SARL GARAGE VANDAELE - Citroën est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Flêtre (59270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (205)
3,3
205 avis
5★98
4★17
3★9
2★7
1★74
D
Damien Baert
En panne sur l’autoroute, prise en charge rapide et efficace jusqu’au garage, puis un devis fourni en 2 jours avec appel pour explication et confirmation de réception du devis.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baert,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une prise en charge rapide et efficace dans une situation stressante comme une panne sur autoroute.
La clarté des explications et la transparence du devis font partie de nos priorités, donc votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Cordialement,
L'Équipe du Garage Vandaele
T
Tiphaine Devolder
N’y aller pas Très mauvaise expérience avec ce garage.
J’ai confié mon véhicule pour une réparation de carrosserie à la suite d’un accident. Le véhicule était roulant et en parfait état de démarrage lorsque je l’ai déposé.
À la restitution, je me retrouve avec une voiture qui broute, cale et ne démarre plus correctement.
Le garage met la faute sur la batterie, alors que je possède la facture récente prouvant qu’elle fonctionne parfaitement.
De plus, la communication est inexistante : aucune explication claire, peu de professionnalisme et un manque total d’écoute du client.
Très déçu de leur service, je ne recommande pas ce garage. Plus de 2 mois pour récupérer ma voiture qui roule même plus !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Devolder,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre ressenti à l’issue de la prise en charge de votre véhicule.
Pour rappel, votre véhicule est arrivé dans notre atelier le 21 août 2025, à la suite d’un accident.
À la demande de l’assistance, nous avons nous-mêmes procédé à son remorquage sur plateau jusqu’à nos ateliers afin d’assurer sa mise en sécurité et sa prise en charge dans les meilleurs délais.
Concernant votre sinistre, une expertise préalable était nécessaire avant toute intervention. Celle-ci a été réalisée le 8 septembre 2025, soit 18 jours après l’arrivée du véhicule ce qui a naturellement eu un impact sur le délai global de traitement du dossier.
Lors de l’expertise, il nous a été demandé de monter des pièces de réemploi.
Toutefois, le pare-chocs avant n’étant pas disponible en réemploi, nous avons dû solliciter l’accord de l’expert afin de pouvoir monter un pare-chocs neuf.
Nous avons donc attendu son retour avant de pouvoir passer commande.
Une fois l’accord obtenu, un délai supplémentaire d’environ une semaine a été nécessaire pour la réception de la pièce.
Les travaux de carrosserie nécessitent par ailleurs un certain temps afin de garantir un résultat conforme aux standards de qualité.
Nous tenons également à préciser qu’un seul phare était prévu au rapport d’expertise mais dans un souci de satisfaction, nous avons remis en état le second phare qui présentait un ternissement, sans facturation complémentaire.
Les travaux réalisés concernaient exclusivement la carrosserie, conformément au rapport d’expertise.
Aucune intervention mécanique liée au démarrage ou au fonctionnement du moteur ne faisait partie du sinistre pris en charge, ni des réparations effectuées par nos soins.
Nous ne pouvons donc pas établir de lien entre notre intervention et les dysfonctionnements mécaniques évoqués.
Nous reconnaissons toutefois que notre communication n’a peut-être pas été suffisamment détaillée concernant certaines étapes du dossier, notamment les délais dépendant d’intervenants extérieurs (assurance, expert, fournisseurs).
Nous vous présentons nos excuses si cela a pu générer de l’incompréhension ou de l’insatisfaction.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement,
L’équipe du Garage Vandaele
c
claudine devismes
a fuir absolument fin aout remorquer par eux 2 jours apres on me dit voiture foutu a mettre en épave j'etais catastrophée
le mari de ma petite fille est allé la récupérer et réparer pour 70 euros et depuis elle roule
une honte le garage et a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Devismes,
Nous comprenons votre mécontentement, mais tenons à apporter des précisions importantes.
Lorsque nous avons évoqué une orientation « épave », il ne s’agissait pas de dire que le véhicule était irréparable.
Cependant, au vu du diagnostic (boîtier de thermostat défectueux ayant entraîné une surchauffe et un joint de culasse hors service), le coût estimatif des réparations était supérieur à la valeur économique du véhicule.
Dans ce type de situation, nous avons le devoir d’informer le client que la réparation peut être possible mécaniquement, mais non pertinente économiquement, afin d’éviter des frais disproportionnés par rapport à la valeur du véhicule.
Même si le remplacement du thermostat a pu être effectué pour un montant relativement faible, cela ne règle pas le problème du joint de culasse.
Il corrige la cause initiale de la surchauffe mais ne répare pas les dégâts déjà causés.
