M

Mariem Hsn Google

23/02/2026

Expérience catastrophique dans ce garage Renault. Une équipe méprisante, un ton hautain et la désagréable impression d’être jugée dès qu’on ouvre la bouche. Certaines remarques et attitudes sont tellement déplacées qu’elles donnent un ressenti franchement limite, avec un malaise qui peut être perçu comme discriminant. Heureusement, la dame de l’accueil est la seule note positive : gentille, polie et professionnelle. Mais elle ne peut pas rattraper l’arrogance et le manque de respect de son collègue. Le respect du client devrait être la base — ici, il est clairement absent. Garage à éviter.

R

Rediff Fr Google

23/02/2026

À FUIR J’ai contacté ce garage concernant un diagnostic réalisé chez eux. Une dame très aimable m’a répondu dans un premier temps, aucun souci à ce niveau-là. Puis un monsieur a pris le relais. Je lui ai expliqué que mon cousin avait effectué le diagnostic, mais qu’il ne maîtrise pas bien le français. Je souhaitais simplement obtenir les explications à sa place afin de bien comprendre la situation. Lorsque je lui ai demandé de me réexpliquer ce qui se passe sur le véhicule, il m’a répondu : « Il n’a qu’à ne pas venir dans mon garage s’il ne parle pas français. » Je trouve cette remarque totalement déplacée et inacceptable. Nous ne sommes pas loin d’une attitude discriminatoire. Très déçu par ce manque de professionnalisme et d’empathie envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Les propos mentionnés dans votre avis ne correspondent pas à l’échange téléphonique que nous avons eu. À aucun moment il n’a été tenu de remarque concernant la langue ou l’origine de qui que ce soit. Pour rappel, nous avons réceptionné le véhicule de votre cousin il y a une dizaine de jours. Celui-ci présentait un état de fonctionnement très dégradé ainsi que plusieurs problèmes importants, au-delà du motif initial lié à la boîte de vitesses. Après constat, nous vous avons informé que nous ne souhaitions pas intervenir sur ce véhicule compte tenu de son état général. Aucun diagnostic n’a été facturé et le véhicule vous a été restitué en toute transparence (restitution faite à une tierce personne). Nous comprenons qu’un refus d’intervention puisse être mal perçu, mais cette décision relevait uniquement d’un choix technique et professionnel, et en aucun cas d’une quelconque considération personnelle. Notre garage accueille tous ses clients avec respect et sans aucune distinction. Nous condamnons fermement toute forme de discrimination et restons attachés à des valeurs de professionnalisme, de clarté et de bienveillance. Cordialement, B.F.

S

Stephanie Moussu Google

11/02/2026

Nous avons acheté une Renault Dacia Sandero neuve en 2021 auprès du commercial de Gonesse portant le même nom que le chef d'atelier du garage Renault Car Express Goussainville Gros soucis dès le début. 1ère révision dans ce garage et les soucis ont commencé juste quelques heures après, la voiture a planté sur la chaussée ! Appel à la garantie constructeur, changement d'alternateur chez ce même garage. Et j'en passe En janvier rebelote encore un problème électrique pas de voyant indiquant d'alerte, la voiture ne démarre pas. Remorquage au garage qui en un temps très court nous annonce un problème de pompe à eau sur une voiture de moins de 97 700 kms (nous acceptons oralement la réparation), puis au 2e appel que c'est un problème grave moteur, devis pour le remplacement : 14 883 €. Soit cette voiture présentait un vice caché dés le départ, soit le garage a peut être mal fait les réparations ce qui aurait endommagé le moteur.. Le garage nous a fait payer une facture substantielle pour des réparations qui se sont avérées inutiles ! Un professionnel aurai dû le savoir avant de procéder au changement de la pompe. C'est une très mauvaise expérience, nous avons eu d'autres voitures et n'avons jamais eu de ce genre de problème ni avec les constructeurs ni avec les garagistes.

