À propos de RENAULT MIRAMAS MYC ( AGENCE CASTAGNARO )
RENAULT MIRAMAS MYC ( AGENCE CASTAGNARO ) est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Miramas (13140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (110)
Avis Google
4,5
110 avis
5★76
4★24
3★2
2★0
1★8
G
Grégory Grossias Google
Des voleurs . Boîtier d'eau changé par eux mais réparations qui n'a pas tenu (collier de serrage oublié) mais impossible de prendre en charge les réparations qui étaient garanties . A éviter d'urgence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris et peinés de découvrir cet avis, car nous sommes restés en communication constante avec vous depuis le début de votre panne.
Après diagnostic, vous nous avez vous-même confirmé que le problème provenait du boîtier d'eau en lui-même, et non d'un collier de serrage.
Comme vous vous trouviez dans un autre département, nous vous avons orienté vers un garage Renault afin que les réparations soient prises en charge localement. Malheureusement, et indépendamment de notre volonté, aucun garage Renault n'a accepté d'intervenir sur votre véhicule.
Nous vous avons pourtant assuré que nous reprendrions ces réparations sans aucune difficulté, à condition de rapatrier le véhicule dans nos locaux, seule solution possible pour intervenir.
Vous avez d'ailleurs contacté le service Relation Client Renault France, qui nous a joints par la suite : après explication de la situation, ils partageaient eux-mêmes notre incompréhension face au refus de prise en charge des garages Renault.
Nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution et sommes restés disponibles et à votre écoute tout au long du processus. Il est donc particulièrement regrettable de recevoir un tel avis, alors que la situation ne relevait pas de notre responsabilité.
Cordialement,
L'équipe du Garage Renault MYC
N
Nina Santiago Google
Très mauvaise expérience. Nous avons été très mal accueillis alors que nous avions réellement besoin d’aide. La personne était particulièrement froide, et peu compréhensive. Nous aurions simplement apprécié un minimum d’écoute, de respect et d’humanité. Un accueil vraiment décevant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous vous ait laissé cette impression.
Nous prenons l'accueil et l'écoute de chaque client très à cœur, et votre témoignage nous surprend car il ne reflète pas la manière dont nous souhaitons recevoir les personnes qui nous sollicitent.
Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'y remédier, nous aimerions pouvoir échanger avec vous. Pourriez-vous nous contacter directement (par téléphone ou en nous précisant la date et le motif de votre venue) ? Cela nous permettrait d'identifier la situation et, le cas échéant, de vous apporter une réponse ou une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre véritable sens du service.
Bien cordialement
RENAULT MIRAMAS (MYC) AGENCE CASTAGNARO
D
Didier Caron Google
très bon garage bien positionné sa fait 3 ans qui font l entretien de mon véhicule très sérieux et personnel très compétent
B
Bruno Google
Plusieurs passages en 2 semaines chez Renault Miramas, suite à un accident de la route et au passage d'un expert, qui, pour la petite histoire, a opté pour la mise en épave de notre véhicule.
En ce qui concerne le stationnement. De la place dans le parking du garage, mais sinon, il est vraiment aisé de trouver une place aux abords.
Personnel vraiment très agréable et serviable et d'ailleurs, nous les remercions pour leurs patiences envers nous !
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et positif. Il est rassurant de savoir que nos équipes ont pu vous accompagner avec patience et que la gestion du stationnement vous a semblé accessible.
Cordialement, Yoann de RENAULT MIRAMAS (MYC) AGENCE CASTAGNARO
R
Roger Toussaint Google
Révision des 4 ans : application systématique des différents forfaits sans vérification de l'état des parties correspondantes de la voiture. Face au garagiste : une dame d'un certain âge, sans connaissance des sujets techniques, le montant est annoncé verbalement (pas de remise de devis) : bilan : 400€ ! Outre la contre pub que nous ferons, nous n'irons évidemment plus. C'est abuser et profiter de la crédulité des gens !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu'elle ne vous ait pas entièrement satisfaite.
Concernant votre révision des 4 ans, les interventions réalisées suivent scrupuleusement les préconisations du constructeur, garantissant ainsi la sécurité et la longévité de votre véhicule. Le montant a bien été communiqué et accepté avant toute intervention, et nous n'avons reçu aucune remarque lors du règlement.
