S.E.V.I (Société Equipements pour Véhicules Industriels)

Personnel accueillant et chaleureux, service au top !

D'habitude plutôt satisfait depuis des années que j'achète occasionnellement des pièces détachées, je suis à présent très déçu de la SEVI qui m'a vendu un radiateur d'eau pour mon VW T5 l'été dernier, une pièce qui s'est avéré défaillante et qui m'a coûté près de 800 € au final ! Le sertissage à lâché pendant les vacances après 2 jours et environ 600 km... Résultat panne totale... remorquage, rapatriement, réparation sur place du côté de Vannes... une aventure qui m'a coûté 656,30 de réparation, sans compter la galère de l'aller-retour à domicile, les frais d'essence et péage AR et la semaine de vacances perdue... Aucune aide au retour si ce n'est un avoir sur le prix du radiateur que je leur ai ramené... Le garagiste des vacances, que je remercie pour son travail, a confirmé l'origine de la panne : radiateur défectueux dont le sertissage a cédé sur le côté droit à mi hauteur. Pour rappel, l'article 1245 du Code Civil précise bien que "Le producteur est responsable du dommage causé par un défaut de son produit, qu'il soit ou non lié par un contrat avec la victime"... Mais la SEVI ne prend pas la peine de me répondre sur une éventuelle indemnisation de la part de son vendeur ou sur un dédommagement même partiel... je n'ai même pas eu les coordonnées de leur vendeur que j'avais demandées... On m'a répondu que le radiateur avait peut-être été mal monté, abimé lors de la pose, ou que ça pouvait être un problème lié au bouchon du vase d’expansion... Ce radiateur défectueux avait été posé avec l'aide d'un ami mécanicien de métier (et qui connait VW depuis plus de 30 ans de surcroit..!) ; quand au bouchon, il n'a pas changé... et le radiateur de remplacement va très bien avec ce même bouchon depuis le remplacement et plus de 3000 km... Bref du blabla au lieu de reconnaître la mauvaise qualité ou le défaut du produit, et surtout aucune aide, aucun geste commercial... Méfiance donc sur certaines pièces détachées chez la SEVI !

Bonjour, Je suis un particulier qui restaure un autocar Mercedes de 2001 Je remercie chaleureusement et plus particulièrement l'équipe du magasin qui m'a dépannée à de multiples reprises. Mm Ils ont donné de leur temps, guidé, informé, dirigé dans d'autres entreprises au besoin. Merci à vous tous.

très désagréable avec sa clientèle

J'ai acheter des plaquettes sur commandes et il m'ont commandé les mauvaises résultats grosses pertes de temp !

Personnel incompétent a fuir !

Société à bannir de se monde, n’écoutent pas les clients + ils ne sont pas efficaces

Pas agréable respecte pas ses clients