Annuaire-garagiste.frAutant pour l’achat ça s’est bien passé, mais quand il s’agit de faire marcher la garantie de 6 mois après achat du véhicule c’est une autre histoire ! 2 mois après l’achat le voyant moteur s’allume, je fais diagnostiqué la panne à mon garagiste et ensuite contacte BS CARS pour la prise en charge. Au début tout paraît simple ils me disent de faire un devis de réparation et qu’ils paieront le garage directement. À la réception du devis ils estiment le devis trop élevé donc me propose d’eux meme commandé la pièce et de l’envoyer au garage pour réparation. Nous sommes à 2 mois et à ce jour la pièce n’est toujours pas parvenue au garage ! Colis perdu par la poste soit disant (en même temps ils ont pas mis la bonne adresse d’envoi) mais qu’ils me renvoie la pièce… Malgré des relances toutes les semaines et des promesses non tenues ma voiture n’est toujours pas réparée 2 mois après. Le SAV est catastrophique et les promesses non tenues! Je déconseille ce garage qui ne semble pas sérieux sur le SAV !
Renault Castelmaurou BS Cars
Garage automobile · Castelmaurou (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Renault Castelmaurou BS Cars
BS CARS est un garage automobile situé à Castelmaurou, spécialisé dans la vente de véhicules d'occasion toutes marques et la location de camping-cars Avis Car Away. Fort de 15 ans d'expérience, le garage offre des conseils personnalisés et des solutions adaptées pour l'achat de votre véhicule.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (144)
Très bonne expérience client à chacune de mes visites pour mon Scenic e-tech. Une amélioration serait de proposer des véhicules de courtoisie plus adaptés à celui laissé par le client (très ancien, sans climatisation). Pour moi c’est quand même 5 étoile 👌🏼
Le garage s occupe de l entretien de ma voiture qui n est pas une Renault depuis 2 ans. Je suis ravie. Le garage est très sérieux. On peut avoir confiance au diagnostic mécanique et au prix.
Bienveillance, gentillesse, professionnalisme et des prix très corrects, merci encore pour votre accueil et disponibilité.
J’avais juste besoin d’aide… Mais personne n’a eu envie de m’aider. C’est une Renault pourtant. À éviter
Je tenais a remercier le professionnalisme et l'aimabilité de monsieur Nicolas B. et aux mécaniciens qui s'occupe de mon véhicule d'entreprise, c'est toujours un plaisir de venir faire réparer son véhicule, je recommande ce garage Renault.
Nous avons loué un camping car à cette agence, expérience désastreuse. A l'arrivée sur notre lieu de villégiature, nous avons constaté de nombreuses avaries qui ont, disons-le franchement, pourri notre séjour. Fuite d'eau dans le réseau d'eau (ni vaisselle, ni douche), impossibilité de recharger la batterie par branchement (problème électrique). Mais le plus inquiétant reste le mensonge pur et simple à la réservation : ce véhicule n'était pas adapté au transport d'enfants, contrairement à ce qui nous avait été dit à la réservation. Le siège enfant, installé selon les instructions de l’agence, glissait dangereusement d’avant en arrière. Dans les virages de montagne, il oscillait de droite à gauche comme un objet mal arrimé. Jusqu’au moment où, dans un virage un peu plus serré, il a carrément basculé dans le couloir central. Inacceptable et potentiellement dangereux. Nous avons dû improviser un “système D” pour sécuriser notre enfant — ce qui n’est clairement pas le rôle des clients. Lorsque j'ai demandé un geste commercial, l'agent s’est empressée de botter en touche en invoquant une hypothétique “agence de Paris” en charge de cela, visiblement très pratique pour ne rien assumer. Je ne pense pas que bcp de gens louent des camping cars en hiver, nous avons surtout eu l’impression d’être les pigeons de service à qui l’on refourgue un véhicule défectueux sans le moindre scrupule. A fuir.
Achat d'une Mini mi décembre 2025 via le vendeur Olivier. Très bonne transaction , personnel courtois et agréable qui répond aux appels et fourni les informations demandés par les acheteurs. De retour chez moi a 200kms du garage jai condtzte un problème sur les essuis glaces , Olivier me les a fait parvenir. Aucun problème depuis sur le véhicule, pas de défauts cachés. Cela apparaît comme un garage fiable pour l'achat de véhicules et vraiment bonne courtoisie du vendeur.