Nous comprenons toutefois que l'absence de devis écrit a pu créer une incompréhension, et nous en prenons note pour améliorer notre accueil.
Nous restons à votre disposition pour en discuter directement avec vous. N'hésitez pas à nous contacter votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du garage RENAULT MIRAMAS (MYC) AGENCE CASTAGNARO
T
TheAerisarah Google
Vraiment satisfaite , c'est devenue mon garage , rapide efficace je suis contente , 😁
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 😁
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite et que notre garage est devenu votre garage !
Rapidité, efficacité et satisfaction client sont nos priorités.
Au plaisir de vous revoir très bientôt 🚗✨
C
Clément Bonneau Google
Un grand merci à Renault Miramas qui a pu réparer ma Clio dans un délai plus que convenable suite à une casse de ma gaine de suralimentation.
L’équipe est très professionnel et se veux rassurante. Travail impeccable, compartiment moteur nettoyé après l'intervention. Les notes Google reflète parfaitement le sérieux de cet établissement. Je recommande fortement cette concession pour un entretien ou une réparation.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément Bonneau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage positif. C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de notre travail et le professionnalisme de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous encourage beaucoup.
Cordialement,
Yoann de RENAULT MIRAMAS (MYC) AGENCE CASTAGNARO
A
Antoine Prouvez Google
Rapide, bonne explication, efficace. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Toute l’équipe du garage Renault MYC à Miramas est ravie de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la clarté de nos explications. Nous restons disponibles pour vos prochains besoins. À très bientôt 🚗
C
Caroline C-L. Google
J'apprécie le sérieux et le professionnalisme de ce garage où j'entretiens mon véhicule. La prise de rendez-vous est facile, le service est rapide et les réparations effectuées sont clairement bien expliquées. Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide, efficace et transparent à chacun de nos clients. Chez Renault Myc, nous veillons à ce que chaque intervention sur votre véhicule soit réalisée avec professionnalisme et expliquée en toute clarté. Votre satisfaction est notre priorité ! 🚗✨
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour l’entretien ou la réparation de votre voiture. 😊
D
Didier SEGURA Google
Bien accueilli, malgré que je n'avais pas de rendez-vous. Bien conseillé et attendu prochainement.
E
Eve GLEYO-YAKOBONDE Google
Je tenais à partager ma satisfaction sur le service rendu par ce garage. Certes la réparation de notre véhicule a pris plusieurs mois (problème d'indisponibilité de la pièce chez le constructeur) mais nous avons été tenus informés, puis dès que possible la réparation a été effectuée. Toujours disponibles, y compris pour notre deuxième véhicule, nous remercions l'équipe pour leur professionnalisme. Nous reviendrons chez vous !
A
Adriana Pasquali Google
Garage que je recommande, rapide et efficace. L’équipe est à l’écoute et très sympathique merci beaucoup encore pour votre aide !!!
E
ESTHER BELLET Google
Garagiste que je recommande
Sympathique. A votre service. De très bon conseil
Jamais déçu de leur service. Je viens de Marseille.
C
Chris Boivin Google
Super accueil,personnel très sympathique et sérieux !
M
Mélanie DOLLET Google
Un service irréprochable ! Les commerciaux sont plus que professionnel. Je recommande l’équipe Renault de miramas qui est d’une qualité de haut niveau
O
Ophélie Monnin Google
Accueil très chaleureux, équipe au top. Je recommande à 1000%
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre sympathie
Cordialement
d
dam power power Google
Un grand merci ,il m’ont sauvé les vacances pour un problème d injection , rapide et efficace
C
Christine Perrot Google
Toujours bien recu les reparations sont effectuées rapidement je n'ai jamais eu de problèmes. Je leur fait confiance
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance, à très bientôt !
J
Jean Paul Ducourtioux Google
Magasinier très sympa et efficace. A 2 reprises il s'est démené pour trouver rapidement les pièces détachées de mon véhicule
B
Bensabeur Benneghrouzi Google
Très bon accueil.
Personnel à l'écoute et competent.
Un grand MERCI à DAMIEN et a toute son équipe
A recommander vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour
Cordialement
L’équipe MYC
K
K. Google
Cet établissement le sens du service.
