Renault Garage Billy

Auparavant je déposais régulièrement nos deux véhicules dans ce garage pour divers entretiens et réparations, avec globalement un avis satisfaisant sur celui-ci. Aujourd’hui 2 mauvaises expériences font que je n’y remettrai certainement plus les pieds. 2024 juste avant les vacances estivales:je prends rdv pour déposer mon Audi A4 afin de faire la vidange huile moteur, et voir si il est également possible de faire une vidange de boîte auto. La personne de l’accueil me signale qu’elle va se renseigner mais normalement pas de problème pour s’occuper de la vidange boîte. Dans le doute je lui précise que si ce n’est pas possible qu’elle m’en informe dans la matinée suite à mon dépôt que je puisse anticiper une prise de rdv dans un autre garage. Fin de journée toujours pas de nouvelle, je passe au garage, à l’accueil on me dit que la vidange d’huile moteur est faite, mais qu’ils ne sont pas en capacité d’effectuer la vidange de boîte, et de plus m’informe qu’il faudra prévoir le changement des 4 pneus de la voiture. La personne me rajoute en me tendant le devis pour changement des pneus «ça fait mal avant les vacances! » avec un air plutôt moqueur. Je lui précise que j’ai anticipé avec un autre garage pour la vidange de boîte, et qu’il ne faut pas qu’elle s’inquiète, ils s’occuperont également des pneus. En relation commercial on peut faire mieux, surtout au vu du montant du devis. 2026 nous achetons un Dacia jogger dans un garage Renault sur une autre région, problème nous nous rendons compte que la pompe lave glace ne fonctionne pas, et qu’il y a un rappel constructeur concernant une mise à jour du calculateur. Je passe au garage Billy en expliquant le pb, l’une des personnes de l’atelier (très gentille au passage) diagnostique une pompe hs. Nous prenons rdv à l’accueil tout en précisant qu’il faudra changer la pompe, et donc anticiper la commande avant dépôt dans le garage. Le rdv est fixé 2 semaines après notre diagnostique. 2 semaines après le rdv est annulé, pour cause d’événement personnel, nous décalons l’intervention. Semaine suivante nous déposons le véhicule à 8h, 16h aucune nouvelle. Nous appelons, le garage qui nous explique qu’ils n’ont pas reçu la pompe, et que celle ci doit arriver début de soirée ou le lendemain, et qu’au passage la mise à jour du calculateur n’est pas faite, car la seule personne qui sait le faire n’est pas là... Je précise que ma femme est moi même travaillons tous les deux, et pas la porte à côté, par conséquent que la voiture nous ait indispensable, et également que les jours de congés ne sont pas illimités. Nous demandons donc à la récupérer, et nous prendrons rdv avec un autre garage. Le lendemain je reçois un appel du garage Billy qui m’annonce que finalement il avait la pompe en stock dans leur atelier depuis le début…. Nous avons donc perdu une journée de congé pour rien, pour un garage qui ne sait pas gérer ses stocks, ne sait pas communiquer avec le client, ni nous proposer des solutions comme le prêt d’un véhicule en dédommagement. Je précise donc qu’ils peuvent garder leur pompe... Nous prenons rdv au garage Renault de Nivillac, dépôt du véhicule 8H, le garage nous appelle à 10H30, nous précise que la pompe était simplement débranchée… et que la mise à jour du calculateur est faite, nous pouvons enfin récupérer notre véhicule. Je n’en veux pas à la partie atelier du garage Billy qui je trouve sont tout à fait compétent, mais plus à la partie gestion, et accueil qui laisse totalement à revoir. En tout cas on dit toujours « jamais deux sans trois » pour moi il n’y aura pas de 3 eme fois. Merci au garage Renault de Nivillac pour son efficacité.

Équipe sympathique, réactif, professionnel.

Garage très professionnel et accueillant ! Je suis venu pour un problème sur ma voiture et ils ont pris le temps de regarder ça sérieusement avec des explications claires et honnêtes. Service rapide et personnel sympathique. Ça fait plaisir de tomber sur un garage aussi sérieux. Je recommande sans hésiter !

Vraiment mécontente, je mets ma voiture chez eux pour réparation ils m’annoncent une panne de la vanne EGR, vous en aurez pour environ 500€ avec la main d’œuvre ok très bien. Je récupère ma voiture 15 jours après (les pièces n’étaient pas disponibles tout de suite ce que je peux comprendre) et là on m’annonce 1480€ de facture !!!!! Le triple sans devis proposé au préalable a part les 500€ de la vanne EGR. Et quand je récupère ma voiture les plafonniers étaient allumés donc évidement ils m’ont changé la batterie pour 400€ mais 15jours avec les plafonniers allumés !!! Très déçu je n’y retournerais pas !!

On m'avait conseillé ce garage rdv pris un mois à l'avance véhicule laissé des 8h mais déçu du service qui à débuté l'entretien qu'à 17h45 en me demandant si il pouvait le garder un journée de plus à 17h30 après les avoir appelé pour savoir quand je pouvais passer le récupérer et qui ne m'a changé que 1/4 de se que j'avais demandé pour une facture hors de prix pour une simple vidange ... Je ne le conseil pas . Car je dois reprendre rdv dans un autre garage pour finir le travail ...

Garage sérieux et digne de confiance. Accueil irréprochable, équipe compétente et disponible. Travail soigné, véhicule rendu propre. À recommander sans hésitation.

Garage à recommander Service de qualité, extrêmement serviable et sympathique Encore merci pour votre rapidité et votre professionnalisme 🙏

Très satisfaite. Personnel très accueillant et très compétent 👏👏 Dépannage et réparation faits alors que je ne suis pas cliente n'habitant pas la Chapelle des Marais. Prix tout à fait raisonnable. Je recommande sans hésitation