RENAULT PALARD

Je suis très satisfaite de Monsieur Julien et le garage en général que ce soit accueil ou autre en vous remerciant madame Pontois

Mauvaise expérience avec ce garage suite a une panne sur un véhicule pro. Manque de savoir vivre. Le financier et leurs procédures compte plus que le service client.

Très déçue dans un premier temps. Véhicule Renault Zoé sous garantie avec extension Renew. Une reprogrammation logicielle a été effectuée sans devis préalable et facturée 350 €. Après échange avec le garage et la garantie Renew, une prise en charge partielle a été accordée et la facture a été divisée par deux. La situation s’est donc améliorée, même si la communication initiale aurait mérité plus de clarté.

Génial, merci au chef d'atelier très pro et réactif et à toute l'équipe Palard pour la réparation sur mon C4.

Bonjour, je tiens à signaler que le chauffeur qui est venu dépanner un véhicule à Saint Girons d’Aiguevives aujourd’hui le 31 décembre 2025 à demander à mon père de 70ans de repartir avec c’est morceau de par choc dans son coffre il a balayé et déposer tout le coffre alors que mon père lui avait signalé qui ne pouvez pas les récupère Le chauffeur est venu pour faire un dépannage et on repart avec nos morceaux cassés alors qu’il avait de la place sur son camion où il pouvait faire appel à une équipe de voirie. En tout cas, dans un aucun sens, mon père devrait partir avec ses pièces cassées ainsi que les morceaux de pare-chocs de la voiture de l’autre accidentés. Incroyable, le mec il voulait vraiment pas bosser.

Je met 1 étoile parce que 0 c'est pas possible. Mon assurance à payer la dépanneuse et les frais de gardiennage et parce que je voulais récupérer ma voiture sur plateau ils m'ont facturé 96€ pour une "sortie de park" (comme marqué sur la facture)parce que j'aurais rien payer en plus. On ne parle plus d'escroquerie mais bien de vol ( dans tout les cas ils proposent un devis qui coûte le même prix que les frais de sortie de park et le même prix que la recherche de diagnostic de panne même quand vs faites réparer la voiture chez eux ) préparez vous à raquer dans tout les cas

Ce garage vous facture des frais de sortie de parc 96 € à votre charge après avoir déjà facturé à votre assurance des frais de remorquage. C'est une vrai escroquerie. Au vue de leurs nombres de véhicules de dépannage, je pense qu'ils n'ont même pas besoin de réparer votre véhicule

Ne pas y aller. Malhonnête, un très mauvais acceuil, pas à l'écoute du tout, dans le jugement, et en plus ne répare même pas le problème j'ai dû aller dans un autre garage. Ils m'ont remplacé une ampoule et ne l'ont même pas vissé. A fuir.

Garage a fuir je vous conseille ne pas vous y arrêter ....une vrai Arnac vous porter votre camion pour une réparation et vous reprenez votre camion pas réparer . . 2 mois dans leurs garage sans trouver la panne........par contre on vous demande une facture a plus de 2000 euro le camion ne fonctionne toujours pas et puis on essaye de me faire payer une autre de 5000 euros !!! je ne me laisse pas faire donc obliger d aller dans un autre garage plus compétent et qui me trouve un fil de débrancher.... Bravo la garage palard On ne peux pas être dépanneur et mécanicien......mécanicien c'est un vrai métier!!!!!!!! Ha oui ..... Si vous me retirer mon avis bien évidemment je prendrais tous le temps nécessaire et croyais moi j'en ai pour le réédité...

Remorquage impeccable avec le garage Panard. Mon véhicule a été transféré jusqu’à Langon sans le moindre souci. Corentin, le conducteur, a été particulièrement consciencieux et vraiment aimable — ça change tout dans un moment un peu stressant. Service sérieux, efficace, et humain. Je recommande.

Une entreprise Familiale au top, le véhicule de ma fille est tombé en panne sur son lieux de travail, ils sont venus chercher la voiture très rapidement et après m’avoir appelé pour me donner le diagnostic de la panne ont réparé le véhicule en 3 jours . Grand merci pour votre professionnalisme vous m’avez rendu un grand service. Je recommande vivement. Saïd SOULI.

