RENAULT DONZERE Agence Sud M & V AUTOMOBILES

Dépannage le 05.01, retour des congés de Noël. Un dépanneur très sympathique!

Malgré les onze urgences à gérer, le personnel a fait preuve de professionnalisme. Le gérant très sympathique a fait le job. C’est rassurant d’avoir ce genre de dépanneur quand il nous arrive un problème sur l’autoroute.

Garagiste très sérieux et sympathique. Je recommande vivement. A réparé rapidement ma voiture alors que je ne suis pas du coin et m'a montré la pièce usagée. Des gens efficaces comme il en existe de moins en moins dans ce domaine. Merci !

En panne à St Paul les 3 Chateaux début juillet, mon assistance rapatrie mon véhicule, Clio chez Renault Donzère à ma demande après avoir appelé les Garage Renault les plus proches Montélimar, St Paul, .. Débordés sachant déjà presque que j'allais en avoir pour une blinde sans même avoir vu la voiture ni fait de diag.. 🤔😳 Puis en désespoir de cause car plus loin, j'appelle celui de Donzère; là de suite c'est différent.. Juste on m'indique qu'ils sont un peu surbooké et qu'il veulent bien le prendre en compte, mais qu'ils ne pourront se prononcer sur la panne qu'après avoir effectué un 'diag' et ce, sans même me parler de coûts de gardiennage contrairement aux autres!! J'opte donc pour ce garage et leurs confie mon véhicule.. A l'arrivée, aucun souci, pas de surprise, ou plutôt si mais belle surprise! Une facture moins importante que prévue, un contrôle de mon véhicule et une correction du calculateur, pris en compte par la marque car préconisé par Renault.. Accueillants, très commerçants et honnêtes.. Un garage à qui j'aurais confié l'entretien de mon véhicule si je ne résidais pas si loin, pour l'accueil, la qualité, le prix et le service.. Au top! Merci à eux et je recommande vivement ! 😃

Suite à casse turbo sur l'autoroute ce garage agréé nous a remorqué rapidement et nous avons décidé de laisser notre vehicule en réparation pour plus de facilité . Accueil et aide au top pour les déclarations et louer une camionette au Super U en face . Ils ont été patients quand je n'ai pas pu récupérer rapidement mon véhicule cause déplacement au travail . Prix raisonnables

Tout avait très bien commencé pourtant, car nous avons été bien pris en charge, et rapidement après une panne à environ 20 minutes du garage...un dimanche, le 11 mai. Le dépanneur, très sympa à trouvé le problème rapidement en soulevant le capot: vis injecteurs cassée...Nous rentrons donc chez nous en taxi à 300km, pour attendre le devis, que nous acceptons par la suite. 15 jours plus tard, après réparation, nous nous allégeons de 1100€, (gloups!) Et nous voilà sur la route de retour... 30 minutes plus tard, rebelote: fumée blanche, perte de puissance, voyants bougie de chauffe qui clignote... Même scénario: assurance et dépannage pour un autre garage cette fois-ci. Nous rappelons le garage, qui ne comprend pas, puisque la panne a été réparée... Certes.... Le problème dans tout ça, est qu'aucun test de route à été fait, alors que le garage nous dit qu'ils l'ont testé ( non noté non plus sur la facture, même gracieusement) Oui, mais voilà, nous avons une photo qui montre le contraire car au compteur, il n'y a qu'1 km d'écart par rapport au kilométrage de la facture)... Un test est-il le tour du parking?? Rouler aurait permis de trouver cette 2eme panne. Ne faut-il pas regarder s'il y a un autre problème et checker ? Il nous semblait qu'un garage se devait une obligation de résultat, à priori ce Renault là non, puisqu'ils n'ont pas voulu récupérer notre véhicule au 2nd garage ( qui eux ne veulent pas à juste titre prendre la main sur le véhicule puisque celui-ci sort juste de réparation) alors que c'est ce que Renault Donzere nous avaient dit par téléphone (que généralement ils font moitié de chemin chacun lors de ce genre de situation) A ce jour, status quo...nous cherchons des solutions.

Suite à une panne sur autoroute, nous avons été très bien dépannés et également bien renseignés. Merci pour leur amabilité.

Une équipe au top je suis tombé en panne sur l'autoroute et du dépanneur au garagiste en passant par le patron tout le monde a été très aimable et surtout très honnête ce qui est très rare de nos jours