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GARAGE AUTOMOBILE

RENAULT PALARD

Garage automobile · Saint-Savin (33)

3,4 517 avis Fermé
RENAULT PALARD — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de RENAULT PALARD

RENAULT PALARD est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-Savin (33920). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (517)

3,4
517 avis
5★275
4★35
3★22
2★9
1★176
M
MN M

A fuir. Arrivée de force par le dépanneur du garage qui n a pas voulu m emmener ailleurs. Ici on rit gras, on parle fort. Mais 0 compétence. N ont pas voulu ni réparer ni remorquer ma voiture HS. Garage qui fait honte à la marque et la profession. Secrétaire mal aimable. Bref à fuir. Ps : en plus ils se trompent de personne dans leur réponse. C est pathétique....

Réponse du professionnel : Bonjour. Vous êtes arrivée chez nous en dépannage et nous avons tout mis en œuvre pour que vous puissiez prendre votre avion pour vos vacances à temps, notamment grâce à notre service taxi qui vous a conduit rapidement à l’aéroport. À ce moment-là, vous étiez d’ailleurs satisfaite de la prise en charge. À votre retour, le diagnostic a malheureusement montré que le coût des réparations dépassait largement la valeur du véhicule, raison pour laquelle vous avez choisi de ne pas faire réparer. Malgré votre mécontentement à ce moment-là, notre équipe et notre secrétaire sont restées calmes et professionnelles. Nous avons fait le maximum pour vous accompagner dans cette situation et la panne ainsi que l’état du véhicule ne dépendent malheureusement pas de nous. Notre garage s’efforce chaque jour de représenter la marque Renault avec sérieux et professionnalisme, et nous regrettons que votre ressenti ne reflète pas la prise en charge que nous vous avons apportée. Mme palard
J
Julie Duplessis

Garage à fuir , comment est-ce possible qu'un garage comme ça soit encore debout ? Nous avons louer une voiture pas très loin du garage afin de pouvoir poursuivre nos vacances, on nous a conseillé de vite enlever notre véhicule de ce garage ! Nous sommes tombés en panne un vendredi après-midi, nous avons eu des nouvelles évidemment que le lundi, avec un devis de plus de 3000 € pour un turbo HS, que nous avons bien sûr accepté étant donné qu'on faisait confiance... Quelques jours après nous voilà avec un devis à 11000 € pour maintenant un moteur HS, un embrayage à changer, une distri à changer et j'en passe !! Là nous nous posons des questions, et au vu des avis déjà posté à leur sujet on a vite compris qu'ils étaient vraiment pas honnête!! C'est honteux! Nous avons bien sûr vite sorti notre camion d'entre leurs mains !! Pour le dépannage ça a été relativement vite, par contre le dépanneur est complètement imprudent sur la route, Monsieur se permettait de tenir deux téléphones portables en même temps en conduisant, la ceinture n'existait visiblement pas pour lui, il serait bien de contrôler un peu les camions Pallard !!! Si votre assistance/assurance vous propose le garage Pallard surtout fuyez !!! 1 étoile car impossible d'en mettre zéro !!! ( Ça fait malheureusement plusieurs fois que je dois réécrire mon message car Google me bloque quand je dis la vérité sur ce garage c'est fortement dommage !)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Lors de l’examen de votre véhicule, nous avons constaté un problème moteur supplémentaire au-delà du devis initial, et notre devoir de résultat nous oblige à signaler toutes les réparations nécessaires. Aucun travail n’a été effectué, et il n’y a donc aucune raison que nos actions soient interprétées comme un vol. Cela vous a permis de faire un choix éclairé et d’éviter des frais supplémentaires inutiles. Concernant le dépannage, la sécurité de nos clients reste notre priorité, et nous allons examiner avec le chauffeur le déroulement de l’intervention. Nous poursuivons nos missions avec sérieux et professionnalisme, en garantissant la clarté et la sécurité dans toutes nos activités. Cordialement, Madame Palard
F
Frédérique Labre

Très déçue dans un premier temps. Véhicule Renault Zoé sous garantie avec extension Renew. Une reprogrammation logicielle a été effectuée sans devis préalable et facturée 350 €. Après échange avec le garage et la garantie Renew, une prise en charge partielle a été accordée et la facture a été divisée par deux. La situation s’est donc améliorée, même si la communication initiale aurait mérité plus de clarté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion initiale concernant la reprogrammation logicielle et comprenons votre déception. Nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution avec la prise en charge partielle par la garantie et nous prenons note de votre remarque sur la communication afin d’améliorer notre clarté à l’avenir. Cordialement, Madame Palard
J
Jojo Dede

