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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Renault / Dacia Automobiles Services

Atelier de réparation automobile · Ermont (95)

4,3 93 avis Google Fermé
Renault / Dacia Automobiles Services — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Renault / Dacia Automobiles Services

Renault / Dacia Automobiles Services est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Ermont (95120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (93)

Avis Google
4,3
93 avis
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SASU MPCE MIKE Google

Rendez-vous rapide Prestation rapide Et efficace Je vous remercie pour la réparation fin de journée véhicule De travail, Renault Master Encore merci, vous avez Égayer ma journée

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Romain Boy Google

Très bon accueil au garage Renault / Dacia Automobiles Services. Après le vol de la caméra de recul de mon véhicule, j’ai été reçu dans la journée et un devis m’a été préparé rapidement (389,12 €). Le responsable a pris le temps d’expliquer les options et de clarifier les étapes, ce que j’ai particulièrement apprécié. Le personnel est accueillant, poli et compréhensif, ce qui rend la situation plus simple à gérer. Une expérience fluide et professionnelle.

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antoine fouille Google

J'ai toujours été servi correctement Le personnel me prévient de la maintenance a faire a l'avance Lorsque c'est fini, on m'appelle pour venir chercher la voiture que je retrouve en parfait état. J'ai toujours droit a un petit conseil. Les prix pratiqués me semblent corrects même si par nature la voiture est un gouffre financier.... Je suis content que ce garage soit là pour l'entretien de ma voiture.

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Ali Bouchalga Google

Équipes professionnels , sympathiques , merci beaucoup pour votre gentillesse .

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steph laa Google

En décembre, j’ai demandé s’il était possible de refaire un double de clé. La réponse a été positive, sans demande d’information complémentaire, et la prestation a été facturée 200 €. Un mois plus tard, il m’a été indiqué que la clé ne correspondait pas au cylindre d’origine et qu’il n’était finalement pas possible de la reproduire complètement. Il m’a été reproché de ne pas avoir précisé que ce n'était pas la clé d'origine, information dont je n’avais pas connaissance en tant que cliente non professionnelle sur une voiture d'occasion. À aucun moment cette vérification ne m’a été demandée avant l’encaissement. Si la question avait été posée, j’aurais indiqué que je ne disposais pas de cette information. Il me semble qu’il aurait été approprié de vérifier en amont la faisabilité réelle de la prestation avant de la vendre et de l’encaisser.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lecomte, nous sommes désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons apporter des éléments factuels pour clarifier la situation. Lors de votre demande de double de clé, nous avons procédé aux vérifications habituelles via le numéro de série du véhicule. A ce stade, aucune trace de remplacement de neiman n'apparaissait dans l'historique constructeur Renault, ce qui nous a permis de confirmer la faisabilité de la commande selon les informations officielles disponibles. Il s'est avéré par la suite que le neiman monté sur votre véhicule n'est pas une pièce d'origine Renault, mais une pièce dite adaptable. Cette non-conformité ne nous était pas connu au moment de la commande et résulte malheureusement d'un manque d'information lors de la vente de ce véhicule d'occasion par le précédent propriétaire ou le vendeur vous ayant vendu le véhicule. Les clés Renault sont commandées sur mesure à l'usine à partir du numéro de série de votre véhicule, ce qui explique que la prestation soit facturée dès la commande (par ailleurs il s'agit du procédé identique à celui d'une commande de neiman). Une fois la clé fabriquée, celle-ci ne peut être ni reprise ni modifiée pour s'adapter un système non conforme à l'origine constructeur. Malgré cela, nous avons tout de même tenté de vous apporter une solution, en contactant Renault et en effectuant une demande spécifique à l'usine afin de modifier l'insert de la clé. Cette démarche n'a malheureusement pas pu aboutir, le neiman installé n'étant pas compatible avec les standards Renault. Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté et restons disponibles pour vous accompagner si une remise en conformité du véhicule devait être envisagée. En effet afin de résoudre la situation, nous vous avons proposé de procéder au remplacement du neiman non d'origine par une pièce Renault. Proposition que vous avez refusé. Nous restons à votre disposition.‍‍‍
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Alain Taguel Google

Professionnel et réactif

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, vous apporter satisfaction est une vraie récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L’équipe Renault Automobiles Services – Ermont
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Fatma Soundi Google

