Garage automobile · Saint-Ouen-l'Aumône (95)
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Renault Garage Oursel Agent est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-Ouen-l'Aumône (95310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:15 · 13:45 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bon accueil merci à notre conseiller commercial Djamel pour sa patience et disponibilité
J’ai confié ma Zoé électrique pour un simple entretien (24 601 km au compteur), et on m’annonce dans la matinée qu’il faut changer la batterie (aucun signe de faiblesse jusque-là), ainsi que les liquides de freinage et de refroidissement. Montant : 640 €. Ne connaissant pas grand-chose, j’ai accepté. Quelques heures plus tard, mon application de suivi m’alerte : 19 km ont été parcourus avec ma voiture, avec une conduite que je qualifierais de peu respectueuse (accélérations, virages…). Aucune information préalable, aucun accord demandé. En demandant des explications, on a d’abord mis ma parole en doute, malgré les preuves. Après vérification, on reconnaît finalement ces 19 km, mais sans excuses. Je découvre ensuite qu’ils m’ont facturé 15 € pour cet "essai routier", sans m’avoir informé, alors qu’il me semble pour le moins... excessif. Au final, j’ai payé 590 € pour un véhicule à faible kilométrage, sans aucune transparence sur le détail des interventions, ni geste commercial, ni considération. L’attitude globale laisse un goût amer. J’espère que cet avis incitera le garage à reconsidérer ses pratiques — ou à me recontacter pour en discuter. Je me sens clairement lésé par ce manque de transparence et de considération. REVENIR 2 MOIS APRES POUR REPONDRE A UN COMMENTAIRE !!! QUEL PROFESSIONNALISME !!! VOUS PROUVEZ JUSTE VOTRE MANQUE DE TRANSPARENCE ! VOUS AVEZ REFUSE DE ME FOURNIR L HISTORIQUE D ENTRETIEN LE JOUR J, POURQUOI ME LE PROPOSER LE 16/12/2025 SOIT 2 MOIS APRES LES FAITS ?? J AI ACCEPTE CES TRAVAUX CAR J AI SIGNALE UN BRUIT AU NIVEAU DU FREIN, BRUIT QUI EST TOUJOURS D ACTUALITE ET QUE VOUS AVEZ NIE CONNAITRE AUPRES DE LA RELATION CLIENT RENAULT ALORS QU IL APPARAIT TOUT EN HAUT DE LA FACTURE. VOUS ETES DES ESCROCS RIEN D AUTRE ! VOUS NE MERITEZ PAS LE PANNEAU RENAULT
Première expérience dans ce garage pour l’entretien de mon véhicule et je suis entièrement satisfait. L’équipe est très professionnelle, rapide et effectue un travail d’une grande propreté et de qualité. Je recommande vivement !
2 etoiles pour l'amabilité et la gentillesse des dames de l'accueil. Je ne peux pas mettre plus car je suis restée sans voiture de décembre 2024 à juillet 2025. Voiture neuve de novembre 2021 toutes les revisions ont été effectué par ce garage. Septembre 2024 j'entends un bruit etrange dans la voiture. Ca tombe bien je dois faire la revision en octobre. Le garage me dit qu'ils n'ont rien trouvé mais ils ont changé les roues et en plus Michelin 🤡. La garantie prend fin en novembre. Et en décembre ma voiture tombe en panne. Le garage me dit que c est la pompe. Finalement non c'est le moteur apres réduction j'ai un reste a charge de 3600€! On me dit vu que vous avez pas les moyens on vous propose une LOA et on garde la voiture. Alors j'ai declanché une réclamation à Dacia groupe. J'ai finalement un reste a charge de 1200e que je paie en juin. Juillet je dois recuperer ma voiture et 2 jours avant le garage m'informe d'un probleme volant/boite de vitesse facture a 900e🤡. Les reponses aux mails plusieurs jours voir plusieurs semaines apres. Je suis désemparée de cette situation.
J'ai déposé une Mégane lundi 14/04/2025 pour un voyant airbag allumé et pour un coffre mal remonté, qui frottait sur la carrosserie, où la peinture finissait par partir. Pour le voyant : cela semble rectifié. Mais pour le coffre, je vous laisse apprécier en image la qualité du travail. Sans compter la griffure sur le volant. Et le gel hydroalcoolique qui était dans la portière et qui a disparu. Ils ne me reverront plus. Cette Mégane est ma dernière RENAULT.
Une étoile par obligation j'aurais aimé mettre -5 étoiles J'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec le Garage Oursel que mon assurance ma recommandé. J'ai apporté ma voiture pour une réparation de carrosserie "choque avant" et au final, je me suis retrouvé avec un véhicule immobilisé 3 mois. Pièces perdues et non remplacer "déflecteur avant, goulotte lave glace" Pièce cassé non changer mais facturée à l'assurance. Les réparations n'ont pas été effectuées correctement. Par-choc remplacer mais non fixé, 3 entretoises manquait et donc serrage du par-choc impossible. Voir photo vis non serrées. J'ai l'impression d'être victime d'une arnaque. Réparations bâclées, manque de professionnalisme flagrant et la communication exécrable. Je vous déconseille fortement de faire appel au Garage Oursel. Il existe de nombreux garages automobiles plus honnêtes et compétents dans la région. Fuyez ce garage
Responsable d atelier fort sympathique et de bon conseil. L accueil est également sympathique. Mention particulière pour ces amoureux de voiture Vintage. Magnifique R11 turbo et R12 Gordini en showroom. Deux exemplaires du 4L Trophy en extérieur. Bref des passionnés. 👍
J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie le Djamel BENOUNIS pour sa disponibilité , son accueil et surtout sa compétence. Merci à toute l’équipe qui a été présente disponible et de bons conseils tout au long du processus d'achat.
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