Renault Toulouse Thibaud - Mécanique & Carrosserie

Il y a un peu plus d’une semaine de cela ma voiture a eu un défaut d’embrayage sur Toulouse est a était dépanné jusqu’à ce garage, jusqu’ici rien à dire. Une semaine plus tard le garage me contact pour me communiquer un devis pour un remplacement complet de l’embrayage, avec une somme à 4 chiffres complètement hors de prix pour un embrayage de 206, avec un temps, un chiffrage et un coup horaire de main d’œuvre abusé. J’ai donc décidé de faire rapatrier ma voiture dans un autre garage et celui-ci me propose un nouveau devis pour dire, deux fois moins cher que le précédent, et tout simplement à un prix honnête, dans la moyenne des prix. Avec la location d’un plateau et le trajet (en plus du prix du gasoil à plus de 2,20€) j’ai quand même réussi à être beaucoup plus rentable que de réparer la voiture sur place ! Tout ça pour informer que si vous tenez à votre porte feuille et à ne pas être considéré comme la banque de France, poursuivez sur un autre garage, qui saura vous proposer un prix honnête, avec les quantités juste et adapté au véhicule.

Très bon garage. Merci pour vos services. Je recommande.

Accueil irréprochable Service de qualité et délai respecté. Je recommande fortement.

Super rien à dire, des personnes responsables et compétant surtout le responsable. Je recommande

Le responsable du garage fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle expertise. L’équipe s’est montrée particulièrement compréhensive et arrangeante. Je les remercie vivement pour la qualité de leur service.

Je recommande vivement le garage Renault Thibaud. L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est à l’écoute et prend le temps d’expliquer les interventions. Les réparations sont réalisées avec sérieux et professionnalisme, avec un réel souci du détail. C’est rassurant de confier son véhicule à un garage aussi fiable.

Très mauvaise expérience dans ce garage. Nous avons déposé notre véhicule pour le remplacement d’un pare-chocs. Lors du dépôt, nous avions signalé un défaut de centralisation provoquant l’affichage d’un voyant de coffre ouvert, ce qui entraînerais une décharge de la batterie. L’homme qui a réceptionné le véhicule ne sachant pas ouvrir manuellement un coffre et débrancher une batterie je lui ai même expliqué comment faire. Le véhicule est resté immobilisé 7 jours dans leur garage. À la récupération, la batterie était complètement déchargée et hors service. Ils nous ont dis de venir récupérer le véhicule et qu’ils allaient la faire démarrer mais une fois stationnée elle ne redémarrerais pas. Nous avons dû faire remplacer la batterie dans un autre garage en urgence afin de pouvoir utiliser le véhicule. Malgré ces éléments, aucune prise en charge ni solution ne nous a été proposée. On nous a simplement répondu qu’ils ne pouvaient pas débrancher et rebrancher la batterie comme demandé (il aurait été utile de me le dire lors du dépôt du véhicule) Très déçu par le manque de considération et de sens du service client. Nous avons dû engager des démarches pour tenter d’obtenir un remboursement.

Mon avis concerne le service carrosserie! Patron sympa, ouvriers géniaux! M'ont dépanner immédiatement alors qu'au Renault Mirail ils n'y sont même pas arrivés !!! Merci à eux!

Sympathiques mais réparation compliquée... 3 semaines d'attente pour avoir un rdv (assez classique pour un garage Renault), puis une semaine pour faire un diagnostic, une semaine de plus pour recevoir les pièces, une semaine encore pour la réparation elle-même (changer deux phares). Quand j'ai enfin pu récupérer ma voiture un bout de plaque d'immatriculation manquait et si je ne m'en étais pas rendue compte moi-même personne ne m'aurait rien dit ! Ils ont aimablement changé la plaque à ma demande.

Revision réalisée chez eux. Equipe sympathique et professionnelle. Je recommande.

Je suis parti pour une réparation de mon véhicule suite à un défaut que je n’avais pas su relever, l’équipe a étais très efficace ! Je recommande.

Je m’appretais à confier mon vehicule a ce garage. A la lecture des réponses du garage aux avis negatifs, d’un ton meprisant et rabaissant quasi systématiquement le client , et bien je vais m’abstenir et aller ailleur.

Ma renault laguna avait des problème au démarrage, je la laisse pour faire un diagnostique, le garagiste me rappelle pour me dire que selon lui la voiture est hs et ne vaut pas la peine d etre réparée.. il me propose que je la lui laisse en echange il me fait cadeaux du devis..j ai failli accepter mais finalement j ai changé d avis, j ai bien senti qu il était dégoûté.. reSultat: ma voiture roule toujours nikel alors que je n ai fait aucun travaux dessus..

