Renault Créon R SERVICES AUTOMOBILE CREON

Achat de ma Dacia dans une concession Renault à Blanquefort avec une garantie externe de 12 mois. On me vend ça en me disant qu’il n’y aura “jamais de souci”. Spoiler : si. Je fais ma révision chez Renault Créon : 360 € payés, puis appel dans la matinée pour me dire que la batterie est à changer pour 350 €. Problème : c’est couvert par ma garantie. Je demande donc simplement qu’elle soit utilisée. Réponse ? Refus. Trop de travail. Parce que ce n’est pas une garantie Renault. Alors qu’il suffit littéralement d’envoyer un mail ou de passer un coup de fil. J’insiste : aucun effort. On me dit carrément d’aller voir ailleurs. Donc je fais des kilomètres alors que Créon est à côté de chez moi. À Renault Libourne, le conseiller prend son téléphone devant moi, appelle Label Garantie, comprend la procédure en 2 minutes, reprend rendez-vous, et la batterie est changée sans histoire. Remboursement rapide, zéro problème. Moralité : à Créon on sait encaisser, mais pas accompagner un client. À Libourne, on fait juste son travail. La différence de professionnalisme est énorme.

Très bon accueil et conseil, pour la révision et changement des pneus. Bon professionnel.

Un service clair et très précis. Un super accompagnement je n’ai rien à redire. L'équipe a été génial 👍

Très bon accueil de l'équipe. Durant les essais des voitures que nous voulions, j'ai demandé à ce que l'on me répare le clignotant de ma voiture, qui a été fait dans la foulée. Très bonne communication du responsable de l'agence. Nous sommes donc passés par eux pour acheter la voiture.

Je m'étais mis d'accord en prenant rdv pour la vidange que la voiture soit prête à 12h00 donc on me fixe un rdv à 11h. J'arrive donc un peu avant le Mr prend les papiers me fait signer et me dit: la voiture sera prête à 17h. Ce à quoi je réponds que ce n'est pas possible et je lui explique ce qu'il s'était dit pendant la prise de rdv. Et la tout tranquillement le Mr me dit "bon ben on voit ça à la rentrée". Ce qui me dérange dans tout ça c'est qu'il n'y a même pas un mot d'excuse rien. Je me suis organisé depuis une semaine pour ce rdv car comme beaucoup de monde je travaille. Donc je met une étoile pour manque de respect et de considération du client.

Très déçu de la gestion de mon loa ,aucun suivi de leurs part , la dernière révision qui aurait dû être faite a 50000 ,aucun voyant de rappelle au tableau de bord , j ai donc fait 900 km de plus et donc 489 euros a ma charge une honte . On fait un loa pour être tranquille et c est le bordel

Je remerci la jeune femme à l'accueille qui a été super gentille. M'a fait un devis et rendez-vous de suite. Qui a regardé les problèmes que pouvait avoir la voiture et m'a guidé. Les travaux on été fait rapidement. J'en suis très contente. Je recommande ce garage sans hésitation.

J'ai fait réaliser la vidange de ma Clio 2 le 19 avril 2021. J'ai laissé mon véhicule le matin à l'heure convenue lors de la prise du rendez-vous. La vidange n'a été faite que l'après-midi et donc moteur froid ce qui ne fait pas parti des bases de la mécanique... De plus, le lendemain, j'ai constaté une tâche huile sur le sol de mon garage. Après inspection du moteur, au niveau du filtre à huile, j'ai constaté la présence d'huile sur les pièces tout autour de celui-ci dont une partie du radiateur. Je pense qu'il aurait été facile de mettre un chiffon ou du papier afin que l'huile ne coule pas partout. J'ai amené un véhicule propre avec un compartiment moteur propre, j'aurai aimé que l'on me rende tout aussi propre. Lors du paiement, on m'a confirmer que l'on avait fait le plein de lave-glace hiver (inclus dans le forfait) or le bouchon de lave-glace était ouvert et le plein non fait. Je trouve que cela fait beaucoup de petits incidents pour des choses simples qui représentent la base de la révision. Je suis déçu par cette prise en charge, j'attendais mieux d'une concession Renault... Je tiens tout de même à signaler un accueil agréable. PS : La fuite d'huile sur le sol de mon garage provenait bien de la vidange. Lors du retrait du filtre à huile, ils avaient fait coulé beaucoup d'huile usagé à côté. Il y en avait au niveau de l'emplacement du filtre, des gaines avoisinantes et cela c'était répandu sur le bas du moteur et sur la traverse. Ils m'ont répondu qu'il n'était pas aisé de sortir le filtre mais ils auraient pu alors nettoyer ce qu'il avait sali. Bref, un comportement pas très sérieux ni consciencieux...