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GARAGE AUTOMOBILE

Renault Dacia Central Garage Agent

Garage automobile · Bouguenais (44)

4,1 108 avis Google Fermé
Renault Dacia Central Garage Agent — Garage automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Renault Dacia Central Garage Agent

Central Garage, agent Renault à Bouguenais, vous accompagne pour vos projets d'achat de véhicules neufs ou d'occasion Renault, Dacia et toutes marques. Notre expertise s'étend également au dépannage de voitures, utilitaires et deux-roues dans toute la Loire-Atlantique.

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Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
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Avis clients (108)

Avis Google
4,1
108 avis
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1★14
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Manon Sil Google

Merci pour votre aide ce matin ! Rapide et équipe sympa 👍🏻

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QUENTIN RENAUD Google

Je tiens à modifier complètement mon précédent avis suite à la manière dont ma réclamation a été prise en compte. Après une première expérience décevante liée à un rendez-vous d'entretien qui n'avait finalement pas pu être honoré, le dirigeant du garage a pris le temps de me contacter personnellement afin de comprendre la situation et de présenter ses excuses. Cette démarche est suffisamment rare pour être soulignée. Une nouvelle intervention m'a été proposée rapidement, avec mise à disposition d'un véhicule de prêt. Cette fois-ci, tout s'est déroulé exactement comme annoncé : véhicule déposé à 9h23, véhicule de prêt disponible immédiatement, et restitution à midi comme convenu. J'ai également récupéré mon véhicule propre, avec des explications et des conseils appréciables de la part du responsable. Une erreur ou un imprévu peuvent arriver dans n'importe quelle entreprise. Ce qui fait la différence, c'est la capacité à reconnaître le problème, à écouter le client et à apporter une solution. Sur ce point, le dirigeant et son équipe ont fait preuve de professionnalisme, de réactivité et d'un réel sens du service. Je remercie donc le responsable pour son appel, son écoute et le sérieux apporté au traitement de ma réclamation. Cette attitude mérite d'être reconnue. Je recommande aujourd'hui ce garage et je n'hésiterai pas à y retourner pour mes prochains entretiens.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Renaud Merci d'avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager votre expérience. Votre compréhension et votre confiance nous touchent particulièrement . Comme vous le soulignez, des imprévus peuvent parfois survenir, mais nous considérons qu'il est essentiel d'être à l'écoute de nos clients, d'assumer nos responsabilités et de mettre tout en œuvre pour répondre à leurs attentes, c'est une prioritée. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez . Au plaisir du vous revoir et de vous accueillir lors de vos prochains entretiens . Cordialement L'équipe de Central Garage Renault Bouguenais Bouaye
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Jamy Oriley Google

Suite à deux visite je me permet de déposer un avis. Le prix correspond au garage Renault donc ce n’est pas donné quand même mais le travail est à première vue réalisé proprement. C’est donc un garage qui fait le travail mais sans plus. Il n’y a pas cette petite attention au client ( surtout nouveau pour le mettre en confiance. ) Je ne reviendrais cependant pas car sur deux passages en peu de temps où j’ai dépenser à peu prêt 1500€. J’ai fini par un devis changé sans appel de leur part pour le changement de deux ampoules. Environs 30€ en plus ce qui n’est pas grand chose mais le fait de changer l’accord pré établi sans avertissement montre la considération portée. Et lors de ma remarque sur ce fait aucune explication ni excuse sauf me dire que c’est une question de sécurité. De plus j’ai du récupérer ma voiture au fond du parking d’à côté et niveau sécurité ce n’est pas terrible non plus. Alors je laisse 3 étoiles pour le travail fait correctement bien que cher mais vous avez perdu un client. Dommage car la fidélisation via de petite attention peu rapporter bien plus sur le long terme qu’un changement de facture sans demander au client. Bonne continuation à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Oriley Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à vos visites dans notre établissement . Nous sommes heureux que vous ayez reconnu la qualité du travail réalisé sur votre véhicule. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n'ait été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication. Concernant le remplacement des ampoules, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Même si cette intervention a été effectuée dans le souci de sécurité, nous reconnaissons qu'un accord préalable ou, à minima, une explication claire aurait dû vous être apporté. Le manque de communication que vous soulignez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir . C'est un point essentiel, et votre retour nous aide à identifier des axes d'amélioration concrets. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne souhaitez pas revenir, mais nous vous remercions pour votre franchise . Votre remarque va être partagé avec l'ensemble de l'équipe afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise . Nous restons à disposition si vous souhaitez échanger . Cordialement La direction Central Garage Renault Bouguenais
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Céline Fritsch Google

J’ai emmené ma voiture pour une réparation suite à un sinistre. Pour commencer ils ont été très arrangent et ils m’ont prété un véhicule le temps des réparations. Ma voiture a été réparé plus tôt que prévu. Les réparations sont parfaites c’est du très bon travail. Petite cerise sur le gâteau j’ai récupéré ma voiture propre à l’intérieur tout comme à l’extérieur. En tout cas je suis vraiment satisfaite et je recommande.