Ma fille de 18 ans est tombée en panne sur l'autoroute pour la 1ère fois, en panique, en pleure on lui a envoyé ce dépanneur. Ce dernier lui a fait signer un document d'expertise à 75€ sans lui dire le montant et sans savoir si on le voulait. Bonjour la surprise lorsqu'on a récupéré la voiture. Bien sûr ils n'ont rien voulu savoir parce'elle est majeure c'est abusé de profiter des jeunes comme ça

Un camion arrivé chez lui pour une fuite d'eau le mecano n'a pas su savoir d'où venait la fuite, donc incapable de ce dire vrai mécanicien. Après avoir fait 6h de route et remis de l'eau dans le bocal la fuite a était trouvé en 2 secondes, c'était juste une durite Après réparation sur place le camion est reparti en roulant. Ce garagiste voulais facturer 75 euros pour une recherche qui n'a pas trouvé je trouve ça honteux de leurs parts. Ce garage devrait fermer définitivement et faire venir le service des fraudes pour escroquerie. Je déconseille grave ce garage a fuir d'urgence.

en panne sur la route je me suis fait remarquer par l'entreprise palard jusqu'à la tout va bien mes ensuite lorsqu'ils vous font le devis pour remplacer 2 pneus il m'ont facturé 222 euros plus cher pour 2 même pneus identiques dans les autres concessions je trouve qu'il profite de la faiblesse des gens en panne pour sur facturé franchement c'est pas très professionnel de leur part et il savent que vous avez pas le choix Sinon vous pouvez pas repartir

Tombé en panne sur l'autoroute a 800km de chez moi en partant en vacances. Le dépanneur a été très gentil et très compétent mais alors le garage... Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi incompétente et d'aussi antipathique que la personne au standard. Elle souffle au bout de 15 secondes d'appel, me dit qu'elle n'a pas d'information sur l'avancé des réparations sans connaître pour quel véhicule j'appelle. Quand je lui explique que je dois récupérer mon véhicule avant la fin de ma location de vacances (2 semaine après la panne pour seulement 3h de main d'œuvre) elle me répond : ça c'est votre problème pas le mien vous me dérangez avec vos problèmes. A fuir absolument.

Nous a tout simplement sauvé les vacances. Nous sommes tombés en panne entre Nantes et Seignosse. Compresseur de clim sur ma série 5 break qui a lâché. A 250K. La tuile en partant en vacances. Le garage nous a remorqué. La patronne nous a ensuite amené jusqu'à Seignosse (dans les embouteillages en plus). 215km quand même. Un samedi après-midi de grands départs. Nous avons fait la semaine sans voiture mais au moins nous étions sur notre lieu de vacances. Pendant ce temps le garage a réparé ma voiture que je suis venu chercher une semaine plus tard. Réparée. Merci à tout le garage pour son travail.

Mon véhicule a été pris en charge par ce garage suite à une panne, via mon assurance. Le garage a établi un devis de plus de 1 100 € TTC pour un remplacement complet de l’embrayage, sans démontage. Heureusement, j’ai refusé. Après un second diagnostic, il s’est avéré que l’embrayage était parfaitement fonctionnel : seul le câble était cassé, ce qui n’a rien à voir en termes de réparation ni de coût. Je considère que ce diagnostic était totalement abusif, et relève d’une tentative de surfacturation évidente. Garage à éviter, surtout si vous ne vous y connaissez pas en mécanique.

On viens juste de réceptionner notre véhicule donc à voir par contre pour la facture on accepte un devis bien détaillée et quand on viens chercher la voiture le prix est majoré sans raison valable vu que l'augmentation ne concerne pas un service en plus mais ce service est déjà inclus dans le détail de la facture à fuir on cherche à vous augmenter les factures si on avez écouté les proposition en plus on voulait nous changer les pneus avant alors que le véhicule viens de passer le contrôle technique faites vous votre opinion !!!

Panne autoroute samedi 21h. Dépannage rapide. J’ai eu peur sur le diagnostic au regard des autres avis, et pas d’autres garages, alentours. Finalement plus de peur que de mal , une durite à 15 € et frais diagnostique à 75 €. Mon véhicule est resté 12 jours, pas de frais de gardiennage.

