Renault Garage Oursel Agent

⭐️ Une expérience que je déconseille fortement. J’ai acheté en 2021 une Volkswagen Polo dans cet établissement. Quelques mois seulement après l’achat, le volant s’est mis à vibrer fortement au freinage et la voiture tirait vers la droite. Étant encore sous la garantie annoncée lors de l’achat, je suis retourné au garage pour signaler le problème. Le véhicule a été rapidement mis sur un pont, puis on m’a expliqué qu’il faudrait faire des vérifications plus approfondies et que, si le problème venait notamment des freins, cela pouvait relever de « l’usure ». J’ai donc repris le véhicule. Après mes vacances, les vibrations étant devenues beaucoup plus importantes, je l’ai fait examiner par un autre garagiste. Le constat a été particulièrement inquiétant : le pneu avant droit était tellement usé sur l’intérieur que les fils métalliques étaient apparents. J’ai dû faire remplacer les pneus immédiatement. Avec le recul, ce qui me dérange le plus n’est même pas d’avoir acheté une voiture d’occasion de 2009 susceptible d’avoir des travaux. C’est d’avoir signalé un comportement anormal du véhicule pendant la garantie et de ne pas avoir eu le sentiment que le problème avait été réellement recherché. Je partage donc mon expérience pour que les futurs acheteurs soient extrêmement prudents. Personnellement, je ne retournerais pas dans cet établissement et je ne le recommande pas. Si vous envisagez d’y acheter un véhicule d’occasion : faites-le contrôler par un professionnel totalement indépendant avant de signer. Cette expérience m’aura au moins appris une chose : pour un achat de plusieurs milliers d’euros, je ne ferai plus jamais confiance au seul contrôle du vendeur.

PITOYABLE ! On me donne rendez-vous pour aujourd'hui 13 Juillet m'indiquant de venir déposer mon véhicule dès l'ouverture entre 7h30 et 8h J'arrive a 7h50 et le garage est fermé le standard injoignable !!! Quel manque de respect..

Ne leur faites pas confiance ! Avant même de commander ma voiture, j'avais précisé que je voulais un manuel d'utilisation papier. On me l'a promis. 2 mois que je leur demande, pas moyen de l'avoir.

Inadmissible. Rendez-vous pris pour acheter un véhicule samedi matin. Je fais 5 heures de route et, arrivée au garage, on me dit que le véhicule a été vendu hier après-midi. Quel manque de professionnalisme et surtout un manque de respect absolu, avec un vendeur arrogant qui vous prend de haut. À fuir.

Contact honteux! Pour une simple prise de RDV je me suis fait traiter de "conard" en off. Sûr que je n'y mettrais jamais mes pied ni ma voiture!!

Nous avons acheter un Ford kuga au garage nous avons été accueilli par Henzo qui nous a conseillé extrêmement bien le suivi et la prise en charge a été top je recommande à 200 % la voiture d’occasion a été révisée et livré nikel extérieur comme intérieur n’hésitez pas henzo se fera un plaisir de vous accompagner.

Venue en mars pour l’achat d’une Clio V, j’ai bénéficié d’un accueil particulièrement chaleureux. Je suis entièrement satisfaite de mon achat ainsi que de la qualité du service proposé par Henzo. Toutes les explications ont été claires et les délais parfaitement respectés. Je recommande vivement !

Très bon accueil merci à notre conseiller commercial Djamel pour sa patience et disponibilité

J’ai confié ma Zoé électrique pour un simple entretien (24 601 km au compteur), et on m’annonce dans la matinée qu’il faut changer la batterie (aucun signe de faiblesse jusque-là), ainsi que les liquides de freinage et de refroidissement. Montant : 640 €. Ne connaissant pas grand-chose, j’ai accepté. Quelques heures plus tard, mon application de suivi m’alerte : 19 km ont été parcourus avec ma voiture, avec une conduite que je qualifierais de peu respectueuse (accélérations, virages…). Aucune information préalable, aucun accord demandé. En demandant des explications, on a d’abord mis ma parole en doute, malgré les preuves. Après vérification, on reconnaît finalement ces 19 km, mais sans excuses. Je découvre ensuite qu’ils m’ont facturé 15 € pour cet "essai routier", sans m’avoir informé, alors qu’il me semble pour le moins... excessif. Au final, j’ai payé 590 € pour un véhicule à faible kilométrage, sans aucune transparence sur le détail des interventions, ni geste commercial, ni considération. L’attitude globale laisse un goût amer. J’espère que cet avis incitera le garage à reconsidérer ses pratiques — ou à me recontacter pour en discuter. Je me sens clairement lésé par ce manque de transparence et de considération. REVENIR 2 MOIS APRES POUR REPONDRE A UN COMMENTAIRE !!! QUEL PROFESSIONNALISME !!! VOUS PROUVEZ JUSTE VOTRE MANQUE DE TRANSPARENCE ! VOUS AVEZ REFUSE DE ME FOURNIR L HISTORIQUE D ENTRETIEN LE JOUR J, POURQUOI ME LE PROPOSER LE 16/12/2025 SOIT 2 MOIS APRES LES FAITS ?? J AI ACCEPTE CES TRAVAUX CAR J AI SIGNALE UN BRUIT AU NIVEAU DU FREIN, BRUIT QUI EST TOUJOURS D ACTUALITE ET QUE VOUS AVEZ NIE CONNAITRE AUPRES DE LA RELATION CLIENT RENAULT ALORS QU IL APPARAIT TOUT EN HAUT DE LA FACTURE. VOUS ETES DES ESCROCS RIEN D AUTRE ! VOUS NE MERITEZ PAS LE PANNEAU RENAULT

Première expérience dans ce garage pour l’entretien de mon véhicule et je suis entièrement satisfait. L’équipe est très professionnelle, rapide et effectue un travail d’une grande propreté et de qualité. Je recommande vivement !