RENAULT Garage Fouquet

Extremement professionel et toujours àl'écoute du client. Chez eux depuis 2010 jamais déçu, toujours bien reçu Visité en mars

Je suis venu au garage Fouquet pour refaire mes cartes de démarrage sur Laguna 2 où j’ai bien été accueilli et pris en charge. Je passe commande et je règle la totalité 367€ et après six mois d’attente env, je reçois enfin les carte et passe au garage pour Les récupérer et faire la reprogrammation de celle-ci (60€ de plus) Le problème est que j’ai reçu les cartes avec les lames de Mégane 2 qui ne s’intègre pas dans celle de la Laguna. Alors oui j’ai bien eu les cartes et la programmation de celle-ci, mais en cas de problème, je ne peux pas ouvrir le véhicule avec les lames. Le commercial me dit qu’il s’en occupe qu’il fait un mail à Renault pour qu’on me renvoie les bonnes clés, sauf que depuis ce jour ça a été si il de la part de ce Garage c’est pas faute, pourtant d’y être passé, relancer, ma dernière fois, remonte à décembre 2025 Où je suis tombé sur quelqu’un qui m’a dit que je ne m’inquiète pas que lui il me tiendrait au courant mais en ce jour c’est la même. Ah si par contre j’ai été surpris j’ai bien eu un coup de téléphone de la part de Camille le 13 février qui je pensais me donner des suites de ma visite de décembre mais qui en réalité me démarcher pour faire l’entretien de mon véhicule chez eux pour le contrôle technique j’ai trouvé ça quand même d’un sacré culot, je lui ai donc gentiment répondu ce que je pensais de ce Garage et de son suivi Client que j’étais très mécontent qu’avec la considération qu’ils m’ont apporté que je ne suis pas prêt de laisser ma voiture à ce Garage, vu l’expérience que j’en ai eu. Ça par contre j’ai bien tout payé 100 % du produit même si aujourd’hui, je n’en ai que 50 % Qu’il y ait eu un problème avec les clés de la part de Renault c’est une chose qui peut arriver par contre le service client, c’est zéro j’ai exprimé mon mécontentement quand je suis venu au magasin, je l’ai exprimé à Camille pensant qu’elle ferait remonter l’information et que j’aurais enfin des suites, mais rien, le mutisme le plus total en fait on a l’impression que tout le monde en a rien à faire dans ce garage c’est vendu ça ne nous intéresse plus ce n’est plus notre problème. Bref, on est deux ans plus tard et je n’attends plus rien de la part de ce Garage et encore moins qu’il se décharge sur Renault pour moi chez eux c’est fini !

J’ai amené mon Renault Trafic pour un diagnostic. Ils n’ont absolument rien fait sur le véhicule, même pas un passage à la valise, mais ils m’ont tout de même facturé le diagnostic. C’est honteux. J’ai trouvé moi-même la panne : c’était un injecteur. Il suffisait de vérifier la pression au démarrage pour la détecter. Ce sont des escrocs et le chef d’atelier est incompétent. À éviter si vous ne voulez pas être plumés. Ce garage appartient à la famille d’une connaissance, et je suis extrêmement déçu de la manière dont ils se sont comportés. Soi-disant des câbles étaient débranchés, un boîtier additionnel était connecté… Ils n’ont même pas été capables de se rendre compte que rien de tout cela n’était réel.

Super garage ! L'équipe m'a dépannée de suite (pare-choc tombé à cause des fixations qui ont lâché). Super accueillant, rapide et prix défiant toute concurrence ! 😊 Si autre problème j'y retournerai les yeux fermés. Et encore mille mercis !!

Je recommande le garage Fouquet pour le professionnalisme et la gentillesse de Bertand qui nous a aidé à acquérir le véhicule que nous recherchions. Garage familial avec lequel vous êtes en confiance.

10 ans de suivi sur nos voitures plus achat jamais déçu

Mr Chaussade est un vendeur très professionnel: explications du véhicule , très sympathique, très agréable . Je n’hésiterai pas à faire de la publicité pour l’achat d’un véhicule .

Équipe serviable et très sympathique. Des prix plus que raisonnable, avec un service de qualité. Nous avons toujours laissé nos véhicules à ce garage pour leur honnêteté et professionnalisme. Merci a toute l’équipe, à bientôt!