SARL ELIE - Ford

Suite à une réparation de carrosserie réalisée en novembre sur mon véhicule dans ce garage agréé par mon assureur, je suis déçu par la qualité du travail effectué. La réparation a été réalisée sans réel souci du détail : il reste de nombreuses imperfections visibles, notamment des surfaces ondulées qui ne correspondent pas à un travail soigné. Ces défauts ont été constatés avec le gérant, qui les a notés sur son agenda et s’est engagé à me recontacter en janvier afin de fixer un nouveau rendez-vous pour effectuer des retouches. Nous sommes désormais mi-février, et je n’ai toujours reçu aucune nouvelle, malgré cet engagement. Un manque de suivi et de professionnalisme regrettable pour un garage agréé.

N’ayant pas eu le temps de prendre rendez-vous pour la vidange de notre Ford Fiesta, ma femme s’est chargée de le faire et de se rendre au garage pour une simple vidange. Malheureusement, certains garagistes peu scrupuleux profitent encore de la situation lorsqu’une cliente, sans connaissances en mécanique, se présente seule. Résultat : en plus de la vidange, on lui a facturé le remplacement du liquide de frein, soi-disant obligatoire tous les deux ans pour préserver la garantie constructeur… alors que la voiture n’est plus sous garantie depuis deux ans ! Ajoutez à cela un filtre à odeurs et particules prétendument à remplacer chaque année, malgré un faible kilométrage de moins de 6 000 km cette année. Total de la facture : plus de 341,30 € pour une simple vidange sur une Ford Fiesta de 7 ans. Je vous invite à consulter mes avis sur Google : sur plus de 80 avis laissés, la majorité obtiennent 5 étoiles. Mais cette fois-ci, j’aurais aimé pouvoir en mettre zéro… En bas de la facture votre slogan est " Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne route " Vous me remerciez de ma confiance ? Disons plutôt que vous l'avez prise sans demander ! Quant à la bonne route, rassurez-vous, elle me mènera directement chez la concurrence… en espérant qu’ils aient une définition plus honnête du mot 'confiance' ! Dans l’attente de votre retour, je vous adresse malgré tout mes salutations distinguées.

Un Garagiste à l’écoute du Client et réactif.

Vitre arrière gauche ouverte et bloquée. Accueil chaleureux , rassurant nous étions de passage au Treport pour 3 jours.....Merci encore !

Le conseil, l'efficacité et l'amabilité. Très bien je recommande