Renault / Dacia - Bénéteau André by Erdre Active Automobiles

Bonjour, très bon accueil et service impeccable. Ils n'ont effectués que les travaux nécessaires et j'ai donc économisé 200€ par rapport au devis initial, ce qui n'est pas courant. J'y retournerai, non pas par plaisir bien sûr 😉 mais pour la qualité du service 👍. Merci à l'équipe.

En quelques mots : menteur, voleur et grossier. Voilà ma perception de ce garage après plus d'un mois d'immobilisation de ma voiture pour rien. Ils m'ont menti à plusieurs reprises sur le diagnostic fait (ou non) sur mon véhicule et ont aussi menti au service client. Dans le devis, ils ont voulu me faire payer des pièces qui n'étaient pas cassées "On les met car on va peut-être les casser". Le gérant n'a pas voulu accepter le bon de réduction de "Renault client", ni faire la réparation de ma voiture. Il m'a appelé pour me dire "d'aller voir ailleurs" puis il m'a raccroché au nez sans que je puisse placer un mot. J'ai du payer en plus une dépanneuse pour déplacer mon véhicule dans un autre garage. Que ce soit le dépanneur ou mon assurance, ils m'ont dit "Pourquoi avoir mis votre véhicule là, on a que des problèmes avec ce garage".

Très bon accueil. Solution trouvée rapidement pour mon problème de voiture. Efficace, je recommande !

Très bonne réactivité la semaine dernière lorsque, sans rendez-vous, j’ai demandé qu’il regarde un échauffement de la roue arrière gauche. Diagnostic rapide et efficace. Merci encore à Christophe

Mon véhicule a un feu arrière de fissuré, suite à l'intervention, je suis déçu.

Incompétence, dégoût et accueil déplorable ... Jusqu'à présent c'était mon garage pour les révisions avec un véhicule qui a toujours déconné depuis le début. Malgré ma patience mon indulgence et ma gentillesse, le gérant à l'accueil (un certain Chr.......) n'aime pas être sollicité et a toujours raison. On sent qu'on l'emmerde clairement. En plus de son incompétence il a mandaté sa remplaçante de m'envoyer bouler ce matin pour une révision qui avait été réservée depuis plus d'un mois. C'est très sympa quand on a bloqué sa journée de boulot, un grand merci franchement.... Ça a commencé au tout début avec des ajustements sur mon véhicule neuf, pris en charge évidemment par la garantie et les techniciens ont été super compétents et sympa. Révisions donc à chaque visite dans ce garage. J'ai quand même le droit à la phrase "vous n'avez qu'à aller dans le garage d'origine où vous avez pris votre véhicule la première fois (livraison véhicule neuf en contrat location) enfin bon passons...Jusqu'à cet été ou je suis tombé en panne d'AdBlue un 12 juillet... Dépôt du véhicule pour diagnostic toute la journée et à 14h coup de fil du gérant comme quoi il ne peut rien faire que c'est plus grave que prévu, qu'il va falloir immobiliser le véhicule qu'il ne pourra pas la réparer tout de suite, qu'il faudra changer le calculateur... Retour au garage donc avec mon collègue puis discussion avec le gérant car j'étais en congé le soir même, très embêtant. Impossible d'avoir une prise en charge par ce garage qui nous a conseillé de mettre le véhicule en panne 300 m plus loin pour avoir une dépanneuse remorqueuse !! On s'exécute et le véhicule est pris en charge dans un autre garage Renault. Résultats des courses obligé d'aller à l'aéroport chercher un véhicule de prêt pris en charge par la garantie. Ce matin donc dépôt du véhicule comme convenu et la remplaçante me dit "on ne prendra pas votre véhicule. Vous avez été irrespectueux, vous êtes partis en voleur la dernière fois... Il y a plein d'autres garages Renault vous n'avez qu'à y aller" C'est vraiment le monde à l'envers 🤣 😡pour une personne qui n'était pas là le jour où ça s'est passé bravo de dire des sottises. À quel moment nous avons été irrespectueux ?? 3 pannes avec ce véhicule depuis le début et du je m''en foutisme" de la part du gérant qui vous prend pour un c.. et un emmerdeur... alors que c'est vous qui est embêté... C'est presque normal d'être en panne et de subir les défauts d'un véhicule neuf... Il ne faut pas se faire ce travail là Monsieur quand on n'est pas compétent et qu'on refoule les clients. J'imagine en plus que le prix des prestations pour vous, vous étiez gagnant puisque c'était un véhicule en contrat de location donc au niveau des tarifs jamais je ne vous ai demandé de réduction, si ça avait été un véhicule personnel et hors garantie je ne serai pas aller chez Renault évidemment vu les tarifs exorbitants que vous pratiquez... Suite du feuilleton : véhicule en prêt pendant 3 semaines, à mon retour de vacances je récupère la voiture réparée une réparation de 20 minutes une demi-heure à peine problème connu chez Renault (merci au garage de La Haie-Fouassière qui a vraiment été super, vous pouvez prendre exemple)... Et oui monsieur Ch........ il fallait vider le réservoir d'AdBlue seulement vous n'avez même pas chercher, cela vous ennuyait, je pense plutôt à un manque de compétence alors que vous auriez pu demander à vos techniciens qui avaient la réponse... Voilà je laisse mon avis car pour moi Renault c'est fini après plusieurs années chez la marque où j'étais assez content (Mégane coupé, Laguna 1 2 3, Talisman Clio j'en ai eu pas mal, et toute la famille aussi fuego r25 etc). L'entretien a été fait principalement à Renault Carquefou avec des véhicules que je donnais toujours propres pour la révision et l'entretien mais clairement celui de la Chapelle n'est pas à la hauteur au niveau de l'accueil. Vous avez perdu un client et en plus mon avis est partagé pour que tout le monde connaisse la vérité, puisque la discussion avec vous est impossible.

