Renault / Dacia - Garage Pascual

En panne sur l'autoroute à la suite d'une crevaison j'ai appelé VINCI Autoroute qui m'a envoyé ce dépanneur. Le dépanneur, un jeune trés sympathique, a tout fait pour nous rassurer car nous étions en pleine tempête (vigilance rouge). Arrivés au garage un examen du pneumatique confirme qu'il n'était pas réparable. Heureusement, alors que les dimensions de mes pneumatiques sont rares, ils les avaient en stock. Après discussion avec le patron, une petite remise nous a été accordée et le changement à été effectué dans un délai tres rapide. Merci à tous les employés pour leur bienveillance et leur professionnalisme.

Alors mon expérience, j’ai une plusieurs fois des prestations qui était catastrophique mais là je peux le confirmer ça a dépassé mais attente trop gentil, très poli et agréable Je recommanderais ça à tout le monde.

Très bon dépannage en pleine nuit, pris en charge dans les 10 minutes et très professionnel ! Je recommande

Imaginez être remorqué sur l'autoroute par un dépanneur super sympa, remorqué jusqu'à ce garage où vous sentez d'emblée une bonne ambiance, où les mécanos se mettent en quatre pour commander la pièce défectueuse dans les plus brefs délais et effectuer la réparation même sans disposer du pont de levage nécessaire... En plus ils terminent la réparation avant le délai annoncé, dans la bonne humeur et à un prix OK. Le patron se rend-il compte de la magnifique équipe sur laquelle il s'appuie ? Franchement, un grand bravo ! Jean-Jacques & Martine

Garage professionnel Très bon accueil Explique les travaux et la facture Force de proposition pour trouver des solutions Un grand merci à Pacotille pour son professionnalisme et sa disponibilité

Accueil très professionnel et courtois. Rapidité et efficacité lors d'une assistance. Parfait

bonjour je tenait a vous faire partager ma mauvaise expérience pour cet garage HELAS qui est un concessionnaire Renault donc voila mon histoire VRAI avec tout les détailles donc panne de voiture avec mon véhicule j ai donc appeler la macif car j ai le droit a un véhicule pour 8 jour chose faite car j ai récupérer une voiture a ce fameux garage a cave dans le /11 10 .. le samedi eux étant prévenue au moins 4 heure avant le taxi ma demander si éventuellement être prie avant l heure //30 minutes pour notre part aucun probleme de notre part car un samedi quand on est d astreinte 30 minutes de gagner s est bien moi habitant perpignan donc 32 km de mon domicile pas de probleme oui mais voila arriver a cave par le taxi au garage voiture pris donc pour notre part TOUTE confiance donc nous avons pas exécuter le tour du véhicule MAIS QU ELLE MAUVAISE CHOSE QUE NOUS AVONS FAIT le renault capture très sale extérieure est intérieurs aussi de + aucun niveau effectuer de leur part j ai fait les niveaux a ma maison en rajoutant du lave glace est la nettoyer intérieurement donc rendu le véhicule 5 jour après PROPRE **AVEC DE LEUR PART AUCUN TOUR cela pour la macif premiers assurance deuxième assurance optovene alors la le ponpon voiture propre mais toujours pas de Control pour la possession de la voiture mais avec une barre en moins d essence BRAVO si bravo de plus j ai informer l Evolution de la réparation pour ne pas pénaliser est monopoliser le véhicule chose que chaque personne senser fait mais comme on dit trop bon trop con est oui car s est la que le con est passer a un pigeon oui car il on trouver un rayure sur la jupe avant bas de caisse bas de caisse haute Renault clio quand même *492 euro cadeaux de noël que je ferait pas a toute ma famille voila merci le garage Renault de cave donc la conclusion est personnelle de bureaux bien mais le reste est non professionnalisme très très médiocre cela avec des mot très gentil comme quoi un garage qui s agrandi nais pas toujours de bonne augure car il i a toujours des personnes d une mauvaise réputation qui sont la // la bonne personne construit et les enfant détruise je reste encore a votre disposition pour comme la première fois a d autre explication ///// donc le fait d avoir a faire a vous monsieur le chef d atelier qui comme était en vacance est pour le chef d atelier qui regarde toutessss les voiture qui par en loc mais pas a mon sujet .!! BRAVO maintenant vous connaisser tout j attend le retour est vous donnerez les about est les aboutissement votre bien monsieur