Excellente expérience chez BS Car Castelmauroux pour l’entretien de mon Renault Austral. Les 4 pneus ont été remplacés et le nettoyage complet de l’intérieur a été réalisé avec beaucoup de soin, le véhicule m’a été rendu impeccable. J’ai été pris à l’heure, avec un accueil très professionnel et chaleureux. Mention spéciale au responsable d’atelier qui, voyant que je devais travailler sur mon ordinateur, m’a spontanément proposé un bureau au calme. Une attention vraiment appréciable et rare. Service, ponctualité, professionnalisme et sens du client : tout y est. Je recommande les yeux fermés 👍
J’ai fait appel à BS CARS et plus particulièrement à Olivier pour la reprise de mon véhicule et l’achat du nouveau. Il a su parfaitement répondre à ma demande, en respectant tous les critères donnés lors de notre échange, afin de trouver la voiture que je souhaitais. Très professionnel, compétent et sympathique, je recommande vivement !
Très bon garage sérieux confiance disponibilité Merci pour votre accueil, belle continuation
Garage conseillé par un ami de la région, et effectivement très satisfait du service. J’ai le voyant des plaquettes de frein qui s’est allumé lors d’un tour en Espagne et j’ai donc dû écourter mon séjour pour effectuer le remplacement. Le Garage Renault Castelmaurou BS Cars m’a proposé un rendez-vous très rapidement pour effectuer l’opération sur mon Volkswagen Crafter à un prix correct avec des pièces de qualité. Petit couac sur les capteurs d’usures mais corrigé en moins de 24h avec geste commercial en prime. Travail de l’atelier rapide, accueil très sympathique et après plusieurs expériences très médiocre dans d’autres garages je suis content de constater qu’il reste des professionnels serviables honnêtes et compétents. Je recommande et je n’hésiterais pas à revenir si besoin. Bonne continuation et merci pour votre travail.
Après plusieurs mois de recul, je souhaite partager mon expérience suite à l’achat de mon véhicule chez BS Cars. Malheureusement, je ne peux que constater un sérieux manque de professionnalisme de la part de ce garage. Je tiens également à modifier mon avis en y ajoutant des photos, prises après une vidange de boîte effectuée à mes frais, bien avant l’intervalle prévu, par manque de confiance envers le garage. Résultat : huile et filtre complètement souillés. Je rappelle que la vidange de boîte DSG doit être effectuée tous les 60 000 km, kilométrage que mon véhicule n’avait pas encore atteint. Dès l’achat, plusieurs défauts mécaniques mineurs ont été constatés. En les signalant au commercial, celui-ci nous a littéralement regardés de haut, répondant que les réparations ne seraient effectuées que si le contrôle technique les exigeait. Étant moi-même du métier, je savais ce que je disais. Le jour de la livraison, en reprenant la route, les ennuis commencent : pompe de lave-glace hors service, essuie-glaces complètement usés. J'appelle le commercial qui me promet de m’envoyer les pièces par courrier. Après trois semaines sans nouvelles, je suis obligé de me rendre au garage pour les récupérer moi-même, dans une ambiance très froide. Une semaine plus tard, problème de démarrage : la batterie, soi-disant neuve, est défectueuse. Je retourne une nouvelle fois chez BS Cars, où elle est remplacée. Deux jours plus tard, c’est la portière conducteur qui ne fonctionne plus. Olivier me demande de revenir, ce que je fais — 4 heures de route aller-retour — pour au final ne rien régler, faute de véhicule disponible. Problème finalement résolu par Volkswagen. Quelques mois plus tard, nouvelle panne : problème de température moteur, véhicule remorqué. Verdict : thermostat de boîte de vitesses. J’envoie la facture de la pièce au garage, qui me reproche de ne pas les avoir contactés avant. Nous convenons qu’ils rembourseront la pièce, et que je prends en charge la main-d’œuvre. À ce jour, malgré plusieurs relances, toujours aucun remboursement. Cerise sur le gâteau : lors d’une révision chez VW, on m’indique que la vidange de boîte n’a jamais été faite, alors que la livraison de mon véhicule avait été retardée car il était, soi-disant, chez VW pour des feux et cette fameuse vidange. En appelant le commercial, il me traite encore une fois de menteur, prétextant qu’il passe par des prestataires et que tout est indiqué sur la facture. Problème : aucune facture ne m’a jamais été transmise, malgré plusieurs promesses. Et ce n’est pas tout : fuite d’huile au niveau du vilebrequin atteignant la courroie d’accessoire, amortisseurs arrière qui fuient, panneau de porte censé avoir été réparé par un sellier… qui se décolle. La liste est longue, et les surprises nombreuses. Quant au contrôle technique, je doute sérieusement de son objectivité. En résumé : soyez extrêmement vigilant si vous envisagez d’acheter un véhicule chez BS Cars. Aucun suivi après l’achat, promesses non tenues, communication hautaine… Une expérience que je ne souhaite à personne.
