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GARAGE AUTOMOBILE

Speedy

Garage automobile · Sains-en-Gohelle (62)

4,3 225 avis Google Fermé
Speedy — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Speedy

Speedy est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Sains-en-Gohelle (62114). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (225)

Avis Google
4,3
225 avis
5★155
4★31
3★7
2★6
1★26
P
Patricia Gauduin Google

Je recommande personnel très sympathique , contente des travaux effectués sur mon véhicule et top pour les facilités de paiements

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gauduin, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des travaux réalisés sur votre véhicule, ainsi que de l’accueil reçu dans notre centre. Nous sommes également heureux que les facilités de paiement proposées aient été appréciées. Bon week-end !! L’équipe Speedy Sains-en-Gohelle
A
A Google

Venu pour un clou dans le pneu j’ai pris rendez et 30 minutes après j’ai pu venir, très bon diagnostic,très honnête personnel très agréable très réactif, rien à dire venez chez eux les yeux fermés, nous avons repris la route directement sans problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ce commentaire très détaillé. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous recevoir rapidement après la découverte de ce clou dans votre pneumatique. Votre satisfaction concernant la réactivité, le diagnostic et l'accueil de notre centre nous fait particulièrement plaisir. Bonne route et merci pour votre confiance !! Speedy Sains-en-Gohelle
D
DHOOSSCHE FRANCOISE Google

Je suis obligé de mettre 1 étoile sinon je n’en aurais pas mis. Mécano laisse à désirer, certains oublis dans la mécanique … Je ne recommande pas ce garage !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons votre ressenti. Nos équipes sont formées pour apporter un service de qualité, mais certaines situations peuvent nécessiter des vérifications complémentaires afin d’identifier précisément une panne. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer encore la prise en charge de nos clients. Merci de nous donner plus de détails via [email protected]. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
S
Sébastien Google

Suite à une panne de la voiture de ma femme près de ce garage, nous avons été ravis par leur réactivité et leur professionnalisme. Notre moteur PureTech souffrait d'un problème de pression d'huile dû à une pompe à huile défectueuse, avec également plusieurs soupapes endommagées. Les réparations ont été réalisées avec sérieux et le moteur fonctionne désormais parfaitement. Un grand merci à toute l'équipe pour leur honnêteté, leurs explications claires et la qualité de leur travail. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour ce témoignage particulièrement détaillé. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette réparation importante et de savoir que votre véhicule fonctionne désormais parfaitement. Transparence, professionnalisme et qualité de réparation sont des valeurs essentielles pour notre équipe. Bonne route à vous et à votre épouse ! Speedy Sains-en-Gohelle
J
Jean Christophe Pestel Google

Achète un 3008 y a 5 mois garantie 6 mois Injecteur ad blue à remplacer et ventilateur fonctionne qu’en petite vitesse relais hs Ne veut même pas se remettre en question Pas pris en charge dans la garantie juste moteur boîte Sa aurais été un problème moteur il aurais dis garantie juste les choses autour du moteur 🤣 Garage malhonnête plaquettes arrière usée a plus de 80% Et répond c’est qu’une voiture à 10000 euros Un diagnostic et un devis chez Peugeot sera effectué ainsi qu’un litige contre le garage qui ne veut pas effectuer les travaux la seul solution qui nous a proposé et de supprimer complètement le système d’adblue alors que la pièce coûte 90 euros en adaptable À fuirrrrr !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pestel, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Concernant votre véhicule, les éléments couverts par la garantie sont clairement définis, ce qui peut parfois entraîner des incompréhensions sur certaines pièces périphériques comme celles que vous évoquez. Lors de votre passage en centre, nos équipes ont été confrontées à un échange particulièrement tendu, ce qui n’a malheureusement pas permis d’aborder la situation dans des conditions sereines. Notre priorité reste toujours de trouver une solution dans un climat d’échange constructif. Malgré cela, nous avons souhaité revenir vers vous afin de vous proposer la prise en charge du remplacement de l’injecteur AdBlue ainsi que du relais de ventilation (sous réserve de confirmation du diagnostic). Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger à ce moment-là, notre numéro étant visiblement bloqué. Nous vous invitons à reprendre contact avec le centre afin que nous puissions avancer ensemble de manière apaisée. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
R
RG Google

Dans un premier temps satisfait par le simple service vidange pour lequel j'avais laissé mon véhicule, l'accueil restant courtois et professionnel... Dans le deuxième temps, on me signale ce qu'il y a à faire sur mon véhicule, le devis contient des prix de 10 à 40% plus chers qu'ailleurs pour des prestations courantes, à la limite...passons...chaque garagiste se fait les marges qu'ils souhaitent...tant qu'il y a des clients qui ne cherchent pas plus loin! Jusque là rien d'anormal, c'est le jeu... Par contre ce qui est le plus gênant, c'est d'inscrire des réparations imaginaires et très coûteuses ( silent bloc ar) brandissant le fameux " elle ne passera pas le contrôle technique"...et puis c'est pratique, tous les garages n'ont pas forcément l'outillage pour ce type de réparation... Résultat: consultation et avis pros auprès de concurrents qui contredisent la vétusté ou l'usure des pièces ( et ils me disent pour la plupart qu'ils n'ont pas l'outil de toute façon donc pas d' "intérêt" à mentir au client) Par ailleurs un CT qui ne constate rien d'anormal, donc tout va bien...mais elle est où l'arnaque ? Le client n'y connaissant rien, on ne sait jamais...sur un malentendu ça peut passer !!! Je suis déçu et en colère de ce genre de pratiques malhonnêtes qui malheureusement ternissent la profession de garagiste... Ne vous donnez pas la peine d'une réponse toute faite vous excusant et vantant votre dévouement, votre transparence et honnêteté envers vos clients, je risque d'avoir un fou rire! En ce qui me concerne je n'aurais fait qu'une seule "apparition" dans votre garage et ce sera la dernière!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre message soulignant la qualité de notre accueil lors de votre vidange. Nous regrettons cependant votre ressenti concernant les recommandations et le devis qui vous ont été proposés. Si vous le souhaitez, merci de revenir vers vers nous via [email protected]. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
E
Esther Faller Google

