Renault Belleville Automobiles

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience, malheureusement très décevante, avec ce garage Renault. J'y ai déposé mon véhicule afin qu'un diagnostic soit réalisé suite à deux pannes (défaut de boîte de vitesses et climatisation). Dans un premier temps, la garantie a refusé la prise en charge des réparations. Ce n'est qu'après une nouvelle intervention de ma part auprès de la société qui m’avait vendue le véhicule que les travaux ont finalement été pris en charge à 100 %. Cette situation a pourtant duré près de trois semaines, durant lesquelles le garage Renault et le revendeur de mon véhicule se sont continuellement renvoyé la responsabilité, chacun affirmant ne pas obtenir de réponse de l'autre. Pendant ce temps, c'est moi qui ai subi les conséquences de ce manque de coordination. Le plus incompréhensible reste qu'une fois les réparations terminées, j'ai été contraint d'avancer l'intégralité du montant des travaux pour pouvoir récupérer mon véhicule, dans l'attente d'un remboursement ultérieur. Il est tout simplement anormal qu'un client supporte les conséquences des difficultés administratives entre deux professionnels. Les échanges ont souvent été peu respectueux avec une personne, le suivi du dossier insuffisant et la communication particulièrement décevante. J'ai également eu le sentiment que certains propos m'ont été attribués à tort, ce qui a encore davantage dégradé la relation de confiance Je peux comprendre qu'un dossier de garantie soit complexe. En revanche, je ne peux accepter qu'un client fasse les frais d'un manque de coordination, de communication et de transparence entre les différents intervenants. Cette expérience a profondément altéré la confiance que je pouvais accorder à cet établissement. Pour ma part, je ne lui confierai plus aucun de mes véhicules et je ne peux malheureusement pas le recommander au vu de ce que j'ai vécu

personnel tres professionnel et accueillant entretien et réparation au top conseil toujours pertinent merci

Employés très sympathiques et excellent travail de carrosserie. La portière avait été enfoncée par un poids lourds, elle est maintenant comme neuve.

Personnel condescendant, notamment lorsque vous venez pour une petite réparation ou que vous n'êtes pas connaisseur en mécanique. Avec l'impression très claire que vous les faites suer lorsque vous tentez de comprendre. On est à Gif: si vous n'avez pas de quoi surpayer un entretien, clairement ça ne les intéresse pas.

J’ai réparé ma petite voiture chez eux. L’équipe est dynamique et professionnelle. La panne n’était pas détectable au départ, mais ils ont persévéré et ont finalement réussi à trouver le problème, ce que j’ai beaucoup apprécié. Le seul bémol concerne le règlement : je n’ai pas été informée à l’avance du montant de la réparation. Je suis arrivée avant la fermeture après le travail pour payer et récupérer mon véhicule, mais ils n’acceptent ni les chèques ni les virements bancaires instantanés. De mon côté, je ne pouvais pas payer par carte bancaire car j’avais dépassé mon plafond de paiement. J’ai trouvé cela assez surprenant. On m’a expliqué qu’ils avaient eu beaucoup de chèques impayés et qu’ils n’avaient pas accès direct au compte du garage pour les virements. Malgré cela, un peu plus de flexibilité ou une information en amont sur le montant aurait été appréciable.

Suite à des déconvenues avec un autre Renault dans le 78, nous sommes allés à celui de Belleville où nous avons trouvé une équipe aimable, honnête et disponible. Nous leur confions à présent l'entretien de notre ZOE. Le + qui fait plaisir, nous retrouvons toujours notre véhicule nettoyé !

J’ai eu un accident en mai 2025 et l’assurance a remorqué mon véhicule au Garage Belleville alors que j’avais demandé expressément qu’elle aille chez un garage Toyota. J’ai attendu plus de deux mois que mon véhicule soit réparé et le devis est passé de 5000€ à plus de 12000€ ( je pense qu’à ce prix là le véhicule était économiquement irréparable). J’ai récupéré ma voiture en juillet et j’ai fait le contrôle technique en août. Il restait le garde boue à poser donc j’y suis retournée en novembre pour faire réparer le pare boue et faire une révision. Et là au moment de récupérer ma voiture les phares ne fonctionnaient plus. J’ai attendu quasiment deux mois pour récupérer ma voiture. Ils ont eu l’amabilité de me prêter un véhicule pendant ce temps mais j’ai été parfois mal reçue parfois non. Très bizarre. Et bien sûr c’est la faute de Toyota. J’ai récupéré mon véhicule le 31/12 dans un état de saleté extérieur et intérieur indescriptibles et une jauge d’essence quasi à sec. J’ai rendu leur véhicule lavé à l’intérieur et avec le plein. Je suis très déçue de mon expérience chez Belleville auto. Dommage.

Aimabilité zéro! Rdv a 9h20, j'appelle a midi pour savoir si l'entretien est finalisé et je me fait clairement envoyé balader, me prétextant que le véhicule est gardé la journée! Résultat, véhicule récupéré a plus de 17h00! Jai jamais vu ça! Je précise que cet avis ne concerne que la personne qui a reçu le véhicule et non l'ensemble du personnel.