À propos de Renault / Dacia - Garage de Montreuil Agent
Renault / Dacia - Garage de Montreuil Agent est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Montreuil-sur-Mer (62170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (86)
Avis Google
4,5
86 avis
5★67
4★11
3★2
2★0
1★6
x
xavier ringart Google
Amabilité, professionnalisme, très content d’y être client
Réponse du professionnel : Bonjour M. Ringart, merci beaucoup pour votre commentaire ! Ravis
également de vous compter parmi nos clients. À bientôt.
P
Patricia Thevenin Google
Un accueil efficace et bienveillant pour un dépannage en urgence
Un grand merci à toute l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thevenin, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti ! À bientôt
S
Stephane MARTIN Google
Accueil et prise en charge pro
mon Scenic 3 de 2014 est arrivé en mauvais état mécanique après une livraison de pièces il est ressorti nickel merci à toute l’équipe 🤷♂️
Réponse du professionnel : Bonjour M. Martin, merci de votre retour cela nous fait très plaisir !
G
Greg Ory Google
Attention vous les déranger!
Je venais chercher l'info, le monsieur je sais tout de l'accueil est capable de voir les pannes de votre véhicule à distance, formidable !
Et bien-sûr pour vous dire que c'est une panne extrêmement coûteuse...(1000€)
Après quelques recherches sur internet ma panne m'a coûté 75€ et ce n'était pas du tout ce que ce monsieur m'indiquait....
Cordialement merci de votre non aide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous êtes venu effectivement sans votre véhicule demander conseil pour savoir quelle était la cause de votre panne. Nous vous avons évoqué une possibilité sans vous affirmer que ce soit la bonne solution puisque nous n'avons pas vu le véhicule et vous n'aviez pas pris de rendez-vous. Si vous nous aviez déposé votre voiture nous aurions pu vous faire un diagnostic précis et non une supposition. Désolé de votre non satisfaction. Cordialement
A
Audrey Marais Google
Garage très professionnel, à l’écoute, disponible. L’équipe est agréable et fait tout son possible pour trouver des solutions en cas de pépin
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !!!
A
Armance Google
Accueil agréable pas de soucis, mais le service n'est pas à la hauteur. J'ai fait réparer les rétroviseurs de ma twingo dans ce garage. Ils se sont trompés de modèle m'ont posé des rétro en "attendant" d'avoir les bons la semaine suivante.... ça fait 1 an que j'attends.....
J'ai fait l erreur de leur faire confiance, j'ai payé la facture de réparation... pour cette solution provisoire... malgré mes nombreux appels rien n'a été fait.... A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour, nous ne nous sommes pas trompés de modèle, nous avons cherché un rétro électrique pour votre Twingo 1 mais malheureusement il est très compliqué d'en trouver puisque beaucoup de Twingo 1 se sont vendus avec des rétros manuels. La meilleure solution que nous puissions vous proposer était de poser un rétro manuel provisoirement en attendant de trouver un rétro électrique. A ce jour aucun de nos fournisseurs de pièce d'occasion n'a le rétro qui convient. Malheureusement il est de plus en plus compliqué de trouver des pièces pour des véhicules anciens comme le vôtre. Si vous parvenez à trouver la pièce nous serions ravi de vous la poser. Cordialement.
L
Louchart Morgan Google
Super garage avec des employés au top personnels à l’écoute, très accueillant et très professionnel.
Petit bonus : venez habillez en Rc lens Hihi 🤪
Réponse du professionnel : super😁 merci à vous pour votre avis qui nous fait très plaisir! au plaisir de vous revoir.
F
Freddy Sailly Google
Garage sérieux, ils essayent d'être toujours arrangeant pour la prise en charge de mon scénic. Le travail est bien fait et les prix sont plus doux que chez les grands concessionnaires Geu--t. Merci à toute l’équipe. Madame et Monsieur Sailly F.
Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme Sailly, nous souhaitons vous remercier pour votre avis qui nous fait très plaisir. À bientôt.
Fanny Cattoen, gérante.
B
Bon Elodie Google
Bon accueil. Le personnel est sympathique. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bon,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonnes fêtes de fin d'année à vous. À bientôt
Rémi Cattoen.
C
Carole Goj Google
Une équipe sympathique qui tirent ses promesses, excellent vendeur d'occasion
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Goj,
Un grand merci pour votre commentaire !
Rémi Cattoen.
F
Frederic Bedu Google
Personnels sympathique est professionnel
Réponse du professionnel : Merci M Bédu d’avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous fait plaisir. Bien à vous.