Absolument non professionnel et impoli envers le client, ils ont fissuré le carter du camion et ont grossièrement prétendu que ce n'était pas l'un des leurs.

Je suis tomber en panne sur l’autoroute vendredi dernier (16/05) La dépanneuse m’a déposer devant le garage, où j’ai passer le week-end. Le lundi 19 ils ont pris mon camion en charge et après diagnostique il fallait que je change le moyeu, la fusée plus le roulement sauf qu’il n’arrivait pas à trouver les pièces en un bloque, je l’ai trouvée hier, je suis allé la chercher (3h de route aller retour) et je l’ai ramené ce matin et ils l’ont changé très rapidement. J’avais très peur du prix, vu que le camion est resté au garage presque une semaine mais ils ont été vraiment cool, ils m’ont fait payer moins cher que ce qui était annoncé sur le premier devis ! Le garagiste a pris en compte le fait que je n’ai pas beaucoup d’argent et il s’est démerdé pour ne pas me faire payer trop cher.. Merci !! 😊

Que dire!!! La perfection. Une équipe au top Un dépannage dans les règles de l art. Et le reste de la prise en charge remarquable. Merci de rendre ces moments délicats beaucoup plus facile à surmonter.

Très bon garage à l’écoute, rapide j’ai eu un accident ils sont venu très rapidement mon véhicule a était réparer sous 1 semaines je recommande vivement ce garage autant pour leur professionnalisme que pour leur gentillesse.

Je recommande vivement ce garage ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est compétent, à l’écoute, et a pris le temps de bien m’expliquer les réparations nécessaires. Les délais ont été respectés, le travail est de qualité, et les tarifs sont honnêtes. Ma voiture roule parfaitement depuis l’intervention. Un grand merci à toute l’équipe !

Je re écrit cette avis qui a visiblement été supprimé, la voiture a été réparée sans encombres en effet, mais lors de la restitution du dit véhicule, nous nous sommes aperçu que le pneue était dégonflé après être resté un moi ( la voiture était prête le 24 avril ) par manque de temps nous l'avons laisser labas, le pneue a été regonfler sans soucis mais après 50M nous entendions quelque chose nous nous sommes donc arrêté sur le coter pour regarder a notre suprise il s'agissait d'une vis, nous sommes donc revenue au garage pour le faire constater, ils nous ont facturer la réparation du pneue ( ils ont remis un écrou manquant) en effet l'erreur et humaine, mais ils auraient pue vérifier, ou alors ne pas le facturer pour une raison simple : relation client Mais pour autant le dépanneur qui nous a dépanner a été d'une efficacité, et nous a même aider avec l'assurance ( première fois que sa arrive donc on ne savait pas faire ) pour avoir un taxi,

De retour de vacances, nous avons eu un soucis avec notre véhicule à la barrière de péage de Virsac. Après mise en relation via le service autoroute avec le dépannage de la société Palard, celle-ci est intervenue très rapidement. La dépanneuse était sur site en moins de 15 minutes et le dépanneur Yoann a été d'une efficacité remarquable, changement de roue en moins de 10 minutes et tout cela avec le sourire. Merci à Yoann et Palard remorquage pour leur efficacité.

J'ai déposé ma voiture hier , très bon accueil et révision bien expliquée . Un check liste des contrôles m à été restitué, pas de surprise. Bonne expérience