Garage très professionnel. Bon rapport qualité de service et prix. Personnel accueillant et compréhensif notamment Mr Arsène. Je recommande +++

Devant la mauvaise foi de vôtre réponse je me permets d'ajouter quelques précisions : - le pare brise de remplacement est de marque Saint Gobain (et non chinois), remplacé dans les normes et couvert par mon assurance, sachez aussi que la manipulation pour ajouter du liquide a été faite devant mes yeux. Et j'ai donc pu constater la résolution du problème en live. - concernant le problème de roulement, et je me permets de vous citer (ou l'un de vos collègues), "le problème de bruit est résolu suite à une reprog, nous avons aussi trouvé un léger problème de roulement mais rien de bien grave". In fine, le bruit de départ était toujours là (la seule raison pour laquelle j'avais demandé votre expertise), et s'il y avait un doute sur ma demande initiale sachez également que j'ai proposé à l'un de vos mécanos de faire un essaie sur route avec lui, pour expliquer la panne, et qu'il a refusé prétextant qu'ils s'en sortiraient et s'est assis pour discuter avec la secrétaire... (il n'y avait aucun autre client qui attendait) S'il y a bien quelque chose que je déteste, c'est le mensonge donc je vous prie de garder vos belles phrases pour d'autres. Je ne fais que constater des faits, rien d'autre. Bonne journée --- Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, et encore moins négatifs mais pour une fois je vais faire une exception. Déçu coup sur coup par ce garage. - Il y a environ 1 mois et demi, lorsque je dépose mon véhicule pour son entretien annuel, je signale que les essuie glace automatiques ne fonctionnent plus. Le garage fait son diagnostic, le capteur est défaillant. Il faut le changer, mais non pris en charge par la garantie renew car le pare brise a été changé entre temps mais pas chez Renault. En soit pourquoi pas, je me rapproche alors de l'enseigne qui a changé mon pare-brise, verdict le capteur va très bien, il fallait juste rajouter un liquide spécifique au capteur... - Et là juste avant les vacances de j'avais un gros bruit qui s'intensifait avec l'accélération, et qui pourrait ressembler à un moteur en sur-régime. Déjà on me bloque la voiture 2 jours au garage (pourtant avec rendez vous) pour rien, puis tout le weekend et le lundi. Après diagnostic et une reprogrammation on me dit que le problème est résolu. Je prends la voiture 100m et je vois que rien n'a changé.... J'y retourne dans la foulée et finalement on me dit que mon problème c'était un roulement défectueux. On m'a donc facturé une reprogrammation pour rien. J'ai donc fait changer le roulement par un autre garagiste qui, dès son essai sur route, m'a bien dit que c'était un bruit de roulement, et je ne mettrai plus les pieds dans ce garage.. Dommage, ils sont pourtant très proches de mon lieu de travail, c'était pratique. Pour le contact client et l'entretien rien à signaler, mais la confiance est rompue pour "l'expertise mécanique"..

Un garage très sérieux les personnes qui y travaillent très gentils , nous avons eu une voiture de prêt le temps de la réparation d’ailleurs très rapide je suis très contente je conseillerais à mon entourage

Service de réparation très décevant. J'ai fait réparer ma voiture dans cet atelier et peu après, j'ai constaté une panne électrique non présente auparavant. Lorsque je suis revenu pour signaler le probleme, l'atelier a décliné toute responsabilité. Je suis extrêmement insatisfait de cette situation. Je ne recommande pas cet établissement

Je suis venu faire une étude pour acheter une clio diesel neuve chez vous Le commercial (Frédéric) me fait une proposition avec un tarif convenable sauf qu'il ne m'a pas dit qu'il parlait en hors-taxe. Dès que j'ai reçu la proposition papier avec le TTC autant dire que j'ai été déçu. Depuis quand on parle en hors-taxe à des particuliers ? Vraiment trop maladroit! Un client déçu c'est un client qui ne revient pas et qui fait une mauvaise pub.

Garage sérieux et professionnel, bons services rendus

bonne expérience dans ce garage , Merci pour votre professionnalisme,Très à l’écoute disponible personnel agréable je recommande.

Merci à toute l'équipe pour cette réparation carrosserie et pour le nettoyage du véhicule avant sa restitution. Personnel sympathique et serviable. Véhicule de prêt. Respect des horaires indiqués. Un garage Renault à taille humaine et professionnel. Merci !

