Renault / Dacia - Garage Carrosserie du Barrois

TRES MAUVAISE expérience ! Ce garage depanne sur l' A31 sur un large secteur. Ayant eu un probleme d'alternateur et de liquide de refroidissement dimanche 25/02, une fois la voiture arrivée au garage, on m'informe oralement malgré ma demande de pièces d'occase garanties, qu'ici on privilégie les pieces neuves ... tout en affichant au comptoir que le client a le droit de demander des pieces d'occases selon la loi, voir ---> Décret n° 2024-823 du 16 juillet 2024 relatif à l'utilisation de pièces de rechange issues de l'économie circulaire pour la réparation des véhicules automobiles et des véhicules motorisés à deux ou trois roues. De plus un alternateur n'est pas une pièce d'usure comme un étrier de frein donc l'occase ne pose pas de soucis (sauf qu'il y a moins de marge pour le Garage RENAULT !). Je ferai un signalement à Renault France de ces faits réels. On me précise oralement : " vous comprenez si la piece d'occase tombe en panne, la MO c'est pour nous meme avec une piece d'occase garantie " ... Oui je comprends ! Vous me dites que mon alternateur est a changer pour 600 € par un alternateur neuf avec la MO contre 200 € MO comprise en occase et garanti sur une voiture qui a 200 000 km c'est quant meme plus raisonnable le choix 2, à l'heure de l'écologie ? Bref dans ce garage on aime vous "astiquer" la facture ! Sans oublier que mon joint de culasse est peut être en cause, bref la peur pour mieux ensuite vous gonfler la facture avec votre véhicule immobilisé loin de tout à Bugnières (52). Lundi 26/02 par mail je demande un devis pour un échange standart d'alternateur et un occase (demande simple non ? juste 2 tarifs et la MO) , on m'a envoyé un ordre de réparation a signer pour faire un devis ... sans préciser si le devis ou diagnostic sont payants, et si oui, aucun tarif n'est indiqué, ni même le taux horaire pratiqué ! (osez nier et je mets en ligne votre réponse !). Etonnant ! Mardi 27/02 je demande à mon assistance de faire transferer mon vehicule du garage Rxxxxxx au garage Pxxxxxx d' Arc en Barrois (situé à 6km) que j'ai choisi pour son sérieux et prix corrects avec pièces de re emploi garantie, la réparation a pu être faite pour un tarif plus que raisonnable et rapidement (alternateur occase garanti, changement calorstat + liquide de refroidissement du circuit + test et recharge batterie ... le tout pour moins de 270 € TTC) . J'apprends en récupérant mon véhicule vendredi dernier , que des propos diffamant me traitant de procédurier (rire!) à mon égard ont été tenu par le patron du Garage Renault ayant transférer mon véhicule au garage choisi. Cher Mr, je ne suis pas un pigeon, et vous êtes sans doute vexé de ne pas m'avoir facturé plus de 1000€ pour cette réparation ... A voir les avis ici on comprends qui est vraiment procédurier ... Mais Business is Business ... ! Attention a l'addition ... ! en conclusion : garage à fuir au plus vite .... Enfin pour rappel, La loi Hamon vous offre en tant qu'assurés automobilistes le libre choix du réparateur, une fois votre véhicule sorti de l'autoroute et au garage Renault, n'hesitez pas à comparer les prix des garages voisins et faire transferer votre vehicule en demandant a votre assistance cela vous évitera des couts exorbitants et une communication alambiquée. Un remake du sketch du Garage Gaudin ... !

Très bon garage personnel serviable et très aimable je recommande ce garage qui est super

le jeudi 09/10 vers 18h30, nous somment tomber en panne de génératrice sur l autoroute, le dépanneur est venu nous chercher et ramener a son garage , là il a fait son possible pour trouver la pièce qu'il fallait mais ne l'as eue que le lendemain (vu l'heure). entretemps il s'est occuper de nous trouver un logement dans la région. Le lendemain nous avons récupérer notre véhicule. je remercie le garagiste et son équipe.

attention à ce garage, pratique douteuse sur devis, mauvaise expérience pour ma part, mais je vois que je ne suis pas le seul.J'ai mis 1 étoile car obligé pour envoyé un avis. Je ne recommande absolument pas

