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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Renault - Dacia (garage) : agence O.S.Car' S Arleux

Atelier de réparation automobile · Arleux (59)

4,6 112 avis Google Fermé
Renault - Dacia (garage) : agence O.S.Car' S Arleux — Atelier de réparation automobile

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À propos de Renault - Dacia (garage) : agence O.S.Car' S Arleux

Renault - Dacia (garage) : agence O.S.Car' S Arleux est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Arleux (59151). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

Avis Google
4,6
112 avis
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1★5
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Claudy Bzn. Google

Un des rares garages qui acceptent des interventions d'un véhicule encore sous garantie, gratuitement, les autres garages Renault vous renvoient vers le garage ou vous avez acheté votre véhicule. Horaires respectés, personnel très sympathique et mise à jour correctement effectuée. Je recommande et dorénavant je ferai tous les entretiens préconisés par Renault dans ce garage.

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Olivier Ciesielski Google

Excellent accueil, très pro, travail de qualité. Très bonne adresse pour entretenir son véhicule.

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botrel botrel Google

En vacances dans le Nord,nous sommes tombés en panne de liquide de refroidissement. Le garage renault d arleux s est occupé de tout:accueil chaleureux, efficacité, rapidité bien que pas client habituel.Garage à recommander en toute confiance. M Mme Botrel BREST

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Laurent Flament Google

Encore et toujours un super accueil et de bons conseils. Très satisfait des interventions sur mon véhicule. Nulle doute que ma prochaine acquisition se fera dans cette concession.

Réponse du professionnel : Merci Mr Flament pour ce sympathique commentaire ! :) au plaisir de vous accompagner sur de nouveaux projets également.
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Gaelle Deleu Google

Garage très professionnel. Ils sont tres accueillant et souriant . Toujours à l écoute de leur client . Je recommande .

C
Corinne BLONDEL Google

Bonjour Cela fait plusieurs fois que je passe pour un soucis d'urgence. Le personnel de l'atelier est toujours à l'écoute, agréable et vérifie s'ils peuvent régler le souci en direct et conseil un rdv si nécessaire. J'ai pu laisser ma voiture une première fois pour une intervention sur mes jantes. Le travail effectué est parfait et prix compétitif par rapport à d'autres garages qui avaient réalisé la même réparation qui en plus fut un échec. Personnel de l'accueil agréable et arrangeant. Suite à un CT ,on me propose même un diagnostic pour remplacer uniquement ce qui est nécessaire J'ajouterai même que s'il y a de l'attente , dame de l'accueil comme responsable sont attentionnées. Un garage à taille humaine. Ça existe encore! Bonne continuation et à bientôt pour de nouvelles aventures

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blondel, Merci pour votre sympathique retour, ravie de lire votre satisfaction :) Cela fait extrêmement plaisir. Je passe le message auprès de mes équipes également! On vous souhaite une bonne route, à bientôt. à disposition pour tout conseil, et/ou renseignement. Belle journée. Merci
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luc depreux Google

Je déconseille ce garage. Mon Espace 3 Renault en panne le 21/05 prise en charge par ce garage m'a été remise le 20/09 toujours en panne mais avec une facture de=2050€.... ne sentant pas engagé par l'obligation de résultat "...

