Renault Cheminal

Aimable, efficace et sans abus sur les réparations ou factures. Un professionnel à recommander

J’ai fait appel à ce garage pour un problème lié à l’AdBlue. Suite à un changement de batterie, mon véhicule a cessé de démarrer et a affiché soudainement un message indiquant que le réservoir d’AdBlue était vide, alors que celui-ci venait d’être rempli récemment. Ce type de dysfonctionnement est connu et fréquent sur les véhicules équipés d’un réservoir AdBlue, ce que j’ai clairement signalé au garage dès mon arrivée. Pour information, le véhicule est normalement programmé pour avertir le conducteur environ 300 km avant une immobilisation complète due à un manque d’AdBlue, afin d’éviter toute panne brutale, ce qui n’a jamais été le cas auparavant. Le garage a conservé mon véhicule toute la journée sans me communiquer de délai, malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part. Je n’ai pas été prévenue lorsque le véhicule était prêt, alors même que le garage s’apprêtait à fermer. La prestation m’a été facturée 80 € pour un simple remplissage du réservoir d’AdBlue et un « test du véhicule ». Lors de la récupération du véhicule, je n’ai rencontré aucune écoute de la part du personnel. On m’a tenue pour responsable du problème, avec des explications peu convaincantes, insinuant que je n’aurais pas remarqué les alertes du véhicule, ce qui est incohérent compte tenu du contexte. Cette expérience m’a donné le sentiment d’un manque de considération et de professionnalisme, et laisse penser que certains membres du personnel profitent de clients qui ne sont pas en position de contester ou de s’exprimer pleinement. Expérience très décevante.

Très bon accueil, à l'écoute du client, travail soigner. Je recommande cette enseigne pour vos prestations.

J’ai commander une pièce de parchoc arrière le prix était correct et la livraison rapide l’accueil était bon je recommande fortement

Très bon accueil et un service professionnel. L’équipe est à l’écoute, réactive et donne des explications claires. Le suivi est sérieux, et on se sent en confiance. Je recommande sans hésiter Renault Cheminal Feurs, que ce soit pour l’entretien ou l’achat d’un véhicule.

Garage au top ! Super content de mon achat de véhicule. J’achèterai ma prochaine voiture chez eux sans hésiter.

Le garage est toujours accueillant, fait le maximum pour être rapide et s’adapter à mes contraintes, surtout avec les enfants. J’ai toujours eu une voiture de prêt et de bons conseils.

Prise en charge rapide, écoute du problème relaté, voiture essayée dans la minute, pièce commandée, prêt d'une voiture, bref, au top. M. Cheminal fils est toujours souriant même si pourtant ultra débordé. Franchement, un des meilleurs garages que je connaisse.