Renault Agence du Toulois

Garage de confiance allez y les yeux fermés. Personnel compétent et sympa

Achat d’un véhicule le 21/05 livré comme prévu ce jour. L’ambiance du garage est chaleureuse rien à dire sur ça. Vendeur professionnel, à l’écoute de sa clientèle on voit qu’il connaît son métier.

Personnel très réactif décel le problème de votre véhicule rapidement réparation rapide prix tout à fait raisonnable je recommande

Très contente de notre expérience, bon accueil de bons conseils et expliqué dans les détails vendeur très compétent, équipe très professionnelle, excellentes relations avec la clientèle

Très satisfaite de mon expérience ! L’accueil était chaleureux et professionnel, et le service mécanique au top. Je suis venue pour un changement de pneus après avoir trouvé un clou dans l’un d’eux, et tout a été pris en charge rapidement et avec soin. L’équipe est efficace, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésitation !

Je tiens à partager mon expérience très positive avec le garage Renault Agence de toulois pour la révision de ma voiture, une Mégane. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. L'équipe a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes de la révision et m'a conseillé sur l'entretien futur de mon véhicule. La révision a été effectuée dans les délais annoncés, et j'ai reçu un rapport détaillé sur l'état général de la voiture, ce qui m'a beaucoup rassuré. De plus, la prise en charge a été rapide. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service client. Une expérience agréable.

Qui mieux que Renault, peut.... Stop ! Sur le départ des vacances et ayant effectué 450klm, un pb est apparu sur ma voiture, nous sommes un samedi matin il me reste 500 klm à effectuer pour arriver à bon port. Je m'arrête à l agence et demande de l'aide à un commercial... Soucis, les ateliers sont fermés... seul un mécanicien à qui nous demandons de l'aide est présent. " Nous ne pouvons rien faire pour vous monsieur " Je précise que je suis avec ma femme et mon bébé de 17 mois et que je voudrais juste qu on jette un coup d œil ou un petit diagnostic pour avoir une idée de la panne ( problème d' adblue) Je pensais être au bon endroit pour avoir de l aide concernant ma Renault...chez Renault. "La seul solution c est de rogner sur vos vacances et revenir lundi on prendra votre voiture en charge" ( donc sans garantie de pouvoir la réparer ce jour là ) Le vendeur me précise bien que "AUCUN garage n'est ouvert à Toul ce samedi matin " Donc je suis livré à moi-même à 500 klm de chez moi et de ma destination avec ma femme et mon bébé... J'ai finalement cherché et trouvé un garage ouvert... qui ont tout de suite regardé et passé la valise sur ma voiture, qui ont trouvé le soucis et qui m'ont proposé de garder ma voiture la semaine pour réparation. De mon côté j ai fais appel à mon assurance et j'ai trouvé une solution pour finir la route et revenir chercher ma voiture le samedi suivant , réparée !!

Mise à jour : J'ai récemment demandé un rapport d'entretient numérique ainsi que des factures pour la vente de ma voiture. Après avoir contacté mon commercial, il a accepté de me les envoyer, mais à ensuite changé d'avis quand j'ai refusé de supprimer ou de modifier mon avis. Cela ma poussé à contacter mon service juridique, qui ma conseillé d'enlever temporairement mon avis le temps de récupérer les documents, puis de le remettre en rajoutant cet incident. Plusieurs autres avis rapportent des fais similaires, soyez donc vigilant. En ce qui concerne mon expérience avec ce garage, je ne le recommande pas pour l'achat de véhicules d'occasions. 1 mois environ après l'achat, le voyant de pression des pneus s'est allumé, je suis allé chez Feu Vert, qui ma signalé une usure anormale des pneu. Lorsque j'ai informé le garage, on m'a assuré que ce n'était rien. Quelques mois plus tard, il à fallut remplacer les 2 pneus, et cela à ma charge. Après avoir exprimé mon mécontentement, une remise m'a été accordé, mais cela ne compense pas le fait qu'un véhicule devrait être livré en bon état. De plus, au moment de la livraison et ce pendant 6mois, il manquait la caméra de recule, et le geste commercial promis à l'époque n'a pas été honoré. Aujourd'hui, un an et demi après je suis contrains de vendre ma voiture, Leur offre était 2000 euros en dessous de l'argus, et ils demandaient 5000 euros de plus pour couvrir leurs frais. Aucuns efforts n'a été fait alors qu'un simple bon de restitution aurait suffi (j'étais sous LOA). En résumé, j'ai réussis à vendre la voiture par mes propres moyens et je suis extrêmement déçus par mon expérience avec Renault et n'y reviendrai plus.

Dernièrement, j'ai confié le changement d'embrayage de ma Citroën à ce garage. Franchement, je suis ravie ! Malgré la différence de marque, le service était impeccable. Le personnel a fait du bon boulot, dans les temps et sans mauvaises surprises côté facture.

Je suis tombée en panne avec ma voiture en rentrant de vacances, j'ai laissé ma voiture chez vous. Merci pour votre sympathie et compréhension à chaque appel de ma part. Vous avez fait au mieux pour avoir la pièce et j'ai pu récupérer rapidement ma voiture. Merci pour le conseil pour récupérer Toul sans passer par l'autoroute😉, la route était sympa. C'était une 1ère expérience chez vous et certainement la dernière (n'habitant pas le secteur), en attendant je recommande ce garage.

Suite à votre appel téléphonique, et malgré l apparence d une pseudo compréhension du problème causé par votre établissement , l entretien téléphonique s est terminé par une demande concrète de votre part : rectifier mon avis soit augmenter le nombre d étoiles en me justifiant l accueil. En étant moi même artisan pendant plus de 10 ans et donc dans le commerce, je peux vous certifier que les avis ne concernent pas que l accueil mais également l accompagnement ainsi que le comportement professionnel face aux problèmes/erreurs commises par le professionnel. Et apprendre de ses erreurs nous apprend à évoluer sans juger et accuser l autre . Alors bonne continuation et belle évolution à vous et votre équipe.Cdt.

J'ai une garantie or chez tous les concessionnaires Renault et je me suis fait expédié pour un contrôle de 1 mois pour mon véhicule. Leur garantie ne sert à rien puisqu'il ne veulent pas prendre en charge votre véhicule à fuir Nous avions avec cette garantie de faire vérifier notre véhicule à un mois d'achat même si nous n'avons pas de problème. Relisez vos garanties avant de confirmer n'importe quoi je répète À fuir et pas très commercial pfff