Speedy

J'y suis allé plusieurs fois pour mes voitures de société parce que c'est à côté de chez moi et à chaque fois très bien reçu ! Les choses sont bien expliquées et le travail rapide et propre. Les garages ne se valent pas tous et j'avais à cœur de souligner le professionnalisme au garage du bd Voltaire !

Très grosse déception... J’ajoute donc ici mon expérience aux autres avis négatifs. Voiture déposée un lundi matin pour une révision et un changement de pneus. Je constate, peu après l’avoir récupérée, que la poignée d’ouverture du capot est sortie de son support et pendouille au bout de son câble à l’intérieur de l’habitacle, ne permettant plus l’ouverture du capot. Retour chez Speedy où je fais gentiment remarquer que c’est quand même très moyen de me rendre la voiture avec ce problème qu’ils ne pouvaient ignorer... Le mécanicien/réceptionniste convient et me dit de ramener la voiture le vendredi suivant. Je la ramène donc. Quand je la récupère, la poignée fonctionne et ouvre bien le capot mais avec beaucoup de jeu, le câble semblant complètement détendu, ça semble fragile mais ça marche... Arrivé chez moi, je retente d’ouvrir le capot pour vérifier et évidemment ça ne marche plus... Re-retour chez Speedy où cette fois un des mécaniciens le prend de haut et me dit que la voiture a été «bricolée» avant et l’autre mécanicien me dit que le câble est «fatigué»... Pour rappel, il s’agit du câble permettant l’ouverture du capot, pas la pièce la plus sollicitée dans une voiture... Je refais gentiment remarquer que la poignée fonctionnait parfaitement quand j’ai amené la voiture, câble bien tendu, qu’il me semble incroyable qu'il se soit «fatigué» tout seul à ce point durant le temps de leur intervention et que je veux juste récupérer ma voiture dans le même état... Après un nouveau couplet sur le câble «fatigué», le mécanicien/réceptionniste reprend la voiture. Cette fois, quand je la récupère le câble semble être correctement tendu et la poignée bien en place... Et pour cause, je constate en regardant sous le capot que le câble a été artificiellement tendu en plusieurs points avec des colliers de serrage (photos)... Je le fais remarquer au mécanicien qui me dit qu’il y avait déjà des colliers quand j’ai amené la voiture (FAUX)... Bref, mauvaise foi, mensonge et bricolage... J’ai préféré ne pas insister et suis reparti... Pour constater, arrivé chez moi, qu’une nouvelle rayure décorait mon capot, sans doute un outil qui a ripé en essayant de forcer l’ouverture... Ma carrosserie n’étant pas nickel, je vais faire avec, ça n’est pas très grave, mais ça en dit long sur le sérieux et le professionnalisme de l’équipe Speedy Voltaire... Je ne sais pas comment la poignée a sauté au départ, mais la moindre des choses aurait été de régler le problème avant de me rendre la voiture plutôt que de me laisser repartir ainsi en espérant peut-être que je ne m’en rende pas compte rapidement... J’avais fait mes précédentes révisions chez eux et j’étais jusque là satisfait mais il est clair que je n’y retournerai plus et ne saurais que trop vous conseiller d’aller ailleurs...

J’avais pris rdv pour le changement des 4 pneus de mon véhicule. Lorsque je suis venu chercher mon véhicule dans la journée, je suis resté interloqué par l’état de mes 4 jantes. Elles ont toutes étaient abîmées / frottées comme visible sur les photos. Je suis tout de suite aller voir le réceptionniste qui a constater ce fait. Il m’a conseillé de revenir le lendemain afin de discuter avec le responsable du Speedy. C’est donc ce que j’ai fait. Je montre le véhicule au responsable et celui-ci me rétorque que mes jantes étaient dans cet état lorsque je lui ai donné la voiture. Qu’il a lui même fait attention à cela. (Il n’était pourtant pas la lorsque j’ai amené la voiture…) En continuant la discussion il va même prétendre que je ment et qu’il a tout le temps des problèmes avec les propriétaires de voiture haut de gamme. Je comprends tout à fait pourquoi :/ Ce responsable qui est censé apporter des solutions et tenter de satisfaire les clients a été odieux et de très mauvaise fois. Son collègue m’a détaillé la procédure, Speedy doit prendre des photos des jantes avant intervention pour éviter ce genre de litige. La comme par hasard il n’y avait pas de photos de leur part. de mon côté j’ai des photos récentes ou l’on voit nettement la différence. La conclusion est que ce Speedy est A FUIR aussi bien pour les réparations que pour le service client.