Ce sont des incompétents, qui négligent vos voiture, j’ai du patienter plus de 3 mois pour qu’au final aller récupérer ma voiture dans un sale état encore plus désastreuse. Je ne recommande absolument pas. Un monsieur très désagréable, Mr Coudert Emmanuel. À fuir si je pouvais ne pas mettre du tout d’étoiles je l’aurai fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Abdulatuf Fahad, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant la prise en charge de votre véhicule Dacia Duster. Lors de son arrivée dans nos ateliers, votre véhicule présentait une défaillance importante, caractérisée par une perte de puissance accompagnée d’un voyant moteur allumé. À la demande du Service Relation Clientèle Renault Dacia, que vous aviez vous-même sollicité, un diagnostic complet a été réalisé par nos soins. Un devis de remplacement moteur a été transmis au Service Relation Clientèle Renault Dacia, accompagné de l’ensemble des documents techniques nécessaires. Cependant, le dossier a été clôturé en l’absence des factures d’entretien exigées pour envisager une éventuelle prise en charge. Malgré plusieurs relances, ces documents ne leur ont pas été fournis. La décision de ne pas procéder aux réparations vous revient. Le véhicule est resté stationné dans nos locaux plusieurs mois : il a été réceptionné le 16 juillet. Comme précisé lors de nos échanges, notre planning était particulièrement chargé durant cette période estivale, d’autant plus que notre agence était fermée du 1er août au 1er septembre. Le diagnostic a ainsi été mené dès notre reprise en septembre. Depuis le 6 octobre, le dossier est officiellement clôturé auprès du Service Relation Clientèle Renault, toujours en l'absence de réponse et de documents de votre part. Nous vous rappelons également que votre véhicule n’a jamais été entretenu dans le réseau Renault, ce qui rend les justificatifs indispensable. Vous êtes libre de venir récupérer votre véhicule à tout moment depuis cette date. Nous comprenons votre mécontentement, toutefois nous tenons à souligner que notre équipe a suivi l’ensemble des procédures constructeur et a répondu à toutes les sollicitations du Service Client. Notre intervention s’est faite dans le respect de nos obligations professionnelles. Je reste à votre disposition pour échanger dans un cadre apaisé et vous présenter, si vous le souhaitez. Cordialement, Monsieur COUDERT Emmanuel Directeur d'Agence
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Cano Auriane Google

Même s'il y a de l'attente pour avoir un rendez-vous, le personnel est très gentil, à l'écoute et surtout efficace pour résoudre les problèmes. Le fait qu'ils aient des pièces en stock directement permet de ne pas avoir plusieurs jours d'attente avant de récupérer le véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’écoute, la gentillesse et l’efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que la disponibilité des pièces a permis une prise en charge rapide de votre véhicule et vous apporter satisfaction est une vraie récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L’équipe Renault Automobiles Services – Ermont
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valerie aye Google

Très bon garage rien à dire sur la prestation mais mon véhicule a fait des kms ce que je ne comprends pas ? Pour une simple révision !! Bizarre

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amandra bal Google

Excellent garage, accueil très agréable, très professionnel et surtout très honnête. Ils m'ont rappelé après la révision pour me signaler un trop perçu de leur part. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre professionnalisme et notre honnêteté. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service et d'avoir été transparents avec vous concernant le trop perçu. Votre recommandation nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite !
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Marlene Pouillaude Google

Ils sont professionnels et serviables

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Arnaud Trichard Google

Pas à l écoute, enfermé dans son petit monde,.. Ne sais pas où mettre les véhicules. Ne sait pas tenir ses plannings. Mauvaise communication.

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Matthieu DURAND Google

De bon conseil, service au top

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K Google

Bonjour, contrairement à mes expériences avec les garagistes, cela a été très correct avec eux depuis que j'y fais mes entretiens.

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Stanislas Aumont Google

Accueil chaleureux, personnel qui fait un travail très consciencieux. Que ce soit au téléphone pour la prise de RDV, aux informations fournies à votre arrivée. Ma voiture m'a été rendu lavée, la révision a durée une matinée et le problème technique résolu. Après avoir fait différents concessionnaires Renault et principalement après celui de Beauchamps on s'aperçoit que le niveau des équipes ne s'apparente pas au losange mais bien aux équipes qui travail à cet endroit . Une nouvelle merci au Renault de Ermont

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Julien Cubier Google

Véhicule en panne réparé dans un délai correct et le travail a été bien fait. merci.

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christine brassart Google

Première expérience dans ce garage 18 Avril 2023 Ras travail fait sans dépassement du devis et avec rapidité pour m'arranger j'ai fortement apprécié Accueil très agréable a renouveler sans souci CB

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Jose Cosma Google

Patron accueillant.. Compétant... Et sérieux... Je le conseil fortement

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Le Mat LeMat Google

Applique uniquement des forfaits de révision Aucune volonté ou capacité à réaliser d'autres réparations

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Dick 95 Google

Rendez-vous pris aisément Prise en charge efficace Travail sérieux et soigné Délai respecté Amabilité du personnel

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christophe wignon Google

Prise en charge rapide et dans les délais d une panne électronique, a voir dans le temps

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Dj Bab Google

Très déçu des réparations, une panne constatée hors il l’avait changé il y’a a peine 2 ans

