Renault Toulouse Thibaud - Mécanique & Carrosserie

J'ai amené ma voiture pour un diagnostique, la prise en charge a été rapide, on a répondu à toutes mes questions avec attention. *Je n'ai pas encore fait effectuer les travaux sur ma voiture, je ne peux pas commenter à ce sujet.

Mon avis concerne le service carrosserie! Patron sympa, ouvriers géniaux! M'ont dépanner immédiatement alors qu'au Renault Mirail ils n'y sont même pas arrivés !!! Merci à eux!

Sympathiques mais réparation compliquée... 3 semaines d'attente pour avoir un rdv (assez classique pour un garage Renault), puis une semaine pour faire un diagnostic, une semaine de plus pour recevoir les pièces, une semaine encore pour la réparation elle-même (changer deux phares). Quand j'ai enfin pu récupérer ma voiture un bout de plaque d'immatriculation manquait et si je ne m'en étais pas rendue compte moi-même personne ne m'aurait rien dit ! Ils ont aimablement changé la plaque à ma demande.

Garage très professionnel. Bon rapport qualité de service et prix. Personnel accueillant et compréhensif notamment Mr Arsène. Je recommande +++

Service de réparation très décevant. J'ai fait réparer ma voiture dans cet atelier et peu après, j'ai constaté une panne électrique non présente auparavant. Lorsque je suis revenu pour signaler le probleme, l'atelier a décliné toute responsabilité. Je suis extrêmement insatisfait de cette situation. Je ne recommande pas cet établissement

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans ce "garage". Après avoir parcouru 10 kms, un voyant rouge adblue sur le tableau de bord "défaut moteur" avec le fameux message " véhicule immobilisé à 1000 kms"s'allume. Le véhicule est resté 6 mois en réparations chez eux, et oui ça n'est pas une blague! Ce garage ayant été incapable de trouver la panne, il a été finalement emmené chez Citroën. Nous récupérons le véhicule 6 mois plus tard et encore trois mois plus tard, nous avons une fuite sous le moteur! Diagnostic Citroën : fuite du joint de demi-culasse! Le garage propose de nous faire la réparation eux même. Une blaque compte tenu de l'historique. Nous refusons bien évidemment et demandons la pise en charge des 1200 euro de réparations au titre de la garantie Vehicue d'Occasion. Le garage refuse. Citroën et Renault sont en copie des échanges. Personne ne bronche. Citroën laisse faire alors que le problème d'étanchéité du joint de demi culasse est un défaut connu sur moteur 1.6 hdi, et Renault maison mère, assiste ebeté sans prendre position aux pratiques illégales de ses garages mandataires qui livrent des véhicules d'occasion sans points de contrôles, ni contrat de cession avec CGV. Effectivement, aussi incroyable que cela puisse paraître, nous n'avons eu à la livraison du véhicule qu'une carte grise barrée et aucun contrat de cession aux garanties Renault occasion. Quel monde merveilleux.

Les photos de ce garage sont à mettre à jour ! Elles ont dû être prises avant la reprise par les deux nouveaux gérants il y a un an : l'atelier est sale. Les deux patrons semblent sortir d'un film de gangster, et les secrétaires font ce qu'elles peuvent pour être aimable, le patron osant dire qu'elles sont incompétentes au client et menaçant de les licencier ..... Jamais vu ça. A chaque fois que j'y suis allé, une personne mécontente donnait de la voix. Certains dimanches, ils y bricolent, alors que le garage est théoriquement fermé...véhicules épaves stationnés dans toute l'avenue Larrieu...

Le jour où nous réceptionnons un Citroen jumpy de 2018 acheté d'occasion dans ce garage, sur le chemin retour, trois voyants s'allument sur le tableau de bord dont le voyant moteur: "Défaut moteur antipollution", "Véhicule immobilisé dans 1100 kms". Le véhicule ne dépasse pas 125 kms/h. De plus, aucun contrat de cession au standards " Renault occasion" n'a été signé lors de la remise du véhicule. On nous remet un simple "certificat de cession" comme lors d'une vente entre particuliers sans aucune CGV ni conditions d'assurance notamment. Aucun professionnalisme, aucun respect des clients. Contrôles techniques de complaisance. Pratiques illégales. Notre véhicule est chez eux depuis 6 mois. Il s'est baladé de garages en garages. Aujourd'hui, nous ne savons même pas où est ce véhicule. On ne nous a fait valider AUCUN bon de travaux. Communiqué AUCUN diagnostic depuis 6 mois. Heureusement que nous avons été très entourés et conseillés et que nous n'avons surtout pas conservé le véhicule. La réponse du garage en dessous suffit à apprécier l'absence totale de respect du client et de capacité à réparer des véhicules. Lorsqu'on a tort et que l'on n'a aucun argument, et qu'on est de mauvaise foi, la meilleure défense, c'est l'attaque. Fuyez ce garage.