Réponse du professionnel : *AVIS AYANT FAIT OBJET DE DEPOT DE PLAINTE POUR DIFFAMATION* "l'obligation de résultat" d'un professionnel, peu importe le domaine d'activité, doit être atteignable ! Il est toutefois dommage de déposer un commentaire sans donner toutes les informations : - Contactés pour un véhicule qui s'est coupé en roulant ... finalement dépanné à domicile ... - Informés, qu' une fois le véhicule remorqué chez nous, que le véhicule avait déjà été touché par plus de mains que la plus convoitée des joyeuses, - Alors que ayant été clairs dés le début sur la charge atelier, sommes mis en défaut pour ce délai, - Etonnés des fils abîmés, réparés, par la main de l'homme puisque les rongeurs, bien qu'intelligents, ne savent pas utiliser de chattertonne, ... sommes toujours en attente d'explication quant à ces interventions : raisons, causes, actions, ... - Se sentir acculés par des sarcasmes, ou mis "en demeure de réparer" alors que nous n'avons pas ces mêmes informations demandées, - Ayant envoyé à chaque découverte de l'avarie, fils coupé, les éléments par mail avec photos, - Ayant travaillé pas à pas avec à chaque fois accord du client, ... Tout cela pour recevoir une lettre recommandée pour "obligation de résultat" .... ce n'est pas le fait de "ne pas se sentir engagé à" ... au contraire ! Sachez que nous aimons notre travail, nous avons également le droit de souhaiter le faire de manière optimal​e : avec toutes les données pour atteindre l'objectif, ​et avec le bon relationnel ... Sous conseil de 2 experts automobiles, j'ai décidé de ne pas continuer la recherche de panne compte tenu du manque de retour d'information. C'est comme quand on met des objectifs à ses équipes ; il faut qu'ils soient atteignables et réalisables. Si l'on est face à une panne de nature électrique, avec des traces de passages humains non expliqués ... comment voulez vous assurer le diagnostic et atteindre l'objectif ... on ne peut pas ! Après c'est tellement plus simple et franc de laisser un commentaire selon votre interprétation ... c'est le double jeu / vice de la société digitale :)
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clemend brasse Google

La dame de l’accueil est très sympathique. J’ai pu commander ma clé directement car tout m’a été indiqué au téléphone pour une prise en charge efficace. Je conseille !

Réponse du professionnel : merci :) à votre service !
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Florian Depret Google

Je me suis rendu dans ce garage pour entretien de mon Koleos car il m'avait était recommander par beaucoup de gens je ne regrette absolument pas et mon véhicule dorénavant sera suivi la bas très bonne concession

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Sébastien Lo Certo Google

Je fais entretenir mon véhicule depuis quasiment 3 ans dans ce garage. Accueil au top, des prix compétitifs et des gestes commerciaux quand c'est possible. Mention spéciale à Coralie toujours très pro et arrangeante.

Réponse du professionnel : Merci Mr Lo Certo, çà va droit au cœur ! Plaisir partagé ...
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Bea Lucas Google

Je dépose cet avis pour ma mère qui est âgée, ne cherchez donc pas mon nom dans vos fichiers ! Ma mère et mon oncle vous ont trouvé très désagréables à l'accueil comme à l'atelier, à priori pas très motivé à chercher la panne, vous avez préféré l'envoyer ailleurs après lui avoir fait acheter une deuxième batterie alors qu'elle etait neuve. Quelle honte !

L
Loulou Poisson Google

Je me suis fait"pourrir" alors que je signalais que ma panne subsistait toujours malgré leurs réparations. Mon véhicule a été réparé par un autre garage et les frais engagés chez Renault Arleux ont été inutiles ! Travail et accueil inacceptable!

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longueil depot Google

c'est probablement des amis qui ont mis des appréciations positives, car mon avis est tout le contraire, accueil on ne peut plus désagréable (Madame changez de job !) Monsieur également ! non seulement désagréable et en plus incompétent, Nous faire acheter une autre batterie alors qu'elle était neuve (vérification faite 100% chargée) il nous vend donc une batterie à lui, mais évidement la panne toujours existante puisque c'était l'alternateur (diagnostic d'un autre garage). ZERO ETOILE - A FUIR CE GARAGE ABSOLUMENT -

