SONACOM Automobile - Garage Entretien & Réparation

Attention si vous comptez acheter un véhicule a Sonacom ! Moins de 6 mois après mon achat, voyant moteur qui s'allume. J'essaye de joindre le garage mais le numéro ne fonctionne pas. Je réponds donc a une de leurs annonces sur Leboncoin et j'arrive a obtenir un numéro. J'appelle et j'informe la personne que j'ai au téléphone que je vais amener ma voiture au garage pour qu'ils regardent quel est le problème, la personne me répond alors que c'est d'accord, que je peux venir. Quand j'arrive je suis accueillie par quelqu'un qui n'a rien a voir avec Sonacom, qui est le nouveau propriétaire des locaux et il me dit que je ne suis pas la première a venir pour des soucis sur des voitures vendus par Sonacom. Pourtant ils continuent a vendre des véhicules via Leboncoin, en utilisant l'adresse du Garage. Méfiez vous donc si vous achetez une voiture en espérant avoir un suivi ou une garantie car si vous avez un problème plus tard, vous ne les retrouverez certainement pas

Je suis très satisfait de mon expérience dans ce garage. L’équipe est accueillante et professionnelle, et le responsable est vraiment top. Tout s’est déroulé sans problème. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service et son sérieux.

J’ai récemment acheté un Peugeot 3008 dans cette concession et j’en garde une excellente impression. Dès l’accueil, on ressent le sérieux et la bienveillance de l’équipe, toujours disponible pour accompagner et conseiller sans pression. Le lieu est soigné, l’organisation irréprochable, et tout le processus d’achat s’est fait dans la confiance et la transparence. Le véhicule répond parfaitement à mes attentes : agréable à conduire, fiable et bien préparé lors de la livraison. Une expérience client exemplaire qui donne envie de revenir pour de futurs achats.

J’ai acheté deux véhicules dans cette concession : une SEAT pour ma fille et une Opel Corsa pour moi. L’équipe a été très accueillante, professionnelle et à l’écoute, du début à la fin du processus. Les locaux sont propres, bien entretenus et reflètent le sérieux de l’établissement. Les deux voitures sont parfaites, aucun problème depuis l’achat, ce qui confirme la qualité des véhicules proposés. Je recommande vivement cette concession pour son accueil, son professionnalisme et la fiabilité de ses voitures.

J’ai acheté une Alfa Romeo MiTo dans cette concession et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours à l’écoute, ce qui rend le processus d’achat agréable et fluide. Les lieux sont propres, bien entretenus et reflètent le sérieux de l’établissement. Concernant le véhicule, il correspond parfaitement à mes attentes et confirme la qualité des modèles proposés. Je recommande cette concession sans hésitation pour la qualité de son service et son professionnalisme.

Je suis très satisfait de mon expérience d’achat d’une Volkswagen Golf il y a un an. L’équipe commerciale s’est montrée à la fois professionnelle, disponible et agréable, offrant un accompagnement de qualité tout au long du processus. Un an plus tard, je suis toujours pleinement satisfait de mon véhicule : il fonctionne parfaitement et confirme la fiabilité des modèles proposés. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service et le sérieux de ses produits.

En octobre 2023, suite à une fuite importante de carburant sur ma BMW E46 320d, j’ai appelé l’assurance. Le dépanneur est intervenu, a localisé la fuite et m’a recommandé un garage qu’il jugeait « sérieux » — Sonacom. Le dépanneur a appelé le patron, Nadir, qui a dit qu’il pouvait prendre la voiture en charge, mais pas à l’intérieur du garage : il a insisté pour que je la laisse garée dans la rue, « c’est un quartier pavillonnaire, elle ne risque rien ». Confiant, j’ai accepté. ➡️ Première mauvaise surprise : À l’arrivée, le contact passe bien : Nadir (qui, comme moi, est algérien) se montre sympathique et rassurant. Il me promet que la voiture, déposée un vendredi, serait prête mardi soit quatre jours plus tard. Pendant 10 jours je n’ai eu aucune nouvelle. Quand j’ai appelé, on m’a dit que le chef d’atelier était en vacances. J’ai finalement récupéré la voiture 2 semaines après, et là nouvelle surprise : tout le côté passager était rayé, de la porte avant à la porte arrière. Quand je le signale au patron, il se contente de dire « désolé, c’est la première fois que ça arrive », alors que la voiture était censée être en sécurité. ➡️ Deuxième mauvaise surprise : Un mois plus tard la fuite reprend. Je contacte le patron Nadir ; il me demande de passer un samedi en me disant que « maintenant les mécanos travaillent le samedi ». Je viens un samedi à 9h : on me prend pour un fou. Le patron de l’activité achat/vente m’explique que les mécanos ne travaillent pas le samedi, en précisant que le garage a deux activités distinctes (mécanique d’un côté et achat/vente de l’autre) et donc deux patrons différents. Je tente d’appeler Nadir sans réponse. On me balade avec des versions contradictoires des faits. Plus tard on m’annonce que le garage pourrait bientôt cesser toute activité mécanique pour se consacrer à l’achat/vente, encore un changement de discours qui ressemble à une stratégie pour éluder le problème. ➡️ Troisième mauvaise surprise : Étant absent plusieurs mois à l’étranger, je reviens et me rends de nouveau au garage. La secrétaire prend mes coordonnées et promet de me rappeler dans la semaine, je n’ai jamais eu d’appel. Après insistance, un mécanicien finit par regarder la voiture : il affirme que la fuite ne vient pas de la durite initialement réparée et me propose un devis de 1 000 € pour remplacer tout le circuit de durites d’arrivée et de retour de carburant. J’ai tout de suite senti qu’on essayait de tirer profit de la situation. Je décide donc d'aller voir un mécanicien recommandé par un ami. Il localise très rapidement le vrai problème. Ce que Sonacom avait fait : pour accéder à la durite défectueuse initiale, ils ont coupé une autre durite et l’ont rafistolée de façon grossière et c’était visible. Leur « réparation » a donc entraîné une nouvelle fuite un mois après. Autrement dit, la fuite initiale avait été en apparence colmatée, mais ils ont mal travaillé et masqué un problème qu’eux-mêmes avaient provoqué. Puis ils me présentent un devis élevé pour réparer un défaut qu’ils avaient engendré. En résumé : • 2 semaines d’attente au lieu de 4 jours. • Voiture rendue rayée sur tout le côté passager. • Fuite mal réparée, volontairement masquée. • Devis abusif de 1000 € pour corriger leur propre erreur. • Une communication désastreuse et une attitude visant clairement à décourager le client. Merci à Sonacom pour la perte de temps, d’argent et les désagréments. Un vrai calvaire du début à la fin. Si vous tenez à votre véhicule et à votre temps, évitez ce garage. PS : N’essayez pas de contredire mes faits, vous vous rappelez très bien de moi

Très satisfait de mon achat dans ce garage ! L’équipe est patiente, prend le temps de bien expliquer et de répondre aux questions. La voiture était conforme à la description, sans mauvaise surprise. On sent qu’ils sont sérieux et de confiance, je recommande sans hésiter