RENAULT / DACIA SAINTE ANNE

Super professionnels et réactifs. J'ai déposé mon véhicule, à plusieurs reprises, dans ce garage pour des changements de pneus et pour 2 pannes complexes. Alerte casse moteur et panne moteur électrique. À chaque fois tout à été mis en œuvre pour résoudre les pannes le plus rapidement possible avec compétence et sérieux. La gentillesse, et la compréhension de la situation ainsi que l'accueil qui m'a été réservé à chaque fois sont à souligner. Je recommande vivement ce garage.

A éviter : Jauge d'huile Renault dci 1.5 facturé 40€ (ça coute 10 balles) + "remise à niveau d'huile" pas faite (niveau d'huile toujours au-dessus + odeur d'huile brûlée. En résumé 70€ pour une jauge à dix balles et voiture rendu en état de danger mécanique imminent. J'allais oublier : ils ne m'ont pas non plus rendu la jauge que j'avais achetée par erreur. Ils se la sont gardé tranquille...

Très pros et réactif Alerte casse moteur, je passe à l'impro à ce garage car en déplacement sur ce secteur Prise immédiate du véhicule et vérification faite, c'est un capteur Merci beaucoup à ce garage, et bravo à cette équipe jeune et dynamique

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro ! A une époque le proprio était génial sous tout rapport mais depuis la venue de certains jeunes mécanos CHAMPION! J’ai fait réparer ma laguna pour un problème de vanne EGR il y’a de cela 4 ans, j’aurais dû m’abstenir! Je n’avais pas le message erreur avant son changement ! Au début le jeune mécano ne voulait pas me le réparer mais après m’être entretenu avec le responsable il me dit que SI ! On peut le réparer ! Bien sûr prestation assez chére mais les pièces c’est nous qui lui avons fournit parce que lui ne pouvait pas les avoir ! Enfin bref j’ai récupéré ma laguna avec le message et clé à molette sur le tableau de bord bien sûr ils n’ont pas reconnu qu’il y’avait un problème nous avons cherché pendant ces 4 ans à essayer de la faire réparer mais en vain ! Trop vieille, les pièces ils ne les ont plus ! Alors là, nous avons cherché sur 1 site, Impeccable les pièces disponibles ! Mon fils de 19 ans m’a réparé ma laguna qui ne roulait plus et qui a faillit partir à la casse à cause d’incompétents ! Bien sûr le problème c’est que le jeune qui m’a réparé ma laguna a inversé les branchements de la vanne EGR ! Alors je tenais à féliciter cet incapable qui se permet d’avoir eu son diplôme dans un paquet de bonux ! Et je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec ce garage ! Jamais plus je n’y retournerais puisque mon fils de 19 ans qui n’a pas de diplôme dans ce domaine peut me réparer mes véhicules ! Continuez comme ça vous perdez des clients JE VOUS FÉLICITE ! A bon entendeur SALUT

Rdv pris suite à contrôle technique. L'équipe du garage Renault Sainte Anne a été très réactive et aidante pour effectuer les réparations sur mon véhicule ! Travail effectué de qualité, je recommande.

Dommage Qu’on puisse pas mettre zéro étoile hier, nous sommes venus faire la révision de ma voiture, le lendemain, fuite d’injection, voiture en panne et immobilisée, et fuite d’huile sur toute la chaussée Je remercie, vivement le garage Par contre avoir su dire que ma batterie était en mauvaise état et avoir su visiblement mal changé toutes les autres pièces ça il y a eu de la capacité

J'ai pris connaissance avec beaucoup d'attention de la réponse du garage à mon avis déposé pour sa prestation (ACTION EVS il y a 1 semaine...) Une question se pose d'emblée : si le menteur ment à son interlocuteur, la personne de mauvaise foi se ment à elle-même !!! Cette dernière sait donc sans équivoque que ce qu'elle dit est faux !!! C'est pourquoi je suis contraint de devoir reprendre chaque point développé dans sa réponse à savoir : 1°- La boîte d'écrou : un simple coup de fil aurait évité de chambouler mon coffre et il eut fallu la remettre en place 2°- Le gant de travail et la housse plastique : c'est moi-même qui les ait sortis de l'habitacle pour les ramener à l'atelier lorsque j'ai repris seul mon véhicule !!! 3°- La protection au sol n'a jamais dû être mise en place vu la souillure des tapis de sol comme celle des passages de portes 4°- Le stylo est bien entendu tombé "par inadvertance" sous la pédale d'accélérateur alors qu'il se trouvait sur le tableau de bord du véhicule ??? 5°- La recharge complète de la climatisation a été faite par BEST DRIVE le 02/05 précédent, soit 4 jours avant le dépôt de mon véhicule... Dois-je comprendre que leur prestation n'était donc pas conforme et doit être remise en cause ? 6°- Quid de l'attache de fixation pare-choc cassée comme de l'écart capot/pare-choc (cf. intervention et remarque carrossier) ??? Pas d'explications !!! 7°- Quid du stationnement de mon véhicule dans sa rue pendant plus d'une semaine alors qu'il se vante, sur son site, d'un parking réservé à la clientèle ??? Pas d'explications !!! 8°- Sur le kilométrage supplémentaire relevé (plus de 120 kms) correspondant par exemple à plus de 2 AR Reims-Fismes voire Epernay, il n'apporte également aucune autre explication que le temps barêmé !!! 9°- Il affirme sans vergogne : "Et pour finir et c'est là aussi où nous sommes surpris de vos commentaires, vous êtes reparti en nous remerciant du temps passé avec vous lorsque nous avons, ensemble, fait le tour de votre véhicule". Nouveau mensonge ou preuve de mauvaise foi ??? La vérité est que le tour de mon véhicule n'a jamais été fait ensemble (vu à priori l'absence du propriétaire pour congés - dixit F)... J'ai récupéré seul mon véhicule sans autre formalité (hormis celle bien sûr de régler ma facture auprès de Mme M. qui m'a aimablement remis la carte du Scénic) comme sans accompagnement de quiconque (cf. mon témoin) !!! En définitive, je pense que mon véhicule a été d'évidence malmené vu sa consommation anormale, son "chamboul'tout" et son état !!! Compte tenu de ce qui précède, sans aucune marque d'empathie de sa part et en l'absence de considération comme de réhabilitation de ses propos, je pense qu'un éventuel échange ne serait pas de nature à lui faire reconnaître bon nombre de ses responsabilités. Encore aurait-il fallu le faire dès réception de mes doléances en date du 23/06 dernier !!! Toujours dommage, car vous n'êtes pas sans savoir que votre garage m'avait été vivement recommandé... Pour conclure, force est de constater que je suis bien loin d'être déçu... et je ne manquerais de m'en faire l'écho autant que faire se peut !!!

De la barbouille, un cauchemar, un carnage, …..Fuyez Ce message n’aurait jamais dû exister si le responsable, M. Aubry m’avait respecté, donné des explications. J’ai fait peindre des éléments de train avant pour un véhicule de collection. Résultat catastrophique : différence de teinte, coulures, auréoles, peinture ne tient pas, éclats. J’ai fait comprendre à M. Aubry que je n’étais pas satisfait et soudainement il s’est fâché, m’a parlé méchamment, je n’ai pas pu placer une phrase. Je suis encore aujourd’hui choqué par son comportement violent. Peut être avait il eu un problème technique, de main-d’œuvre (j’espère qu’il s’est séparé de son peintre incompétent depuis car sinon il n’a pas fini d’avoir des avis négatif ‼‼), il aurait pu me donner une explication, j’aurais très bien compris la situation.