RENAULT Bretenoux - Garage Laurent Automobile

Très bon accueil,personnels aux services du client

Prix très excessifs, 5 fois plus cher que la concurrence ! Accueil désagréable, non respect des délais annoncés. A fuir

Pour être un client habituel, je devais quand même décrire mon expérience envers ce garage, ce que rarement les personne font malheureusement. Je trouve le personnel excellent et compétent au niveau de l'atelier et enfin depuis le changement du propriétaire au niveau de l'accueil cela n'a rien à voir le personnel est à l'écoute et de qualité. Malheureusement le seul regret que j'ai pu constater c'est que les gens confonde les grandes concessions et les petites agences comme ici qui sont aussi de la même marque. Il n'y a qu'un seul technicien qui est sur plusieurs voitures en même temps, mais aussi au bureau, il répare aussi les boîtes de vitesses que j'ai vu dernièrement etc, il est très rare de pouvoir discuter avec voir impossible étant donné le nombre de tâches qu'il effectue mais le peut que j'ai discuté c'est une mine d'or sur c'est connaissance et ça passion dans l'automobile ce qui est rare et rassurant pour les clients, il y a aussi deux mécanicien pour les vidanges et la mécanique, qui sont de plus à l'écoute car plus disponible. Donc en période estivale il normal je pense que les délais peuvent augmenter, mais ce qui est sur c'est au niveau de la qualité du travail. Il n'y a rien à redire c'est un garage qui préfère la qualité à la quantité, je préfère attendre un peu et que ce soit bien fait, que vite et mal fait personnellement. La qualité est au rendez-vous, le tour du véhicule est fait rigoureuse sans surprise dernière, tout est signalé Le technicien fait aussi les voitures de collection et trouve toujours toute les pièces c'est impressionnant et rare. Au final une petite agence envers la qualité est au rendez-vous, je fais confiance à 100%

Le sens du service n'est visiblement pas le slogan de l entreprise!! Nous possédons un Renault Espace 4 et nous sommes tombés en panne à proximité du garage lors de nos vacances ..Je me suis présenté au garage en expliquant que nous étions en difficulté car notre véhicule s était mis en sécurité suite à l affichage d'un message "injection à faire contrôler"....Sur place, on m'annonce que la prise en charge n'est pas possible...je cite " mon mécano termine dans une demi heure et notre outil de diagnostic est pris ,il faudra revenir demain, avec sans doute une prise en charge définitive sous quinzaine .."..Je pense que le "responsable " qui m a reçu n' a ni le sens de la responsabilité, du devoir, du conseil et enfin du service..... Au final, je me suis arrêté un peu plus loin chez un confrère multi marques qui ,lui, a compris ma détresse et a su se rendre disponible et très professionnel... Bref, on est pro ou on ne l est pas...

Pour la révision de mon scénique Etech , l’expérience client a été parfaite, que se soient pour la prise du rendez vous, l’accueil et la révision. Je remercie l’ensemble du personnel pour sa gentillesse.

Très bon accueil, garage au top. Rapide et efficace.