Renault l'Union - STECAV LACAN

J'ai récupéré ma voiture ce jour. Ravie du résultat ! Tout s'est déroulé parfaitement et les réparations sont impeccable. Je recommande vivement ce garage !

Le lieu ressemble davantage à une casse qu'à un garage Renault. Je m'y suis arrêté car j'étais en transit et que mon véhicule à soudainement présenté un bruit inquiétant suggérant un défaut de direction et je voulais un avis sur la sécurité. La personne à l'accueil m'a indiqué qu'il fallait prendre rendez-vous et que l'agenda était complet. Je suis déçu de cette attitude sur un problème de sécurité alors que j'étais en transit

Changement de pneus avec des prix intéressants . Bon accueil.

Habitant à Saint-Jean, j’avais l’habitude de déposer mes véhicules Renault soit à la concession de Saint-Orens, soit à celle de la route des États-Unis à Toulouse. Malheureusement, les délais étaient interminables, les tarifs décourageants, aucun véhicule de prêt, un accueil moyen… et jamais de responsabilité assumée lorsqu’un souci survenait, voire lorsqu’un élément disparaissait du véhicule. Mon dernier véhicule, un Duster acheté à la concession de la route des États-Unis, a été un véritable calvaire. Puis, nous avons découvert le garage Renault STECAV LACAN : une vraie réconciliation avec le métier de garagiste ! Une équipe accueillante, souriante, transparente dans ses explications, avec des tarifs corrects et un travail réalisé dans les règles de l’art. Ils ont pris en charge un problème de boîte de vitesses HS sur mon Duster (moins de 20 000 km) et m’ont même fourni un véhicule de prêt. Je souhaite vraiment souligner leur professionnalisme, leur sérieux et l’implication de toute l’équipe, quel que soit son poste dans l’entreprise. Une adresse que je recommande sans hésitation !

Ayant pris ma clio 5 neuve en LOA chez Renault en 2021, je suis restée fidèle pour l'entretien. Je suis rassurée, je paye la garantie de la qualité mais je suis tranquille. De plus, l'équipe du garage LACAN à l'Union est très serviable.

Très bon garage, professionnels agréables et très compétents. Je le recommande absolument !!!

ATTENTION ! Garage sérieux et honnête :) . Pour avoir eux plusieurs expériences dans d’autres garages, je confirme que les prix sont conformes au marché, mais surtout que le travail est de qualité, et qu'ici, ils font preuve d’honnêteté et de perspicacité pour trouver le problème de votre véhicule. Bref, des mécaniciens qui font sérieusement leur taf, un chef d’atelier investi et qui maîtrise son sujet, ainsi qu’un accueil très appréciable (en ce qui me concerne) Je recommande donc, que ce soit pour l’entretien (pas de prestation abusive) ainsi que pour les pannes (Recherche, solution, délais, tarif, voiture de courtoisie, etc)

Une mauvaise histoire qui finit bien grâce au souci du garage Lacan d'apporter satisfaction aux clients Renault.3 semaines sans mon scenic 4 suite à une rupture de stock de pièces à la maison mère. La responsable de l'accueil atelier a fait le maximum pour trouver la pièce et tout est rentré dans l'ordre avant mon départ en vacances .Ces ruptures de stock sont impensables pour une entreprise comme Renault, heureusement que les agents du terrain ont de la considération pour leurs clients

Scandaleux un garage qui ne respecte pas qui ment et qui invente des techniques de réparation la qualité reste douteuse vu les avis dont certains semble relié au propriétaire. Les délais ne sont jamais les bon et impoli par téléphone

Réparation carrosserie suite a un accident et franchement je l ai récupéré comme neuve et nettoyé a l intérieur.acceuil tres sympa.je recommande

2 voitures achetées en même temps pour ma fille et moi même, Marion est adorable et à l'écoute. Elle est très professionnelle et a su entendre mes demandes. Sa réactivité, sa gentillesse et sa disponibilité permettent d'être en pleine confiance. La taille et la gestion humaine de ce concessionnaire rassurent, avec Marion comme seule interlocutrice l'acheteur se sent en confiance. Merci à elle.

Je fais entretenir mon trafic dans ce garage et c'est toujours pareil : très bon accueil , appel si problème constaté (la c'était les plaquettes arrières à remplacer) tout est parfait dans ce garage , un grand merci à eux .