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C/Y Google

Véhicule qui a 3800 km au compteur , déposée le 7 , récupérée le 9 pour une fuite d'huile avec à la clé une location à nos frais. 48 heures après Renault assistance a dû venir chercher notre voiture car l'huile coulait à flot. Alors plus d'inquiétude, tout comme vous nous l'avez suggéré au téléphone lorsque nous vous avons demandé quand serait prête notre voiture afin de rendre la location, nous ne vous appellerons plus tous les "4 matins", mieux ... nous ne vous appellerons plus jamais. En attendant, pas de véhicule pour aller travailler demain. Merci 👏🏻 Je mets une suite au message écrit ci-dessus. Voiture immobilisée 1 semaines dans le garage Renault Argenteuil pour me dire qu'ils ont changé les pièces qui soit disant avaient déjà été changé dans le garage d'Ermont. Photos à l'appui,preuves écrites.Bref "Le" garage d' Argenteuil aura dorénavant toute notre confiance,rien à voir avec celui d'Ermont. Ils ne méritent même pas 1 étoile,dommage qu'on soit obligé.

C
Cecile Werly Google

Je recommande très bien reçu . Délai et devis corrects .

J
JORE Marine Google

Ce garage nous a posé un attelage. A l'issue nous avons acheté un porte vélo chez un autre garagiste. Nous avons eu beaucoup de difficultés avec le système électrique. Nous sommes donc revenus demander de l'aide au garage Renault, qui a pris le temps de vérifier entièrement le circuit électrique du porte vélo. Ils n'ont rien lâché pendant 2 heures alors que le porte vélo n'avait même pas été acheté chez eux. Je tiens vraiment à exprimer ma gratitude envers le personnel de ce garage pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Continuez comme ça !

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Emma Pea Google

Personnel très agréable et sympatique, service rapide 45 mns pour monter 2 pneus. Nickel. Merci éncore

M
Michaël Jamet Google

Très bon accueil et personnel compétant. Mr BRULÉ est de très bon conseil, il ne pousse pas à la consommation et est très professionnel dans son travail.

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Kty Agesilas Google

Ils sont très respectueux et très professionnels avec des explications limpides. Merci

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Alexandre FLORIS Google

Garage sérieux que je recommande. Très bon accueil et explications des travaux réalisés

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Bénédicte Andrès Google

Très bon accueil et très serviable

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Fabien M Google

Accueil toujours sympathique et les horaires et délais sont respectés. Actuellement, le masque est obligatoire pour entrer dans le Sas, pensez-y. 😀

M
Manu Mercier Google

Rapide. Précis. Honnête.

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Ernest Rousseau Google

Bonjour Bon service accueil agréable

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Christian REAL Google

J'ai mis mon véhicule en révision dans ce garage, suite à la fermeture de celui de Saint-Prix. L'accueil, que se soit à la prise de rendez-vous, au dépôt du véhicule et à sa restitution à été agréable. Au moment de la restitution, explication des travaux effectués. Rien à redire.

Y
Youri Cruz Google

Accueil agréable mais devis très élevé, je suis passée d'un devis à 600€ chez eux pour un intervention chez un autre garagiste (peugeot) à 48€.

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jphi duvivier Google

Un grand merci au mécano qui m'a dépanné en cette fin d'après-midi :! Revenant du travail à vélo j'ai rencontré un problème au niveau de l'axe du pédalier, Sans son aide précieuse, j'aurai fini à pied les 5 km jusqu'à mon domicile...

T
Thomas leblond Google

Garage correct Tarif un peu élevé Seul inconvénient il n'y a aucune place pour ce garer !!!

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Emilie CHINSKY Google

Vraiment très bien, réactif, arrangeant et hyper bon !!

A
Amrani Salim Google

Établissement qui malheureusement effectue des devis très élevée contrairement a la moyenne ! Je vous le déconseille FORTEMENT

J
Julien Parmentier Google

Très aimable et compréhensive concernant mon retard dû a des problèmes de trains

M
Mamithe Google

tjrs bon garage très bon accueille et rapide je le recommande

D
David Sutrat Google

Très bon accueil, très réactifs

G
Guillaume BEGUIN Google

Très bon garage, avec une équipe sympathique et efficace. J'ai un moment douté d'eux, et ils m'ont prouvé que j'avais eu tort, tout ça avec amabilité et professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

J
Julie Caillet Google

Ultra génial. Ils m'ont pris le véhicule rapidement , diagnostic idem et réparation idem. Très professionnel. Grâce à eux je suis en week en et sans souci de véhicule. Un grand MERCI.

G
Geoffrey Dubois Google

Serviable et arrangeant. Bonne prestation

F
François Falmira Google

Très bon accueil avec une bonne notion du service merci encore !

C
Chantal Collard Google

Je recommande ce garage pour son accueille formidable, compétence, l’écoute, honnêteté envers le client, mais surtout serviable je suis bien placée pour le dire suite à une opération de mon bras le 12/11/2015 (impossible de conduire) ils sont venu prendre ma voiture chez moi oui je demeure à 350 mètre de ce garage mais cela fait voir la grande gentillesse, Merci

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Fabrice SAINTON Google

Réactif et fiable Pas évident en région parisienne

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jean baptiste ronat Google

tres bon garage, acceuillant, competant.