G
GAULOIS AOP Google
L'amabilité de tous, le contact et l'échange avec le responsable et le vrai prix des choses. Je recommande bien plus que la concession locale.
Réponse du professionnel : Bonjour M Menu, un grand merci ☺️ pour votre avis. Bien à vous. A bientôt. Cattoen Fanny
C
Claude Hamdi Google
Le 5 mai 2022 je demande un devis concernant le véhicule Renault de ma fille qui est étudiante à Lille afin de procéder au remplacement de la courroie de distribution ainsi que la courroie d accessoires.Je le reçois sur ma boîte mail indiquant la somme de 562,88 euros.Rendez vous pris pour le 07 mai à 8 h ma fille se présente au garage et lorsqu'elle récupère son véhicule, on lui signifie qu'elle devra revenir car la courroie d'accessoire commandée ne correspond pas à son véhicule.rendez vous pris Ma fille se présente nouveau au garage pour changer la courroie d accessoires et surprise au moment de régler la facture le prix est plus cher que le devis.
Réponse du professionnel : Bonjour M Hamdi, n’arrivant plus à vous joindre par téléphone je vous écris en réponse à votre commentaire négatif. Vous avez eu une estimation de travaux se chiffrant à 562,88€, comprenant deux références de pièces, réalisé à l’aide du logiciel de devis Renault. Cependant, sur certains modèles plusieurs références de courroies sont proposées et il nous est donc nécessaire d’avoir le véhicule en atelier pour commander les pièces exactes afin d’effectuer les travaux. Les pièces peuvent donc occasionnellement être différentes de l’estimation initiale établie à l’aide du logiciel. Cela ne nous aide vraiment pas parfois désolé... Nous vous avons établi une facture de 568,00€ avec trois références de pièces posées et nous vous avons fait 20% de remise sur les pièces pour limiter l’impact financier de cette erreur de références. Soit un écart de 5,12€ TTC entre la facture définitive et le devis d’origine. Un avoir de cette somme vous attend au garage. Pour rappel de notre transparence et de notre honnêteté à votre égard vous aviez souhaité poser un attelage sur votre talisman et vous nous avez donc passé commande par téléphone. Lors du rendez-vous, nos mécaniciens se sont aperçus qu’un attelage était déjà installé sur votre véhicule , la boule d’attelage étant simplement rangée sous la planche de coffre. Nous vous avions donc appelé pour vous prévenir et ne pas réaliser les travaux évidemment. Bien à vous. Cattoen Fanny gérante.
c
cgd Google
très bon accueil pour l achat d un véhicule d occasion (à petit prix) et encore merci pour le petit cadeau lors de la remise des clés . ce sont des gestes qui comptent et qui font plaisir .
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil commentaire qui nous fait bien plaisir. A bientôt.
C
Célyne Gaudet Google
Garage au top.
A l'écoute et réactif
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Haudiquet. Un grand merci pour votre avis 😁 👍. A bientôt Cattoen Fanny
D
Dana Bouchery Google
Personnels à l'écoute et très agréable. Le mécanicien a pris du temps pour bien tout m'expliquer. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci Mme Bouchery c’est gentil à vous d’avoir pris le temps de partager votre avis. Un grand Merci. A votre service. Fanny Cattoen gérante.
D
Dominique R. Google
Très bien, réparation effectuée sans trop de délai d'attente, rapidité, efficacité, très bon accueil
Réponse du professionnel : Un grand merci M. Richir pour vos bons mots, ça nous fait plaisir. A votre service. Fanny Cattoen.
T
Thierry belin Google
Très bon garage pas de surprises merci à eux
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre avis 👍. N’hésitez pas si besoin. Bien à vous. Fanny Cattoen
J
Juju Juju Google
Tres bonne expérience, les employés sont très aimables et efficaces, je recommande ce garage sans hésitation
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour sur notre établissement ça nous fait plaisir. Bien à vous. A votre service. CATTOEN Fanny
F
Fabienne Bouriez Google
Accueil charmant et chaleureux très agréable et professionnel
Réponse du professionnel : Merci Mme Bourriez pour vos bons mots 😁. Un grand merci à toute la famille pour votre confiance. A votre service. Bien à vous. CATTOEN Fanny
b
bruno prdt Google
Rien a redire, c'est Pro
Réponse du professionnel : Un grand merci M. Prédot pour votre avis, ça fait plaisir.
