PRAHECQ AUTOMOBILES - MOTRIO

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec le garage Motrio de Prahecq. Je souhaitais simplement faire la révision de mon camping-car (vidange + filtres). Après avoir contacté de grandes enseignes comme Norau* (198€) et Speed* (208€), je décide malgré un tarif plus élevé (238€) de faire travailler un garage local, pensant soutenir un commerçant de proximité. Accueil correct, dépôt facile, mais aucune signature d’ordre de réparation — première erreur de ma part de faire confiance. Deux heures après, appel du garage : on m’annonce qu’il faut ajouter deux filtres supplémentaires. J’accepte, pensant à une légère augmentation. Je demande le nouveau tarif… et là, stupeur : 560€ annoncés ! Impossible de refuser, le véhicule étant déjà en cours de vidange. Je me retrouve clairement coincé. Au final, facture de 478€ (avec un filtre non changé, “heureusement”...). Aucune excuse, aucune explication. Et ce n’est pas terminé : une offre Motrio affichée en grand dans le garage indique la TVA offerte sur pièces et main d’œuvre jusqu’au 31/03/2026. Après vérification, mon véhicule est éligible. Pourtant, la TVA m’a bien été facturée. Lorsque je contacte le garage, on m’explique qu’ils “ne savent pas comment fonctionne l’offre” et que Motrio ne les rembourse pas… ce qui ne regarde absolument pas le client. Après insistance, on me promet un geste commercial. Résultat : un remboursement de 64€, loin du montant réel de la TVA et du préjudice subi. Je redemande un geste du montant minimum de la tva, et je suis sans réponse depuis... Conclusion : tarifs opaques, manque de transparence, pratiques très discutables. Je regrette clairement de ne pas être allé chez Norauto ou Speedy. À fuir.