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Je vous rassure nous ne soudoyons pas 95 amis pour nous permettre d'obtenir une note de 4.6/5 sur Google. Chaque avis, si bien qu'il soit fondé et vrai, compte à nous améliorer et satisfaire nos clients. Nous n'avons pas pour habitude d'être désagréable avec nos clients, au contraire ! Je ne sais de quel Monsieur vous parlez, puisque Mr ne travaille pas sur Arleux, quant à moi je suis à votre disposition pour échanger si il y a une ambiguïté ou souci sur votre véhicule. Quand un client vient nous voir pour une panne liée de près ou de loin à une batterie nous réalisons les tests selon process constructeur ; test charge et état batterie, test alternateur, tension relevée selon dtc véhicule ... si nous vous avons proposé de changer la batterie, c'est selon ces contrôles. Pour des batteries achetées hors réseau constructeur, nous préconisons de vous rendre sur le lieu de l'achat puisque celle-ci est garantie! Les calculateurs présents dans les véhicules de nos jours sont tellement énergivores que la batterie doit être conforme en tous points.. mais bon ne rentrons dans un discours que je ne connais apparemment pas lol Salutation à vous, Mme ou Mr, car la noblesse de se cacher derrière un pseudo fait que l'on ne connait même pas son interlocuteur, et ne permet même pas de vérifier si votre commentaire est justifié ...
M
Myriame P Google

Rien à dire sur l'accueil, elles sont très agréable et souriante! Par contre payer une réparation pour au final retrouver ma voiture avec toujours le même problème ce n'est pas pro...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme P, merci pour le compliment quant à notre accueil, toutefois je vous invite à revenir vers moi 03.27.71.08.71 si un souci persiste suite à une intervention, car je n'ai pas écho d'un problème en attente. Nous sommes à votre écoute et disposition pour l'entendre et le solutionner. Merci de nous contacter. Bonne journée. Coralie R
M
Michaël POYE Google

Accueil très chaleureux, très professionnel et a l'écoute du client. Je suis nouveau client Renault et j'ai vraiment été très bien reçu 😀 Et que dire de ma voiture, trop bien le Captur🤩

Réponse du professionnel : Mille merci pour ce sympathique commentaire :) Le Captur est une superbe voiture aussi, ravie que vous l'appréciez ! Bonne route
N
Nicolas Google

Une équipe compétente, à l'écoute et sympathique. J'entretiens mon 3008 chez eux, toujours satisfait des prestations. Je recommande ce garage Renault toutes marques, je ne suis pas déçu.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et sympathie.
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max puchala Google

Je recommande vivement ce garage a dimension humaine. L'accueil et les conseils sont au top que ce soit les personnes du bureau ou les mécaniciens,cela devient réellement rare de nos jours. Les tarifs sont raisonnables et la qualité de service est présente. Ce sont tous ses détails qui font que je leur confie mes véhicules et recommande.

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Pascal C Google

Garage à taille humaine ou vous trouverez du personnels disponibles et consciencieux. Les prix réalisés sont raisonnables et la qualité du service indéniable. L'expertise initiale de la responsable est judicieux avec peu ou pas de surprise à la clé. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci !!! à votre dispo ;)
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alfonsetti frederic Google

Garage Renault à taille humaine avec une seule interlocutrice à l'accueil, ce qui facilite les choses, en plus elle maîtrise le sujet. C'est bien plus sympa que dans les grandes concessions ou on vous fait cracher un maximum de pognon. Certainement le meilleur garage Renault que j'ai pu fréquenter.

Réponse du professionnel : Très flattée merci !!
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Florent Duriez Google

J'ai une Laguna 3 Initiale avec un intérieur en cuir crème, j'ai eu des tâches de graisse noire sur le siège passager, le contenu du filtre habitacle (feuilles mortes, graines en tout genre...) sur la banquette arrière! J'ai un petit chiffon pour nettoyer mon tableau de bord, il a disparu et malheureusement une griffe de 5 cm de long sur ma portière... Assez profonde pour voir l'apprêt. MAIS! Je suis retourné au garage pour expliquer la situation et ma voiture sera nettoyée, et la griffe sera rattrapé! Sinon, personnel très agréable et le très joli sourire de la charmante demoiselle qui m'a accueillie m'a aidé à digérer cette petite mésaventure!