A l écoute des problématiques Téléphone pour nous tenir au courant de l évolution des futures réparations Très aimables ,propose une voiture le temps des réparations Un service appréciable Je suis très satisfaite depuis très longtemps basée sur la confiance mutuelle

J'ai deux véhicules dont un est entretenu au garage STECAV depuis une dizaine d'années. Quelle différence de traitement du client, ici c'est une vraie prise en compte et une très bonne réactivité.

Accueil à revoir carrosserie Je me suis rendue hier à la carrosserie pour me renseigner sur mon véhicule. Malheureusement, l'accueil a été très désagréable : la personne à l’accueil n’a même pas levé la tête pour répondre à mon bonjour. Je comprends la charge de travail, mais un minimum de respect reste essentiel. Cela n’enlève rien au professionnalisme des autres employés, mais l’accueil mérite clairement d’être amélioré.

Accueil parfait, Marion est à l'écoute et sait chercher le véhicule qui convient. La compétence, le professionnalisme et la gentillesse sont les maîtres mots de ce concessionnaire. Je le recommande vivement.

Très bon contact pour la prise de rdv, devis clair et réparations faites dans les temps.Concernant le travail rien à dire, prestation conforme au devis, par un ptit coup de nettoyage intérieur serait apprécié

Très mauvaise expérience ! Quand je suis arrivée, la demoiselle avec les cheveux au carré m'a dévisagé de haut en bas, je n'ai surement pas le bon profil pour avoir une Renault, pourtant j'en ai bien une !!!!! Je suis venue pour récupérer le code de mon poste, je repars avec un faux contact à ma portière qui se verrouille une fois sur 10, bien évidemment ce n'est pas de leur faute !!! Pourtant c'est arrivé après mon départ de chez eux ! Mais bon comme il faut facturer, il est bien mieux de mettre la faute sur le client !! Merciiiii

Très bon accueil, prise de rendez-vous facile, délais respectés, c'est tout bon, je reviendrai pour mon second véhicule sans hésitation.

Garage sérieux, ultra réactif et efficace, merci à monsieur Pouzet pour la prise en charge generale de mon véhicule. Très bon contact, personnel aimable et accueillant, je recommande

Très bon accueil, personnel agréable. De très bons conseils, hypers sérieux. Merci encore ,nous reviendrons sans hésiter.

Accueil commercial très bon, qui a su répondre à nos attentes. La livraison a été plus chaotique, mais toujours avec le sourire, services et amabilité au rdv !

Des rendez-vous pris rapidement la plupart du temps, toujours un véhicule de remplacement à ma disposition pour la durée des prestations, un suivi de mon véhicule, un rappel par mail pour l'imminence des contrôles techniques... Parfait.

Trop cher 540€ demander pour changer une pièce de 30€ ... Problème de ventilation. Démonter un tableau de bord d'une twingo n'est pas sorcier, nous l'avons déjà fait. Prix exorbitant. Du coup j'ai changé de crèmerie.

Visite d'entretien d'une Dacia Sandero de 7ans 59000km. Prix : 459€ pour une vidange et une courroie accessoire... Je reste perplexe du montant pour une voiture low-cost. Sinon la pression de la roue de secours n'a pas été faite et un petit coup d'air comprimé sur et dans le filtre à air aurait été le bienvenue. Prestation strict minimum et encore.... J'ai trouvé moyen la recommandation de changer les disques de frein alors qu'ils ont changés les plaquettes à 49000km. Il va falloir les changer à nouveau alors qu'elles sont neuves... J'ai aussi payé 50€ pour une ampoule d'anti-brouillard il y a deux ans...

Je suis client depuis une dizaine d’annees, pour l’entretien de mes véhicules, tout d’abord pour une scenic, puis depuis quelques annees de notre A1. Bon accueil, prise de RV assez rapide, et des reparations faites avec conseils et a un niveau de prix correct. Je recommande et ne regrette surtout pas mes 1eres visites annuelles en concession Audi !

Je viens d’acheter une adorable twingo .Je voulais remercier Marion pour son efficacité, son expertise son professionnalisme et toute sa gentillesse !! Oui on peut faire confiance à une femme 👍

Très satisfaite par ce garage. J’ai contacté son service mécanique pour obtenir des renseignements pour ma clio, c’est Dorian qui s’est occupée de moi, il a été à l’écoute de ma demande et a su y répondre avec un grand professionnalisme, ses explications étaient très claires et m’ont rassurées. Je vais dorénavant prévoir l’entretien de ma voiture chez eux. Je recommande ce garage.

Garage très professionnel. J'ai été très bien reçu à l'accueil comme à l'atelier. Prise en charge quasi immédiate sans rdv du véhicule pour remplacer les pneus AR (un gougeon était abîmé) L'ensemble des gougeons remplacés sans,supplément.

