Renault / Dacia - Piedallos Garage Le Taillan

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Dandre, Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil a su vous accompagner efficacement et vous fournir les informations nécessaires. Votre satisfaction est importante et votre retour positif nous encourage. Cordialement, Garage Piedallos

Réponse du professionnel : Bonjour La scène Et vous, Je comprends que vous trouviez ce tarif élevé. Nous nous efforçons d'équilibrer qualité et rapidité d'intervention afin de garantir votre sécurité. Cordialement, Garage Piedallos Le Taillan

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Salesses, Un grand merci pour votre avis et pour votre 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de l’intervention urgente sur la trappe à carburant, proposée dans un créneau de réparation 3 jours plus tard et réalisée à la veille de votre départ en vacances. Nous sommes fiers d’avoir pu vous dépanner dans les meilleurs délais et d’avoir contribué à la réussite de votre voyage. Votre confiance nous touche beaucoup. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au garage Piedallos – Le Taillan. L’équipe Renault / Dacia – Piedallos

Réponse du professionnel : Bonjour, Mr Lambert nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés de constater votre déception concernant le montant de votre facture. Nous comprenons que la comparaison avec votre précédente révision, effectuée il y a 3 ans puisse susciter des interrogations. Toutefois, il est important de préciser que les opérations réalisées lors de cette intervention n'étaient pas identiques à celles de votre précedente révision. Votre véhicule necessitait cette fois-ci un entretien plus complet, avec des remplacements supplémentaires préconisés dans le cadre du programme d'entretien de votre Jaguar. Par ailleurs, comme dans de nombreux secteurs, le coût des pièces détachées, des consommables et des prestations à connu une hausse significative ces dernieres années, indépendante de notre volonté. Concernant les tarifs des pièces, il est effectivement possible de trouver certaines pieces à des prix différents sur internet. Néanmoins, en tant que professionnel, nous travaillons avec des fournisseurs répondant à des exigences de qualité, de traçabilité et de garantie qui nous permettent d'assurer la fiabilité et la sécurité des interventions réalisées sur votre véhicule. Notre objectif reste de fournir un travail sérieux et conforme au préconisations du constructeur, en toute transparence. Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre ensemble le détail de la facture et répondre à toutes vos questions. Je vous remets le détail ci-dessous envoyé par M. Piedallos en réponse à votre mail qui était accompagné de notre facture fournisseur. Bonjour, Suite à votre demande, je tiens à faire le point complet sur cette facture. Le filtre à gasoil, remplacé comme indiqué dans le programme d'entretien de votre véhicule, correspond à un montant de 233,20 € TTC ; ce prix comprend la pièce et 0,50 de main-d’œuvre. (0,50 de main-d’œuvre correspond à une demi-heure, car dans notre métier 1 h = 100, on travaille en centièmes d’heure.) Le filtre habitacle et sa main-d’œuvre de 0,20 correspond à un montant de 75,30 € TTC. Il y a 2 filtres à air sur votre véhicule, un droit et un gauche. Sur la facture de 2023, nous avons omis de facturer le second, qui correspond à un montant de 49,76 € TTC Ces trois interventions correspondent à un total de 357,77 € TTC ; la différence entre les deux factures est de 36,20 € TTC cette somme est due à l'augmentation de la main-d'œuvre et des lubrifiants. Pour le prix des différentes pièces, je vous transfère la facture d’achat des filtres de mon fournisseur sur laquelle apparaît clairement le prix de vente client identique à celle de votre facture. Suite au contrôle visuel des plaquettes effectuer dans le cadre de la révision, il est avéré que le remplacement n’était pas nécessaire, je ne vois pas comment peut-on me reprocher cela. Je me tiens à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Bien Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame T., Un grand merci pour votre avis chaleureux et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre équipe professionnelle, réactive et accueillante au sourire ait su gagner votre confiance à plusieurs reprises au garage Piedallos Le Taillan-Médoc. Votre recommandation nous touche profondément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L’ Equipe Renault / Dacia Piedallos

Réponse du professionnel : Bonjour PIERRE Roucher, Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis d'avoir pu identifier rapidement la panne. Votre satisfaction est notre priorité.😀 Cordialement - Piedallos Garage Le Taillan

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Joussaume, Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide malgré un planning déjà bien rempli et de vous avoir dépanné le jour même. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’efficacité de nos équipes, le bon accueil au téléphone ainsi qu’à la réception, et que le sens du service client vous ait marqué. Merci pour vos encouragements et au plaisir de vous revoir au garage pour de futurs entretiens ou interventions. L’ Equipe Renault / Dacia – Piedallos Le Taillan-Médoc

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Taillandier De Gabory, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre recommandation sur notre accueil et la rapidité de service ! Toute l’équipe est ravie de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre garage au 4 Avenue Molière, 33320 Le Taillan-Médoc. Cordialement, L’ Equipe Renault Piedallos

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note 5 étoiles et ce retour très positif ! Nous sommes ravis que l'accueil, la prise en charge, la prestation pour la révision de votre Peugeot, ainsi que le prêt de véhicule aient été impeccables et à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Garage. Cordialement, L’ Équipe Renault Piedallos Le Taillan