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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

SAS GARAGE CHARLOIS - UNIVERS AUTOMOBILE

Atelier de réparation automobile · Solliès-Pont (83)

4,2 34 avis Ouvert
SAS GARAGE CHARLOIS - UNIVERS AUTOMOBILE — Atelier de réparation automobile

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À propos de SAS GARAGE CHARLOIS - UNIVERS AUTOMOBILE

SAS GARAGE CHARLOIS - UNIVERS AUTOMOBILE est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Solliès-Pont (83210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

4,2
34 avis
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3★0
2★2
1★4
P
Prescillia Beaussier

Bonjour J'ai acheté une voiture familiale d'occasion qui soit disant était correct avec un contrôle technique au top. Tellement que la voiture est au top j'ai actuellement plus de 2500e de frais à faire dont des routines comme les plaquettes et disque de freins, pneu ( pourtant rien noté sur le contrôle) de plus de gros problème avec le FAP. Ensuite ma voiture moissi; ah ben c'est normal j'ai de l'eau qui s'infiltre sous le 6eme siège ( une piscine caché). A ce jour je comptais avoir une voiture correcte pour mes bébés et nous voilà avec tout le contraire. De beau parleur comme toujours. Je réponds à la réponse du garage: J'ajoute que oui cela fait 13mois mais que je n'ai pu la faire réparer avant ( pas tout le monde roule sur l'or !) Mais les frais ont été déclaré 6mois après et encore. J'attendais d'être sur des réparations avant d'en apprendre encore d'autres pour publié. Je répond également à propos de l'eau , suite au pluie de chez nous cette hiver il se peut qu'il y est une remontée d'eau..ah donc excusez moi mais c'est normal d'avoir une piscine sous le 6eme siège et d'avoir donc le 6eme et 7eme siège moisi. Je n'ai pas à vous contacter car je suis déçu et qu'à part s'engueuler ca mènerai a rien de plus mais si vous avez du courage vous vous contacterez. Je veux juste mettre à l'abri surtout des familles comme la mienne!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beaussier, nous sommes très étonnés de votre commentaire. Pour que les choses soient claires pour tous ceux qui risquent de lire votre message, nous tenons à rappeler les faits. Nous vous avons vendu cette Peugeot 5008 Diesel d'occasion, datant de 2013, avec 170 000 kms. La vente du véhicule date du mois de Mars 2023 ! Sur le contrôle technique que nous avions photocopié dans notre dossier, il est bien spécifié: "Usure légère des disques de frein et des pneus", mais sans être en contre visite. Ma 1ère question est donc: Pourquoi attendre 14 mois pour nous faire ce message ? Cela signifie que le véhicule fonctionnait bien jusqu'à ce jour. Depuis plus d'un an, nous n'avons JAMAIS été contacté par vos soins pour un quelconque problème... Qui fait-ca ? Quel client n'appelle pas en cas de souci ? Cela veut dire que le véhicule fonctionnait ! Cependant, vu l'année et le kilométrage, il peut y avoir des frais d'entretien. Comme votre message l'affirme, des plaquettes de freins ou des pneus sont des frais d'entretien, ou de routine, mais dites vous bien que tout client qui achète un véhicule d'occasion aura forcément à un moment donné des frais... Ce n'est pas parce que ces frais vous contrarient ou tombent mal que vous pouvez fustiger une entreprise qui est sérieuse et tenter de la décrédibiliser sur Google. Concernant le FAP, vous n'expliquez rien dans votre message, comment vous aider ? Ensuite, concernant l'entrée d'eau, il est possible que ce soit tout simplement une évacuation d'eau qui se soit bouchée. Vu les pluies que notre région a rencontré cet hiver dernier, le problème vient donc simplement d'arriver, sinon, vous nous auriez contacté ! Donc c'est tout récent, et là encore, nous aurions pu nous en occuper ! Nous sommes donc désolés des désagréments rencontrés, mais nous aurions vraiment souhaité être contacté afin d'en parler ensemble de vive voix et nous aurions pu vous aider car nous ne laissons JAMAIS nos clients dans l'ennui. Malheureusement, vous avez préféré publier ce message 14 mois plus tard et ne pas nous contacter. C'est votre choix. Sincères salutations.
V
Vincent Pi

En 2023 : achat de véhicule récent. Moins d'une semaine après je détecte un vice caché mettant en danger le conducteur. M. Charlois a refusé de reprendre le véhicule ! S'en suivent 6 mois d'excuses pour fuir ses responsabilités, et ne pas réparer le véhicule ("je ne fais pas confiance à Renault pour les réparations, et leur devis est trop cher, donc je vais le faire moi-même, mais je n'ai pas le temps ni les compétences, donc je ne fais rien"). Il a fallu que j'entame une procédure. Le conciliateur de justice du Tribunal d'Aix en Provence a souligné que M. Charlois n'honorait pas ses obligations légales ni morales et l'a poussé à reprendre le véhicule pour éviter un procès qu'il était assuré de perdre.