Dépannage excellent, En plus il à pris le temps de me trouver la meilleure solution , le meilleur garage pour me dépanner. Il m'a apporté son aide pour l'assistance . Un grand merci Je recommande

Je recommande ce garage . J'avais un soucis de rétroviseur. Très bon accueil , prise en charge rapide , réparation faite . De très bons conseils. Merci à eux pour leurs professionnalisme

Prise en charge rapide et efficace sur autoroute. Au garage trop d'interlocuteurs peu aimable. Pire, le patron Sébastien Pascual avait une attitude hautaine et méprisante. A fuitmr ...

Ayant eu deux grosses pannes sur mon véhicule, les réparations ont été effectuées au garage pascual à Caves. Travail très professionnel, très bon accueil des patrons, secrétaire et personnel très à l'écoute. Encore merci et je recommande ce garage.

Mon véhicule étant en panne sur Perpignan, il a été remorqué un samedi soir dans ce garage situé dans le département voisin. C'est là qu'on m'a fourni un véhicule loué par l'assistance Renault, que j'ai eu pour quelques jours. Du début à la fin, le personnel a été disponible, professionnel et charmant. Le véhicule était très bien et le contact très agréable. Je recommande cet établissement

Merci à toute l’équipe du garage Renault Dacia Pascual Frères à Caves ! En vacances, nous sommes tombés en panne et notre voiture est restée immobilisée. Malgré une forte charge de travail et de nombreux dossiers en cours, l’équipe a fait preuve d’une grande réactivité et a tout mis en œuvre pour réparer notre véhicule en seulement quelques jours. Nous n’étions pas prioritaires, mais ils ont fait le maximum pour écourter la durée des réparations. Un grand merci pour leur professionnalisme, leurs efforts, la qualité du service et la rapidité qui nous a permis de reprendre la route sereinement.

Si je le pouvais je mettrais 0,5, le service de dépannage est vraiment super. Mais la prise en charge et les services nécessaires sont nuls. La secrétaire ou je ne sais qui elle est, je parle bien évidemment de la blonde aux cheveux courts, est irrespectueuse, se permet d’avoir un comportement hautain et tout sauf professionnel quand on demande juste un renseignement. Ensuite ils se permettent de rajouter des factures pour essayer de combler le manque d’efficacité de leurs services lorsque la deadline est atteinte. Bref très déçue de ce garage et surtout du service client.

remorqueur désagréable, absence de coopération, délais abusifs et devis totalement excessif. À éviter absolument. Expérience très désagréable et peu professionnelle. Panne sur autoroute avant Narbonne vers 22h : le remorqueur arrive, mais repart sans prévenir sous prétexte d’un autre accident pendant que j’étais au téléphone avec l’assistance. Difficile de vérifier… Après avoir recontacté l’assistance, le même remorqueur revient finalement. Nous sommes remorqués jusqu’au dépôt et laissés à côté de celui-ci vers 2h du matin, sans aucune solution d’attente ou de transport. Le garage propose de voir le véhicule seulement le lundi, mais ce n’est qu’en fin de journée qu’un diagnostic tombe : « 4 injecteurs à changer ». Pourtant, l’un d’entre eux venait d’être remplacé et était neuf. Ensuite, on me parle finalement seulement de 2 injecteurs défectueux (le 2 et le 4). Difficile d’avoir confiance avec un discours aussi changeant… Le devis est la goutte d’eau : 1 100 € l’injecteur (pièce + main-d’œuvre), soit quasiment deux fois le tarif du marché. En résumé : remorqueur désagréable, absence de coopération, délais abusifs et devis totalement excessif. À éviter absolument.

Suite à un accident non responsable, j’ai fait expertiser et réparer une nissan note au garage en plein mois d’août et tout a été PARFAIT : les délais (en période estivale en plus), la réparation et surtout l’accueil ! L’équipe du garage est professionnelle, accueillante et pédagogue ! Encore merci !