Bonjour, je tiens à signaler que le chauffeur qui est venu dépanner un véhicule à Saint Girons d’Aiguevives aujourd’hui le 31 décembre 2025 à demander à mon père de 70ans de repartir avec c’est morceau de par choc dans son coffre il a balayé et déposer tout le coffre alors que mon père lui avait signalé qui ne pouvez pas les récupère Le chauffeur est venu pour faire un dépannage et on repart avec nos morceaux cassés alors qu’il avait de la place sur son camion où il pouvait faire appel à une équipe de voirie. En tout cas, dans un aucun sens, mon père devrait partir avec ses pièces cassées ainsi que les morceaux de pare-chocs de la voiture de l’autre accidentés. Incroyable, le mec il voulait vraiment pas bosser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons clarifier la situation concernant l’intervention du 31 décembre 2025 à Saint-Girons-d’Aiguevives. Notre chauffeur est intervenu pour dépanner un autre véhicule et a récupéré des morceaux de carrosserie pour nettoyer la route et éviter tout danger. Ces pièces ont été rendues à votre père pour lui faciliter la tâche et lui éviter de devoir s’en occuper lui-même. Le véhicule de votre père n’a pas été concerné par le dépannage ce jour-là, et notre équipe a agi dans le respect de la sécurité et des procédures. Cordialement, Madame Palard
e
evan combroux

Je met 1 étoile parce que 0 c'est pas possible. Mon assurance à payer la dépanneuse et les frais de gardiennage et parce que je voulais récupérer ma voiture sur plateau ils m'ont facturé 96€ pour une "sortie de park" (comme marqué sur la facture)parce que j'aurais rien payer en plus. On ne parle plus d'escroquerie mais bien de vol ( dans tout les cas ils proposent un devis qui coûte le même prix que les frais de sortie de park et le même prix que la recherche de diagnostic de panne même quand vs faites réparer la voiture chez eux ) préparez vous à raquer dans tout les cas

Réponse du professionnel : Bonjour, Concernant les frais , ils correspondent à la mise à disposition de votre véhicule avec élévateur. Comme votre dépanneur n’était pas venu avec un véhicule approprié, notre intervention a été nécessaire et cela vous avait été précisé avant l’intervention. Je suis surprise de voir un avis sur ce point, car tout avait été clairement expliqué et accepté. Nous veillons toujours à ce que nos prestations soient réalisées avec clarté et professionnalisme. Cordialement, Madame Palard
S
Sebastien Gire

Ce garage vous facture des frais de sortie de parc 96 € à votre charge après avoir déjà facturé à votre assurance des frais de remorquage. C'est une vrai escroquerie. Au vue de leurs nombres de véhicules de dépannage, je pense qu'ils n'ont même pas besoin de réparer votre véhicule

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons clarifier les points de votre commentaire. Les frais de 96 € correspondent à la mise à disposition de votre véhicule avec élévateur, nécessaire car le dépanneur n’était pas venu avec un véhicule adapté, et cela a été réalisé avec votre accord préalable. Ces frais sont distincts des frais de remorquage pris en charge par votre assurance et reflètent uniquement le service réellement fourni, toujours effectué avec l’accord du client. Concernant le nombre de véhicules dans notre flotte, cela n’influence en rien la nécessité de réparer un véhicule : chaque intervention est réalisée selon le besoin réel du client et du véhicule, toujours dans le respect et avec l’accord du client. Enfin, nous tenons à préciser que toutes nos prestations sont claires, transparentes et justifiées, et n’ont aucun lien avec une escroquerie. Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre nos prestations et la facturation associée. Cordialement, Madame Palard
S
S S

Une entreprise Familiale au top, le véhicule de ma fille est tombé en panne sur son lieux de travail, ils sont venus chercher la voiture très rapidement et après m’avoir appelé pour me donner le diagnostic de la panne ont réparé le véhicule en 3 jours . Grand merci pour votre professionnalisme vous m’avez rendu un grand service. Je recommande vivement. Saïd SOULI.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Souli, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous rendre service et de constater que la réparation s’est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Cordialement, Madame Palard
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Damien Fournier

Nous a tout simplement sauvé les vacances. Nous sommes tombés en panne entre Nantes et Seignosse. Compresseur de clim sur ma série 5 break qui a lâché. A 250K. La tuile en partant en vacances. Le garage nous a remorqué. La patronne nous a ensuite amené jusqu'à Seignosse (dans les embouteillages en plus). 215km quand même. Un samedi après-midi de grands départs. Nous avons fait la semaine sans voiture mais au moins nous étions sur notre lieu de vacances. Pendant ce temps le garage a réparé ma voiture que je suis venu chercher une semaine plus tard. Réparée. Merci à tout le garage pour son travail.