J'ai été dépanné en quelques minutes par cet établissement lors de mon passage dans cette ville. Cette intervention a été rapide et à ma grande surprise elle a été gratuite.
Je les remercie encore. Je pourrais poursuivre ma route de vacance en toute sérénité.
Merci encore Renault
D
Daniel ETIENNE Google
Bon accueil, bonne prise en charge de mon véhicule encore sous garantie. Travaux et recherche du défaut, faites dans les règles de l,ART,et d,un grand Professionnalisme. Bravo à toute l'équipe,Équipe. A bientôt pour la prochaine révision.
V
Veronique Tellier Google
Très bien reçu .Bien répondu à mes questions concernant mon véhicule suite aux problèmes une fois réparé. Merci à l équipe...
F
Francis Varas•callejo Google
Très bon accueil , personnels et commerciaux très serviable .
Qualité et professionnels a votre écoute .
Beau parc de véhicules en occasion.
Je vous les recommandes.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre sympathie
Cordialement
L
Laetitia Leplat Google
Alors 2 pannes ont été diagnostiqué sur ma voiture chez eux, la pompe à essence (devis de 600€) et une bobine d'allumage avec problème de filetage (environ 100€) on me conseil d'abord de changer la pompe à essence, chose que je ne fait pas vu que mon compagnon me l'a changé pour une centaine d'euros, donc je leur demande juste de s'occuper de la bobine.
Une facture qui s'élève à 178€ pour rien car
le problème c'est pas résolu.
J'ai donc fait appel à une personne trouvé sur le net qui me fait un diagnostic valise pour 25€ (au lieu de 50€) regarde très gentillement et me dit que c'est juste le connecteur au niveau de la pédale d'accélération. Marre de ces garages qui pensent qu'à se faire du fric au lieu de dire tout simplement non, que les petites réparations leur coûte plus cher en main d'œuvre.... Je passerai plus par Renault.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons en compte votre avis, mais permettez moi de préciser que la panne initiale était la pompe a essence et que par soucis de qualité nous vous avons informé que la bobine n'était pas fixée correctement d'où la proposition des 2 devis dont un que vous avez accepter. Cordialement votre agence Renault Miramas
M
Marc-André Behague Google
Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans ce garage au mois de juin (Grand Scénic), tout c'est bien passé jusqu'à la vente mais après ...
Le jour où nous avons récupéré la voiture, nous avons fait le tour avec le vendeur et avons constaté qu'il manquait la plage arrière. Il s'est de suite proposé de chercher cette plage arrière et de nous la faire parvenir au plus vite et de nous tenir au courant dés le lundi suivant. Nous sommes toujours en attente d'une réponse de sa part malgré les appels les messages vocaux et sms depuis plus d'un mois. Il n'y a aucun suivi à partir du moment où le chèque est encaissé ! Nous avons préféré passer par un garage d'une grande enseigne pour avoir un service sérieux et au final nous sommes déçus. Si c'était à refaire nous ne le referions pas, il s'agit juste d'une plage arrière d'une voiture, mais se sont les petites choses qui font la différence...
Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur, sauf erreur de notre part après vérification le véhicule a été acheter au garage OZ AUTO, qui ne travaille pas pour notre enseigne. Cordialement
D
Dominique DEGUIGNE Google
Au top. Une équipe super sympa. Un professionnalisme irréprochable.
Réponse du professionnel : Un plaisir d'avoir pu vous satisfaire
Cordialement
L'équipe MYC
b
benjamin lemaire Google
Chef d'atelier très accueillant et très pro pas de surprise avec eux
M
Mohames Salik Google
J'ai jamais vue un service comme ce garage c énorme j'ai acheté 2 voiture de sport keu je ne regrette pas a lheure d aujourd'hui c le meilleur garage de tout les garages Merci pour votre service Merci à toute l équipe
M
Michaël et Mymy BLAVIER Google
Un vrai garage, de la qualité !!!! le chef t'atelier est au top, honnête, professionnel, agréable, et très disponible, il a une équipe à son image.
Bravo de nos jours c'est rare.
Merci à toutes l'équipe
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
RENAULT MIRAMAS MYC ( AGENCE CASTAGNARO )
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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