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Damien Probst Google

Prestation impeccable Délai raisonnable Prêt d’un véhicule Merci pour votre efficacité

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Probst, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience. A bientôt dans notre agence L'équipe de Central Garage
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Damien Gaspar Google

Je suis venue pour pour vérifier mes niveaux , j’ai été pris rapidement le monsieur de l’accueil très agréable je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt dans notre agence. L'équipe de Central Garage
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Victor Zhang Google

Service honteux et attitude inacceptable. Le garage m’a prêté un véhicule qui est tombé complètement en panne en pleine ville, sans triangle de panne ni feu de détresse utilisable. Ensuite, ils ont eu le culot de m’accuser de mentir, comme si j’avais choisi de rester bloqué sous 38 °C en pleine rue. Malgré cette situation dangereuse et humiliante, ils ont refusé toute remise ou geste commercial. Aucun sérieux, aucun respect du client. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Zhang, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre garage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques. Nous tenons néanmoins à rappeler que le véhicule de prêt a été mis gracieusement à disposition pour vous dépanner le temps des réparations sur votre véhicule principal, sans frais supplémentaires. Lors de la restitution, nos techniciens ont constaté que le véhicule prêté fonctionnait normalement, et aucun dysfonctionnement n'a pu être reproduit, malgré nos essais. Nous regrettons que cette situation ait pu vous causer une gêne et nous comprenons que rester immobilisé en plein ville ait été désagréable. Toutefois, au vue des vérifications effectuées et du prêt offert gracieusement, nous ne pouvons pas accèder à votre demande de remise supplémentaire. Notre équipe reste néanmoins à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez, et nous espérons que vous pourrez comprendre notre position. Cordialement, Central Garage
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kylian champion Google

Super travaille super bien reçu et perosnne agréable et fais en temps et en heure merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Champion, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt dans notre agence Central Garage
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Roger Gauthier Google

Je suis client de ce garage depuis 1977 , satisfait de ce garage qui toujours bien entretenu mes différents véhicules tout au long de ces années, d'abord du temps du père des propriétaires actuels que les propriétaires actuels, j'ai toujours été satisfait tant pour l'achat de mes véhicules que pour leur suivi et entretien. Je sort d'un entretien de mon véhicule ou je tiens à remercier cet établissement et ses employés pour leurs prestations Client fidèle je suis , et client fidèle et satisfait je resterais Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gauthier, Merci pour toutes vos années fidèles, nous sommes heureux de vous avoir satisfait et de continuer à le faire. A bientôt dans notre agence. L'équipe de Central Garage
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Lem Jmb Google

Garage très sérieux et très compétent - à l écoute des clients et de leurs problématiques - professionnel et fiable , je recommande sans hésiter - une grand merci à Anthony pour sa gentillesse et son sérieux pour la prise en main de ma voiture - je met un GRAND 5 ETOILESSS

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour positif, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt dans notre agence Central Garage
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Michel L Google

Surtout ne plus y aller car scandaleux! Ce matin prise de RDV pour ma voiture qui ne démarre plus car la batterie est HS. 2 solutions, le faire soit même ou faire confiance à un réparateur. Malheureusement, jai voulu faire confiance à ce réparateur. Ma première surprise, la personne me parle de suite de mon assureur et je refuse. Le technicien passe, je suis à 700 mètres du garrage, démarre la voiture et je la dépose ensuite au garrage pour changer la batterie. Je passe ce soir récupérer la voiture et payer la facture pour un montant de 260,45€. Aucun commentaire sur la main d'oeuvre et le déplacement mais par contre le prix de la batterie est honteux. Faisant part de mon étonement sur le montant, on me propose de payer en 2 fois et je refuse. Je paye et controle les travaux au prix d'or : résultat la batterie est moins puissante que celle qui était en place précédement car 50Ah au lieu de 60Ah et la protection qui encercle la batterie est déchirée et mal positionnée. Dommage car vouloir faire travailler les artisans est dans ce cas un très mauvais choix. PS : pour info une batterie identique s'achète entre 90 et 95€ et chez cet artisan le tarif est de 195,77€ ttc. Mes commentaires n'ont pas été entendus ni écoutés par la personne qui est à la réception de ce garrage où nous ne mettrons plus jamais les pieds.

