Renault Dacia Garage Cerf''Auto Agent est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Faremoutiers (77515). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (158)
4,2
158 avis
5★101
4★29
3★5
2★7
1★16
D
Didier Colin
Un service client impeccable, un devis puis une prise en charge et intervention rapide sur mon véhicule et un accueil toujours chaleureux. Bravo et merci pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Cher Didier Colin,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service client, notre rapidité d'intervention, ainsi que notre accueil chaleureux ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire encourageant est une véritable source de motivation pour toute l'équipe de Renault Dacia Garage Cerf'Auto Agent.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou besoin concernant votre véhicule. Nous serons toujours enchantés de vous accueillir.
Merci encore pour vos aimables paroles et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Renault Dacia Garage Cerf'Auto Agent
P
Philippe ALONSO
Super acceuil et prestations de qualité
Réponse du professionnel : Cher Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer de fournir un service exceptionnel à tous nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose, nous sommes toujours là pour vous aider.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Renault Dacia Garage Cerf'Auto Agent.
Cordialement,
[L'équipe de Cerf'Auto Agent]
l
laurent cordier
Suite à un accident de la route, ils étaient en charge de la réparation de mon véhicule. La réparation a été effectué en un temps record (une journée). Réparation parfaite et véhicule rendu lavé et nettoyé. Merci
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute assistance future.
Cordialement,
Christelle VERSAULT.
R
Rachel Da-silva
Horaires pas à jour sur le site .
Des rdv prises mais même pas les bonnes informations ( lors de la prise de rdv j'ai bien demandé si ça mettait du temps on m'a dit que non c'était rapide ) . Voiture déposé le matin qui doit être gardé j'ai du payer un Uber pour rentrer j'avais bien précisé que j'avais besoin de la voiture car ma fille devait sortir de l'école à 16h30 pour à la total voiture fini a 16h30 j'ai dû voir pour Uber. En appelant le garage pour prévenir que j'attendais un Uber vu que personne pour m'emmener on m'annonce qu'il ferme a 18h et qu'ils peuvent pas attendre . Organisation 0 et laisse les personnes dans la merde ...car je n'ai pas récupéré ma voiture
Personnel (a l'accueil) pas accueillante du tout ...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre mécontentement est à la hauteur de votre manque complet de compréhension et de bienveillance. Malgré les explications fournies par le personnel présent lors du dépôt de votre véhicule, vous n'avez pas compris que l'intervention d'OTS (demandée et pris en charge par Renault) effectuée sur votre véhicule entraînait un temps d'immobilisation sur une partie de la journée. Comme convenu, votre véhicule était prêt pour 16h30, votre organisation ne vous a pas permis de le récupérer avant notre fermeture à 18h00, c'est un contretemps désagréable, certes. Vous avez récupéré votre véhicule ce matin à 9h45 et vous avez souhaité présenter vos excuses pour votre avis Google, rédigé la veille au soir. Votre avis ne concerne pas nos compétences professionnelles mais votre manque de calme et de lucidité dans la gestion de votre temps sur cette journée. Nous n'avons pas pour mission de gérer l'intendance personnelle de nos clients. Salutations distinguées.
N
Nathalie Bobi
Très bon garage , très courtois , très bonne expérience, je réviendrais
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles et vos mots aimables. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Christelle VERSAULT
A
Aline Giraud
Très déçus.
Nous emmenions tous nos véhicules pour des réparations et révisons. Cela ne se produira plus.
Aucun effort commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons pris en charge le 13/11 votre véhicule 4L (1986) avec une demande de purge du circuit de freinage. Après essai de purge du circuit, nous avons constaté que cette opération ne fonctionnait pas sur les freins arrière (système bouché et fuite). Nous vous avons notifié de remplacer le kit freins arrière et qu'ensuite nous pourrions réaliser cette purge. Vous nous aviez spécifié avoir remplacé tout le système de freinage avant par vous-même. Nous vous avons donc facturé le temps passé par le mécanicien pour l'essai de purge et le diagnostique soit 1/2h. Vous avez récupéré votre véhicule le 24/11, soit 1 semaine après que nous vous ayons notifié de le récupérer. Nous espérons que ce rappel d'informations vous permettra de comprendre que notre service est honorable et que l'effort commercial est dans l'appréciation générale des faits. Nous ne manquerons pas de vous réserver un accueil bienveillant lors de votre prochain passage. Bien cordialement. Christelle VERSAULT
F
Flavien Carré
RDV pris il y a plusieurs semaines pour un souci de haut parleurs défectueux. Le jour du RDV, on nous dit qu'il n'y a pas de technicien, qu'il est en arrêt et que notre véhicule ne sera pas pris en charge. On nous invite même à nous diriger vers un autre garage Renault la prochaine fois, alors que notre véhicule est sous garantie nationale. Nous ne retournerons plus dans ce garage et déconseillons fortement de s'y rendre.
Réponse du professionnel : Cher Flavien Carré,
Je suis sincèrement désolée pour l'expérience que vous avez vécue dans notre garage. Pour précision, nous avons tenté de vous joindre par téléphone la veille en vain et nous vous avons laissé un message vocal sur le numéro de portable que vous nous aviez communiqué lors de la prise de rdv. Ceci, pour vous informer que nous étions en sous-effectif suite à une absence prolongée non prévisible de l'un de nos mécaniciens. Compte tenu de notre fermeture prochaine pour congés, nous vous avons invité à vous rendre dans un garage RENAULT à proximité ou à retourner à Melun où vous aviez acheté le véhicule. Nous vous avions proposé un rdv à partir du 3 septembre que vous avez refusé, pour cause de délai trop long, c'est votre choix. Je souhaite que vous puissiez solutionner le disfonctionnement concernant les haut-parleurs de votre véhicule le plus rapidement possible, dans le réseau RENAULT.
Cordialement,
Christelle VERSAULT
F
Francis Masson
très bon accueil et excellent travail de carrosserie peinture tout est parfait
Réponse du professionnel : Cher Francis Masson,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre accueil et de la qualité de notre travail de carrosserie. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
Christelle VERSAULT
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