RENAULT GARAGE DU GRAVIER

Venu pour un problème d'embrayage, j'ai fait changé mon embrayage total avec pieces d'origine Renault (pièces d'origine sur conseil du garage). Quelques jours après, une panne électrique est apparue que j'ai du faire réparer dans un autre garage pour la somme de 181€ car le Renault gravier était en congés. Il s'avère que le Renault gravier a mal raccordé un câble de masse sur la boîte de vitesse qui occasinné des gros défauts électriques sur la voiture, inutilisable. Suite de cette réparation, je roule enfin quelques 200km et constate que le passage de la 1ere vitesse et de la marche arrière s'avère très dur à passer (d'ailleurs les autres vitesses ont aussi du mal à passer et craquent, malgré le pied enfoncé sur la pédale d'embrayage). En congés presque tout le mois de août, j'attends impatiemment que Renault Gravier rouvre pour régler tous ces soucis avec eux et pour voir un dédommagement financier !

Bonne communication au téléphone pour exposer ma panne et prendre rendez-vous. Ma voiture enfin dans leur garage, le temps passe et aucune nouvelle, aucun diagnostic, aucun devis. Au bout de 15 jours, je me déplace au garage pour avoir des nouvelles et voir mon véhicule, comprendre le problème. Le patron assez agacé de mon insistance et de ma curiosité m'annonce un devis verbal de presque 4000 euros pour soit disant un joint de culasse avec très certainement la culasse à rectifier dans un autre atelier, bla bla blaaaa....4000 euros minimum ! Je lui demande comment peut-il être sûr du joint de culasse puisque aucun diagnostic sérieux n’a été fait sur ma voiture. Il me répond qu'ils ont mis sous pression le circuit de refroidissement pendant plusieurs jours mais qu'ils n'ont rien trouvé. Un de ses employés se permet même de rajouter que ma voiture "est foutue" car à ce compte, il vaut mieux changer le moteur, voire de voiture ! Devant autant de mauvaise foi, de contradictions fumeuses et ne pouvant pas récupérer ma voiture sur le champ, je décide de la récupérer le lendemain à 8H. La nuit porte conseil. Le lendemain, le patron, sec et agacé la veille, est cette fois ci tout mielleux, tout péteux et m'explique que je n'ai rien à payer car aucun diagnostic a été fait sur ma voiture.... La blague !!! Même si j'avais dû payer, je ne l'aurai pas fait ! Ayant compris très rapidement la veille à qui j'avais affaire, en moins de 2 minutes je récupère sans un mot mon véhicule qui n'avait pas bougé de 2 semaine sur leur parking. Après une petite recherche sur le net, je constate que le problème viendrait de la vanne EGR. 2 mois et 400 euros de réparation plus tard dans un petit garage, ma voiture roule de nouveau à merveille ! Conclusion sur le Garage du Gravier : - Sont-ils d'une incompétence exceptionnelle ? - Ou sont-ils de vilains petits menteurs, prêts à vous détrousser de 10 fois le prix de la réparation ? Dans les 2 cas, le Garage du Gravier est à FUIR !!!

Mauvais diagnostique et aucun devis. Proposition verbale d'un devis hors de prix ! Pas du tout professionel. A éviter !

A fuir ! Nous avons déposé notre véhicule pour un problème de fumée blanche et avons demandé un diagnostic avant toute réparation. Au début, tout était clair, de bonnes explications et une rapidité pour s'occuper de notre véhicule. Et puis..... Après plus de 2 semaines d'attente et aucune nouvelle de leur part, nous téléphonons. Le garagiste nous dit qu'aucun diagnostic n'a été effectué en balbutiant....mais toutes les chances vont pour un remplacement de joint de culasse. A l'aveugle allons au plus cher c'est tellement simple ! Sachant que sur notre modèle de voiture il peut y avoir plusieurs causes... Plus de 2000 € estimés à la va vite ! Et puis en continuant à discuter on s'aperçoit que le garagiste ne veut pas faire cette réparation et lâche complètement l'affaire sans s'excuser biensûr !!!!! Aucune responsabilité. Au final, nous avons perdu 2 semaines et avons repris notre voiture qui n'a même pas été ouvert.!!!!.. Garage à déconseiller vivement !!!! Aucune considération du client !!!

Problème non résolu après facturations excessives.

Très bien accueillie. Tout est clair et bien expliqué.

J'ai eu pneu à plat à 100m du garage. Je suis allé les voir pour qu'ils puissent m'aider, ils m'ont changer ma roue sans rien me faire payer. J'ai donc pris rdv pour changer mes pneus, ils me les ont changé le soir meme et après la fermeture! Je recommande, très agréable et disponible.

Je n’ai pas travailler avec eux mais déjà 5 appels et au bouts de 10 minutes par appels toujours aucune réponse

De passage début août sur Agen venant de Marseille avec un voyant inquiétant sur le liquide FAP trop bas, ce garage qui avait un planning très chargé est le seul à avoir accepté de nous dépanner en urgence. Avec en plus accueil très pro et très agréables des mécanos et de leurs responsables. Et le prêt d'une voiture de courtoisie. Bravo à toute l'équipe et encore merci pour ce dépannage qui nous a évité de gros ennuis.

Bon accueil révision rapide mais facturation d’actes fictifs (j’avais fait moi-même le plein la veille de liquide lave glace qui m’a été facturé ce jour)…