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans ce "garage". Après avoir parcouru 10 kms, un voyant rouge adblue sur le tableau de bord "défaut moteur" avec le fameux message " véhicule immobilisé à 1000 kms"s'allume. Le véhicule est resté 6 mois en réparations chez eux, et oui ça n'est pas une blague! Ce garage ayant été incapable de trouver la panne, il a été finalement emmené chez Citroën. Nous récupérons le véhicule 6 mois plus tard et encore trois mois plus tard, nous avons une fuite sous le moteur! Diagnostic Citroën : fuite du joint de demi-culasse! Le garage propose de nous faire la réparation eux même. Une blaque compte tenu de l'historique. Nous refusons bien évidemment et demandons la pise en charge des 1200 euro de réparations au titre de la garantie Vehicue d'Occasion. Le garage refuse. Citroën et Renault sont en copie des échanges. Personne ne bronche. Citroën laisse faire alors que le problème d'étanchéité du joint de demi culasse est un défaut connu sur moteur 1.6 hdi, et Renault maison mère, assiste ebeté sans prendre position aux pratiques illégales de ses garages mandataires qui livrent des véhicules d'occasion sans points de contrôles, ni contrat de cession avec CGV. Effectivement, aussi incroyable que cela puisse paraître, nous n'avons eu à la livraison du véhicule qu'une carte grise barrée et aucun contrat de cession aux garanties Renault occasion. Quel monde merveilleux.

Achat Renault 4 début de mois Merci beaucoup a Pablo pour son professionnalisme et sa gentillesse

Garage incompetant j ai acheté un camion le 21 juillet chez eux aucun entretien en panne au bout de 4 jours et aucun suivi pour la garantie nous voilà en septembre et j ai toujours eu aucune nouvelle alors je veux bien que cela prenne du temps mais mon entreprise ce retrouve sans moyen de locomotion Et voilà après plus deux mois de galère je me retrouve sans aucune nouvelle du garage ou du vendeur non seulement la facture du camion n est pas bonne mais en plus je viens de payer plus de 1900 € de réparation Je vous annonce que tout cela va finir devant les tribunaux compétents heureusement j ai l assistance juridique que je conseil à tous les futur clients du garage avant tout achat vérifier que vous avez l assistance juridique avec votre assurance

Accueil parfait, professionnel et sympathique. Le garage a pris ma voiture en urgence et a effectué les réparations à un prix très correct. Ne pousse pas à la consommation. Je recommande.

Un grand merci à toute l'équipe de ce garage ! Mon embrayage m'a lâché un lundi sur ma golf et j'étais dans l'urgence, car je devais repartir le mercredi. Malgré leur planning chargé, le flux de véhicules et un vendredi férié, ils ont été incroyablement professionnels et à l'écoute du début à la fin ! L'accueil a été top, ils m'ont rassuré et ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Ils ont réussi à changer mon kit d'embrayage, le volant moteur, le cylindre récepteur, et l'émetteur en un temps record. La voiture m'a été rendue le mercredi jeudi avec des pièces d'origine ! Je recommande ce garage à 100% pour leur réactivité, leur efficacité et la qualité de leur service. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés ! Excellent service, je recommande !

Très à l'écoute, fait parfaitement les réparations. Même le rafistolage de carrosserie demandé a été fait de façon très propre et gratuitement. Sens du service exceptionnel et gentillesse naturelle. J'avais quitté les garagistes pour la simplicité des centres auto génériques (feu vert, Norauto), je reviendrai voir ce garage. Bravo!

Bonjour , Je remercie énormément le patron pour son professionnalisme, sa gentillesse ,et son accueil ainsi que la jeune secrétaire très aimable. Très réactif , très courtois, vraiment travail de qualité j en suis très très satisfaite. Après l' accident comme prévu j'ai eu ma voiture de location, réparation comme neuf. Vraiment je recommande. Merci a toute l'équipe en vous souhaitant bonne continuation.

Nous avons fais vérifier l’historique d’entretien d’un véhicule d’occasion, prise en charge immédiate et mécano super et dispo ! Ils ont même prit le temps de nous sortir des voitures pour que nous puissions stationner. Merci pour l’accueil !

Une expérience déplorable marquée par un manque total de professionnalisme. Suite à un accident, mon véhicule a été déposé dans ce garage, agréé par mon assurance (AXA). Sans avoir signé de devis ni ordre de réparation, le garage a refusé de me restituer ma voiture pendant plusieurs semaines, exigeant un engagement écrit d’AXA pour le règlement de frais de gardiennage( à hauteur de 89€/jours) jamais validés au vue du montant exorbitant et des contrats signée entre assureur et garage agréé ( 30 jours GRAUIT ) Malgré mes demandes répétées, le véhicule a été illégalement retenu jusqu’à l’intervention d’Elexia (le groupe qui gère les relations entre assureurs et garages). Ce n’est qu’après leur médiation que j’ai pu récupérer ma voiture — sans que le garage ne perçoive un centime pour ce “gardiennage” inventé. Résultat : des semaines de blocage, de perte de temps, de stress, et un refus de dialogue du garage, qui se montrait intransigeant et peu respectueux de la loi comme de la situation humaine. À fuir si vous cherchez un service honnête, professionnel et respectueux des droits des clients.