Notre rôle est d’être transparents sur l’état réel du véhicule et sur la rentabilité d’une intervention, même si la décision finale appartient bien sûr au propriétaire.
Nous restons disponibles pour tout échange constructif.
Cordialement,
L'Équipe du Garage Vandaele
A
ALEXANDRE ISAMBOURG
🚨 À FUIR ABSOLUMENT 🚨
Garage catastrophique : 2 mois et demi pour récupérer mon véhicule au lieu des 3 semaines promises. Aucune info sur les retards, aucune justification, et un service administratif inexistant.
Prêt d’un véhicule… avec contrôle technique périmé.
À la restitution, volant décalé → “ce n’est pas eux”.
Et quand on leur parle des avis négatifs, c’est toujours la faute des clients.
📌 Si je n’étais pas tombé sur eux via un dépannage, jamais je n’aurais mis les pieds ici.
F
Francoise Dumas
Très bonne prise en charge dimanche de notre véhicule Fiat 500. Personnel courtois et professionnel. Une chance d'avoir bénéficié de votre assistance.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dumas,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour la prise en charge de votre Fiat 500, d’autant plus un dimanche.
Toute l’équipe s’efforce d’assurer un service réactif, professionnel et courtois en toutes circonstances.
Votre retour nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'Équipe du Garage Vandaele
B
Ben
De passage dans la région en road trip Moto , roue arrière grevé, l assurance a déclenché leur intervention, travail professionnel, ils ont pris soin du matériel et de la moto, échange très sympathique.
Merci notamment à William et Mimi !
✌🏻😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de votre road trip et que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe met un point d’honneur à intervenir avec professionnalisme et à prendre le plus grand soin du matériel comme des véhicules.
Au plaisir de vous revoir sur les routes de la région ! 🏍️
Cordialement,
L'Équipe du Garage Vandaele
C
Clau dub
À fuir absolument suite à un accident avec ma golf 7 GTD 3 mois il aura fallu pour réparer ma voiture résultats 9500 € de frais je pense qu'il se foutent beaucoup d'argent dans leurs poches grâce aux assurances résultats au bout de 3 mois nous récupérons notre voiture en réserve pompe à essence 24/24 à 3.4 kilomètres sauf que si vous n'avez pas de carte bancaire vous ne pouvez pas rentrer chez vous prévoyez toujours un bidon avec vous c'est pas la première fois que je vois des commentaires de ce genre et en ouvrant le capot nous nous sommes aperçus que le bocal de liquide de refroidissement était plein à ras bord les griffes sur la carrosserie je vous en parle même pas si jamais le dépanneur vient récupéré votre voiture faites-la pas mettre dans ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre véhicule était pris en charge dans le cadre d’une procédure VGE (Véhicule Gravement Endommagé), qui nécessite l’intervention de l’expert avant, pendant et après les travaux. Les délais dépendent donc de l’expertise, de la validation par l’assurance et de la disponibilité des pièces, éléments sur lesquels nous n’avons pas toujours la maîtrise. Les montants des réparations sont fixés par l’expert mandaté par l’assurance, et non par notre établissement.
Pour précision : le véhicule a été utilisé uniquement pour son dépôt au contrôle technique et pour les essais requis, réalisés soit par nos soins, soit par l’expert.
Par ailleurs, nous n’avons pas manipulé le liquide de refroidissement, le véhicule étant confié exclusivement pour des travaux de carrosserie. Toutes nos interventions sont strictement effectuées conformément aux préconisations de l’expert.
Nous comprenons que ces délais et contraintes aient pu générer de la frustration et restons disponibles pour tout échange complémentaire concernant votre véhicule.
Cordialement,
L’équipe du Garage Vandaele
A
Annie Deblock
À fuir garage incompétent mon fils a du être remorqué par ce garage mais au bout de 15 jours ..parce qu'il a téléphoné sinon pas de nouvelles.. soit disant pas de valise pour ce type de véhicule... à bannir .. ne prenez surtout pas et allianz qui dit que c'est 1 de ces partenaires ..donc assurance et garage nul et bon à rien .. je mets 1 étoile parce qu'on est obligé mais il n'en mérite pas ..même 1 page fb est ouverte pour le dénoncer
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deblock,
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction.
Concernant le matériel nécessaire, certaines spécificités techniques d’un véhicule ne peuvent être identifiées qu’au moment de l’intervention, programmée selon notre planning.
Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous invitons nos clients à privilégier les échanges directs avec notre équipe pour résoudre toute difficulté, et restons disponibles pour en discuter avec vous.
Cordialement,
L’équipe du Garage Vandaele
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
SARL GARAGE VANDAELE - Citroën
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Annuaire-garagiste.fr