Réparation très bien effectuée, et dans les temps convenus. Excellent accueil également. Je recommande.
Une équipe tres professionnelle avec un service atelier compétent et des tarifs raisonnable, un choix important de véhicules d'occasion dans un bel état de presentation, tres satisfait de cet etablissement.
Je suis très satisfait comme d'habitude du professionnalisme du garage BS CARS située à Castelmaurou.
Service impeccable et attention appréciée ! Un grand merci au garage Renault de Castelmaurou pour leur professionnalisme et leur accueil. Le remplacement de mes disques et plaquettes a été réalisé rapidement, et ils m'ont même mis à disposition un espace bureau pour que je puisse travailler pendant l'intervention. Une équipe à l'écoute, arrangeante et vraiment agréable. Je recommande sans hésiter !
Un garage vraiment au top ! Super accueil d' Olivier qui est un vrai passionné automobile et qui nous a très bien reçu ! Il y a de très belle voiture et j' ai pu réaliser un rêve d' enfant en achetant une Ford Mustang chez BS Cars. Merci pour tout !
Au début tout à l air bien accueil prise en charge rapide sauf que les problèmes ont vite commencé après avoir récupérer mon véhicule c4 2 pour un changement d'embrayage et une vanne egr même si ce n était pas nécessaire.Après une semaine,je retombe en panne sur la rocade avec une pédale embrayage rester enfoncée travaux à mes frais. Voiture qui broute malgré un embrayage neuf Mr décide enfin de reprendre le véhicule. Un mois après sans nouvelles je récupère mon véhicule avec voyant moteur qui n était pas allumer couinement du véhicule la raison votre véhicule a 250000 km c est normal pourtant rien de tout ça avant l avoir laisser au garage. Quand on ne sait pas faire de réparation c est l'excuse, dans ce cas là il ne fallait pas accepter les réparations et me sortir cette excuse après 1840 euros de frais et voiture immobiliser plus d un mois . Résultat voiture inutilisable. Fuyez c est la meilleure solution sauf si vous avez à faire à l autre mécano qui lui a l air plus compétant et honnête et qui a maintenu que la vanne egr n était pas nécessaire et que l on change même des embrayage sur des voitures de plus de 400000 km. Merci de m'avoir mis dans la galère étant une femme seule avec enfants c est une honte. En réponse j'ai du payer les réparations à mes frais car je n avais pas le choix surtout et que ce jour vous ne répondez pas donc en plus d être malhonnête car l embrayage n a pas était réparer correctement et vous le savez. Un mois à garder mon véhicule pour au final avoir le même problème d embrayage et en plus un voyant moteur. Vous parlez des pièces,je vous rappelle que de base les problèmes était embrayage et fuite liquide de refroidissement et qu'au final après vos réparations les problèmes ont persisté. A un moment donner faut être honnête et surtout faire les réparations correctement.
Monsieur Battan m'a sauvée la mise un matin quand je l'ai appelé en panique à cause d'une importante fuite de mon liquide de refroidissement (j'ai perdue l'entièreté de mon réservoir en une heure d'autoroute), il a de suite accepté de prendre en charge ma voiture malgré son emploi du temps déjà très chargé. Je ne le remercierais jamais assez, rien n'a été laissé au hasard, il a décelé quelques autres problèmes sur ma voiture et m'a fais un devis plus que correct. Nous habitons assez loin et le délais de réparation a été très court. Je ne peux que vous recommander ce garage, j'y reviendrais évidemment à l'occasion.
Je suis passée par hasard devant ce garage et je suis vraiment tombée dans un lieu où la bienveillance et le professionnalisme sont de mise ! Un immense merci pour la réparation en urgence de notre Duster et je vous souhaite une excellente continuation.
J'essaie de joindre cet établissement depuis plusieurs jours par téléphone ou message via Le bon coin pour un achat de voiture. Demande par message de me rappeler mais personne ne répond.... C'est dommage
Accueil très sympa et professionnel. A contacter sans hésitation. Problème de fuite. Liquide refroidissement . reçu très correctement. Rien à critiquer!
