Rocade Sud - Garage automobile Saint Melaine sur Aubance - Vente Achat Réparation Véhicule

Excellent accueil et service, Pauline et l’équipe ont été très réactifs pour la détection du souci de ma voiture et l’envoi de devis et prise de rendez-vous. Je recommande !

Je ne peux que conseiller ce garage, qui depuis plus de 40 ans ne m’a jamais déçu. Et j’ai usé beaucoup de véhicules. (80000 km/an) De l’accueil aux mécanos sans oublier les magos : BRAVO À bientôt pour la prochaine révision

Soit certains avis sont faux, soit je suis tombé un mauvais jour. Mais je ne comprends en aucun cas la note. Un conseil renseignez-vous bien ! Bref des vendeurs y’en a à tous les coins de rues de nos jours … Édit MàJ suite à votre réponse: J’ai bien eu affaire à vos équipes, venir pour faire quoi échanger pour quoi ? je n’ai nullement envie de vous donner un centime. La réponse reflète une fois de plus bien votre posture hautaine désolé messieurs mais vous n’avez pas inventé l’eau chaude vous êtes simplement des marchands de véhicule, des vendeurs d’autos comme tant d’autres … nullement besoin de se prendre pour les loups de l’automobiles, redescendez !

Suite à ma récente expérience au Garage Rocade Sud, je suis extrêmement déçu. Je me suis présenté pour un problème mécanique sur un véhicule encore garanti chez eux. Dès l’accueil, le ton a été détestable de la part de la secrétaire, ce qui met immédiatement dans de mauvaises dispositions. Le véhicule de courtoisie prêté était sale, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, ce qui n’est pas acceptable pour un professionnel de l’automobile. Concernant mon propre véhicule, l’extérieur a été lavé, mais l’intérieur n’a même pas été aspiré. Dans beaucoup d’autres garages, un nettoyage intérieur minimal fait partie du service de base. Le plus incompréhensible c’est que le véhicule étant toujours sous garantie chez eux, je me suis présenté en pensant qu’il pouvait s’agir d’un roulement défectueux, donc potentiellement pris en charge. Pour écarter cette hypothèse, un essai routier de quelques minutes a été réalisé, concluant à une simple déformation du pneu, non couverte par la garantie. Je comprends que le pneu ne relève pas de la garantie contractuelle. En revanche, dans la mesure où ma démarche visait à vérifier un défaut susceptible d’entrer dans le champ de la garantie, il m’aurait semblé logique que ce contrôle rapide fasse partie du service après-vente et ne donne pas lieu à une facturation supplémentaire. J’avais déjà acheté mon véhicule chez eux et j’avais trouvé le processus de vente moyen. Cette nouvelle expérience au service mécanique confirme malheureusement mon ressenti : manque de sens commercial, manque d’attention au client et absence de suivi. Je ne recommande pas.

Très, très déçu. Sur place, discours élogieux et prometteur, mais ensuite aucun retour à mes demandes malgré plus de 3 relances. J’attends toujours les informations promises… Suivi client inexistant. Si la relation commence déjà comme ça, je n’ose même pas imaginer votre SAV. J’abandonne, tant pis pour vous.

Accueil très décevant dans cette concession. Le personnel s’est montré hautain, peu à l’écoute et complètement à côté de la plaque par rapport à mes besoins. On a davantage l’impression qu’ils cherchent à faire les malins plutôt qu’à conseiller sérieusement. Je préfère passer mon chemin : des concessions automobiles, ce n’est pas ce qui manque, et certaines savent encore traiter avec respect et sont terre à terre.

Très bonne expérience avec ce garage automobile. Achat et reprise de mon ancien véhicule effectué par Julien DOS SANTOS. Je vous recommande de travailler avec lui les yeux fermés. Personne très professionnelle, compréhensive, disponible et arrangeante. Ce fut un plaisir et je n’hésiterai à me tourner vers lui et ce garage pour de futurs achats ou recommandations.

C’est notre 5ème véhicule chez Rocade Sud, nous sommes ravis à chaque fois. Excellent contact, un grand merci à Julien Dos Santos qui a été parfaitement à notre écoute et a bien répondu à nos attentes. Je recommande vivement !