RENAULT CAR EXPRESS GOUSSAINVILLE

Expérience catastrophique dans ce garage Renault. Une équipe méprisante, un ton hautain et la désagréable impression d’être jugée dès qu’on ouvre la bouche. Certaines remarques et attitudes sont tellement déplacées qu’elles donnent un ressenti franchement limite, avec un malaise qui peut être perçu comme discriminant. Heureusement, la dame de l’accueil est la seule note positive : gentille, polie et professionnelle. Mais elle ne peut pas rattraper l’arrogance et le manque de respect de son collègue. Le respect du client devrait être la base — ici, il est clairement absent. Garage à éviter.

À FUIR J’ai contacté ce garage concernant un diagnostic réalisé chez eux. Une dame très aimable m’a répondu dans un premier temps, aucun souci à ce niveau-là. Puis un monsieur a pris le relais. Je lui ai expliqué que mon cousin avait effectué le diagnostic, mais qu’il ne maîtrise pas bien le français. Je souhaitais simplement obtenir les explications à sa place afin de bien comprendre la situation. Lorsque je lui ai demandé de me réexpliquer ce qui se passe sur le véhicule, il m’a répondu : « Il n’a qu’à ne pas venir dans mon garage s’il ne parle pas français. » Je trouve cette remarque totalement déplacée et inacceptable. Nous ne sommes pas loin d’une attitude discriminatoire. Très déçu par ce manque de professionnalisme et d’empathie envers les clients.

Nous avons acheté une Renault Dacia Sandero neuve en 2021 auprès du commercial de Gonesse portant le même nom que le chef d'atelier du garage Renault Car Express Goussainville Gros soucis dès le début. 1ère révision dans ce garage et les soucis ont commencé juste quelques heures après, la voiture a planté sur la chaussée ! Appel à la garantie constructeur, changement d'alternateur chez ce même garage. Et j'en passe En janvier rebelote encore un problème électrique pas de voyant indiquant d'alerte, la voiture ne démarre pas. Remorquage au garage qui en un temps très court nous annonce un problème de pompe à eau sur une voiture de moins de 97 700 kms (nous acceptons oralement la réparation), puis au 2e appel que c'est un problème grave moteur, devis pour le remplacement : 14 883 €. Soit cette voiture présentait un vice caché dés le départ, soit le garage a peut être mal fait les réparations ce qui aurait endommagé le moteur.. Le garage nous a fait payer une facture substantielle pour des réparations qui se sont avérées inutiles ! Un professionnel aurai dû le savoir avant de procéder au changement de la pompe. C'est une très mauvaise expérience, nous avons eu d'autres voitures et n'avons jamais eu de ce genre de problème ni avec les constructeurs ni avec les garagistes.

Super Garage avec une équipe performante, efficace, très agréable et très professionnelle. Je recommande vraiment.

Excellente prise en charge. Rapide et très professionnel

Personnel accueillant et compétent. Font le maximum pour répondre aux attentes des clients. Bravo à à toute l'équipe

Superbe travail réalisé par Antoine pour le nettoyage de mon véhicule, je recommande ce pro qui maîtrise son sujet !

Super satisfait de ce garage où je fait entretenir mon véhicule pro. L'accueil et le professionnalisme est au rendez-vous ! On m'a toujours arranger dans les dates de rendez-vous et le véhicule à toujours été rendu en temps, en heures et en parfait état.