Renault / Dacia Ambérieu en Bugey -Espace Renault en Bugey

Peu scrupuleux et de plus il m insulte et me manque de respect . Ne dois surtout pas gérer un garage de cette marque car il lui fait honte. Qui plus est d un devis à l autre pour la même pièce ,une différence à son avantage de plus de 50 eur Que dire de plus de ce méchant gérant .. Y aurai tellement de chose à dire … Je déconseille fortement. Ma société ne fera plus appel à lui .

Bonne prise en charge pour une crevaison sans rdv. Réparation dans l'heure. Dame a l'accueil très gentille et mecano sympa également.

Je suis très déçu par le manque de professionnalisme. Lors de l'achat d'une Mégane 4, le vendeur avait monté quatre roues complètes neige neuves. Suite à un défaut de capteur de pression, il avait pris rendez-vous chez vous à 8h30 pour les reprogrammer suite a vos conseil. Le jour J, j'ai récupéré la voiture après 45 minutes d'attente. Aujourd'hui, je commande quatre roues complètes été avec capteurs, et après avoir consulté des tutoriels sur une manipulation au tableau de bord, j'ai réussi à corriger le défaut en 5 minutes. En conclusion, vous avez traité le vendeur avec désinvolture, sans compter le paiement. Il serait peut-être nécessaire de suivre une formation pour les interventions ou de consulter les tutoriels. En tant que nouveau client chez Renault, ma confiance est déjà entamée.

Nous avons dû poser notre véhicule utilitaire qui est notre outils de travail à l’ouverture alors qu’il n’a été attaqué que peu de temps avant la fermeture et en prime il faut revenir car ce qui était prévu n’a pas été réalisé dans les temps (une journée entière pour une révision et un contrôle de bruit) La réponse du gérant était de plus lunaire très mauvais accueil et en gros il nous reproche de ne pas avoir acheté le véhicule chez lui et de venir que pour la merde en reprenant ses mots le tout avec une arrogance comme il le fait si bien. Conseil trouvé un autre agent Renault plus respectueux et professionnel cela ne devrait pas être compliqué Pour répondre à votre réponse j’aimerais savoir de quoi je suis coutumier du fait me faire prendre pour un idiot par vous? C’est plutôt vous qui racontez n’importe quoi en quoi vous attendiez mon accord pour la révision c’est une fois avoir commencé le véhicule soit vers 16h que vous nous indiquez qu’il faudrait faire les plaquettes de freins et donc accord que nous ne vous avons pas donné suite à votre accueil très désagréable. Vous tentez via votre réponse de passer pour un gérant sérieux et respectueux mais il n’en ai rien. Et pour la facture avant de demander son règlement il faudrait déjà la transmettre avec la prestation réalisée!!! Encore une preuve de votre professionnalisme mais à priori vous n’avez rien à apprendre de personne…

Je souhaite partager mon expérience décevante avec Renault Espace en Bugey. Mon premier mécontentement a commencé dès l'achat de mon véhicule neuf, qui a été livré avec plusieurs mois de retard. Lorsqu'il m'a été suggéré, avec une courtoisie exemplaire, que si je n'étais pas satisfaite, je n'avais qu'à ne pas prendre le véhicule, j'ai compris que le service client était une priorité... ailleurs. Même un simple geste commercial, comme offrir des tapis de sol en guise de dédommagement, semblait être une demande trop extravagante. Ma récente visite n'a fait que confirmer mon impression initiale. J'ai demandé un devis pour mon véhicule, mais étant donné que mon lieu de travail est à 40 km, je n'ai pas pu bénéficier d'un véhicule de prêt, ce qui m'a posé de sérieux problèmes de logistique. On pourrait penser qu'un tel niveau de service client inciterait certaines personnes à envisager une carrière qui n'implique pas de travailler au contact d'autres humains. Suite à cette énième déception, j'ai pris la décision de me tourner vers Renault Ambronay, où j'espère enfin recevoir un service digne de ce nom. **Réponse au commentaire de Renault - Espace Renault en Bugey :** Merci pour votre réponse, même si elle ne fait que renforcer ma conviction de ne plus revenir. C’est rassurant de savoir que je ne suis pas la seule à avoir eu ce genre d’expérience, puisque vous servez 4 000 clients par an, ce qui doit forcément laisser des traces. Quant à vos 11 véhicules de courtoisie, je comprends mieux pourquoi il n'y en avait pas pour moi. Peut-être que ce service est réservé aux clients qui, contrairement à moi, ne se contentent pas de "rien". Bien entendu, je prends bonne note de votre suggestion d'opter pour une voiture de remplacement payante. C'est toujours agréable de voir qu'après une double déception, une solution payante reste la meilleure option que vous puissiez proposer.