I
Ilan Collignon Google
Tres heureuse de mon achat voiture magnifique au niveau de mes attentes accueil très professionnel le jeune homme qui ces occuper de moi pour la présentation du véhicule super gentil franchement je recommande le garage à 100%☺☺☺☺
Réponse du professionnel : Bonjour Mme collignon un grand merci d’avoir partagé votre avis il nous touche beaucoup. N’hésitez pas nous sommes à votre service. Bien à vous.
R
Ramón Rodríguez Google
Excellent Garage, très sérieux et professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour un grand merci d’avoir partager votre avis 😃. Bien à vous. CATTOEN Fanny.
J
Josette Isebaert Google
Très bon conseils très aimable merci à eux
Réponse du professionnel : Merci Mme Isebaert pour votre avis ça nous fait plaisir. Bien à vous. Fanny CATTOEN gérante.
M
Morgane H Google
Concession sympathique familiale, accueil excellent, mesures barrières parfaitement respectées, bonne adaptabilité à la situation du moment. Garage de bon conseil qui effectue des réparations ainsi que des entretiens de qualité.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, ça nous fait très plaisir. À bientôt. Fanny Cattoen gérante.
J
Jean Jacques Deleu Google
J’ai acheté un véhicule d’occasion dans ce garage.
J’ai eu un petit soucis avec une sonde, qui a été remplacée sous garantie.
Je recommande ce garage pour leur sérieux, leur professionnalisme, leur réactivité et rapidité d’intervention malgré la situation actuelle.
L’accueil et la relation avec le client est au top !!!
Réponse du professionnel : Bonjour M Deleu un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. A votre service. Prenez bien soin de vous. La famille Cattoen.
F
Francoise Wallyn Google
J ai apporté mon véhicule pour un entretien ,très bien accueilli ,tarifs corrects,personnel professionnel et sympathique .Je recommande ce garage
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wallyn un grand merci d’avoir partagé votre avis ça nous fait très plaisir. Bien à vous. Fanny Cattoen
L
Ludovic Trupin Google
Mensonge, vous venez de perdre 3 clients.
C
Chantal Coviaux Google
Très bon garage. Travail sérieux. Conseils judicieux. A connaître absolument. Entièrement satisfaite
N
Nicole van der marlière Google
Toujours été très satisfaite de leurs prestations
Réponse du professionnel : Merci Mme Van der marliere c’est toujours avec plaisir de vous recevoir chez nous. À bientôt
B
Bernard Daniel Google
Professionnalisme et convivialité
Réponse du professionnel : Merci Daniel, ça va nous manquer de ne pas te voir passer nous dire bonjour dans les semaines à venir. A très vite. Fanny
J
J Marc Nicolas Google
Tres Bonne decouverte garage serieux avec accueil special dedicace au vendeur remi qui vous renseigne bien sur les caracteristiques du vehicule et qui reponds a toutes vos questions tres pro accueillant je recommande merci pour mon grand scenic
Réponse du professionnel : Bonjour M. Nicolas merci beaucoup pour ce message ça nous fait plaisir. A votre service. Rémi.
M
Marson Yard Adeline Google
Une grande confiance en eux
Réponse du professionnel : Un grand merci d’avoir partager votre avis. 😃. À bientôt. Fanny
p
patrick bachimont Google
Accueil chaleureux, sérieux et rigueur des mécanos. Rien à redire, garage dont la compétence n est plus à prouver. Merci à eux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Patrick pour tes bons mots. Ça fait plaisir. A très bientôt. Fanny.
T
Troussel Muriel Google
Toujours bien accueilli
Réponse du professionnel : Un grand merci Muriel. Toujours avec plaisir. Fanny
J
Jean-Marc Quere Google
Prise en charge impeccable pour une crevaison. Rapidité et prix correct. (Dépose du pneu et pose d un champignon à l'intérieur car le pneu était entaillé). A conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Quere. Merci pour votre aimable retour. A votre service. À bientôt. Fanny Cattoen gérante.
A
Anthony Devers Google
Une prise en charge rapide est très sérieuse, je recommande ce garage pour son accueil, ses conseils et son sérieux. Merci.
D
David Caron Google
Bon mécaniciens et des gérants serviable , honnête qui ne cherche pas à vous arnaquer.
Réponse du professionnel : Merci bien M. Caron d’avoir partager votre avis ça fait plaisir. A très bientôt. Fanny Cattoen gérante.
v
v v Google
Le personnel comme les patrons sont très accueillant. Le travail est bien fait avec des explications si besoin et les tarifs sont tout à fait correct.