Un grand merci au garage Renault qui a su réparer ma vitre brisée rapidement ! Ils ont été réactifs et m’ont proposé une solution temporaire (plastique étanche) en attendant la nouvelle pièce. L’accueil est chaleureux, l’équipe est souriante et compétente, je recommande !

Voiture en rade à 15 jours de partir 3 semaines en déplacement pro. Ils sont overbookés, la misère. Finalement ils me trouvent un créneau, 3 jours après, voitures réparée. Ils m'ont sauvé la mise. Accueil sympathique pour ma part, au guichet comme au téléphone. Agréables et compréhensifs. J'enlève une étoile car Renault, la marque, se fait franchement plaisir sur les tarifs, c'est délirant.

Bon service et bon suivi de votre véhicule.

Deux semaine de délais pour passé un coup de valise ! Super service client chapeau

Venu ce jour suite à un problème de ventilation (plus d’air, plus de chauffage), l’équipe a regardé tout de suite mon véhicule et a trouvé le problème. J’ai pu récupérer mon véhicule le soir même. Excellent service. Je suis très satisfait et je remercie l’équipe pour son professionnalisme.

Les trois adjectifs qui caractérisent le mieux ce garage : incompétent, menteur, voleur. En bref, ce sont de purs ESCROCS, qui ne font pas la réparation demandée (remplacent un élément qui n'a rien à voir avec la choucroute), encaissent allègrement l'argent et trouvent encore le moyen de vous prendre de haut. L'obligation de résultat est un concept qui leur est totalement inconnu. A FUIR, à part si vous êtes atteint de masochisme et avez envie de perdre du temps et de l'argent. (Et "cher" garage Bénéteau, inutile de tenter de noyer le poisson en tentant un "nous vous avons proposé d'approfondir le diagnostic blablabla").

J'apprécie le soin apporté au "service" dans cet établissement, et la considération simple et humaine envers la clientèle.

Bon accueil,personne disponible pour intervention non prévue ( crevaison...etc..). Concernant les interventions préconisées par le constructeur, bons résultats qui permettent de maintenir le véhicule dans la durée.

Je tiens à dire ma satisfaction pour l'achat de mon Captur acheté chez Renault avec comme interlocuteur Mer Gautrais . Du début à la fin de la transaction , on voit qu'il est très à l'écoute du client .la livraison s'est bien passée avec des explications sur le fonctionnement de la voiture . Véhicule livré propre . Je recommande d'acheter un véhicule avec pour commercial Mer Gautrais . Je tiens à préciser que ce n'est pas la première fois que j'achète une voiture neuve et que bien des garages devrait prendre explemple .

