RENAULT DACIA - Berthiand automobiles

Nous sommes tombés en panne dans la montée du col de Ceignes sur l'autoroute A40. Dans ce moment de panique et de peur, le garage a fait preuve d'une réactivité formidable. De plus Hatem, dépanneur hors norme, est extrêmement professionnel et a su nous rassurer avec sa bonne humeur et sa gentillesse. Je recommande donc vivement, et un grand merci à Hatem et son équipe ; ils sont les boss.

Remorquage sur autoroute et prise en charge de la réparation. Ce garage a gardé ma voiture pendant 1 bonne semaine en attente de mes pièces, que mon garagiste dont je terrai le nom n'a pas envoyé en heure et en temps. Après réception de celles-ci dans la matinée, la voiture était prête dans l'après-midi. Merci beaucoup pour votre réactivité et pour votre accueil. Je vous recommande sans aucune hésitation.

En panne un dimanche après-midi sur l’autoroute, Hatem nous a dépanné moi et mes amis. Personne très gentille et agréable, il a attendu avec nous la prise en charge par le taxi. Super service.

Un immense merci à la société Berthiand Automobiles pour leur intervention sur l’autoroute ! Le dépanneur a été absolument remarquable : rapide, efficace, très professionnel, mais surtout humain et rassurant dans une situation stressante. On sent tout de suite l’expérience et le sérieux. Le véhicule a été pris en charge avec soin et tout a été expliqué clairement. Franchement, un service comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande les yeux fermés ! Encore merci pour votre aide 🙏

Bonjour Fuyez, après avoir été remorqué sur l’autoroute. Mon véhicule a été confié à ce Garage, pour une simple durite d’essence qui a lâché sur une vieille Mégane sans aucune électronique. Une facturation d’une valise diagnostique a été comptée alors qu’il n’y avait aucun voyant et que la fuite était visible à l’œil nu. On m’a aussi facturé un essai de la voiture après réparation, 40 € en sachant qu’il n’y avait plus d’essence dedans faut m’expliquer comment ils ont fait. Tout ça m’a fait grimper la facture de façon exagéré. La durite a été changée, mais par une durite défectueuse, ce qui m’a valu une autre panne 10 jours plus tard. Du coup rebelote, direction un autre Garage. Bizarrement, cette autre Garage m’a pris que 70 € contre 250€ chez Berthian. J’attends toujours réparation, je suis pas gourmand, je demande juste le remboursement , car je pense que j’aurais pu cramer dans ma voiture et les responsables n’ont pas l’air d’en prendre conscience. Vraiment, je vous sommes de fuir cette établissement.

Dépannage réactif ++ suite à une panne sur l’autoroute. Deux injecteurs changés en moins de 24 h !👏👏 Équipe efficace. Chef sympathique qui nous a dirigé vers Nantua et son lac Belle découverte Merci !

Très mauvaise expérience – je vous conseille d’être extrêmement vigilant avec ce garage Je suis tombé en panne sur l’autoroute au mois de janvier avec ma Renault hybride. Le dépanneur qui est venu me chercher était très sympathique, ce qui m’a rassuré sur le moment. Malheureusement, la suite de l’expérience a été très problématique. Quelques jours après la panne, le garage me contacte et évoque un problème possible de boîte de vitesse. On m’explique ensuite que c’est le patron qui s’occupe du dossier et qu’il revient le lundi suivant. J’attends donc ce retour… ce qui représente environ 10 jours après la panne. Quand j’appelle le lundi, on m’explique finalement que le garage ne prend pas en charge les véhicules hybrides. J’ai donc été très surpris que mon véhicule ait été accepté et immobilisé pendant 10 jours avant que cette information soit donnée. Je dois alors organiser le transfert du véhicule vers un autre garage (non pris en charge par mon assurance). Je demande donc un devis pour un remorquage entre deux garages situés à environ 15 minutes l’un de l’autre. On m’annonce 250 €, puis 200 € “avec remise”. Trouvant ce prix très élevé, je décide de me renseigner ailleurs. Un autre dépanneur me propose finalement 140 € pour exactement le même trajet, ce qui en dit long. Lorsque j’informe le garage que je ne passerai pas par leur service, la situation devient beaucoup plus compliquée. On me parle soudainement de frais de gardiennage pouvant atteindre 200 à 250 €, alors même que le véhicule est resté 10 jours sur place dans l’attente d’un retour de leur part. Quand j’explique que je ne souhaite pas payer ces frais dans ces conditions, le garagiste me dit qu’il n’était pas au courant de toute ma situation et qu’il va appeler un collègue pour vérifier. Pendant cette mise en attente, je n’ai pourtant pas entendu mon dossier être évoqué. Il revient ensuite vers moi en expliquant que si je ne fais pas le dépannage avec eux, je dois organiser la récupération du véhicule dès le lendemain matin, sinon tous les frais de gardiennage me seraient facturés. La conversation devient ensuite très tendue. On me dit au téléphone qu’ils en ont marre de cette voiture, que le patron est très désagréable, et le ton devient franchement agressif, au point de se faire crier dessus. Lorsque le dépanneur que j’avais choisi contacte le garage pour organiser la reprise du véhicule, on lui indique que la boîte de vitesse serait bloquée. Malgré cela, il se déplace quand même. Résultat : le véhicule a été récupéré sans aucune boîte de vitesse bloquée. ➡️ Au final, j’ai eu l’impression qu’on essayait de me facturer des frais par différents moyens : remorquage très cher, pression avec des frais de gardiennage, difficultés pour récupérer le véhicule. Après 10 jours d’attente, beaucoup de pression et des échanges très désagréables, cette expérience a été extrêmement frustrante et stressante. Pour ma part, je recommande la plus grande prudence avant de confier votre véhicule à ce garage.

