Ruffin Heitmann Ets

Lors de la prise de rdv pour changer la distribution on me dit que ce sera fait dans la journée .Arrive le rdv et là on me dit qu'il faut immobiliser le véhicule 48h..Alors qu'ils facturent 3h de M.O sur le devis?! ... Impossible car je travaille le soir et le lendemain matin. Obligé d'insister afin qu'ils me prêtent un véhicule. 2h plus tard je reçois un appel pour me dire qu'il faut changer le carter d'huile avec un tarif de 414 euros sans autres explications.. cher le bout de tôle... Le devis de départ était de 810eu. Donc 50p.cent de plus qui arrivent comme un cheveu sur la soupe. Mais je n'ai jamais eu de fuites d'huile ni de signalement sur le tableau de bord donc bizarre. Je les contacte afin de stopper les travaux et me rends sur place. Je demande à voir le mécano qui m'explique que la crépine est bouchée (comment peut-il le savoir vu qu'il n'a pas fait la vidange?) et que si on démonte le carter il va se tordre. Pas de chance j'ai un ami mécanicien de métier qui m'a dit le contraire. Il semblait évident à ce mécanicien qu'il faille faire ces travaux avec la distribution. Peut-être, mais pourquoi ne pas le noter sur le devis si c'est systématique? Un autre garage m'avait fait un devis et n'avait pas stipulé ce genre de travaux en plus. Bref, je passe les détails de l'échange mais en résumé ils ont vu que c'était le moment de la vidange (affichée au tableau de bord, que j'avais prévue de faire avec mon ami) et ils se sont certainement dit ''Tiens on va lui dire que la crépine est bouchée comme ça on va faire une révision-vidange avec un changement de carter". Quand le mécano a vu que j'avais des arguments techniques à lui soumettre et que je voulais reprendre mon véhicule il m'a dit que la distribution était déjà faite (en 2h au lieu de 48h!?), qu'il pouvait me fournir les anciennes pièces démontées et que je ferai la vidange avec mon ami mécanicien. De plus il me dit que ma batterie est à changer. Encore pas de chance car je l'avais fait tester 15 jours avant et elle n'avait aucun problème de charge. Ils ne sont pas clairs dans ce garage, donc au final, fuyez ,car tout cela semble très très vaseux.

Le rendez-vous pour le changement d'airbag (après 6 mois dattente) lié au rappel, confirmé par citroen puis annulé 24h avant...Le départ en vacances! Et par sms! Nous recevons ensuite une lettre en recommandé de Citroën d'interdiction de rouler avec des airbags de série défaillants. Nous sommes tellement contrariés !

Je recommande ce garage pour leurs conseils avisés !

Atelier très difficile à joindre par téléphone. Forfait dépannage à tarif excessif. Qualité du conseil dépendant fortement de l'interlocuteur.

Courtois, efficace et bon rapport qualité prix

Personnels sympa et pro!

Qualité d'accueil, suivi explicite technique, démarche Client...

Accueil et services à revoir