Réponse du professionnel : Madame Moussu, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre mécontentement. Concernant votre véhicule, nous vous avons proposé de faire réaliser une expertise indépendante afin d'analyser précisément l'origine de la panne. À ce jour, cette démarche nous paraît toujours être la solution la plus objective pour déterminer les responsabilités éventuelles. Nous vous rappelons également que l'ensemble des interventions effectuées sur votre véhicule est documenté, et que tous les justificatifs ainsi que les relevés issus de l'outil de diagnostic constructeur sont à votre disposition. Lors de la panne liée au système de refroidissement, le véhicule a continué à circuler malgré l'apparition d'une alerte (environ 50 kilomètres), ce qui a entraîné une surchauffe moteur. Ces éléments techniques sont enregistrés dans le système constructeur. Nous sommes agent Renault depuis plus de 15 ans et nous avons toujours exercé notre métier avec sérieux et transparence. Le fait que nous portions le même nom relève simplement d'une entreprise familiale, père et fils, au service de nos clients depuis de nombreuses années. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange constructif et pour avancer dans un cadre technique et objectif. Cordialement, B.F.

M

Marie M Google

02/12/2025

Super Garage avec une équipe performante, efficace, très agréable et très professionnelle. Je recommande vraiment.

H

Hayat BZA Google

23/10/2025

Excellente prise en charge. Rapide et très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Hayat BZA, Merci pour ce retour d’expérience, À très bientôt chez Car Express, Antoine

F

Farid Bensalah Google

21/08/2025

Personnel accueillant et compétent. Font le maximum pour répondre aux attentes des clients. Bravo à à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Farid Bensalah, Merci d’avoir pris quelques instants pour donner votre avis, nous sommes content de votre satisfaction, À très bientôt chez Car Express

S

Stefan Dimic Google

07/08/2025

Superbe travail réalisé par Antoine pour le nettoyage de mon véhicule, je recommande ce pro qui maîtrise son sujet !

Réponse du professionnel : Cher Stefan Dimic, Merci pour votre retour sur notre nouvelle prestation, c’était un plaisir de pouvoir vous rendre votre voiture comme neuve ! À bientôt

A

Annie Denis Google

12/06/2025

Merci au responsable et à toute l équipe de car express pour leur professionnalisme, leur réactivité. Mon véhicule a été réparé avec efficacité et tourne comme une horloge. Je recommande vivement le garage car express.

Réponse du professionnel : Bonjour Annie Denis, Merci pour votre commentaire, nous sommes contents d’avoir pu vous satisfaire, À bientôt chez CAR EXPRESS

Q

Quentin Grognier Google

22/04/2025

Bon garage, vous pouvez faire confiance sans hésitation. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Grognier, Merci pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité, À bientôt

Z

Zomby Voyeux Google

19/03/2025

Super satisfait de ce garage où je fait entretenir mon véhicule pro. L'accueil et le professionnalisme est au rendez-vous ! On m'a toujours arranger dans les dates de rendez-vous et le véhicule à toujours été rendu en temps, en heures et en parfait état.

Réponse du professionnel : Bonjour Zomby Voyeux, Merci pour votre chaleureux commentaire, À bientôt chez CAR EXPRESS

p

philo Google

29/11/2024

a fuir , ne travaille pas "au forfait" comme chez Renault la révision de mon vehicule de 4 ans et 52000 KMS m'a couté 511,41 ttc au lieu de 359,00 ttc chez Renault fosses 511,41 pour une vidange et les filtres !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Philo, Effectivement nous ne ne proposons pas le système de forfait mais nous appliquons les temps de maintenance d’œuvre codifié Renault, de plus nous appelons systématiquement avant de faire les travaux sur votre véhicule, le prix payé n’était donc pas une surprise et parfois plus avantageux qu’au forfait. J’espère que malgré tout vous avez été satisfait du service et de la prise en charge de votre véhicule car votre note ne concerne que le prix À bientôt

S

Stephanie 1980 Google

14/09/2024

Très très bon acceuil et équipe sympathique. Service rapide et de qualité. Entreprise sérieuse que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous recevoir de nouveau. Excellente journée L'équipe CAR EXPRESS

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Patricia Mahy Google

14/06/2023

Accueil sympathique Prestation très bien

S

Sébastien Cacaux Google

22/03/2023

Je recommande, travail de qualité et rapidité d'intervention. Ne change que ce qui est nécessaire. Donne de bon conseil!

Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien Cacaux, Merci d’avoir prix le temps de nous laisser votre avis, A bientôt chez Car Express

L

Laura Mamaril Google

26/02/2023

Très belle expérience. Service impeccable

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Mamaril, Content d’avoir pu vous satisfaire ! A bientôt chez Car Express

J

Josiane Courteaux Google

20/02/2023

au top tres réactif factures tres correcte pour la réparation

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane Courteaux, Merci pour votre confiance et restons à votre service pour toute demande, A bientôt chez Car Express

s

sylvie eid Google

04/12/2022

Enfin des garagistes honnêtes ! Ils ne vont pas vous inventer des problèmes. Rare, de nos jours. Vous pouvez leur faire confiance

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john lopes Google

27/07/2022

Super agréable travaille bien et il mon sauvé mes vacances merci à eux je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour john lopes, Merci pour ces quelques mots qui nous donnent le sourire. N’hésitez pas si besoin et passez de bonnes vacances Antoine

j

jonathann laurent Google

07/02/2022

Garage au top , personnel au top. Laissez votre véhicule les yeux fermés. Excellent.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathann Laurent, Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement. A très bientôt, Antoine BLANPAIN

T

Thomas Perez Google

16/01/2022

Passionné d'automobile et de mécanique, je suis relativement maniaque sur les interventions que je ne réalise pas moi même. La qualité des travaux réalisés par ce garage est excellente et cela même pour des interventions lourdes (remplacement boîte de vitesse). Un professionnalisme comme celui-ci devient de plus en plus rare de nos jours. L'équipe est très sympathique et à l'écoute. Je recommande fortement ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Perez, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience. Cordialement, Antoine BLANPAIN

L

Lola Tea Google

29/10/2021

Garage conseillé par mon frère. Très satisfaite de cette entreprise familiale ;)

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ELODIE BLANPAIN Google

29/10/2021

Un garage sérieux, à l’écoute, toujours disponible Un accueil au top!

L

Lise R Google

07/09/2021

Plus qu'accueillants. Je recommande vivement. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Lise R, Nous vous remercions infiniment de votre confiance et restons à votre service pour toute demande. Bonne route ! Antoine BLANPAIN

G

Guillaume Zurfluh Google

11/08/2021

Je recommande M.Blanpain, professionnalisme, rigueur et à l’écoute du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume Zurfluh, C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous, Antoine BLANPAIN

a

anne benoist Google

18/07/2021

Toujours très bien accueilli Garage sérieux

N

Nawel Belmir Google

21/06/2021

Monsieur qui s'occupe des commandes de pièce pas aimable du tout agacé par ma demande car je ne connais pas le nom de la pièce exacte . Repond à mes question mais d'un ton très agacé a croire que je suis mecanicienne et je suis censé connaître le nom exacte de la pièce. Je lui fait la remarque il le prend très mal mais pour couronner le tout vous avec son collègue commercial qui fait un geste de la tête du style n'importe quoi à mon égard. Je suis cliente j'ai juste demander un services . Pas besoin d'être souler

Réponse du professionnel : Bonjour Nawel Belmir, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement nous avons essayé de répondre au maximum à votre demande en vous fournissant un schéma. Nous sommes désolés du quiproquo ayant eu lieu ce jour-ci. Nous restons à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter plus en détail. Bien à vous,

S

Stéphanie Lentwojt Google

05/06/2021

Très gentil, ne pousse pas aux réparations qui peuvent attendre. Rapide et efficace

A

Anthony Rudemare Google

26/05/2020

Un garage escrot un devis à 1300 euro et je vais dans un autre garage je paye que 716 euro y facture 1h pour essayer la voiture 79 euro c'est des voleur. Soit disant tout le pot d'échappement était à changer. Je change de Renault et bizarrement il y a que le catalyseur à changer.