À FUIR ! accueil glacial , faussetés niveau mécaniques, apparemment nous sommes plusieurs au vue les avis. (service déplorable ) les prix sont exorbitants , et un certain Dorian qui est complètement antipathique,bon courage et bonne chance !

J'ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire. Il m'a avancé la prime à la casse , je suis content de mon véhicule. Vendeur très compréhensif et souriant. Je recommande vivement. MR AZEAU

Dernière fois que j'y mets les pieds . 2 mois d'attente juste pour me dire qu'il y avait juste des bougies, les fil et de la bobinE à changer. Me dire qu'il y avait un problème de centralisation qu'il fallait le code pour la faire démarrer mais au final il suffisait juste faire charger la batterie ce qui fait que la voiture ne démarré pas et changer les bougies. C'était à se demander si le diagnostic a été réellement fait ..Pendant deux mois en tant que cliente j'etais obligée de relancer au moins dix fois pour savoir où en été ma voiture alors que le minimun c'est de faire un retour automatique pour une pauvre twingo 1 qui est de plus passer dans la main de plusieurs personnes et d'avoir un discours différent. Mon compagnon est allé déposer sa voiture mercredi il avait déjà un retour le lendemain.. je me demande où est le problème.. Pour moi c'est pas des vrais mécaniciens qui connaissent le fonctionnement des chaque pièces d'une voiture c'est juste des esthéticiennes

En panne à l'Union lors d'une visite familiale, et devant rentrer sur Bordeaux le lendemain, j'ai été prise en charge très rapidement, et dépannée dès le lendemain car la pièce n'était pas disponible le jour même; tout cela avec beaucoup de professionnalisme de la part de toute l'équipe et un accueil chaleureux et sympathique. Je recommande vivement ce garage.

Après 2 mois d'attente et quelques relances, réception d'un double de clé payé plus de 300€ à la commande. A ma grande surprise, une demi clé m'est remise. Le vendeur m'indique que la coque arrière de la clé ne fait pas partie de la commande et m'invite à passer une nouvelle commande de 50€ pour la fourniture de la coque ....

Je suis plus que satisfait de ce garage ! Ils ont réussi à trouver un créneau très rapidement pour m'arranger et ensuite la réparation de ma voiture a été à la fois bonne et efficace ! Je remercie notamment Fabien qui m'a accompagné avec sourire et avec clarté à 8h00 comme à 18h00 ! Je recommande vivement !

Je suis venue au sein de l'atelier pour la révision de mon véhicule. La prise de rendez-vous a été facile et rapide. Quant à la révision à proprement parler, les prix sont corrects, on vous explique bien ce qui a été fait et ce qui, selon eux, devrait être fait. On vous remet un feuillet reprenant les points de contrôle et les observations. Qui plus est, l'accueil téléphonique et physique ont été efficaces et agréables

mauvaise expérience, j'appelle pour savoir si ils ont mon véhicule, ils me disent que oui que je peux venir sans soucis. 1h de route plus tard, a l'accueil on m'annonce que le véhicule a été transféré dans un autre garage une semaine plus tôt, prendre le temps de vérifier leurs à pris une minute sur place et moi 2 heures de route, même une excuse. Aucun mecontentement sur le reste.

Très satisfaite... 1) J'ai bénéficié d'un véhicule de remplacement 2) La prestation proposée a été adaptée au strict besoin pour garantir le passage au contrôle technique. On ne m'a pas forcée à la consommation... J'ai bénéficié de conseils. 3) J'ai reçu un bon accueil 4) Le garage est dans mon environnement proche, ce qui représente un point fort de la marque.

J'ai était pris en charge par Dorian qui a été très compréhensif avec le problème qui venait de m arrivé pris d urgence car plus de freins sur ma voiture,ce qui dit remorquage et tout les soucis qui en découle je me retrouvais sans voiture. Et il a fait en sorte de m'en passer une le temps de réparer ma voiture j attend son coup de fil pour savoir ce qu'il en est !mais je venais déjà chez eux depuis très longtemps et je continuerai car professionnalisme et le côté humain sont très agréables je recommande fortement

Nous savions exactement le véhicule que nous souhaitions pour l'avoir vu sur internet. Aucun problème pour l'essayer. Les travaux ont visiblement été fait sérieusement. Le nettoyage du véhicule était un peu limite mais ça peut passer pour une occasion. A voir la qualité du véhicule dans la durée. Sinon très bon accueil.