Des devis gonflés et un manque d'honnêteté quand on leur présente des devis concurrents (240€ VS 700€ chez speedy). Gérant très peu aimable et pas du tout commercial. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Faller, Merci pour votre message. Nous regrettons profondément votre ressenti concernant les devis et l’échange avec le centre. La transparence et le respect du client sont essentiels, et votre retour a été transmis à la direction afin qu’un point soit fait. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
D
Dams Dooms Google

Passage juste a la fermeture pour une grosse vis dans le pneu et il m'ont immédiatement pris en charge et fait la réparation. L' accueuil est sympathique et le travail est rapide et sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement. Votre satisfaction sur l’accueil et le sérieux du travail nous fait très plaisir. Bonne semaine, L’équipe Speedy Sains-en-Gohelle
V
Valette Mel Google

Très bon garage rapide efficace a l écoute des clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rapidité, efficacité et écoute aient contribué à votre satisfaction. Vos compliments sont très motivants pour toute l’équipe. Bonne semaine, Speedy Sains-en-Gohelle
m
marie-noelle fruleux Google

Très bon accueil. Facilité pour les interventions

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fruleux, Merci pour votre commentaire ! Votre satisfaction concernant notre accueil et la rapidité de nos interventions nous fait très plaisir. Bon week-end, L’équipe Speedy Sains-en-Gohelle
J
Jordan Lagache Demeurisse Levray Google

Des travaux effectuer, les resultats son remarcable. Je tien a vous remercier serieusement. Livraison de mon vehicile rapide et efficace. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lagache Demeurisse Levray, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que les travaux réalisés et la livraison de votre véhicule aient répondu à vos attentes, de manière rapide et efficace. Bonne journée, L’équipe Speedy Sains-en-Gohelle
A
Audrey Ah Google

Une première et bonne expérience! Équipe pro et vigilante qui fait constater sur place avec le client les éléments de réparation. Tarifs corrects et sans surprise à la fin ( devis ok) Intervention dans un délais rapide. Rappelle à deux reprises sur la journée pour échanger sur les interventions demandées. A première vue, l’établissement semble sérieux. Merci à eux des contrôles effectués.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience chez nous ait été positive. Votre satisfaction concernant notre transparence, nos tarifs et notre réactivité est très encourageante pour toute l’équipe. Nous serons heureux de vous accompagner de nouveau pour l’entretien de votre véhicule. Bonne journée, Speedy Sains-En-Gohelle
M
Manon Vandevelde Google

A vomir !! Mon grand père a laissé sa voiture en réparation chez eux. 1 mois et si ce n’est pas plus pour les faire et en guise de cadeau on récupère la voiture par brise cassé et on nous répond de faire les réparations à nos frais et qu’ils rembourseront une fois les frais faits ???? Aucune conscience professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vandevelde, Merci pour votre retour. Le véhicule de votre grand-père est arrivé dans notre centre pour une réparation technique, nécessitant une immobilisation. Ce dernier a été restitué uniquement une fois le problème résolu. Lors de la restitution du véhicule, nous lui avons signalé de multiples gros impacts sur le pare-brise, déjà présents lors de l'arrivée du véhicule dans notre centre (dans le champ de vision du conducteur, dont un a fissuré pendant l'immobilisation du véhicule). En aucun cas, nous ne sommes responsables des impacts présents sur le pare-brise, et le changement de celui-ci était inéluctable. Nous avons également signalé à votre grand-père cet état de fait et proposé un accompagnement dans la démarche pour le remplacement de ce dernier. Nous n'avons pas eu de retour les jours suivants, jusqu'à votre appel et vos propos déplaisants. Nous vous avons alors proposé de vous rendre dans notre centre afin de pouvoir reprendre tout cela ensemble, ce que vous avez refusé. Depuis, nous n'avons plus eu de nouvelle hormis votre avis Google. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via notre adresse mail : [email protected]. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
J
Jimmy Dabek Google

A fuir, regardez bien les avis récent. J'ai eu un voyant moteur a la suite d'une réparation de joint de cache culbuteur. 3 mois après une purge du liquide de refroidissement je m'aperçois qu'une pièce a disparue et qu'une durite de mon circuit de refroidissement saute. Aucune prise en charge par le service client qui ne fait que demander l'avis du garage sans aucune expertise extérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dabek, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement et regrettons que votre expérience ait été négative. Notre service client a en effet répondu à votre réclamation en date du 28/06/2023. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy

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