Sos dépannage 52

Ne sera pas étouffé par son amabilité……

Une arnaque totale. Il nous a remorqué quelques kilomètres, pas plus, et nous a facturé 280€ (est-ce que ce tarif est même légale?). Il nous a laisser devant leur atelier (fermé) au milieu de nulle part où il n’y avait personne et tout était fermé. Pas de conseil, pas d’aide, pas d’explications. Pas son problème. Une autre famille était là depuis 4 heures, sans une toilette, sans manager ou à boire (il faisait 30 degrés). Avant de partir, le type m’avait dit que je puisse laisser ma voiture sur une place de parking devant leur atelier, ce que j’ai fait. Après trois jours, quand nous avons trouvé un garagiste pour prendre notre voiture, ils ont refusé de laisser partir la voiture sans payer des frais de gardiennage de 250€. La veille, j’avais appelé pour confirmer que tout aller bien et la voiture pourrait être recouperait le lendemain et il m’avait assuré qui tout était bon. A aucun moment le frais de gardiennage a été mentionné. Il fallait 4 appels de moi et ma femme avant qu’ils aient finalement laissé partir notre voiture. Franchement, des vrais arnaqueurs.

Samuel nous a été d'une grande aide ; nous sommes tombés en panne au péage et il nous a remorqués avec son camion avec une grande habileté, puis a mis la voiture en lieu sûr derrière son garage. 👌

Nous avons eu une crevaison en pleine nuit et il est intervenu très rapidement pour nous venir en aide. Il a même réussi à réparer notre pneu, ce qui nous a permis de poursuivre notre route vers le sud de la France sans devoir le remplacer. L’accueil du mécanicien était excellent : très professionnel, sympathique et à l’écoute. Il nous a expliqué en détail chaque étape de la réparation, ce qui nous a tout de suite mis en confiance. Un service rapide, efficace et de grande qualité. Nous le recommandons sans hésitation !

Très mauvaise attention et informations déplorables. Ils nous ont laissés, nous les tireurs, sans aucune information pendant 4 heures.

Tout grand merci a Samuel pour sa gentillesse er son efficacité de resoudre notre bêtise avec le clé dans le coffre.

Alors que je me rendais en camping-car des Pays-Bas vers l'Espagne pour les vacances, je suis tombé en panne sur l'autoroute près de Val-de-Meuse suite à l'éclatement d'un pneu. Ma famille et moi avons été pris en charge très rapidement sur la bande d'arrêt d'urgence, et un nouveau pneu a été commandé pendant notre transfert vers l'atelier. Lors du remplacement du pneu, il s'est avéré que la jante était endommagée ; celle-ci a toutefois été réparée sur place avec expertise et professionnalisme, nous permettant de reprendre rapidement la route. Bravo ! Au fait, l'atelier comme les bureaux étaient propres, spacieux et bien organisés.