Garage automobile · Saint-Julien-en-Genevois (74)
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Soler Automobiles, agent officiel Renault et Dacia, est un acteur majeur sur le Chablais et le Genevois. Fort de 36 collaborateurs répartis sur 4 agences, le garage propose des services de qualité pour l'entretien, la réparation mécanique et carrosserie, ainsi que le changement de pneumatiques pour toutes marques. Ils sont également revendeurs de véhicules d'occasion.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci au Garage soler. Nous sommes tombés en panne pendant nos vacances, une galère. Le responsable nous a arrangé du début à la fin et l'équipe à fait un super boulot ! Nous mettons rarement de avis sur internet mais il est bon de saluer le professionnalisme de l'équipe !
J’ai déposé ma voiture, elle devait être prête à 16h mais j’ai demandé de m’appeler si il finissait à 15:15. Personne ne m’a appelé pour dire que ma voiture était prête. Du coup j’ai appelé à 16h45, on m’a répondu, on m’a mis en attente pendant 30 minutes sans jamais me reprendre. Du coup je n’ai jamais pu savoir si ma voiture était prête. Comme ils sont fermés le samedi, du coup j’ai dû attendre lundi pour récupérer ma voiture, j’ai dû annuler Des rendez-vous le samedi car je n’avais pas de voiture. Je me suis plaint le lundi en disant qu’on allait me contacter dans une semaine pour discuter avec le patron, cela fait trois semaines et je n’ai toujours pas eu D’appel. Ils sont sûrement fort en réparation car le service client est inexistant.
Enfin un vrai garage qui répond au téléphone et trouve la solution dans un laps de temps correct (problème de refroidissement sur mon 5008). Cerise sur le gâteau la voiture est toute propre. Merci à toute l’équipe
Super contact téléphonique et un accueil lors de notre arrivée que nous souhaiterions avoir dans tous les commerces! Gentillesse et empathie sont les clés de la réussite et M. Soler les a bien comprises. Nous ne sommes pas clients de son garage mais il nous a traité comme tels. Un grand merci et bonne continuation à vous. Cécile et Lionel.
Devis à 114 euros ( en sachant qu'ils n'avaient pas terminé le devis) pour soit disant réparé la pompe du lave glace + fusible qui a cramé . Mon père a acheté un fusible 2 euros dans un garage et m'a fait ça en 5min. Je vous laisse méditer sur l'honnêteté... sans oublier que vous déposer votre voiture a 8h du matin pour une révision et vous la récupérer a 17h !
Vraiment sérieux, rapide, efficace. On ce sent vraiment en confiance.
Le meilleur support que vous pouvez attendre dans la région. Efficacité, professionnalisme et attention. Mention spéciale à Julien !
Un garage professionnel, disponible et réactif. Un grand bravo a la personne de l'accueil pour la qualité de la prise en charge, et pour son accueil avec le sourire, dès 7h30 !