S
Stephanie Lehmann

Très professionnel, il font mon suivis de mes 2 voiture depuis, 3 ans. ILS sont super et très professionnel. Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Les clients comme vous nous donnent la motivation de continuer à les satisfaire. Merci pour votre fidélité.
M
Melanie Pierrat

Très bonne expérience de ce garage. Très bien accueilli. Une révision de qualité avec des produits de qualités. Possibilité de paiement en plusieurs fois pour de grosse facture. Ils ont également un parc de véhicules d'occasions pour tous les budgets qui sont sélectionnés et révisé au sein de leur atelier. J'espère trouver ma perle rare chez eux

J
Jacqueline Bardin

Un professionnel à votre écoute véhicule conforme à ma demande très bon rapport qualité prix service irréprochable et disponibilité des gens à l écoute de leurs clients grand professionnalisme Je recommande

G
Grégory Scaccia

Bonjour a tous garage a évité si possible vendeur qui vend du rêve au final pneus 1prix vidange huile 1 prix batterie morte au bout de 2 semaines il me dit qu'il va lustré mes feux de route au final rien de fait je n'y retournerai pourtant rien au monde des garage comme ça il faut que ça ferme pas serieux du tout fumisterie

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Scaccia Grégory, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que malgré nos efforts pour bien préparer votre Kia Picanto, vous soyez dans une telle déception. Par transparence à l'égard des futurs lecteurs de ce message, nous tenions à exposer notre version de la vente. Votre Kia Picanto (74815 kms) vous a été vendue à 2800 € avec carte grise comprise et révisée comme suit: Vidange moteur (Huile Yacco 5W40) avec filtre à huile + air, bougies d'allumage x4, kit distribution + courroie accessoire, 2 pneus avant, plaquettes de frein avant et balais d'essuie glace. Nous sommes navrés que vous ayez par la suite rencontrés un problème de batterie, indépendant de notre volonté mais tellement aléatoire sur un véhicule d'occasion. Mais la préparation du véhicule ne peut être remise en cause comme vous le faites, de surcroît par message sur Google alors que nous sommes très disponibles par téléphone et à l'écoute de tous nos clients. Le message ci-dessous venant de la part de "Nanou Sc" et étant celui de votre épouse, cette réponse conviendra pour note de vos 2 commentaires. Nous vous souhaitons bonne continuation.
J
Julien Jeremy

Faite bien attention quand vous achetez une voiture chez eux. J ai acheté une voiture chez eux je récupère la voiture on me dit que le véhicule a était vérifié et qu'il est nickel, je prend l autoroute est la problème vibrations dans le volant et très gros vibrations au freinage, je retourne les voir et la on me dit de repasser un autre jour pour qu'il regarde . J'arrive chez moi et la je décide de regarder la voiture de plus près et la le lève vitre marche très mal les pneus qui on plus de 10 ans et fissuré les frein qui vibre et la direction aussi . Je dépose la voiture 3 fois pour qu'il puisse me résoudre mes problèmes et la un problème toujours présent et d autre problème qui arrive, alors pour une voiture soit disant nickel avec rien a prévoir sa fait beaucoup Alors les personne sont très sympathique mes je suis dégoûté d avoir autant de problème avec un véhicule qui est une première main avec un entretien complet un contrôle technique a jour mais fait par l anciens propriétaire au qui il se sont fiers sans contrôle plus que sa et du coup j'ai eu et j'ai des problèmes que je n'aurai sûrement pas eu si il avait vraiment contrôlé la voiture. Donc faite bien attention quand vous acheter une voiture.

Réponse du professionnel : Cher client, comme vous pouvez voir je suis attentif aux commentaires, et je suis un petit peu déçu du vôtre... je pense avoir fait le maximum pour pouvoir résoudre les soucis que vous avez pu rencontrer sur votre véhicule dont je ne nie pas l'existence. Nous avons toujours été présents lors de vos sollicitations, ce qui n'est pas le cas dans tous les garages. Concernant les pneumatiques, qui étaient légèrement craquelés, nous les avons remplacés. Pour les freins, nous avons fait de même, en mettant disques et plaquettes neufs dès votre signalement concernant une petite vibration. Le véhicule effectivement était une première main avec un carnet d'entretien complet de chez Citroën. Mais cela reste un véhicule d'Occasion, ayany plus de 10 ans et dans un petit budget (moins de 4000 €). Nous ne pouvons en faire un véhicule neuf. Je suis conscient que nous avons dû nous voir deux ou trois fois pour régler des petits soucis mais j'aurais préféré que vous m'appeliez plutôt que de faire un commentaire comme celui là sur internet... j'essaie vraiment de satisfaire au mieux mes clients... je voulais revenir sur un point qui est très important pour moi: nous ne sommes pas complices ni partenaire des contrôles techniques antécédents ainsi que des anciens propriétaires... vous avez oublié de stipuler que le véhicule arrivait du département 06 (concession Citroën) donc nous nous ne connaissons en aucun cas les anciens propriétaires de nos véhicules que nous achetons en lots dans des concessions! D'où mon étonnement après votre commentaire! Pour finir, il est vrai que le confinement nous a un petit peu dérangé dans nos plannings mais nous avons toujours répondu présent à vos sollicitations. Désolé que cela passe par internet pour pouvoir vous répondre, un simple appel aurait suffit... sachez enfin que le véhicule que vous avez acheté est en très bon état et qu'au jour d'aujourd'hui, je pense que vous pouvez toujours le revendre au prix où vous l'avez payé même avec un an de plus vu son état général, qui était vraiment rare. Je vous laisse le soin de comparer vers d'autres garages avec le même budget et kilométrage, vous verrez par vous-même. En espérant que cette réponse fera écho et vous confirmera notre volonté de satisfaire. Cordialement
S
Sébastien Nanjod

5 étoile parce que je connait très bien ce garage , mais surtout pour les service effectué , l'accueil et les conseil sont au top 👍 Un contrôle technique juste a coté + un vendeur auto a très bon prix , ça vaut coup d'y jeter un oeil 😉