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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Renault Dacia Garage Cerf''Auto Agent

Atelier de réparation automobile · Faremoutiers (77)

4,2 159 avis Google Fermé
Renault Dacia Garage Cerf''Auto Agent — Atelier de réparation automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Renault Dacia Garage Cerf''Auto Agent

Renault Dacia Garage Cerf''Auto Agent est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Faremoutiers (77515). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (159)

Avis Google
4,2
159 avis
5★102
4★29
3★5
2★7
1★16
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Didier Colin Google

Un service client impeccable, un devis puis une prise en charge et intervention rapide sur mon véhicule et un accueil toujours chaleureux. Bravo et merci pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Cher Didier Colin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service client, notre rapidité d'intervention, ainsi que notre accueil chaleureux ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire encourageant est une véritable source de motivation pour toute l'équipe de Renault Dacia Garage Cerf'Auto Agent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin concernant votre véhicule. Nous serons toujours enchantés de vous accueillir. Merci encore pour vos aimables paroles et votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Renault Dacia Garage Cerf'Auto Agent
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Philippe ALONSO Google

Super acceuil et prestations de qualité

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose, nous sommes toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Renault Dacia Garage Cerf'Auto Agent. Cordialement, [L'équipe de Cerf'Auto Agent]
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laurent cordier Google

Suite à un accident de la route, ils étaient en charge de la réparation de mon véhicule. La réparation a été effectué en un temps record (une journée). Réparation parfaite et véhicule rendu lavé et nettoyé. Merci

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute assistance future. Cordialement, Christelle VERSAULT.
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Rachel Da-silva Google

Horaires pas à jour sur le site . Des rdv prises mais même pas les bonnes informations ( lors de la prise de rdv j'ai bien demandé si ça mettait du temps on m'a dit que non c'était rapide ) . Voiture déposé le matin qui doit être gardé j'ai du payer un Uber pour rentrer j'avais bien précisé que j'avais besoin de la voiture car ma fille devait sortir de l'école à 16h30 pour à la total voiture fini a 16h30 j'ai dû voir pour Uber. En appelant le garage pour prévenir que j'attendais un Uber vu que personne pour m'emmener on m'annonce qu'il ferme a 18h et qu'ils peuvent pas attendre . Organisation 0 et laisse les personnes dans la merde ...car je n'ai pas récupéré ma voiture Personnel (a l'accueil) pas accueillante du tout ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre mécontentement est à la hauteur de votre manque complet de compréhension et de bienveillance. Malgré les explications fournies par le personnel présent lors du dépôt de votre véhicule, vous n'avez pas compris que l'intervention d'OTS (demandée et pris en charge par Renault) effectuée sur votre véhicule entraînait un temps d'immobilisation sur une partie de la journée. Comme convenu, votre véhicule était prêt pour 16h30, votre organisation ne vous a pas permis de le récupérer avant notre fermeture à 18h00, c'est un contretemps désagréable, certes. Vous avez récupéré votre véhicule ce matin à 9h45 et vous avez souhaité présenter vos excuses pour votre avis Google, rédigé la veille au soir. Votre avis ne concerne pas nos compétences professionnelles mais votre manque de calme et de lucidité dans la gestion de votre temps sur cette journée. Nous n'avons pas pour mission de gérer l'intendance personnelle de nos clients. Salutations distinguées.
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Nathalie Bobi Google

Très bon garage , très courtois , très bonne expérience, je réviendrais

Réponse du professionnel : Chère Nathalie, Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles et vos mots aimables. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Christelle VERSAULT
A
Aline Giraud Google

