Renault - AB AUTO VILLAINE

Très mauvaise expérience. J'ai appelé simplement pour demander, de manière polie, si certaines prestations pouvaient être réalisées sur mon véhicule. La personne que j'ai eue au téléphone a été condescendante, peu professionnelle, puis a fini par me raccrocher au nez sans me laisser terminer. Ce n'est pas la façon dont un client devrait être accueilli. Je suis très déçu par cet échange et je ne recommande pas cet établissement sur la base de cette expérience.

Personne très désagréable au téléphone, ne semble pas vouloir bosser et profère des paroles très limites! un signalement a été fait.a fuir

Très déçu par mon expérience dans ce garage. Les délais annoncés n’ont pas été respectés et j’ai dû relancer plusieurs fois pour avoir des nouvelles de mon véhicule. L’accueil était peu chaleureux et les explications concernant les réparations sont restées assez floues. En plus, le montant final de la facture était supérieur au devis initial, sans réelle justification. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas ce garage.

Je suis très déçu par mon expérience dans ce garage. L’accueil a été froid et peu professionnel. J’ai eu le sentiment que mes questions dérangeaient et que mes préoccupations n’étaient pas prises en considération. En tant que client, on s’attend à être écouté, conseillé et traité avec un minimum de respect, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Le manque de considération envers la clientèle est vraiment regrettable. Une meilleure qualité d’accueil et de communication ferait une grande différence. Je ne recommande pas ce garage au vu de mon expérience.

À fuir. Accueil téléphonique déplorable. les avis favorables sont sûrement des avis rédigé eux mêmes ! J'ai appelé ce garage pour obtenir un simple renseignement. La personne au téléphone m'a répondu sur un ton extrêmement hautain et méprisant. Lorsque j'ai cherché à comprendre ce qu'ils proposaient exactement vu le manque de clarté de ses réponses, elle m'a littéralement lâché : « On enfile des perles », avant de me raccrocher au nez ! Un manque de respect et un manque de professionnalisme inacceptables pour un établissement représentant la marque Renault. Si le service client au téléphone est à ce point irrespectueux, je n'ose même pas imaginer la prise en charge des véhicules. Passez votre chemin. je met 1 étoile parce que c’est le minimum sinon je mettrai zéro étoile voir moin

Je connais le garage depuis fort longtemps. Il s’emploie à faire de la bonne mécanique et carrosserie et on peut leur faire confiance car il ne pousse pas à la consommation même si les pièces de Renault sont parfois un peu trop chères. Merci pour votre dernière intervention. MR BAIN

Bonne accueil, prestation rapide et respect de mon véhicule. Rien de plus à demander sur l’intervention. Ma seule critique est que la date la plus proche disponible pour mon rendez-vous était dans un mois.

Très satisfait de la prise en charge de ma Clio et du résultat. Garage très pro et personnel à l’écoute. Merci.

Garage dans lequel ma compagne avait pour habitude de faire entretenir son véhicule (berline Renault) pendant plusieurs années. L'accueil qui lui était conféré par le gérant, Daniel, était systématiquement exceptionnel. Les coûts étaient conséquents (s'agissant de Renault, les pièces sont d'origine. De facto, le garage applique les tarifs de sa maison mère), certes, mais les délais de prise en charge étaient respectés. Transparence sur les prestations "en plus", annoncées téléphoniquement, et qui nécessitaient le feu vert de ma compagne. Seule "ombre au tableau" : l'absence d'amabilité de la préposée à la caisse (à l'époque, une certaine Annabelle). En tant qu'accompagnant, j'avais également noté ce point. Ce n'est qu'au moment de payer que ladite dame "s'adoucissait". Ce dernier point a malheureusement incité ma compagne à changer de garage. Certes, lorsque l'on se rend dans un garage, c'est pour faire réparer son véhicule. Néanmoins, s'y sentir bien, c'est tout autant important. Depuis, son véhicule est suivi par le Renault de Verrières et elle en est très satisfaite.

Très bon accueil. Ma voiture avait un problème de fermeture intermittent : le garagiste a pris le temps de bien diagnostiquer le problème avant de me proposer un devis et le prix était correct. De plus j'ai pu bénéficier d'un véhicule de courtoisie. Je recommande ce garage !