Je vois que mon ancien commentaire a été supprimé, efficace. Vous avez été très réactif pour la cession de la voiture en me mettant la pression pour facturer des frais en tout genre et de m'appeler tous les jours + les mails, par contre je n'ai jamais reçu les lunettes d'une valeur de 150€ que vous deviez me renvoyer qui étaient dans la voiture et vous ne répondez plus. Jackpot pour vous n'est ce pas ? Tant mieux pour vous, tant pis pour moi... Je n'ai rien pu faire étant tombé en panne à des centaines de kms de chez moi et forcément je n'avais plus de voiture, compliqué ! Une machinerie bien rodée bravo, belle entreprise rentable 👏👌🏻

Prise en charge sur l'autoroute par Mourad un vendredi soir à 22h. Rapide et efficace ! Un grand merci qui nécessiterait plus de 5 ✨ ! Bravo pour le professionnalisme et tous nos voeux pour cette nouvelle année

Je suis tombée en panne sur l’autoroute le 25 décembre en direction de chez mes parents pour passer Noël. J’ai été prise en charge très rapidement, Mourad m’a bien rassurée et m’a aidé avec l’assurance, offert un café et m’a bien expliqué pour la suite. Grâce à lui ce problème a été beaucoup plus facile à gérer et moins stressant. Merci mille fois

Remarquable remorquage. Avec une grande rapidité et une tres grande expérience de son travail, Halen a su gérer tout dans la bonne humeur et la conscience professionnelle. Il a même trouvé la panne. Merci mille fois. On ne peux que vous recommander vous et votre garage ou tout le personnel est poli et d'une grande gentillesse.

Service au top !!! Crevaison sur l'autoroute. Le dépanneur, Hatem, est intervenu très rapidement et a géré la situation à merveille, prenant en charge le remorquage ainsi que les démarches administratives avec l'assureur. De plus, Hatem est courtois, drôle, et professionnel. J'ai pu repartir pour 200km jusqu'à chez moi dans l'heure qui suivait. Merci pour tout.

Notre famille a été remorqué par Hatem après la panne de notre véhicule sur l'autoroute. Grâce à son expérience et sa gentillesse nous avons pu être pris en charge rapidement. Il nous a même aidé avec notre assistance qui ne se montrait pas très coopérative. Notre malheureuse expérience s'est transformée en une belle rencontre de Vie. Un grand merci à lui!

En panne sur l’autoroute, un dimanche matin , Mourad 🇹🇷😁 nous a dépanné ma famille et moi avec une bonne humeur et une bienveillance remarquable, Avec seulement 5h de sommeil 😅 Il est resté avec nous , nous a aidé dans nos démarches auprès de l’assistance nous a même clairement trouvé une voiture de location pour pouvoir rentrer à domicile. Nous a conseillé un garage. A offert les cafés et chocolats aux enfants. Plus que professionnel je dirais même amical. Merci à lui et au garage Berthiand

Garage très professionnel. Après une durite remplacée qui a malheureusement lâché, ils ont pris en charge la réparation immédiatement sous garantie. Le service a été rapide, sérieux et transparent. Ils m’ont également fourni un véhicule de remplacement, ce qui m’a évité toute difficulté. Très satisfait de leur réactivité et de leur sens du service. Je recommande.