V

Vivian Tavasso Google

12/12/2019

agent Renault au top. Ma megane RS est contente d’aller se faire opérer la bas à chaque fois ! Très rapide et sérieux

A

Azize Nasahoui Google

12/12/2019

Je recommande vivement. Travail propre , bien effectué , et dans de rapides délais

E

Ekinoxz & Lariime Google

11/12/2019

Parfait, jy suis passé pour mon clio 2 entreprise. Très bonne explication sur l’électronique du véhicule.

L

Lucie Dos Santos Google

11/12/2019

Bon accueil, service impeccable et personnel au top !

C

Catherine Gayraud Google

09/12/2019

Très bon accueil et des explications détaillées sur la révision de ma voiture. Une facture plus que raisonnable. Après être passer par d’autres garages Renault, autour de chez moi, pour mes différentes voitures, j’opte pour celui de Goussainville et hésitations. Merci

Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

E

Edson Giaccaglia Google

05/11/2019

Bon lieu , bonne accueil avec une bonne présentation et de bonne réponse à nos questions.

M

Malika T. Google

13/09/2019

J'ai bien été accueillie et bien informée, la dame qui a répondu à ma demande m'a bien soulagée. Je suis repartie à la recherche du prix du marché de ma voiture pour la vendre car ma voiture n'est pas cotée chez Renault. Merci encore, bonne journée !

F

Francesco Santangelo Google

27/08/2019

Bien reçu, équipe réactive, bon travail.. a recommander fortement..

Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

S

Sevan Ozcan Google

12/08/2019

Une équipe sympa et très professionnel, l'intervention sur mon véhicule très rapide puis un tarif plus que correct. Merci encore !!!

E

EG Dépannage Remorquage Google

12/06/2019

J’ai voulu commander une pièce pour ma voiture j’ai été mal accueilli Il ma fait une réflexion j’ai pas le temps d’aller voir dans votre voiture Si vous êtes un papy avec une voiture neuve je pense l’accueil n’est pas pareil

J

Jean-Jacques Watron Google

28/04/2019

nous sommes entierement satisfaits par l'accueil et le garage renault lors de nos visites

Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque. Excellente journée à vous,

T

Thuy Nguyen Google

18/04/2019

Accueil et service impeccable. Voiture laissée pour une révision, contente de récupérer ma voiture rapidement, en seulement une demi-journée, et en bonus propre à l interieur. Je reviendrais sans aucun pb.

L

Laurence Thomas Google

12/04/2019

Personnel très accueillants et très professionnel rien à redire je conseille ce garage

t

thierry balzac Google

04/04/2019

Enfin un super garage. Bien accueilli, service efficace, très professionnel et toujours de bon conseil. En fait , c'est une adresse à recommander

A

Antoine Balikdjian Google

03/04/2019

Très professionnel, ne pousse pas à la consommation comme certains autres et bon conseillé

S

Sylvie Bisson Google

03/04/2019

Très bon garage !!!! l'accueil est parfait et les travaux réalisés sont bien fait Je suis ravie de la prestation Je recommande ce garage

A

Andre Bertin Google

27/03/2019

Changement filtre habitacle 20 mn en 5 mn c est fait. Les pieces deux fois plus cher que chez AD. vidange ,filtres carburant, huile, air ,habitacle ,huile 5W30, 450 euros C est un peut cher

F

FitnessBoutique Aéroville Google

23/03/2019

Excellent garage ! Disponible et de très bon conseiller pour nos Renault autant le père que le fils ! Un accueil au top !

V

Virginie Renault Google

31/01/2019

Excellent garage et très professionnel

C

Cassandra CHASSAGNE Google

19/12/2018

Très bon accueil, et prise en charge rapide de mon véhicule. Satisfaite

J

Jass M Google

17/12/2018

Service excellent, ma Mégane 2 a été réparée en un rien de temps. De plus de beaux modèles y sont exposées, l'accueil était irréprochable.

A

Anais fl Google

13/03/2017

Tout est parfais accueil prestation rapidité

Lundi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

RENAULT CAR EXPRESS GOUSSAINVILLE

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