Debut décembre 2025, je prends rendez-vous avec le garage Renault de Saint-Julien pour l’entretien annuel et le passage du contrôle technique. Première date qu’on me propose, le 12 janvier : le garage a du personnel malade, il y a eu beaucoup de voitures en panne, etc. Trouvant le délai un peu trop long, je pense amener ma voiture dans un autre garage, et ce d’autant plus qu’elle doit passer le contrôle avant la fin de l’année. La personne à la réception me propose alors une solution qui me semble intéressante d’un point de vue organisation: la voiture pourrait être amenée au contrôle technique le 13 décembre, ce qui permettrait d’obtenir une information détaillée des réparations à faire et d’anticiper la commande des pièces. Puis un rendez-vous pourrait être fixé en janvier pour l’entretien et les réparations. J’accepte cette solution. Le 13 décembre, après le contrôle technique, le garage me fait un devis de 1481,97Euros. Or le 21 janvier, lorsque j’amène ma voiture, le garage m’annonce que l’entretien ne fait pas partie du devis (j’avais pourtant demandé) et ajoute à ce premier devis la somme de 1124Euros. J’en suis donc pour 2615,97Euros. En outre le garage me prévient également que je ne pourrai récupérer ma voiture que le 22 au soir, car il y a beaucoup à faire. Je réponds que j’en ai besoin le 22 à midi et je rentre chez moi. Mais poussée par un intuition sans doute, je téléphone au garage le 21 en fin de matinée, et insiste sur la nécessité pour moi de récupérer ma voibure au plus tard le lendemain matin. On me répond qu’il faut décaler le rendez-vous car elle ne sera pas prête. Je sens l’agacement monter , car pour des raisons professionnelles, je ne peux pas chaque semaine m’organiser en fonction du garage. Je demande des explications. On tente d’abord la justification, “attendez j’essaie de comprendre”, “quand avez-vous pris rendez-vous?”, “la personne qui a pris votre rendez-vous n’est plus là”, “vous aviez rendez-vous pour l’entretien et la première visite du contrôle technique”, je rétorque que non, remets les pendules à l’heure alors qu’on est en train d’essayer de noyer le poisson, et finalement la vérité éclate: le garage n’a pas du tout anticipé la commande des pièces, il a attendu le 21 pour ka passer, celles-ci n’arriveront que le 22 et c’est la raison pour laquelle deux jours sont nécessaires au lieu d’un. (Pour rappel, lorsque je l’ai déposée. on m’a dit qu’il faudrait deux jours au motif qu’il y aurait beaucoup de travail). J’ajoute à tout ça, que ce n’est pas la première fois que ce garage me fait le coup des deux jours. Bref, je me suis fâchée, d’autant plus mon interlocuteur n’a à aucun moment reconnu que ce manque de préparation était peu professionnel. Et n’a à aucun moment proposé de de solution réaliste, on m’a simplement dit que ma voiture était à ma disposition et que je pouvais la récupérer telle que je l’avais amenée le matin. Question : c’est parce que je suis une femme qu’on me prend pour une débité, ou alors c’est général? En tout cas, avis très très négatif sur le garage Renault de Saint-Julien où j’amène ma voiture depuis de longues années. Le propriétaire a changé, le personnel a changé, la qualité également. Mais face à tant de mauvaise foi, comment pourais-je avoir confiance? ******************************* Un petit complément à ma mésaventure… Finalement ma voiture est restée au garage trois jours! Je ne l’ai récupérée que le 23 janvier. En compensation, une proposition commerciale: les pneus me sont offerts. Or ceux-ci étaient supposés être dans le premier devis, donc encore une boulette. Et comble du comble, on me demande d’arriver à 16h45 au garage, mais rien n’est finalisé quand j’arrive et je dois poireauter demi-heure, pour finalement m’entendre dire que la facture n’a pas été éditée, qu’on me l’enverra par email car le logiciel a planté, et qu’on m’appellera dans un ou deux jours ouvrés pour que je vienne la régler. J’ai quand même pu repartir avec ma voiture! Ouf!
Concession non fiable ! Je suis allée voir un véhicule d occasion récent avec peu de kilomètres pour partir sur un achat serein et au premier essai il y avait un problème sur les câbles de la boîte qui étaient usés, impossible de passer les vitesses correctement, le problème était flagrant ! Je me suis quand même déplacée pour un 2eme essai et là : pare brise très très sale, essuis glace non fonctionnels donc impossible de conduire avec le soleil et par dessus tout : j entends un bruit sourd en roulant ! Après analyse de l’historique Autoviza, je me suis rendu compte que le véhicule avait en fait été lourdement percuté en 2022 (plus de 5000e de travaux !). Jamais le vendeur ne n'a mentionné l'événement ! Quand je lui ai écrit pour lui dire que je ne reviendrai pas faire un 3eme essai et qu il n était pas normal de faire déplacer des potentiels acheteurs pour venir essayer une voiture dans cet état (voiture décrite dans l annonce comme étant "en super état"), je n'ai jamais eu de réponse. Tout cela traduit un sérieux manque de sérieux. Endroit clairement à fuir !
