Renault / Dacia - Garage Bonnefoy

Réponse du professionnel : Bonjour gauthier Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Renault / Dacia - Garage Bonnefoy

Réponse du professionnel : Madame, Je ne suis que très peu surprise de votre notation et de votre commentaire, suite à mon refus de réceptionner votre RENAULT ESPACE il y a deux jours. Voyez-vous, cela confirme votre personnalité et me conforte dans l’idée que j’ai fait le bon choix en refusant de réceptionner votre véhicule. Revenons à cette histoire de siège, puisque vous l’exposez publiquement. Nous avons réceptionné votre véhicule pour diverses réparations. Pendant la période d’intervention, nous vous avons gracieusement prêté un véhicule afin de ne pas vous pénaliser dans vos déplacements quotidiens. Une fois la réparation terminée, au moment du règlement, vous nous avez demandé une facilité de paiement — ce que nous avons accepté, une fois encore, pour vous rendre service. Par la suite, vous avez accusé à tort l’un de nos collaborateurs d’avoir cassé un siège de votre véhicule, que vous veniez tout juste d’acheter à un particulier, avec des sièges arrière déjà complètement usés. Malgré cela, et afin de rester professionnels jusqu’au bout, nous avons tout de même racheté un siège d’occasion pour le remplacer. Après ce remplacement, nous vous avons informée de notre décision de ne plus vous recevoir en tant que cliente, compte tenu de votre comportement inapproprié à notre égard. Cela ne vous a pourtant pas empêchée de revenir quelque temps plus tard pour une réparation de roue, ni de nous rappeler cette semaine pour nous demander de réceptionner votre RENAULT ESPACE par l’intermédiaire de l’assistance. Alors, si nous sommes si mauvais, pourquoi nous avoir rappelés cette semaine ? Nous restons néanmoins à l’écoute de nos clients, dès lors que les échanges se font dans le respect et la bienveillance. Cordialement, Morgane Bonnefoy.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre accueil. Au plaisir de vous rendre service à nouveau !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Concernant notre sélection de véhicules d'occasion, nous avons choisi de proposer un parc qui, bien qu’un peu plus restreint que d’autres, se compose de véhicules que nous connaissons bien. La plupart d’entre eux ont été vendus par nos soins et suivis pour l'entretien. Pour ce qui est de la mise en valeur, nous prenons en compte votre remarque constructive et nous travaillons sur des améliorations. Nous vous souhaitons une belle continuation. Merci pour votre avis qui nous aide à progresser. Au plaisir de vous revoir ! Toute l'équipe du Garage Bonnefoy.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe du Garage Bonnefoy 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Ken, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Renault/Dacia - Garage Bonnefoy

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas ROGER, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre accueil ainsi que les services proposés ont répondu à vos attentes lors de votre visite. Cordialement, Morgane de Renault/Dacia - Garage Bonnefoy

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour l’entretien de votre véhicule ! Bien cordialement, L’équipe du garage