Renault / Dacia - TRETS

J'ai rentré mon véhicule pour une révision constructeur. Annoncé prête pour l'après-midi dès le départ, pas de nouvelles à 1/2 heure avant la fermeture. Impossible d'avoir le standard pour en savoir plus ( ne répond pas). Obligé de me rendre sur place pour apprendre que mon véhicule est prêt depuis déjà quelques temps mais aucun message pour m'en informer. J'ose penser que je suis tombé sur une mauvaise journée. A voir...

Je eu une crevaison dimanche veille de Pentecote sur l'autoroute et mon véhicule a été rapatrié dans ce garage. Le lundi le garage était fermé et j'ai cherché un pneu toute la journée afin de pouvoir rentré à l'autre bout de la France au plus vite le mardi. Ce garage n'a pas accepté de réparer mon véhicule car je n'ai pas acheté le pneu chez alors qu'ils étaient fermé et qu'il n'avait pas la taille disponible. Ma voiture a donc due être emmenée ailleurs. Un endroit a éviter a tout prix !

Excellent accueil et travail impeccable. Suite à un accrochage, ils ont pris en charge la carrosserie de ma voiture et le résultat est parfait, comme neuve. J’en ai aussi profité pour faire un entretien mécanique et tout a été réalisé avec sérieux et professionnalisme. Le personnel explique tout clairement, les tarifs restent corrects et les délais sont respectés. Très bon service de remorquage également. Franchement un garage de confiance, ça devient rare ! Je recommande fortement.

Une équipe vraiment accueillante et à l'écoute. Ils ont pris le temps de m'expliquer les réparations nécessaires sans chercher à gonfler la facture inutilement. Rare de trouver un garage aussi honnête et chaleureux.

Je vais essayer d'être le plus objectif possible concernant ce garage. Je pense que pour vous faire remorquer votre véhicule, ils sont compétents, pour vous vendre un véhicule ou pour vous vendre tout genre d'option pas forcément nécessaire, très compétent aussi. Par contre, dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne. L'ensemble du personnel a toujours été courtois, posé et poli, je ne le nie pas, cela n'empêche que malgré leur beau sourire et leur belle phrase, ils m'ont bien pris pour un imbécile pour rester poli moi et ma compagne. L'histoire J'ai acheté 2 dacia sandero neuve chez Mr CRUVELIER, très compétent pour l'achat, efficace. Pas de souci avec le premier, concernant le second DACIA Sandero 3, dès le début un bruit à l'arrière du véhicule, je signale 1 fois, rien , 2 fois rien , 3 fois avant la fin de garantie, on me change les coupelles, toujours le bruit, je dois insister, il me change les suspensions arrière en voulant que je participe, finalement le service relation client DACIA participe, toujours le bruit, une des personnes du garage me dit que "c'est un bruit d'inconfort", mais refuse de monter dans le véhicule et de mettre ça belle phrase par écrit. Finalement, à leur frais, il me change l'essieu arrière. Vous l'avez compris, il y a toujours le bruit. Au cours de cette belle aventure, ils m'ont fait croire à deux reprises qu'ils avaient commandé des pièces pour résoudre le problème sans l'avoir fait et en me disant sans gêne qu'ils étaient en attente de la pièce "reliquat". Aujourd'hui, il y a toujours le bruit, le patron ne m'a jamais contacté ni répondu aux mails que je lui ai envoyés. Ils se renvoient la balle, pour justifier leurs mensonges, sur leur fausse commande. Il m'ont fait tous simplement perdre mon temps et pas résolu le problème. Voilà vous êtes prévenu, je vous conseille de faire quelques kilomètres de plus, plutôt que devoir vivre ce genre de situation avec une bande de personnes malhonnête et incompétente. On achète un véhicule neuf pour éviter les soucis, au final, j'ai amené 8 fois mon véhicule en 3 ans pour l'ensemble de leurs œuvres et le problème persiste. A défaut d'être compétent, soyez au moins honnête, évitez de prendre vos clients pour des demeurés, ne pensez pas que lorsqu'on roule en Dacia Sandero, on est des imbéciles. En lisant beaucoup de messages précédents, je vois que je ne suis pas le seul.

Voiture en panne prise en charge par la dépanneuse jusque là tout va bien. Le lendemain matin j'appelle le garage et ont me répond que l'atelier va regarder et me rappeler pour me dire ce qu'il en ai . Et la a 16h30 ont me dit que non ils ne veulent pas s'en occuper ( ben oui un 4×4 de plus de 15 ans) , qu'il faut que je paie 200€ pour la faire rapatrier chez moi sinon je paierai des frais de gardiennage, ça qui me paraît abusif car nous sommes jeudi et veille de 1 mai oblige dans tout les cas le véhicule ne me sera ramener que lundi....

Excellente expérience avec ce garage pour ma part. Tombé en panne sur l'autoroute (surchauffe suite à fuite du radiateur), j'ai été pris en charge en quelques jours et 10 jours plus tard (suite à une commande de pièce) le tout était réparé avec beaucoup de soin pour un tarif vraiment honnête. Communication impeccable avec l'ensemble de l'équipe, très à l'écoute tant à l'accueil que côté technique : je recommande sincèrement.

J'ai le voyant pneu et électrocardiogramme allumé en orange. Demande de diagnostic, résultats le garage m annonce bloc abs hs, 1500€. Un petit doute s installe dans mon esprit, je demande a une connaissance qui a l appareil de diagnostic et il est note , sur le capteur de température extérieure. Qui se situe dans le rétroviseur passager. Démontage de l intérieur de la porte et comme par hasard, en branchant, c'est le capteur de température plus de défaut. Donc je suis désolé mes la c est du vol