Arrivée dans ce garage en catastrophe le 30 octobre dernier. Accueil très cordial et compréhensif de la jeune femme en poste ce jour-là. Mention spéciale à Julien, souriant, aimable, hyper-réactif et disponible – changement de la batterie de mon véhicule en deux temps, trois mouvements, de bons conseils et le nettoyage rapide du moteur, en prime.
Allez-y les yeux fermés ! Première fois dans ce garage, qui m'avait été conseillé par mon assurance donc je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Réparation de carrosserie accidentée de ma voiture au-delà de mes attentes ! En plus, j'ai récupéré ma voiture toute propre tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et dans les délais. Et c'est pas tout ! Le personnel est incroyablement gentil et serviable je n'ai jamais vu ça dans un garage. Tant la réceptionniste, un amour, que les mécano qui, sans que je ne demande rien, m'ont spontanément enlevé le siège auto bébé pour le mettre dans la voiture de prêt. Ils n'étaient pas obligés et peu de personnes auraient rendu ce service, cela m'a bcp touché. Merci à toute l'équipe 🙏
Très bonne impression pour ce premier rdv et premier contact avec ce garage. Megane électrique pour une deuxième révision programmée par Renault. Bon accueil et service rapide. Je recommande
Clients "historiques" du garage nous étions satisfaits jusqu'à cette année mais nous n'y mettrons plus les pieds. Le 6 février 2025 nous avons effectué la révision de notre véhicule (Renault Kadjar ) Le 24 février 2025, nous sommes tombés en panne ( La pompe à eau s'est déboitée) le dépanneur a emmené notre véhicule dans le garage afin de réaliser un diagnostic de la panne constatée et de procéder aux réparations nécessaires pour sa remise en état. Client depuis plus de vingt ans du garage, nous nous sommes contentés d’un devis téléphonique. Le 19 mars 2025 nous sommes venus suite à leur appel, récupérer notre véhicule mais une fois sur place le responsable de l’atelier nous a fait part d’un souci supplémentaire et indiqué que le moteur devrait probablement être changé. Nous avons réglé la facture (526,06 €) de la réparation effectuée. A notre demande un véhicule de prêt, Twingo, nous a été laissé mais il ne pouvait aucunement remplacer de façon adéquate notre véhicule principal (petit, inconfortable, sans attelage). Nous avons demandé à ce que Renault prenne en charge la totalité du changement de moteur lié à la première panne et après des semaines d’attente il nous a été accordé une prise en charge de 60 %. Le 26 mai nous avons récupéré notre véhicule et avons réglé les 40 % à notre charge (5084,70 €) Le 1er juin, notre véhicule a rencontré la panne suivante : (perte de puissance, alarme «contrôle polution» puis alarme «boîte à vitesses à contrôler). Nous avons été dépannés et le véhicule est reparti au garage. Comme nous avons envoyé un courrier recommandé au garage rappelant que en vertu de l’article 1231-1 du Code civil, le garagiste est tenu de réaliser un diagnostic exact et complet des réparations à effectuer, et que par conséquent nous demandions à ce que le changement de la boîte à vitesse soit pris en charge aux frais du garage nous n'avons pas eu de véhicule de prêt. Le garagiste nous a indiqué que Renault prenait cette fois encore 60% des frais. Les délais de poursuite judiciaire et les coûts d'un expert indépendants alourdissant encore la facture, nous avons suivi les conseils de notre avocat et en sommes restés là. Nous avons pu récupérer notre véhicule ce jour : le 9 septembre 2025. Rien sur les factures et les devis n'indique quel est le coût initial des pièces avant la déduction des 60% dont nous nous demandons si vraiment elle a vraiment eu lieu. Nous sommes restés sans notre véhicule principal durant 6 mois et avons même été "blacklisté" : pour joindre le chef d'atelier et savoir où il en était nous avons dû il y a deux semaines utiliser un autre portable, les appels avec le téléphone de mon mari finissant toujours sur la messagerie nous avons dans la minute suivante utilisé mon téléphone et là le chef d'atelier a répondu… C'est peut-être d'u au hasard… Enfin comme nous avons réglé par virement bancaire la dernière facture ( 5263, 49 euros) le garage - dont nous avons toujours payé les factures antérieures rubis sur l'ongle _ a refusé de nous laisser le véhicule tant qu'il n'aurait pas reçu l'argent. La somme reçue il ne nous a pas appelé et c'est encore nous qui avons dû faire la démarche pour savoir si nous pouvions venir récupérer l'automobile. Ce que nous venons de faire mais ils ont mis plus de 10mn. pour trouver la clef. Nous n'avons pas pour habitude de laisser des avis négatifs et nous avons essayé d'être factuels.
