Annuaire-garagiste.frExpérience totalement inadmissible ! Visiblement j'aurai dû regarder les avis Google de ce centre Speedy avant d'y déposer mon véhicule... J'ai déposé mon véhicule en vue d'effectuer des réparations pour la contre-visite du contrôle technique. J'ai payé une facture d'un montant de 88,40€ pour un réglage de phares et un changement d'ampoule de feu de jour (hors de prix !). Et encore, le garage m'a fait un devis de plus de 500€ pour changer les étriers de freins qui avaient juste besoin d'un nettoyage/graissage (chacun se fera son avis sur la question). La contre-visite de mon véhicule a eu lieu une semaine plus tard. Aucun changement constaté au niveau des phares, véhicule refusé ! Le jour même, je me suis rendu dans le centre Speedy pour faire part de mes questionnements. Aucune remise en question sur l'absence de travaux pour autant payés de ma part. Alors que j'évoque la possibilité pour Speedy de prendre en charge le financement de ma contre-visite, on me répond "faudra voir avec la direction. Mais ça serait culotté que le contrôle technique vous fasse repayer la contre-visite". Cette remarque est totalement déplacée dans le contexte dans lequel je suis amené à revenir. Après insistance de ma part, j'ai obtenu que le centre garde finalement mon véhicule le jour même. En fin de journée, je récupère mon véhicule et on m'assure que les travaux ont été effectués (on m'évoque des difficultés non évoquées la première fois, ce que je comprends comme une absence de réalisation des travaux lors de mon premier passage). Lors de la nouvelle contre-visite, de nouveau aucune évolution n'est constatée concernant les feux de croisement. Travaux fantômes mais facture bien encaissée ! Dans ce contexte, j'ai sollicité le service clientèle Speedy pour leur faire part de mon mécontentement. Pour être au plus près de la réalité, j'ai sollicité le remboursement de la deuxième contre-visite ainsi qu'une partie des frais engagés chez Speedy Amiens : - le forfait réglage phares pour un montant de 41€ - le contrôle premium pour un montant de 19€ - le remboursement de la deuxième contre-visite pour un montant de 20€. Soit au total la somme de 80€ Voici la réponse reçue : "Bonjour Monsieur LEFEUVRE, Suite à votre demande, nous vous confirmons qu’un bon d’achat d’un montant de 30 € vous est accordé à titre commercial pour la contre-visite. En revanche, aucun autre remboursement ou dédommagement ne pourra être effectué au-delà de ce geste commercial. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Karine de l’équipe Relations Clientèle" Cette réponse est un réel manque de respect. Le "geste commercial" est juste une incitation à consommer à nouveau chez eux. Si ma mésaventure avait été isolée j'aurai pu comprendre le positionnement du service clientèle. Malheureusement le centre Speedy Amiens semble collectionner les mauvais avis et le soutien du service clientèle est donc malvenu. Cette expérience au sein d'un centre Speedy aura été la première, et sera la dernière je l'espère, en tout cas de mon plein gré.
Speedy
Garage automobile · Amiens (80)
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À propos de Speedy
Speedy est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Amiens (80000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (318)
Parfait, urgence pneus crevé, pris en charge de suite et réparé 30min, Merci !
Je dépose ma voiture pour une révision avant CT. 500 euros de diverses réparations. Voiture refusée au CT pour défaillance majeure due à l endommagement du bloc de filtre à gazole. Le responsable de Speedy me dit qu ils ont vu la fuite et l on essuyée !!! Speedy est donc une société de ménage et non un garage ! VA DONC PAS CHEZ SPEEDY !!!
j'ai rarement vu ça , j'appelle pour avoir un devis pour le changement d'une pièce sur mon véhicule on m'explique que si le garage ne diagnostique pas mon véhicule il ne veulent pas nous envoyer de devis.
A essaye d augmenter mon devis ,vidange non faite pretextant des eclaboussures d huile qui sont la depuis un moment suite a une panne . Je be recommande pas
Prestation impeccable, tarifs raisonnables et mécanos accueillants. Comme d'habitude dans ce centre Speedy.
Toujours aussi rapides, et ont trouvé une solution a mon erreur de commande de pneus
Ce matin même, mardi , le voyant du système de freinage s allume . Je me rends donc immédiatement dans votre garage . Je demande à ce que l on vérifie le liquide de frein . Selon le mécanicien, il ne pouvait pas s agir de cela , sans même y jeter un oeil . Étant coiffeuse à domicile, je ne pouvais donc pas en rester là, je prends la direction d un garagiste indépendant et là surprise ! Il s agissait bien d un manque de liquide de frein et c est le capteur qui s était déclenché. Problème résolu en moins de 5 min . Devant un manque manifeste de sérieux de votre part envers une femme seule dans l embarras , il est bien évident que je ne reviendrai pas . (P.s. : je ne regrette toutefois pas la seule et unique étoile que je me dois d apposer , en retour à l accueil tout aussi aimable que courtois lors de ma visite ) . Cordialement.