Renault / Dacia - Garage Top

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. Je suis venu pour une vidange ainsi que la réparation d’une fuite d’huile. La facture s’est élevée à un peu plus de 500 €, dont environ 110 € uniquement pour la réparation de cette fuite, en plus de la vidange. Pour un tel montant, on est en droit d’attendre un travail sérieux et un accueil à la hauteur. Une fois la voiture récupérée, la fuite d’huile était pourtant toujours présente. Des taches apparaissaient systématiquement sur ma place de parking personnelle. J’ai donc recontacté le garage, qui m’a demandé de redéposer le véhicule. Lorsque je suis venu la récupérer, l’accueil a été particulièrement décevant. La dame à l’accueil a à peine daigné me dire bonjour et m’a complètement ignoré à mon arrivée. Lorsque je lui ai indiqué que je venais récupérer mon véhicule, elle m’a simplement tendu les clés sans même me regarder, sans aucune explication, en affirmant qu’il n’y avait aucune fuite d’huile, aucun problème et que tout allait bien. Elle m’a également répondu que les taches d’huile sur le sol de mon parking provenaient probablement d’une autre voiture et qu’il n’y avait pas uniquement la mienne qui stationnait sur ces places… Une remarque pour le moins surprenante, puisqu’il s’agit de ma place de parking privée, où je suis le seul à me garer…. J’ai également constaté qu’après la première intervention, le cache sous le moteur n’avait même pas été remonté. Il a été remis lors de la seconde visite, sans que personne ne m’en informe…. Comme on pouvait s’y attendre, après cette seconde intervention, l’huile s’est de nouveau remise à couler dès mon retour… J’ai finalement consulté un autre garage. En moins de cinq minutes, le mécanicien a identifié l’origine du problème : une vis du cache culbuteur était desserrée. Elle a été resserrée et la fuite a immédiatement disparue… Je suis très déçu de cette prise en charge et ne recommande pas cet établissement. recommande pas cet établissement. Il serait également nécessaire de revoir l’accueil et la considération accordée aux clients. Quel que soit le type d’intervention ou son montant, chaque client mérite d’être accueilli avec respect, écouté et correctement informé. Cordialement

Suite à un accrochage, mon véhicule a été envoyé dans ce garage, partenaire de mon assurance, pour effectuer les réparations de carrosserie. Après quelques jours, on me contacte pour m'annoncer que le véhicule est prêt. En le récupérant, je constate immédiatement de nombreuses coulures de peinture au niveau des portières. Je fais part de mon mécontentement, le garage reconnaît le problème, s'excuse et reprend le véhicule pour refaire les travaux. Quelques jours plus tard, on m'annonce une nouvelle fois que les réparations sont terminées. Cette fois, je découvre des coulures sur le bas de caisse, de la peinture sur les feux et les radars de recul, des coups de cutter sur les joints de portes causés par la pose du ruban de masquage, des démarcations de peinture visibles au niveau du masquage, ainsi qu'un mauvais réglage des portes. J'ai donc récupéré mon véhicule en émettant des réserves et demandé à l'expert de mon assurance de constater les nombreuses malfaçons. À la suite de son rapport, le garage a été contraint de reprendre l'ensemble des réparations à ses frais. Il aura fallu trois interventions pour obtenir un travail enfin conforme. En résumé : si vous avez des travaux de carrosserie à faire, je vous conseille vivement de passer votre chemin.

Achat d’un véhicule d’occasion chez eux, très professionnel et très gentil, Matthieu a répondu à toutes mes questions, réactif et disponible je suis très content de mon achat.

Je suis très déçu de ma visite dans ce garage Renault. J’y suis allé pour un simple appoint d’huile moteur, et la facture m’a été donnée seulement après que l’intégralité de l’huile ait été mise. Résultat : 40 € facturés, alors que chez Norauto je paie environ 20 €, et chez Midas c’est gratuit. Quand j’ai demandé une explication, on m’a répondu qu’ils avaient mis deux litres d’huile, alors que je n’en ai aucune idée, car le remplissage s’est fait à l’œil, sans mesure précise. J’ai eu l’impression d’avoir été arnaqué sans scrupule. C’est dommage, car avec un tarif raisonnable et un peu plus de transparence, ils auraient pu me fidéliser et peut-être me vendre d’autres prestations à l’avenir. Mais après cette expérience, je ne remettrai plus les pieds ici.

suite a une grosse déception du garage renault a roubaix et de nombreuses pannes .j ai décide de confier mon véhicule au garage dacia garage top. ils sont vraiment a l'écoute du client, et le mécano prend vraiment le temps d' examiner la voiture ,et passer différents tests pour trouver la panne.Encore un grand merci .

Je confirme les avis négatifs écrits vis à vis de ce garage. J'ai vécu également une très mauvaise expérience et selon eux c'est moi la menteuse et la personne malhonnête (comme des précédents avis sur google). Je vous déconseille ce garage si vous tenez à votre voiture !

Je recommande chaudement ce garage. Tombé en panne mi août, c'est le dépanneur qui m'a conseillé ce garage pour la réparation d'un Twingo easy Quick Shift. La panne diagnostiquée par le Garage Top provenait du levier de changement de vitesse. La boite automatique de la Twingo est commandée par impulsions éléectriques induites par le levier. Le problème est que ce levier n'est plus fabriqué (voiture de plus de 10 ans). Le garage a fini par en trouvé un d'occasion. Malheureusement, il n'était pas compatible. J'ai fini par trouvé une société de reconditionnement, et Top Garage a accepté de faire l'opération. Un remerciement particulier au mécano qui a fait le démontage du pommeau car celui-ci n'est pas fourni lors du reconditionnement. Il a persévéré malgré la difficulté évidente du désassemblage. La facture est restée très raisonnable et sans frais de gardiennage.

Achat d'une voiture d'occasion au garage Top, après un mois avec la voiture tout est super, elle est passé dans ce garage un mois après pour une modification et tout a été très bien effectué. Encore merci à Mathieu pour son professionnalisme, sa réactivité et son sérieux. Je recommande !