Tomber en panne sur l'autoroute. Le dépannage s’est fait rapidement (pris en charge par l’assurance) En revanche j'ai payé 1600 euros pour remplacer un injecteur et deux paires de plaquettes de frein. C'est facile de profiter d'un client qui est dos au mur ... Quelque mois plus tard remplacer un injecteur ma coûter 400 euros dans un garage honnête. Il n'y a rien à démonter! Ça se retire en quelques minutes et se reprogramme. Je sais que les temps son durs et qu'il faut que tout monde bouffe! Mais de la à profiter ainsi ! C'est déplorable. De plus, J'ai poiroté toute une journée la bas à attendre un taxi même pas on ma proposé un café....

Nous sommes tomber en panne sur l’autoroute, nous avons contacté l’assurance et ils nous on envoyé l’assistance dépannage. Le dépanneur est arrivé très rapidement jusque là tout vas bien puis nous sommes arrivés au garage à 3h30. Nous devions attendre jusqu’à 8h du matin pour récupérer un véhicule de location pour pouvoir continuer notre route , le soucis était que le dépanneur était très désagréable et il nous a pas ouvert le bungalow pour y passer la nuit. Nous avons dû passer la nuit dans la voiture sans pouvoir allumer le chauffage sachant que le garage se trouve dans un coin isolé, il n’y avait aucune lumière et aucune personne . Parole du dépanneur (« au revoir! Je vais continuer de dormir »). Après avoir attendu seule la nuit à l’extérieur, un taxi est venue nous récupérer. Quelques jours après nous les avons contactés pour savoir quel était le soucis avec le véhicule ,pour avoir plus d’informations, la secrétaire très désagréable, quand on lui posait des questions on aurait dit qu’on lui faisait chier. Je lui demande si ils on fait le diagnostic elle me dit oui c’est le moteur, donc je lui demande oui mais sur le diagnostic il était noté quoi, car pour les habitués nous le savons bien que sur un diagnostic tout est noté bref elle ne disait juste le moteur est HS d’un air hautain, franchement étant nous même professionnels nous trouvons ça choquant de répondre d’une tel façon à des clients. Elle n’a été d’aucune utilité de plus ils nous refusés de nous faire un devis, car selon eux c’est un travail monstre, ne nous savions pas que nous devions payer des frais de gardiennage jusqu’à que l’assurance nous l’informe après plusieurs appel vers le garage dépanneur. Il se feront un plaisir de répondre à ce commentaire désagréable comme tous les autres. Résumé: très désagréable, manque d’humanité, manque de communication. Ps: le bouche à oreille de se dépanneur l’avis est toujours négatif.

A éviter !!!!! Mon véhicule est tombé en "panne" sur le chemin de mes vacances. J étais obligé de passé par ce garage pour être dépanné (traitement par mon assurance). Le dépanneur m' avait dit que je ne pouvais plus utiliser le véhicule. J'ai payé plus de 1100 euros la réparation et quant je l ai récupéré, j'ai eu le même problème au bout de 100km. Tout ça... pour rien! J ai fait analyser le véhicule et le devis, et clairement le garage a été gourmand et surtout.. .pour aucun résultat. La voiture a exactement le même problème depuis le dépannage. Je vous laisse faire votre avis. Mais quand j ai été dépanné, je suis aller voir les avis du garage et apparemment il y a déjà eu plusieurs cas . Le problème, c est que j ai fait confiance, car j étais à plus de 3 heures de mon domicile. J espère que mon commentaire vous sera utiles, afin de vous évitez des situations délicates. En ce qui me concerne, j ai réalisé des démarches, pour que justice soit faite.

Un remorquage rapide sur l’autoroute d’autant plus apprécié qu’il faisait -15 ce jour là. Un accueil bienveillant dans un lieu chauffé et avec tout le confort pour attendre notre taxi. Et ensuite, un suivi au top pour les réparations, un devis complet, des explications claires et un délai pour la récupération de la voiture très honorable en ces périodes où les pièces sont difficiles à avoir. Bref dans mon malheur j’ai eu la chance de tomber dans ce garage. Merci à vous et votre équipe.