TOP GARAGE - EDJ

Très agréable, merci beaucoup de votre service!

Prestation au top! Rapidité, professionnalisme du dépannage. Appel immediat du technicien Théo qui nous a informé en temps réel du délai d'intervention, et tout cela avec le sourire, la compétence et le soin 👍

Un grand merci à Gaël pour son intervention ! Il nous a dépannés rapidement pour ouvrir les portes de notre voiture après que nous avons laissé les clés à l’intérieur. Très efficace, réactif et particulièrement aimable, il a su résoudre notre problème en un rien de temps. Je recommande vivement cette personne pour son professionnalisme et sa gentillesse. Mme Chappuy Loriane

Je ne recommande absolument pas ce garage et ce service de dépannage : pratiques tarifaires trompeuses et frais non annoncés… Suite à une panne de mon véhicule, celui-ci a été remorqué dans leur dépôt. Lorsque je suis venu le récupérer le lendemain, des frais m'ont été facturés sans qu'aucune information préalable ne m'ait été communiquée, ni par téléphone ni lors du dépannage. Je trouve cette pratique totalement aberrante. Mon assurance avait pris en charge le dépannage et à aucun moment il ne m'a été indiqué que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Pour rappel, la DGCCRF précise que le consommateur doit être informé au préalable du caractère payant d'une prestation ou de frais annexes. Dans mon cas, cette information ne m'a jamais été donnée. J'ai également constaté que l'entreprise répond à certains avis en affirmant avoir prévenu les clients par téléphone. En ce qui me concerne, cette affirmation est totalement fausse. Je recommande donc la plus grande vigilance au vu de leurs pratiques commerciales basé sur des frais annexes imputés aux clients non pris en charge par les assurances. Au vu du nombre d'avis négatifs faisant état de situations similaires, je ne peux que déconseiller ce garage et ce service de dépannage.

DÉPANNEUR À FUIR ABSOLUMENT !!!! Applique des frais de 36 € pour l’élaboration d’un devis lorsque l’on ne souhaite pas faire les réparations chez eux !! Mais ça, bien évidemment, ils ne le communiquent pas au téléphone avant de faire le devis !!! Obligé de payer ces frais pour pouvoir faire relivrer le véhicule dans un autre garage. Ils cherchent clairement à faire payer le client en jouant sur la détresse !!! C'est totalement aberrant !!!! Alors que l'assurance a pris en charge le dépannage et indique aucun frais supplémentaire. Pour rappel, La DGCCRF rappelle justement que le consommateur doit être informé en amont du caractère payant d'un devis ou de frais annexes. Un signalement va être effectué auprès de la DGCCRF pour le non respect de l'obligation d'information au préalable de frais imputés au client. Si un cas similaire vous arrive, je vous invite fortement à effectuer un signalement à la DGCCRF pour manquement à une obligation d’information auprès du client de frais applicables en cas d’élaboration d’un devis. Ce genre de pratique doit être signalé !

le dépanneur était très aimable, rapide et efficace et ne m'a pas laissée seule sur la route en attendant ma mère qui venait me chercher. Un grand merci

Je donne une étoile à ce garage car le service est vraiment catastrophique et aucune amabilité que ce soit au téléphone ou en direct! Un dépannage à 25 minutes de Reims qui commence à 10h30 pour ce terminer à 15h30 en laissant le conducteur dehors du garage entre 12h et 14h en prétextant l’attente de l’accord d’assurance pour le supplément de km. Sachant que l’assurance a tout fait par téléphone direct et par mail etc… Une fois tout fait,il fallait encore attendre la secrétaire à 14h pour l’éventuel dépassement de prix et ça toujours dehors sans même proposer de quoi s’abriter un minimum! Nous sommes professionnels aussi et sommes du coup très compréhensif sur les difficultés que l’entreprise peut rencontrer,mais la honnêtement c’est juste déplorable! Donc une étoile c’est déjà trop payé!!

Quelle belle surprise dans cette situation délicate ! Notre voiture est tombée en panne en plein désert, mais heureusement, Julien et son ami Xander sont venus nous dépanner rapidement. Malgré la barrière de la langue (néerlandais-français), la communication s'est faite étonnamment facilement grâce à Google Traduction. Ils ont été incroyablement gentils et patients, et sont restés avec nous jusqu'à l'arrivée du taxi, qui a mis plus d'une heure à arriver. Leur présence et leur implication ont vraiment fait la différence. Au lieu de stress, nous avons surtout ressenti du soulagement et de la gratitude. Un grand merci à Julien, Xander et au garage EDJ pour leur aide !

J ai fait changer mes pneus service rapide et fiable je recommande

Excellente expérience ! J’ai récemment fait réparer ma voiture ici et je suis très satisfaite du service. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive. Ils ont pris le temps de m’expliquer les réparations nécessaires. De plus, les tarifs étaient très compétitifs. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son efficacité !