L’équipe de Nicolas Battan a réalisé un travail exceptionnel sur la révision complète de mon Renault Sport Spider. Rien n’a été laissé au hasard et l’auto fonctionne à merveille. De véritables passionnés. Bravo!
Juste après une panne immobilisante sur ma Sandero un matin, j’ai contacté ce garage. Sans RDV, ils m’ont accueilli et ont réparé le problème (une durite qui se décrochait) J’ai été reçu de manière très professionnelle, avec un café. Cerise sur le gâteau, ils ont refusé que je paie, malgré mon insistance. Merci pour tout Étant nouveau dans la région, je reviendrai.
Bonjour, j'aimerais prendre un rendez-vous pour ma twingo (révision). Quand je téléphone, personne ne répond. quand je laisse un message sur le répondeur, personne ne me rappelle. Quand je laisse un message sur le chat Google, personne ne me répond. Aujourd'hui, je suis allé sur place: personne à l'accueil de l'atelier, personne au commercial... désert... comment dois-je faire pour prendre un rendez-vous? Quand ce sera fait, je changerai mon avis Google. Cordialement, Antoine Vergnaud.
J'ai perdu trop de temps à chercher ailleurs ce que j'avais si près de chez moi, sans le savoir : un vrai garage, avec de vrais techniciens compétents, des commerciaux qui ne vous "bousculent" pas, et où le mot service prend tout son sens. Enfin, je sais où déposer ma voiture en toute quiétude. Ça fait du bien, merci Messieurs !
Mauvaise expérience :accueil nul ! Je venais pour un véhicule D occasion à acheté avec un vrai besoin et la carte bleue dans la poche. J ai attendue attendue et attendue. PERSONNE D AUTRE QUE MOI ! bref au bout D une demi heure je suis partie. J ai jamais vu ça.... A vous de juger....
Pas de contact possible au téléphone, donc je me rends dans cet établissement pour essayer/acheter un véhicule en annonce. Une seule personne visible sur place (occupée avec des clients) et un couple de clients déjà sur le parc. Je cherche sans succès le véhicule qui m'intéresse. J'échange avec les autres clients qui m’apprennent être venus essayer également deux véhicules, mais sans succès car les deux sont vendus et on leur propose un troisième (plus cher). La personne en charge m'apprend quelques minutes plus tard que "mon" véhicule est également vendu ! Cela ressemble a une technique de vente peu fairplay et très peu professionnelle que d'attirer les clients potentiels avec des véhicules inexistants ou déjà vendus, sachant que l'on peut supprimer une annonce en deux clics ! Établissement à éviter
J'ai acheté ma voiture dans ce garage et un an après j'ai effectué ma révision ! Ce garage est très sympathique surtout grâce aux personnes qui y travaillent. Tout le monde est à votre écoute (j'y suis repassée quelques fois dans l'année pour des renseignements concernant ma voiture) et très serviable. Je vous recommande vivement ce garage ou nous ne sommes jamais considérés comme des clients "lambda" quelle que soit votre voiture (moi j'ai une petite Dacia) vous êtes toujours accueilli chaleureusement ! Allez y ils le méritent !!!!!
Suite aux diverses réparations effectuées sur ma voiture , je recommande sans hésitation ce garage . Autant pour le conseil client, les compétences des mécaniciens et le tarif.
Un véhicule acheté d’occasion dans ce garage. Après un diagnostic chez le concessionnaire d’origine , ils m’apprennent que la voiture a été accidentée. Apres 2 ans et 5000km, le CT qui ne passe pas avec en défaut des suspensions HS et un pot percé. Au prochains clients 2 conseils : 1- FUYEZ 2- si vous ne fuyez pas… : - REGARDEZ bien la carrosserie ainsi que l’état des sièges -VERIFIEZ l’historique du véhicule -SURTOUT faites un contrôle technique ailleurs pour vérifier les véhicules. Au final, une voiture de 8000€ avec 2000€ de réparation en 2 ans.Merci !
Parfait tres bon accueil service au top nous leur confions nos véhicules Ford Mondeo ,Peugeot 307 et Toyota Chr et mon véhicule professionnel ira également Je recommande
Acheter une voiture en toute confiance est difficile de nos jours, mais il existe encore d'honnêtes personnes !!! Je recommande vivement ce garage, ils sont agréables, sérieux ++, disponibles et de bons conseils !! Etablissement de confiance !!! merci à vous pour tout !!