O étoile mais je suis obligé d’en mettre une pour continuer ! Lisez les avis et sortez rapidement votre véhicule de ce garage « RENAULT » «PALARD». Voleur, malhonnête, désagréable. Dépannage sur autoroute le 20 août 2024. Quelques jours plus tard et après un diagnostic visuel d’une valeur de 75,00€ (c’est à dire un coup d’œil) le garage m’avise que le moteur de ma « Jeep Renegade » est «HS» et qu’il faut le changer. Cela coûterait 11000€ + un kit à 500€ hors main d’œuvre (c’est-à-dire une facture d’environ 17 000€) et tout ça sans devis écrit, tout à l’oral. Lors de mes prises de renseignements téléphoniques je n’ai eu que des personnes agressives et exécrables qui faisaient semblant de ne pas comprendre que je voulais simplement un devis « écrit » et qui refusaient de me le donner. On me répondait simplement « je vous donne le prix par téléphone ça suffit ! ». J’ai donc fait transférer ma Jeep dans un autre garage, après avoir réglé une facture de 400,00€ de frais de gardiennage (pour 20 jours) et 75 € de diagnostic visuel. Je précise que j’étais obligé de régler cette facture avant que le transporteur ne puisse charger mon véhicule sur son camion de rapatriement. C’est un autre garage « Renault » en Normandie, qui a réceptionné et réparé mon véhicule sans changé le moteur. J’ai déjà effectué depuis 10 000km avec ce moteur «HS». Avec tous les avis négatifs, le garage «PALARD» offre une « JOLIE PUB » à «RENAULT» qui devrait peut-être s’inquiéter un petit peu. Vous gagnerez du temps de l’argent en sortant votre véhicule le plus rapidement possible du garage PALARD de Saint-Savin. Je n’ai pas l’habitude de commenter ou de donner mon avis, mais je préfère mettre en garde les naufragés de la route qui sont obligés d’abandonner leur véhicule à des centaines de kilomètres de leur domicile.

Je ne peux que confirmer les précédents messages. La définition pure et simple de voleurs. Diagnostic à 75 euros déduit de la réparation. Pas de souci Jusque la, à part qu'ils ne savent pas réparer les pannes informatiques. Sans compter les frais de gardiennage au bout du 2ème jour et leur arrogance au téléphone. Dommage que les sociétés d'assurance ne creusent pas davantage et fassent travailler des guignols.

Tombée en panne un 15 aout, apparemment juste courroie accessoire d'après le dépanneur mais eux ont estimé qu'il fallait changer la courroie de distribution. Devis trés salé de 1500 euros, véhicule gardé 20 jours puis appel aprés cette période pour vous dire votre voiture est prete. Biensur à la réception personne ne vient vous expliquer ou vous ouvre le capot pour vous montrer les réparations effectuées !!! Par contre ils boivent le café tranquilles à 9h15 ! Et encaissement par CB pas de chèque accepté bien évidemment ! Très mauvaise expérience ! Déconseillé !

Très bonne prise en charge de mon dépannage par Quentin, efficace et sérieux. Le devis et les réparations sur le véhicule ont été très rapides. Bon rapport qualité/prix avec une remise appréciable. Garage qui inspire confiance. Je n'hésiterais pas à revenir si nécessaire.

Ce garage à diagnostiqué un moteur sans compressions, donc à changer. Spoticar a exigé que j’amène ma voiture chez un concessionnaire Citroën, qui a trouvé qu’il fallait seulement changer les 3 bougies. Avant de transférer ma voiture j’ai dû payer 80€ de faux diagnostic, mais heureusement j’ai échappé au changement de moteur sans raison valable !! À éviter absolument pour réparer une voiture en panne … Par contre très efficace et bien équipé pour venir chercher une voiture et la ramener chez eux

Des voleurs qui savent très bien profiter de la situation. En panne sur l'autoroute, pas le choix c'est ici que le véhicule est amèné. Quelques jours plus tard, le devis. Des prix exorbitants, des lignes injustifiées.. Le choix est laissé (on va dire ça..) de ne pas faire réparer le véhicule chez eux mais pour le récupérer c'est 75€ de frais de devis, des frais de gardiennage et on vous pousse à valider le devis en jouant sur le fait que "vous risquez de tomber en panne" et qu'en cas de devis validé, "les 75€ ne sont pas facturés". Le GO est donné pour réparer et au moment de récupérer le véhicule, toujours les 75€ sur la facture mais "Non Monsieur, ce ne sont pas les mêmes 75€, ceux-là ce sont les 75€ de recherche de panne, pas les 75€ des frais de devis". Total : 1600€ pour un compresseur de clim, qui dit mieux ?

A éviter lorsque l on tombe en panne sur l'autoroute !! Montant du devis 1000 € Nous sommes venus récupérer la voiture pour la déposer chez un autre garagiste, montant de la facture : 400 €. Sans compter les 276 € pour simplement récupérer le véhicule ( gardiennage + devis). Ce garage devrait être denoncé et repris par des professionnels dignes du nom et surtout honnêtes.

