Service - BMW BYmyCAR Chennevières

Première expérience déçu chez bmw Réception d'un véhicule d'occasion prévu à 9h. Personne à l'accueil, je m'avance dans la concession afin de trouver quelqu'un, je croise plusieurs personnes qui font mine de ne pas me voir, pour au final trouver un conseillé qui m'indique ou me rendre. La personne que je rencontre n'est pas au courant de mon rdv, le conseiller avec qui j'ai traité est en vacances. Conclusion réception programmé à 9h pour un véhicule livré à 10h50 et un rdv professionnel manqué a la suite de ce retard. Je pense que bmw pourrais améliorer sont service et son organisation même si la livraison se fait en période estivale.

Il y a très peu d’endroits où l’accueil, le Service Client, le professionnalisme et la gentillesse de toute une équipe sont concentrés au même endroit. Client depuis plusieurs années, chaque passage pour réviser la voiture ou alors des interventions techniques, tout se passe à merveille et il est important de dire quand ça va. Merci et bravo à toute l’équipe de cette concession.