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Sabine Lefebvre Google
Garage à fuir absolument, depuis la nouvelle direction.vous enmenez votre voiture sur ses roues , et elle repart 6 mois plus tard sur dépaneuse avec le moteur cassé. Évidemment, inutile d'espérer de leur part la moindre prise en charge de leur assurance, et encore moins de geste commercial pour réparer la faute. Juste vos yeux pour pleurer, garage à vomir !!! Et surtout à éviter à tout prix
Réponse du professionnel : Bonjour Mr et Mme Cailleteau,
Nous tenons à répondre à votre commentaire, que nous jugeons injuste et portant atteinte à la réputation de notre entreprise.
Vous nous avez confié votre Audi A6 de 326 707 km en raison d’un problème de perte de puissance, de bruit AVG et de présence de graisse sur la portière. Nous souhaitons préciser que votre véhicule n’a pas été réparé dans nos ateliers ; nos collaborateurs l’ont simplement testé sur environ 1 km, après quoi de la fumée est apparue et la puissance a diminué. Suite à cela, un diagnostic a révélé que le turbo était hors service.
Il est important de noter que vous n’avez jamais fait entretenir votre véhicule dans notre garage et que nous n’avons pas reçu de preuve d’entretien antérieur. De plus, une expertise contradictoire a confirmé que la vétusté du turbo n’était pas de notre responsabilité. L’expert vous a également recommandé des contrôles complémentaires pour établir un devis précis, ce que vous avez choisi de refuser.
Enfin, nous souhaitons clarifier que la direction de notre garage n’est pas « nouvelle », comme mentionné dans votre commentaire. La gérance est la même depuis 2018.
Nous vous invitons à revoir votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe VERN AUTO SERVICE