Très déçus. Nous emmenions tous nos véhicules pour des réparations et révisons. Cela ne se produira plus. Aucun effort commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons pris en charge le 13/11 votre véhicule 4L (1986) avec une demande de purge du circuit de freinage. Après essai de purge du circuit, nous avons constaté que cette opération ne fonctionnait pas sur les freins arrière (système bouché et fuite). Nous vous avons notifié de remplacer le kit freins arrière et qu'ensuite nous pourrions réaliser cette purge. Vous nous aviez spécifié avoir remplacé tout le système de freinage avant par vous-même. Nous vous avons donc facturé le temps passé par le mécanicien pour l'essai de purge et le diagnostique soit 1/2h. Vous avez récupéré votre véhicule le 24/11, soit 1 semaine après que nous vous ayons notifié de le récupérer. Nous espérons que ce rappel d'informations vous permettra de comprendre que notre service est honorable et que l'effort commercial est dans l'appréciation générale des faits. Nous ne manquerons pas de vous réserver un accueil bienveillant lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Christelle VERSAULT
F
Flavien Carré Google

RDV pris il y a plusieurs semaines pour un souci de haut parleurs défectueux. Le jour du RDV, on nous dit qu'il n'y a pas de technicien, qu'il est en arrêt et que notre véhicule ne sera pas pris en charge. On nous invite même à nous diriger vers un autre garage Renault la prochaine fois, alors que notre véhicule est sous garantie nationale. Nous ne retournerons plus dans ce garage et déconseillons fortement de s'y rendre.

Réponse du professionnel : Cher Flavien Carré, Je suis sincèrement désolée pour l'expérience que vous avez vécue dans notre garage. Pour précision, nous avons tenté de vous joindre par téléphone la veille en vain et nous vous avons laissé un message vocal sur le numéro de portable que vous nous aviez communiqué lors de la prise de rdv. Ceci, pour vous informer que nous étions en sous-effectif suite à une absence prolongée non prévisible de l'un de nos mécaniciens. Compte tenu de notre fermeture prochaine pour congés, nous vous avons invité à vous rendre dans un garage RENAULT à proximité ou à retourner à Melun où vous aviez acheté le véhicule. Nous vous avions proposé un rdv à partir du 3 septembre que vous avez refusé, pour cause de délai trop long, c'est votre choix. Je souhaite que vous puissiez solutionner le disfonctionnement concernant les haut-parleurs de votre véhicule le plus rapidement possible, dans le réseau RENAULT. Cordialement, Christelle VERSAULT
F
Francis Masson Google

très bon accueil et excellent travail de carrosserie peinture tout est parfait

Réponse du professionnel : Cher Francis Masson, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre accueil et de la qualité de notre travail de carrosserie. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Christelle VERSAULT
F
Fiona Lasfont Google

Personnel gentil et accueillant. Disponibilité rapide. Pas de problème après réparation.

Réponse du professionnel : Chère Fiona, Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Renault Dacia Garage Cerf'Auto. Cordialement, Christelle VERSAULT
L
Laure Google

Plusieurs fois que ce garage nous rends service et cela est grandement agréable. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère Laure, Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service de qualité et d'être à votre écoute à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt au garage ! Cordialement, Christelle VERSAULT
V
Vincent DEJAEGHERE Google

Passage ce matin le 9 Decembre pour une fuite d'air dans mon pneu avant droit. La souriante agent d'accueil m'a dit vous pouvez la ramener de suite (je lui dit que je travaillais de nuit) j'ai bien apprécié. Merci.

Réponse du professionnel : Cher Vincent DEJAEGHERE, Je vous remercie sincèrement pour votre excellent commentaire. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec notre garage. Nous sommes ravis que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes et qu'elle ait pu résoudre rapidement votre problème de fuite d'air. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour répondre à tous vos besoins en matière de réparation automobile. Cordialement, Christelle VERSAULT
R
Remi Heydon Google

J’ai emmener mon véhicule pour un devis de réparation . On m’a demander 69e alors qu’on m’a annoncé un devis gratuit . Le devis devais être transmis par mail . Un mois après toujours pas de devis malgré avoir rappeler 4 fois le garage .