Travail pas serieux, voiture gardé pendant 2 mois pour un remplacement d'une aile un phare et 2 amortisseurs. Voiture récupéré, grincement au niveau des suspensions lorsque je tourne le volant et géométrie qui laisse à désirer. Je ne retournerais plus jamais chez eux
Je suis passer ce matin pour un soucis avec ma dacia ils ont étais adorable je n avait pas rdv et mon quand même regarder la voiture et comme c étais juste un problème d une chose mal branché et une cosse de batterie desserrer il me l ont fait desuite merci infiniment
Travail pas sérieux !!!! Apres être retourné une 2éme fois car le service des 130000km n'as pas été fait complétement, voilà que je viens de me faire dépanner par le TCS suisse sur Genève car la durite du filtre à gazole n'était pas fixée correctement (filtre changé lors du service) ce qui a immobilisé le véhicule sur le champ. Je suis retourné au garage après le dépannage pour qu’il fixe correctement la durite, ce qu’ils ont fait. J’ai attendu des excuses, mais rien, pas un mot !!! Pas professionnel tout ça !!!
N’étant pas de la région et ne connaissant aucun garages j’ai contacté le premier que j’ai trouvé dans la zone d’où je me trouvais et j’ai très bien fais! un grand merci pour le service professionnel rapide et surtout compétant que vous avez eu! Sans oublier un grand merci aussi à l’hôtesse d accueil qui a su faire preuve de calme et de patience à mon égard étant donner mon stress et ma nervosité dû à la panne de mon véhicule elle a su garder le sourire et a prit la peine de me calmer et me rassurer ce qui es rare de nos jours!MERCI! Grâce à vous j’ai pu reprendre ma longue route et rapidement!!! 😃😃😃
Je recommande très vivement et chaleureusement leurs services pour la qualité de leur travail....efficace, rigoureux, consciencieux, rapide, avec beaucoup d'éthique et de réactivité ; et aussi pour la qualité de l'accueil et de son écoute. Je suis extrêmement satisfait, car grâce à elle j'ai gagné un temps précieux, sans en perdre dans d'éventuelles difficultés de communication , réellement efficace et consciencieuse dans son travail . Tout a été parfait . On peut faire appel à ses services en toute confiance ! »
Je fais mes révisions dans ce garage bien que d'autres soient plus proche de mon domicile car j'en suis extrêmement satisfait. J'apprécie énormément la qualité du service aussi bien à l'accueil que technique. Et un grand merci pour le nettoyage intérieur d'après révision ! Edit: encore une révision impeccable dans ce garage. Super service avec le plaisir de retrouver la voiture toute propre (intérieur et extérieur !) le soir.
J'avais pris rdv pour l'entretien annuel et une permutation de 2 pneus,je suis content du bon accueil et des prestations réalisées, il aurait été un plus de détaillé les opérations comprises dans mon plan d'entretien car je m'attendais à ce que la vidange soit faite (je n'ai pas pris l'initiative de demander). Autre petit point négatif j'ai récupéré ma voiture avec diverses traces (waterspot) notamment sur les fenêtres, ont m'a expliqué que c'est du à un lavage rapide mais que je pouvais revenir pour régler le problème. Je les remercie néanmoins d'avoir pris soin de bien emballés les anciens pneus avant de les mettre dans la voiture.
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