Soler Automobiles - Votre agent Renault & Dacia à Saint Julien en genevois

Enfin un vrai garage qui répond au téléphone et trouve la solution dans un laps de temps correct (problème de refroidissement sur mon 5008). Cerise sur le gâteau la voiture est toute propre. Merci à toute l’équipe

Devis à 114 euros ( en sachant qu'ils n'avaient pas terminé le devis) pour soit disant réparé la pompe du lave glace + fusible qui a cramé . Mon père a acheté un fusible 2 euros dans un garage et m'a fait ça en 5min. Je vous laisse méditer sur l'honnêteté... sans oublier que vous déposer votre voiture a 8h du matin pour une révision et vous la récupérer a 17h !

Vraiment sérieux, rapide, efficace. On ce sent vraiment en confiance.

Le meilleur support que vous pouvez attendre dans la région. Efficacité, professionnalisme et attention. Mention spéciale à Julien !

Un garage professionnel, disponible et réactif. Un grand bravo a la personne de l'accueil pour la qualité de la prise en charge, et pour son accueil avec le sourire, dès 7h30 !

Debut décembre 2025, je prends rendez-vous avec le garage Renault de Saint-Julien pour l’entretien annuel et le passage du contrôle technique. Première date qu’on me propose, le 12 janvier : le garage a du personnel malade, il y a eu beaucoup de voitures en panne, etc. Trouvant le délai un peu trop long, je pense amener ma voiture dans un autre garage, et ce d’autant plus qu’elle doit passer le contrôle avant la fin de l’année. La personne à la réception me propose alors une solution qui me semble intéressante d’un point de vue organisation: la voiture pourrait être amenée au contrôle technique le 13 décembre, ce qui permettrait d’obtenir une information détaillée des réparations à faire et d’anticiper la commande des pièces. Puis un rendez-vous pourrait être fixé en janvier pour l’entretien et les réparations. J’accepte cette solution. Le 13 décembre, après le contrôle technique, le garage me fait un devis de 1481,97Euros. Or le 21 janvier, lorsque j’amène ma voiture, le garage m’annonce que l’entretien ne fait pas partie du devis (j’avais pourtant demandé) et ajoute à ce premier devis la somme de 1124Euros. J’en suis donc pour 2615,97Euros. En outre le garage me prévient également que je ne pourrai récupérer ma voiture que le 22 au soir, car il y a beaucoup à faire. Je réponds que j’en ai besoin le 22 à midi et je rentre chez moi. Mais poussée par un intuition sans doute, je téléphone au garage le 21 en fin de matinée, et insiste sur la nécessité pour moi de récupérer ma voibure au plus tard le lendemain matin. On me répond qu’il faut décaler le rendez-vous car elle ne sera pas prête. Je sens l’agacement monter , car pour des raisons professionnelles, je ne peux pas chaque semaine m’organiser en fonction du garage. Je demande des explications. On tente d’abord la justification, “attendez j’essaie de comprendre”, “quand avez-vous pris rendez-vous?”, “la personne qui a pris votre rendez-vous n’est plus là”, “vous aviez rendez-vous pour l’entretien et la première visite du contrôle technique”, je rétorque que non, remets les pendules à l’heure alors qu’on est en train d’essayer de noyer le poisson, et finalement la vérité éclate: le garage n’a pas du tout anticipé la commande des pièces, il a attendu le 21 pour ka passer, celles-ci n’arriveront que le 22 et c’est la raison pour laquelle deux jours sont nécessaires au lieu d’un. (Pour rappel, lorsque je l’ai déposée. on m’a dit qu’il faudrait deux jours au motif qu’il y aurait beaucoup de travail). J’ajoute à tout ça, que ce n’est pas la première fois que ce garage me fait le coup des deux jours. Bref, je me suis fâchée, d’autant plus mon interlocuteur n’a à aucun moment reconnu que ce manque de préparation était peu professionnel. Et n’a à aucun moment proposé de de solution réaliste, on m’a simplement dit que ma voiture était à ma disposition et que je pouvais la récupérer telle que je l’avais amenée le matin. Question : c’est parce que je suis une femme qu’on me prend pour une débité, ou alors c’est général? En tout cas, avis très très négatif sur le garage Renault de Saint-Julien où j’amène ma voiture depuis de longues années. Le propriétaire a changé, le personnel a changé, la qualité également. Mais face à tant de mauvaise foi, comment pourais-je avoir confiance? ******************************* Un petit complément à ma mésaventure… Finalement ma voiture est restée au garage trois jours! Je ne l’ai récupérée que le 23 janvier. En compensation, une proposition commerciale: les pneus me sont offerts. Or ceux-ci étaient supposés être dans le premier devis, donc encore une boulette. Et comble du comble, on me demande d’arriver à 16h45 au garage, mais rien n’est finalisé quand j’arrive et je dois poireauter demi-heure, pour finalement m’entendre dire que la facture n’a pas été éditée, qu’on me l’enverra par email car le logiciel a planté, et qu’on m’appellera dans un ou deux jours ouvrés pour que je vienne la régler. J’ai quand même pu repartir avec ma voiture! Ouf!

Concession non fiable ! Je suis allée voir un véhicule d occasion récent avec peu de kilomètres pour partir sur un achat serein et au premier essai il y avait un problème sur les câbles de la boîte qui étaient usés, impossible de passer les vitesses correctement, le problème était flagrant ! Je me suis quand même déplacée pour un 2eme essai et là : pare brise très très sale, essuis glace non fonctionnels donc impossible de conduire avec le soleil et par dessus tout : j entends un bruit sourd en roulant ! Après analyse de l’historique Autoviza, je me suis rendu compte que le véhicule avait en fait été lourdement percuté en 2022 (plus de 5000e de travaux !). Jamais le vendeur ne n'a mentionné l'événement ! Quand je lui ai écrit pour lui dire que je ne reviendrai pas faire un 3eme essai et qu il n était pas normal de faire déplacer des potentiels acheteurs pour venir essayer une voiture dans cet état (voiture décrite dans l annonce comme étant "en super état"), je n'ai jamais eu de réponse. Tout cela traduit un sérieux manque de sérieux. Endroit clairement à fuir !

Arrivée dans ce garage en catastrophe le 30 octobre dernier. Accueil très cordial et compréhensif de la jeune femme en poste ce jour-là. Mention spéciale à Julien, souriant, aimable, hyper-réactif et disponible – changement de la batterie de mon véhicule en deux temps, trois mouvements, de bons conseils et le nettoyage rapide du moteur, en prime.