Notre voiture avait une crevaison et la compagnie d'assurance a appelé le garage pour la remorquer et la réparer. Au lieu de le réparer rapidement cet après-midi-là, ils l'ont emporté du jour au lendemain. Lorsque nous avons téléphoné au garage le matin, ils nous ont dit que la voiture avait *deux* pneus crevés – ce qui n'était pas le cas lorsque la voiture a été remorquée et nous avions des preuves photographiques pour le prouver. Ils nous ont alors dit que la voiture ne serait prête à être récupérée que le lendemain, soit deux jours après sa prise en charge par le garage. Ce n’était pas acceptable et nous avons donc appelé la société de location de voitures et leur avons demandé d’accélérer les démarches auprès de la compagnie d’assurance et du garage. Quelques heures plus tard, on nous a dit que la voiture était prête à être récupérée. Le garage a envoyé un de ses mécaniciens venir nous chercher à notre maison de vacances. Lorsque nous sommes arrivés au garage, on nous a dit que la voiture n'était *pas* prête. Lorsque nous avons exprimé une exaspération franchement légère d'être bloqués à 16 km de notre maison de vacances sans raison et sans aucun moyen de revenir, leur attitude est devenue ce que nous avons ressenti comme agressif et xénophobe, semblant se moquer de notre incapacité à nous exprimer clairement en français. L’un des membres du personnel a déclaré que la compagnie d’assurance avait probablement déclaré que la voiture était déjà réparée car « sinon, ils devraient payer une autre nuit ». Ils ont dit qu’il serait peut-être possible de réparer la voiture en 2 à 3 heures cet après-midi-là. C'était un *jour* après que la voiture ait été récupérée pour réparer une simple crevaison. Ils nous ont laissé tranquilles sans rien faire pour résoudre la situation. Nous avons entre-temps communiqué avec la société de location de voitures. Environ une demi-heure plus tard, le garage nous a dit qu'il était possible de réparer les pneus en 30 minutes. Et bien sûr, ils nous ont facturé le remplacement de *deux* pneus, même si nous étions les seuls à pouvoir prouver qu'un seul devait être remplacé au moment du remorquage. Je pense que cela vous dit tout ce que vous devez savoir.

5×5 ☆☆☆☆☆ pour toute l'équipe du Garage Palard à St-Savin ! Nôtre vieux Hymer Ôguste à été remorqué par l'un de leur professionnel dépanneur qui nous a tout de suite fait remplir les papiers administratifs nécessaires pour établir le dossier qui est en lien avec notre service assistance. Tout s'est agréablement bien déroulé tout au long de la procédure que ce soit de la commande des pièces au moment de la réparation. Nous avons été très agréablement suivis et servis par Jonathan qui a coordonné tout le processus jusqu'à la fin ! Au vu de la durée et de la main d'oeuvre qu' à demandé la réparation comme mobilisation, le devis et son montant est juste et raisonnable. Nous ne pouvons que recommander le garage Palard et toute son équipe ! Recevez nos plus sincères remerciements ! Joëlle & Olivier

Merci à Quentin et son professionnalisme véhicule pas banal à Remorquer, d’une patience remarquable est surtout sa bienveillance

Révision vidange filtre huile et air. Accueille impeccable, bien reçu par l’agent, poli et courtois. Facture conforme au devis. Prix pour ce service 155 €. Amélioré ? faire attention à bien respecter les points important du véhicule, pour ce qui me concerne, après vidange moteur, le niveau d’huile n’était pas bien à son niveau maximum. Sinon, je conseille ce garage.

Remorquage fait rapidement par le biais de l’assistance avec une personne très agréable. Dès le lendemain le garage me contacte en m’informant du type de panne. Aucune exagération dans le diagnostic et ne facture que le strict nécessaire. Garagiste sérieux très professionnel et à l’écoute : c’est devenu une denrée rare. Nouvelle arrivée dans le village : ils ont gagné une cliente.

Pour un changement de pompe à carburant d'une 307, le garage Palard à mis 2 semaines (j'ai du appeler 6-7 fois pour savoir si ma voiture était prête car la date des réparations variait tous les jours...) et la facture s'élevait à 400€. Prix abusif pour une pompe valant 50€ et en plus mauvaise installation de la pompe ( mauvais joint ), causant fuite et vapeur toxique dans l'habitacle. A fuir absolument