Déplacement de Nice vers Toulouse pour un véhicule soit disant presque neuf arrivé sur place le véhicule avait plein de petites choses sur la carrosserie ( prix de véhicule 34000€) pourtant j’ai insisté au téléphone si y’a le moindre truc je me déplacerai pas Monsieur pas honnête et non professionnel
J ai acheté ma voiture il y a 4ans, depuis j y fais l entretien, les réparations et pour tous les véhicules de ma famille. Équipe aux petits soins et très sympathique, prix très corrects, prise de rdv rapides, prêt de véhicule, je conseille les yeux fermés au TOP !!
Très bon garage avec des prix convenable. Aucune arnaque dans ce garage, le travail est bien fait, les conseils sont utiles et l'accueil est toujours sympathique et convivial
Renault Castelmaurou BS Automobiles dispose d'un service de location de camping car et vans aménagés de qualité avec des véhicules récents et très bien équipés. Les prix pratiqués sont compétitifs par rapport à la concurrence. A recommander.
J'ai acheté un véhicule d'occasion début décembre 2021. Reçu par Olivier, ce dernier a été très professionnel, m'a bien conseillé et m'a remis un véhicule zéro défaut. N'ayant pas de double de clé sur ce véhicule , le vendeur s'est engagé à m'en refaire une à ses frais auprès de la concession volkswagen, chose faite aujourd'hui. Je recommande cet établissement et ce vendeur très sympathique et très pro. Bravo à vous.
Mauvaise visu des annonces sur internet. Erreurs faite sur l'annonce. Commercial qui vous prend de haut sur tout ce que vous dites (il a toujours raison!) Et lorsque le véhicule a réussi à être vendu on nous a enlevé 100€ en plus de la commission du garage, pour le rachat d'une batterie neuve car la voiture était restée stationnée plus de 5mois sans rouler. Je ne ramènerai pas de véhicule chez ce revendeur.
J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux et ils sont fait une reprise de mon ancienne voiture. Super qualité de service, engagements tenus sur tous les points avec des petites attentions en prime... Très professionnel je recommande. David
Très contente sur tout à tout niveau. Pour achat véhicule et reprise de l'ancien. Accueil au top, bonne réactivité et professionnalisme. Je n'hésiterai pas à refaire confiance à BS CARS.
Voiture acheter d'occasion avec une garantie où rien n'est garanti. Voiture pas préparer même pas les niveau liquide refroidissement, lookid (embrayage et frein) ect évidemment fuite récepteur embrayage pas garantie dégivrage ar pas garantie géométrie fais à l'arrache équilibrage de même .Réponse ce n'est pas une Voiture neuve .Je déconseille du bla bla une fois la voiture payée Si vous voulez acheter un véhicule d'occasion passer vôtre chemin .
Je suis venue mettre ma voiture en dépôt vente. Vente efficace et rapide. Personnel très agréable et honnête. Parfait !
Je suis venu dans ce garage un peu par hasard pour effectuer une révision + changement disque/plaquette. Je suis tombé sur des personnes serviables, on m'a rappelé pour me communiquer le devis, le tarif était tout à fait compétitif, on m'a proposé un véhicule de prêt et, cerise sur le gâteau, au moment de la réparation j'apprend que mes disques sont en bon état et qu'il n'est pas nécessaire de les changer (donc facture finale moins chère que le devis initial). Tout ça peut paraître normal mais c'est de plus en plus rare. Je recommande donc ce garage pour le réparations.
J’ai recommandé à une copine ce garage, je ne le regrette absolument pas et je le referai. Un garage très sérieux, très rapide et extrêmement serviable. À retenir
Super equipe. Voiture de qualité avec un service après vente vraiment centré sur le client. J'ai eu quelques soucis dans les 3 mois de l'achat et l'équipe BScars a toujours été à l'écoute et à su mettre en place les actions pour que je reparte avec un véhicule sans problème. Merci je recommande
Bonjour, je tiens à prévenir les éventuels futurs clients de BS CARS de faire attention aux fausses promesses des vendeurs, pour fournir les doubles de clé de voitures, le jour d' achat de ma SMART, le vendeur m'a promis le double de clés, il ne répond pas à mes appels sauf quand je masque mon numéro, à ce jour, je n'ai jamais reçu mon double.
Personne très accueillante, ça fait 1an qu'on n'a acheté un véhicule au garage et ces juste parfait aucune panne, bug, ou autre ! Je recommande vivement
Après 2 voitures achetées à ce garage, je peux dire que j'en suis satisfait. De bons conseils et une bonne disponibilité font que je reviens. Merci à vous pour votre professionnalisme.