E
Emmanuel Roux Google
J'ai acheter ma Clio 4 neuve, au bout d'un mois mon écran du poste radio devenait noir, iil me l'on changer sous garantie, mais ne m'ont pas donner le nouveau code. Cette semaine m'a batterie est morte, mon poste me demande le code de sécurité. J'appel donc Renault pour avoir le nouveau code, et ils me disent de prendre rendez vous. Ça leurs a pris 2 minutes pour obtenir le nouveau code, et la grande surprise, 30€..je demande des explications et la dame me dit que si j'étais venu remplacer ma nouvelle batterie chez eux je n'aurais pas payer l'intervention.. C'est du vol, pourquoi en achetant la voiture neuve, on a le code du poste d'origine, et en le changeant, rien, la dame me dit qu'elle n'a pas le droit de me le communiquer, si ce n'ai pas du foutage de gueule... Je comprends qu'il faut bien payer les nouveaux travaux..
Réponse du professionnel : M. Roux, nous comprenons votre frustration, néanmoins nous ne pouvions vous donner votre code autoradio via le réseau classique (simple connexion au site) puisqu'il vous fallait votre précode autoradio qui lui nécessite un passage à la valise (clip) facturé 59€ (je vous laisse vous renseigner sur le prix d'un passage à la valise chez Renault, vous constaterez que vous n'avez pas été volé avec les 30€ facturé, un effort commercial ayant été effectué). cet outil informatique nous est facturé tous les mois et le personnel doit être rémunéré également (les prestations réalisées ne peuvent être gratuites pour un véhicule de 2014 (hors garantie)) ce que nous vous avons précisé face à votre colère exprimée ce jour là. Le remplacement de la batterie chez nous inclut la restitution des codes, d'où la remarque.
De plus nos taux horaires n'ont pas augmenté malgré les travaux, n'étant pas client chez nous, vous ne pouvez vous en douter!
Merci d'avoir partager vos fausses idées reçues.
Bonne continuation à vous.
G
GERARD RAUSSIN Google
Fidèle client depuis de nombreuses années c'est un garage comme je voudrais qu'il y en ait en région parisienne,et les responsables comme les techniciens ont le sourire
l
ludovic Kint Google
Ma mère de 80 ans s'est rendue dans ce garage pour faire nettoyer ses phares.
Le garage lui a dit que c'était très dangereux de rouler avec des phares cassés alors qu’ils n’étaient absolument pas cassés .il lui on fait signer un ordre de réparation avec à la clé une facture de plus de 700 €en lui assurant que la réparation serait prise en charge par l'assurance.
Une fois l'expert passé, bien sûr celui-ci a déclaré que les phares n’avaient pas à être changés et a refusé de rembourser les réparations.
La seule réponse du garage Renault de Montreuil sur Mer , votre mère n'avais qu'a pas signer le bon pour réparation.!
A éviter !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, je tiens à rectifier le vrai contexte. Votre maman est passée nous voir après sa visite au contrôle technique. sur son rapport du contrôle technique était stipulé opacité des projecteurs avant. votre maman est venue chez nous pour commander ses phares. nous avons donc passé la commande à sa demande et remplacé ses projecteurs avant. Elle a bien sûr signer un ordre de réparation, stipulant qu'elle demandait de faire les réparations, soit l'échange de ses phares. Elle règle sa facture, pas de soucis. Nous lui évoquons que certaines assurances peuvent prendre en charge les réparations selon les contrats. un conseil dans le but qu'elle puisse éventuellement se faire rembourser. malheureusement nous sommes pas responsables de la décision prise par l'assurance. nous n'avons certainement pas dit qu'elle n'avait qu'a pas signer son ordre de réparation mais vous avons préciser qu'elle l'avait signer et était donc d'accord pour faire les réparations puisque c'est vous qui êtes venu vous plaindre et pas votre maman. nous n'avons pas cette mentalité de vouloir profiter des personnes âgées qui constituent une grande partie de notre clientèle sinon notre établissement ne fêterait pas ses 34 ans dans quelque mois. bien cordialement.
T
Tatiana Ruigrok Google
Quelle gentillesse. Accueil et service très professionnel.
J
Jean-marc D. Google
Accueil très sympathique. Véhicule pris en charge rapidement. Simple et rapide !!!
M
Marine B Google
Très bon accueil, 3 fois dans ce garage, réparations au top.le personnel agréable et disponible.
Je conseille ce garage
D
David D. Google
Véhicules amenés par trois fois dans ce garage. Réparations bien faites. Très bon accueil.
d
dany Compiègne Google
Garage compétent et les propriétaires sont agréables.
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Renault / Dacia - Garage de Montreuil Agent
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