Prise de rendez-vous vous rapide pour une CAPTUR pour une révision urgente. Prix raisonnable comparer à d’autre concessionnaire. J ai déposé mon véhicule Captur pour une révision urgente . 1ere visite dans ce garage et j y reviendrai avec grand plaisir. Un personnel accueillant, serviable et à l écoute. Le responsable a fait preuve d un professionnalisme rare de nos jours. Et ma voiture a été également nettoyé !!! Expérience très appréciable, je vous recommande fortement.

Prise en charge sous 3 jours après mon accident. Mon véhicule était comme neuf quand je l’ai récupéré, le garage m’a offert la recharge de Clim. C’est appréciable. Je reviendrai pour mes prochaines révisions. Merci encore

De sur le pire garage dans lequel j'ai pu aller. En panne avec mon neiman cassé obligé de l'emmener au garage le plus proche donc celui ci... Constat: un devis a 492e pour une pièce qui en coûte 30 !!! Après 2j à essayer de les appeller j'arrive enfin à les avoir pour leur dire mon mécontentement du prix. Comme par hasard ils arrivent à me trouver une pièce moins cher. Ils commandent la pièce mais c'est pas la bonne cela prend 2 SEMAINES ! Au final je récupère ma voiture après les avoir harcelé au téléphone. Obliger de modifier, à contre cœur, mon premier avis non accepté...

Je remercie ce garage qui a accepté de faire le diagnostique de mon véhicule en tout urgence. Je ne peux que féliciter ce garage qui a su être à mes côtés pour mon Nissan evalia. J'avais des voyants allumés et ils ont su me dépanner dans les délais qui me sont imposés par ma situation personnelle très compliquée. L'accueil à été parfait, la relation avec l'atelier tout autant. Je recommande ce garage Renault qui me semble être vraiment sérieux.

Je suis venu vendredi en début d'après midi de façon inopinée pour un problème de vitre bloquée en position ouverte. J'ai éte bien accueilli et les mécaniciens sont intervenus très rapidement. Merci.

Je suis plus que satisfaite des réparations effectuées sur mon véhicule qui ont d’ailleurs été très rapide. Le personnel du garage Renault Thibaud est top, et mention spéciale à la secrétaire qui est très accueillante, à l’écoute et toujours souriante. Je recommande x1000

Accueil chaleureux et souriant. Les employés vous expliquent chaque étape de la réalisation des réparations, ce qui est tout de suite rassurant. J’ai récupéré ma voiture comme neuve et la prise en charge du véhicule très rapide . Je recommande .

Les photos de ce garage sont à mettre à jour ! Elles ont dû être prises avant la reprise par les deux nouveaux gérants il y a un an : l'atelier est sale. Les deux patrons semblent sortir d'un film de gangster, et les secrétaires font ce qu'elles peuvent pour être aimable, le patron osant dire qu'elles sont incompétentes au client et menaçant de les licencier ..... Jamais vu ça. A chaque fois que j'y suis allé, une personne mécontente donnait de la voix. Certains dimanches, ils y bricolent, alors que le garage est théoriquement fermé...véhicules épaves stationnés dans toute l'avenue Larrieu...

Le jour où nous réceptionnons un Citroen jumpy de 2018 acheté d'occasion dans ce garage, sur le chemin retour, trois voyants s'allument sur le tableau de bord dont le voyant moteur: "Défaut moteur antipollution", "Véhicule immobilisé dans 1100 kms". Le véhicule ne dépasse pas 125 kms/h. De plus, aucun contrat de cession au standards " Renault occasion" n'a été signé lors de la remise du véhicule. On nous remet un simple "certificat de cession" comme lors d'une vente entre particuliers sans aucune CGV ni conditions d'assurance notamment. Aucun professionnalisme, aucun respect des clients. Contrôles techniques de complaisance. Pratiques illégales. Notre véhicule est chez eux depuis 6 mois. Il s'est baladé de garages en garages. Aujourd'hui, nous ne savons même pas où est ce véhicule. On ne nous a fait valider AUCUN bon de travaux. Communiqué AUCUN diagnostic depuis 6 mois. Heureusement que nous avons été très entourés et conseillés et que nous n'avons surtout pas conservé le véhicule. La réponse du garage en dessous suffit à apprécier l'absence totale de respect du client et de capacité à réparer des véhicules. Lorsqu'on a tort et que l'on n'a aucun argument, et qu'on est de mauvaise foi, la meilleure défense, c'est l'attaque. Fuyez ce garage.

Mon véhicule a été pris en charge dans la quinzaine de jours suivant ma demande pour une réparation de carrosserie importante et une révision. Très satisfait par le délai de livraison et le résultat. Le garage a également géré le contrôle technique via son partenaire local. L'accueil a été agréable et les explications claires. Je recommande vivement ce garage et son équipe.