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Pierrick Michinot Google

Personnel très agréable a l’écoute et m’a très bien dépanné quand je vois les personnes qui critiquent que s’est des voleurs que s’est cher etcc .. il y’a les charge et des employés a payer une batterie il faut payer l’employé la pose regardez les autre garagiste et pour les réparations il y’a des petits problèmes que l’on ne voit pas toujours Moi j’ai été très satisfait rien à redire ils m’on bien aidé et dépanner 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Michinot, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. A bientôt dans notre agence Central Garage
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nadia priou Google

Garage sérieux, bonne réception, réparation faite au mieux et bien avant le delai annoncé,

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Priou, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt dans notre agence Central Garage
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Marie W Google

Expérience vraiment catastrophique de bout en bout. Véhicule sinistré suite à un accident qui est resté 3 mois bloqué au garage , quasiment aucune communication de la part du garage, les documents pas envoyés en temps et en heure à l'expert, aucun geste commercial même pas une excuse. Un véhicule de prêt que nous avons quémander et obtenu au bout de 2 mois et demi. Jamais eu une expérience pareil avec un garage, et de surcroît une batterie facturée 230€ ce qui me semble particulièrement onéreux.

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Cyril B Google

Un grand merci pour m'avoir dépanner pendant un weekend a Nantes..très pro et réactif pour que je puisse repartir le lundi...prise en charge rapide et efficace Un grand merci au mécanicien qui a très efficace et rapide pour me dépanner malgré une réparation importante.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Busch, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt dans notre agence Central Garage
C
Cedric Richard Google

Nous avons déposé notre véhicule pour un entretien et un bruit de claquement, un devis nous à été fait pour le remplacement d'une barre anti devers montant de la facture 470 euros, nous faisons les travaux, nous récupérons notre véhicule un bruit de claquement encore plus important se fait entendre nous ramenons donc le véhicule et là on nous dit que maintenant sont les triangles de suspension montant du devis 793.69 euros. Un garage est en dans l'obligation de résultat et là on est sur une erreur de diagnostic avec un devis sans se remettre en question l'affaire n'en restera pas là. Vous êtes tombé sur quelqu'un qui connaît les procédures.......

Réponse du professionnel : Bonjour MR RICHARD Cedric, Nous avons bien pris note de votre retour et sommes désolés pour la situation que vous décrivez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces désagréments. Concernant votre véhicule, nous avons agi selon le diagnostic initial, mais il semble qu'un problème supplémentaire ait été détecté par la suite. Nous tenons à clarifier la situation avec vous et à trouver une solution juste et adaptée. Nous vous invitons à nous contacter au 02.40.65.18.10 ou à passer directement au garage pour en discuter. Nous souhaitons comprendre votre point de vue et vous proposer une solution satisfaisante. Cordialement L'équipe de Central Garage
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Alderik Foto'Grafy (Alderik Galizam) Google

Excellent garage, depuis des années, il s'occupe de mes véhicules successifs et depuis le mois d’août, j'ai acquis une CLIO 5 E-Tech version Techno... Une pure merveille

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Galizam, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous vous souhaitons bonne route en compagnie de votre clio 5. A bientôt dans notre agence Central Garage
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Patricia - Dominique Viaud Google

Mon véhicule tombé en panne en sortant du travail à proximité a été pris en charge par le garage. Accueil génialissime disponibilité extraordinaire et proposition de solution. A l'écoute A recommandé sans problème

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Viaud, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis que nos équipes ont su répondre à vos attentes. A bientôt dans notre agence, Cordialement, Central Garage
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Pitou Drink Google

Mon véhicule y a été placé suite à une tentative de vol. Je ne sais pas si le garage était "overbooké" mais j'ai mis plus d'un mois à le retrouver pour une vitre, un yeman et une serrure... Heureusement que c'était pas un moteur a changer, ça en aurait pris 6... 🙄

Réponse du professionnel : Bonjour, Selon les modèle de véhicules, la commande d'un "neiman", ou "antivol de direction" peut prendre 15 jours à 3 semaines. Selon l'année du véhicule, les pièces sont très difficile à obtenir en ce moment, tout dépend de la marque du véhicule. Autour de chez nous, des carrosseries ont des délais nettement supérieurs aux nôtres... Bien cordialement, Central GARAGE
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Matthieu CORBILLON Google

Employé sympas, mais question sérieux à vérifier (j'espère que ma mère a manqué de chance pour ce coup ci). Venue pour un devis complet sur toutes les réparations à faire, la vidange a 2000km pas informé, alors qu'elle devais faire bcp de route, sa encore sa va, mais ne pas voir un pneu HS et impropre à la circulation pas très normal (c'est pas en 1 mois que le pneu craque de tous les côtés il me semble, surtout quand la voiture est à l'abri des intempéries...). Heureusement qu'il a tenu l'autoroute sur près de 1500 km plus environ 600 km sur dép. A vérifier pour les prochaines visites.....

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nail arnaud Google

À éviter à tout prix ! Un garage malhonnête qui me sachant en panne sur le parking du Super u à côté n'a pas hésité à vouloir me remplacer l'intégralité de mon embrayage (plus de 1000€) quand après l'avoir fait remorqué au point S des Sorinières je m'en suis sortie pour moins d'une centaine d'euros avec le remplacement du câble d'embrayage seul. c'était il y a deux ans et mon embrayage fonctionne toujours...

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