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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Renault / Dacia - Garage Plouvier

Atelier de réparation automobile · La Chapelle-la-Reine (77)

4,4 95 avis Ouvert
Renault / Dacia - Garage Plouvier — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Renault / Dacia - Garage Plouvier

Renault / Dacia - Garage Plouvier est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à La Chapelle-la-Reine (77760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

4,4
95 avis
5★68
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3★4
2★1
1★7
C
Chrystel

Accueil agréable, prêt d un véhicule appréciable, prix correct Le seul bémol temps très long pour avoir des pièces de réemploi et donc mon véhicule immobilisé longtemps mais le personnel a fait du bon boulot pour ma carrosserie. Garage que je recommande

N
Nicolas PENON-ARNOULD

Un grand merci à Monsieur TARU, qui a été parfait du début à la fin pour l’achat de notre voiture d’occasion Renault. Professionnalisme, expertise, conseils, je recommande vivement le garage Plouvier et Monsieur TARU.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Penon-Arnould, Merci beaucoup pour ce retour positif, ce qui nous motive pour faire mieux chaque jour. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau véhicule et restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir, Garage Plouvier.
A
Arnaud

Venu pour un devis entretien pour mon Renault Captur, très déçu. Je fais part de ma demande au Mr à l’accueil, il me renseigne avec un air hésitant. Contre toute attente je ressors du garage avec un devis à plus de 400€ avec la totale. La mentalité a bien changée, il pousse à la consommation, je n’y remettrai plus les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous sommes très étonné de cet avis. Nous n’avons pas de devis à plus de 400€ pour un Captur d'édité récemment, il est difficile de pouvoir vous renseigner sans plus d’éléments. Tous les devis sont édités par rapport à l'année, le kilométrage et l'historique du véhicule. Même si toutefois nous vous avions établi un devis de ce montant, nous ne poussons en aucun cas "à la consommation", vous restez décisionnaire des prestations à faire. Les préconisations d'entretien sont établis par la marque Renault. Vous pouvez nous contacter pour que nous échangions ensemble. Toute l'équipe du garage à pour désir de satisfaire notre clientèle, et de la faire rouler en toute sécurité. Bien cordialement, L'équipe du garage Plouvier. Nous restons bien évidemment à vos disposition pour échanger ensemble.
A
Apolline (“Apo”)

J’ai eu un accident il y a maintenant un an. Par habitude, je suis allé chez mon garagiste habituel, en sachant que le garage était en cours de changement de propriétaire. Quelle déception. Le garage a facturé à mon assurance plus de 9 000 euros de réparation pour me rendre une voiture avec un pare-chocs de travers (très visible) et les injecteurs du lave-glace défectueux (j’arrosais simplement la voiture derrière moi), sûrement plus facile de facturer des grosses sommes quand c'est directement l'assurance qui s'en occupe. J’ai dû insister pour qu’on me reprenne la voiture et qu’on me remette le pare-chocs droit. Après encore des mois d’attente, on me la prend enfin une journée. Surprise : en récupérant ma voiture, le pare-chocs est toujours de travers et on m’affirme avoir réparé un autre problème sur l’aile. Je n’ai aucune preuve que ce soit le cas, puisque je n’avais même pas constaté ce « fameux autre problème » à 834 €. Encore deux mois d’attente, obligé de rappeler. Enfin, on me reprend mon véhicule pour réparer ce fameux pare-chocs de travers, sans oublier de vérifier les injecteurs, oubliés lors de la précédente intervention. On me rappelle : on me dit que les injecteurs étaient défaillants et qu’ils sont à ma charge pourtant il avait été installé lors de la première intervention. On me dit aussi que le pare-chocs a été remis, et là, surprise : non, il n’est toujours pas droit. Je ne recommanderai plus ce garage et je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Il faut reprendre le contexte de votre réparation, car vous avez eu un sinistre déclaré à votre assurance il y a 7 mois. Un cabinet d’expertise a mandaté un expert qui par rapport à votre déclaration a jugé et donné les éléments à remplacer et réparer (ce n’est en aucun cas le garage qui facture « 9000 € à votre assurance » et/ou qui décide des réparations à apporter). Le garage se base sur ce rapport pour faire les travaux, ne nous prenons pas d’initiatives sur les réparations à apporter, nous nous basons sur le procès-verbal établis par l’expert. Pour information, vous devez peut-être confondre car le pare-chocs n’est en aucun cas de travers, selon vos dires il s’agissait du capot … Comme expliqué le réglage du capot, a été compliqué car par rapport au choc, l’expert n’avait pris en charge initialement qu’une seule aile, de ce fait le réalignement était compliqué, c’est pourquoi le garage à recontacter le cabinet d’expertise à plusieurs reprises pour pouvoir vous rendre le véhicule suivant vos exigences. C’est pourquoi votre dossier a pris du temps et a nécessité plusieurs déplacements au garage. Ce temps d’attente est donc indépendant de notre volonté. Car le garage ne peut intervenir que lorsqu’ un nouveau procès-verbal est édité. Vous parlez « d’injecteurs », peut être vouliez-vous parler des gicleurs de lave phare, qui n’ont pas été pris en charge, l’expert n’a pas jugé que ces pièces étaient en lien avec votre sinistre, la décision n’est pas prise par le garage. Les experts sont là pour cela, et pour limiter les abus de certains utilisateurs. (J’insiste ils n’ont pas été remplacés lors de la première intervention, il suffit de se référer au rapport de l’expert) Concernant le changement de propriétaire que vous évoqué, il n’y a aucuns rapports avec les faits car ce changement a eu lieu il y a plus de 2 ans (les membres collaborateurs sont toujours les mêmes). Lors de la restitution du véhicule nous vous avons montré un véhicule similaire au votre et ainsi comparé les alignements du capot qui étaient pareils. Nous nous sommes entretenus avec vous tout au long de votre dossier, avons fait le suivi auprès du cabinet d’expertise et partagé chaque retour (notamment que les gicleurs ne seraient pas pris en charge). Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger bien évidemment. Cordialement. Garage Plouvier.
J
Jean-michel Crand

Très bon accueil, à l'écoute du client, prix correct de la réparation pour la marque, très satisfait.

l
lionel Branchu

Et bien garage Plouvier ( anciennement garage Moulin que je connais depuis pas loin de 50 ans) a su garder le niveau de service que j'ai connu. Mon trafic a été pris en charge 2 fois en février et mars suite a un gros problème batterie et d'une avalanche d'alarmes moteur. Le devis a été respecté, les délais aussi. Un prêt de véhicule a aussi été fait. Encore merci pour la disponibilité de l'équipe et du très bon niveau de service.

M
Marco Morales

Achat d’une Megane IV break le mois dernier Relation clientèle au top et véhicule, vendu entièrement révisé avec un entretien complet Un grand merci à Monsieur Taru pour sa réactivité et son professionnalisme 👌

Y
Yakup Tunc

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour leur professionnalisme exemplaire! Je place mon véhicule pour chaque révision en toute confiance. L’équipe se rend disponible rapidement.