Speedy

Bougies changées dans ce garage à l’été 2024. Après seulement 15 000 km, une bougie est sortie complètement de son logement et les trois autres étaient totalement desserrées. Un tel problème ne peut résulter que d’un mauvais serrage lors de l’intervention. C’est inacceptable pour une opération aussi basique. Manque évident de sérieux dans le travail effectué.

J’ai déposé mon véhicule chez Speedy Peymeinade à 11h pour le remplacement de plaquettes arrière très usées, avec voyant allumé au tableau de bord (système de freinage à réviser). On m’annonce une intervention d’environ 1 heure, avec un véhicule prêt à midi. À midi, on m’informe d’un retard. Puis un nouvel appel m’indique que le véhicule sera prêt à 14h. À 14h30, je me déplace à nouveau : les plaquettes ne sont toujours pas arrivées. J’explique alors que j’ai mes enfants à récupérer à 16h30 et que j’ai impérativement besoin du véhicule. Je reviens à 16h15 : le véhicule est enfin prêt, mais le voyant est toujours allumé. Je demande une explication directement à un mécanicien sur place : on me répond simplement « je n’ai pas réussi à l’enlever », sans contrôle approfondi ni passage à la valise, alors que c’est justement le rôle d’un centre auto.

Très déçue de la manière médiocre avec laquelle le travail a été fait et pourtant le plein tarif a été demandé. Le travail n'a pas été fini !!!! Je n'avais jamais vu ça... incroyable 😰

A fuir, ma voiture n’avait qu’une fuite … la voiture a toujours la fuite et ne fonctionne plus correctement. On m’a fait changer les 4 injecteurs… ils deconnent . Bref si vous voulez continuer à rouler… passez votre chemin !

Service et accueil déplorable ! Le service consistait simplement à changer deux pneus. Il y a eu trois problèmes : 1. On m'avait promis de changer les pneus en un jour, mais cela a finalement pris quatre jours. 2. À aucun moment, ils ne m'ont appelé pour me tenir informé. C'est moi qui ai appelé à la fin de la journée et qui ai découvert que les pneus n'étaient toujours pas arrivés. 3. Au final, ils ont changé les pneus Handhook alors qu'ils m'avaient dit qu'ils changeraient des pneus Continental.

Rdv pour entretien pris par internet. Devis 89,86€ Quand j'ai déposé ma voiture on m'indique que l'huile indiquée sur le devis n'est pas la bonne. Ok. Quand je reprends ma voiture on m'annonce le prix à payer 122,59 €. Je dis à l'employé que cela me paraît énorme pour de l'huile. Il me répond qu'il fallait mettre cette huile. Plus de 30€ de différence pour de l'huile !!!! Je précise qu'à la dernière révision chez Speedy on m'avait mis l'huile indiquée sur le devis. Je pense que je vais chercher un autre garagiste.

J’avais pris rendez-vous à 16h30 chez Speedy pour simplement resserrer mon frein à main, qui avait une légère perte d’efficacité. Au téléphone, on m’avait assuré que c’était rapide et simple à faire. Le jour du rendez-vous, j’annonce un retard de 30 minutes — on me répond aucun problème. J’arrive sur place, on prend en charge mon Vito, on m’indique environ 1h d’attente. Habitant à proximité, je demande à quelqu’un de venir me chercher. Et là, surprise : on me rappelle un peu plus tard pour m’annoncer qu’on ne fera finalement pas l’intervention, faute de temps. Je rappelle qu’un garagiste a une obligation de résultat et qu’un tel comportement est inadmissible. Je suis chef d’entreprise, je travaille sans relâche, et j’ai dû réorganiser toute ma journée pour ce rendez-vous… pour rien. C’est un manque total de professionnalisme. Je prends cette affaire très personnellement et vous aurez de mes nouvelles. J’attends avec plaisir votre appel, Monsieur le Directeur, pour vous expliquer ce que j’ai pensé de cette expérience et de votre gestion plus qu’amateur. Un signalement a bien évidemment été effectué auprès des autorités compétentes en matière de consommation.

Super service et super accueil. Compétences et explications avec un réel intérêt pour les contraintes d'agenda du client tout en proposant un service rapide, nickel 👍