Aucun intérêt pour le client. Accueil froid et distant.

Cela fait 2 fois que je viens pour problème carrosserie dans ce garage(suite demande de mon assurance), l accueil est toujours très sympa , les réparations sont très bien faites , le délai de réparation est toujours respecté..rien à redire Je conseille fortement ce garage très pro

Une équipe sympathique, joyeuse et professionnelle. Le plaisir de faire entretenir ma talisman dans une agence familiale et sérieuse

Patron sympa, tarif competitif et très bon service après vente.

Reste peu de temps pour me prononcé 😉

Prise en charge rapide, s'occupe des papiers avec l'assurance et accueil très sympathique.

En panne de batterie sur un véhicule encore sous garantie, nous avons été dépannés en moins d'une heure . Le garage avait la batterie en stock et avait déjà fait toutes les démarches de prise en charge à notre arrivée!

Tomber en panne la semaine du 15 aout jour de départ en vacances...L'angoisse..... Heureusement nous avons croisé la route du garage Beneteau. Une prise en charge exceptionnelle et un suivi au top. Tenus informés régulièrement sur les réparations, ils nous ont rassurés, la secrétaire au top, très agréable, rassurante. Que demander de +. Entière satisfaction !!!

Rendez-vous pour une révision de notre Clio. Premier rendez-vous avec ce garage depuis notre récente installation sur la région. excellent accueil le matin avec solution de prêt de voiture proposée pour la journée (à voir selon leur stock de prêt de voiture disponible). Voiture récupérée dans le milieu d'après-midi. Rdv avait été pris au préalable par téléphone. Le personnel du garage est souriant, bienveillant et professionnel.

Soucis avec mon véhicule car il n’y a pas de dialogue entre les différents professionnels du garage... le gérant est de mauvaise fois, il admet ne pas avoir donné les informations nécessaires à la bonne prise en charge de mon véhicule, me le rend déréglé mais ne compte pas du tout assumer ses erreurs et fait l’autruche... Dommage, l’honnêteté est pourtant une qualité nécessaire à tout commerçant! Un seul conseil si vous tenez à votre voiture, passez votre chemin.

Garage au personnel accueillant.Les prestations sont rapides et de qualité.

Serviable, efficace, rapide. A voir si ça se confirme mais première prestation nickel.

Pas d'avis sur la qualité du travail, n'étant pas client direct. Le parking est petit surtout lorsque l'on circule en VUL rallongé.

Super conseil accessible et agreable

Service exemplaire acceuil au top

Super accueil pour l'achat d'une voiture

L équipe est tjrs efficace, rapide, arrangeante et réglo niveau prix. Et l accueil est très humain, agréable et souriant.

Très satisfaite des prestations super accueil je recommande

Enfin un concessionnaire de proximité qui a misé sa stratégie commerciale, sur le service, l'écoute et la qualité de service Premium. Plus besoin de rouler en Mercedes et BMW pour être considéré. Je vois souhaite un excellent développement commercial à la hauteur de votre investissement et vos ambitions.

A essayé de me faire payer des pièces en plus à chaque passage. N'assume aucune responsabilité en cas d'erreur. Le garage Renault de bourgneuf en retz ma fait payer deux fois moins cher le même embrayage, donc merci a eux et pas à vous 1000€ de moins ça compte...

Plusieurs expériences sur plusieurs voitures avec ce garage : - premiere voiture : une dacia duster, ils nous ont fait changer les injecteurs les uns apres les autres suite a un voyant moteur allumé pour 1000€ de facture par injecteurs pour qu'au final il ne trouve pas le problème... voyant moteur toujours allumé.... - deuxième voiture : une clio un probleme de faux contacte au niveaux du feu de stop qu'ils n'ont tous simplement pas corrigé... Si vous tenez à votre voiture, que se soit pour une révision, un conseil, un entretient, passez votre chemin.

Ils ont refusé de faire le diagnostique de ma Nissan (pourtant groupe renault). Heureusement qu'il y a Norauto pas loin !)

J'ai du mettre ma voiture suite à un accident. Je ne suis pas très satisfait du résultat malgré 2 passages complémentaires