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Heydon, nous vous avons informé que le devis était gratuit et il le sera puisque nous sommes en attente du chiffrage des différentes pièces nous permettant d'établir ce dernier, en toute somme conséquent compte tenu des problèmes mécaniques et électriques identifiés. Le diagnostique est payant, à savoir le temps que le mécanicien a passé pour identifier les différentes pannes ou défaillances mécaniques présentes sur votre véhicule Peugot 407. Vous avez à ce titre réglé la somme de 69€. Nous vous remercions de la patience dont vous faite preuve à ce jour et nous allons relancer notre fournisseur afin de vous apporter une réponse rapide. Cordialement. Mme Christelle VERSAULT
W
Wilfried Potier Google

Mon assurance m’a orienté vers eux après que quelqu’un ait reculé dans ma portière. Je dois dire qu’ils ont fait un super travail de carrosserie. L’accueil était également très bien 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Wilfried, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail effectué sur votre voiture et de notre accueil. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter toute satisfaction à nouveau. Nous pouvons nous occuper de l'entretien mécanique de votre véhicule, n'hésitez pas à nous solliciter pour un devis. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Christelle VERSAULT
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stephane charron Google

Parfaitement accueilli, sourires, café et bonne humeur sont toujours au rdv . Une équipe très professionnelle est à votre service et vous met très vite en confiance. Je recommande vivement ce garage 🥰🍀

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre visite dans notre garage soit positive. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis qui plus est favorable, ce qui nous encourage à continuer à proposer un accueil agréable et un service professionnel à notre clientèle. Au plaisir de vous revoir.
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frédéric clavier Google

Garage au top, l'accueil est toujours bienveillante et souriante et a l'écoute, et avec de bon conseil . l'équipe de l'atelier est très sérieuse et professionnel. je n'ai jamais eu a revenir suite au intervention sur mes véhicules (depuis une dizaine d'année, plusieurs véhicule en entretien et en réparation ) intervention rapide de l'atelier ( même pour un défaut de pression sur un pneu) en un mots je recommande se garage et sont équipe

Réponse du professionnel : Chère Sandrine et Cher Frédéric, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre garage et nos prestations que vous appréciez. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients fidèles, depuis plus de 15 ans, quelque soit la marque de votre véhicule. Heureux que vous soyez satisfait de votre véhicule RENAULT. Au plaisir de vous revoir à chaque passage et de partager un petit moment amical. Bien cordialement. Christelle VERSAULT
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Michaël Istasses Google

L'accueil au garage CERF'AUTO est chaleureux, ma voiture a été réparée dans les règles de l'art avec un bon service à la clé de la part de William ALVES responsable du département carrosserie. Le suivi du service après-vente a été rapide, efficace et à l'écoute de mes attentes.

Réponse du professionnel : Cher Michaël Istasses, merci pour votre évaluation élogieuse de notre garage CERF’AUTO. Nous sommes ravis que notre équipe ait réussi à répondre à vos attentes de manière professionnelle et efficace. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à William ALVES et à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Christelle VERSAULT
C
Cyril Lubin Google

Suite à un sinistre, ce garage a pris en charge notre véhicule. Nous avions des réparations au niveau de la carrosserie. Nous avons été très bien accueilli par Monsieur Alves et les échanges ont été fluides. Le rendez vous avec l’expert et la prise en charge de notre véhicule a été rapide. Pendant le temps des réparations, nous avons eu le prêt d’un véhicule neuf très propre. Ils nous ont tenus informer de chaque étapes (premier sinistre donc nous ne savions pas comment cela fonctionnait avec l’expert et l’assurance). Les carrossiers ont fait un très bon travail soigné sur notre véhicule. Merci pour cette prise en charge.

Réponse du professionnel : Cher Cyril Lubin, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Chez Renault Dacia Garage Cerf''Auto Agent, notre mission est de fournir à nos clients des réparations de qualité, un service rapide et efficace ainsi qu'un accueil chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de location de voitures et que vous ayez été pleinement informé de chaque étape de la réparation de votre véhicule. Nous serions ravis de vous revoir. Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction à Mr Alves. Salutations, Christelle VERSAULT
B
Babass Seb Google

Nous sommes les clients de la Twingo. Merci pour votre accueil et votre service avec une très grande réactivité, Personnel souriant , pro. Merci! hâte de récupérer ma voiture. Je vous conseille ce garage, si vous souhaitez avoir un bon accueil des professionnels, une grande réactivité. Prestation :Changement de plaquettes et de disques de frein avant plus révision.